高職院校圖書(shū)館閱覽室環(huán)境及其管理服務(wù)工作創(chuàng)新

張曉秋

摘 要：對(duì)于高等教育而言，圖書(shū)館可以說(shuō)是其最為重要的組成部分之一，在整個(gè)高等教育工作中起著舉足輕重的作用。而期刊閱讀室恰恰直接面對(duì)著廣大讀者，其環(huán)境、管理、服務(wù)質(zhì)量的高低，都直接影響到圖書(shū)館所表現(xiàn)出來(lái)的作用與形象。因此，緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)、廣大讀者的需求，做好圖書(shū)館閱讀室環(huán)境、管理、服務(wù)工作的創(chuàng)新與變革則具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是如今每個(gè)院校都應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館；期刊閱讀室；環(huán)境；管理

近些年來(lái)伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的飛速發(fā)展，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館期刊閱讀室提出了更高的要求，為此要想更好地滿足學(xué)生們的需求，更好地輔助高等教育的開(kāi)展，就必須要做好期刊閱讀室管理工作的變革與創(chuàng)新，也只有如此才能夠?yàn)榇髮W(xué)生們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效緩解供需間的矛盾。為此，筆者結(jié)合個(gè)人圖書(shū)館期刊閱讀室的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)參考文獻(xiàn)，從多個(gè)方面入手提出完善手段，以供參考。

完善高職院校圖書(shū)館閱讀室的環(huán)境

要想吸引廣大讀者前來(lái)借閱，首先就應(yīng)該為廣大讀者提供一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。為此，圖書(shū)館管理人員就必須對(duì)圖書(shū)館閱讀室進(jìn)行精心的布局。筆者認(rèn)為，可以將期刊閱讀室的四周布局成為一個(gè)集中的閱讀區(qū)域，將較高的刊架擺放在閱讀室的兩側(cè)，將較矮的刊架擺放在閱讀室的中間，這樣布局的最大優(yōu)勢(shì)就在于整個(gè)閱讀區(qū)域的采光與視覺(jué)效果較好，且有利于讀者們擺放期刊，有利于管理者進(jìn)行巡視，有利于公眾之間相互監(jiān)督，也能夠最大限度地降低圖書(shū)館期刊閱讀室的期刊發(fā)生損壞、丟失的概率。

同時(shí)，讀者在閱讀過(guò)程中需要一個(gè)寬松、舒適的環(huán)境，為此筆者認(rèn)為期刊閱讀室除了要保持整體安靜以外，還必須要為讀者提供其他的有利條件，如空氣、光線、綠化、硬件等。同時(shí)，閱讀室內(nèi)的閱讀臺(tái)要平穩(wěn)，閱讀室內(nèi)的椅子要舒適、結(jié)實(shí)，這樣才有利于讀者的學(xué)習(xí)與思考。在閱讀室內(nèi)還可以擺放一些新鮮的花草，既能夠美化閱讀室內(nèi)的環(huán)境，還能夠凈化閱讀室內(nèi)的空氣，緩解讀者的大腦疲勞。此外，對(duì)于閱讀室內(nèi)的燈具要進(jìn)行定期的檢查，以保證閱讀室內(nèi)的照明充足。如若讀者在一個(gè)空氣清新、光線明亮的地方學(xué)習(xí)，那么勢(shì)必會(huì)大大提高自身的閱讀效果。

加強(qiáng)高職院校圖書(shū)館閱讀室的管理

第一，構(gòu)建科學(xué)合理的期刊管理模式。正是因?yàn)槠诳喿x室是圖書(shū)館的重要對(duì)外信息窗口，因此其管理的好壞對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的管理質(zhì)量都有著至關(guān)重要的影響。所以，要想提高圖書(shū)館的整體管理質(zhì)量，提高期刊文獻(xiàn)的實(shí)際利用效率，就必須要構(gòu)建出科學(xué)合理的期刊管理模式。為此，高職院校圖書(shū)館可以結(jié)合本校的實(shí)際特點(diǎn)、讀者的實(shí)際要求，汲取傳統(tǒng)期刊管理模式中的精華，摒除不足之處，構(gòu)建全新的四化管理模式，使訂購(gòu)制度化、協(xié)調(diào)化，使服務(wù)管理化、規(guī)范化。并且要重點(diǎn)做好期刊文獻(xiàn)的配制工作，利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理手段，將期刊的“藏、借、閱、信息咨詢與檢索”等服務(wù)內(nèi)容有序、科學(xué)地組織起來(lái)，使各項(xiàng)內(nèi)容有機(jī)地融為一體，全心全意地為讀者提供期刊文獻(xiàn)“一站式”“一體化”服務(wù)。尤其是近些年來(lái)，電子出版物的不斷增多使得電子信息資源早已成為現(xiàn)代圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的重要主題。所以，圖書(shū)館在執(zhí)行相應(yīng)管理政策的過(guò)程中也要加強(qiáng)對(duì)電子信息資源的重視，相應(yīng)地改變期刊閱讀室的管理理念，使管理內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容能夠與實(shí)際發(fā)展需求相適應(yīng)，使傳統(tǒng)的單一性館藏能夠向著多元化、電子化方向不斷地發(fā)展。

第二，做好圖書(shū)館期刊的日常管理工作。訂閱、登錄、編號(hào)、排序、上架、閱覽都是圖書(shū)館期刊的基本日常管理內(nèi)容。而且這些管理工作的實(shí)際內(nèi)容與其他的圖書(shū)管理相比，更加復(fù)雜、工作程序也更加多，這是因?yàn)槠诳芾磉€涉及到定期下架、整理、再次裝訂、上架閱讀等諸多工作，所以圖書(shū)館在期刊管理的工作量上往往相對(duì)較大。因此，要想做好圖書(shū)館期刊的日常管理工作，圖書(shū)館管理人員就必須要設(shè)法增加期刊的利用效率與再利用效率，這是因?yàn)槿缛羝诳睦眯蔬^(guò)低，不僅會(huì)造成圖書(shū)館資源的巨大浪費(fèi)，也會(huì)造成圖書(shū)館人力的巨大浪費(fèi)。筆者認(rèn)為可以采取延長(zhǎng)圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間、堅(jiān)持期刊開(kāi)架閱讀的方法，最大限度地提高期刊信息資源的利用效率。尤其是開(kāi)架閱讀能夠給廣大讀者的閱讀帶來(lái)更大的便利，讓讀者優(yōu)先了解期刊實(shí)體的內(nèi)容，也避免了盲目借閱問(wèn)題的出現(xiàn)，大大地拉近了讀者與圖書(shū)館之間的關(guān)系，為讀者更好地打開(kāi)了一扇探究知識(shí)信息的大門。

創(chuàng)新高職院校圖書(shū)館的服務(wù)工作

第一，建立全心全意為讀者服務(wù)的理念。要想充分發(fā)揮出圖書(shū)館的價(jià)值，挖掘出期刊的價(jià)值，讀者是一個(gè)不可或缺的重要條件，這是因?yàn)槠诳膬r(jià)值主要體現(xiàn)在讀者身上。所以要想做好高職院校圖書(shū)館閱讀室的管理工作，滿足讀者對(duì)期刊閱讀室的實(shí)際需求，就必須要做好讀者服務(wù)工作，也就是說(shuō)必須要構(gòu)建“讀者至上、服務(wù)第一”的理念。為此，圖書(shū)館管理人員就必須要做好期刊閱讀服務(wù)的宣傳工作，讓廣大讀者都能夠清楚地了解到圖書(shū)館內(nèi)所擁有的館藏期刊、實(shí)際的借閱流程以及排架布置規(guī)律等，并且還要在校內(nèi)通過(guò)校園網(wǎng)、繪制通報(bào)等手段對(duì)新進(jìn)的期刊進(jìn)行宣傳，從而吸引更多的讀者前來(lái)借閱。而對(duì)于不同層次、不同類型的讀者而言，還要采取個(gè)性化的服務(wù)方式來(lái)做好導(dǎo)讀工作，主動(dòng)為讀者提供檢索服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、咨詢服務(wù)以及跟蹤服務(wù)，從而最大限度地推介館藏，提高讀者獲取信息、應(yīng)用信息的能力。

第二，努力提高圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。期刊閱讀室是整個(gè)圖書(shū)館與讀者接觸最多的一個(gè)重要信息窗口，因此也最能夠反映出圖書(shū)館的整體服務(wù)水平，這就要求圖書(shū)館擁有高素質(zhì)的期刊閱讀室管理人員，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，期刊閱讀室的管理人員應(yīng)具有崇高的職業(yè)道德品質(zhì)，全心全意地為讀者服務(wù)；還要具備淵博的知識(shí)，也就是說(shuō)既要掌握本專業(yè)的專業(yè)技能，還要具有較高的文化素養(yǎng)、廣博的學(xué)科知識(shí)，進(jìn)而為廣大讀者提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。此外，目前許多院校的圖書(shū)館閱讀室在開(kāi)展閱讀工作上仍然存在著一定的問(wèn)題，亂架情況并沒(méi)有得到明顯的改善。筆者認(rèn)為，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵還是要進(jìn)一步增強(qiáng)期刊閱讀室工作人員的責(zé)任心，構(gòu)建出一套行之有效的管理辦法。同時(shí)，在實(shí)際工作過(guò)程中，要在不影響讀者閱讀的前提下利用一切可以利用的時(shí)間進(jìn)行整架，要做到眼勤、手勤、腿勤，對(duì)讀者的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)糾正，將放錯(cuò)位置的期刊進(jìn)行及時(shí)的還原，確保開(kāi)架期刊排列有序，整齊干凈，為廣大讀者提供一個(gè)更加舒適、更加愉悅的閱讀環(huán)境。也只有如此，才能夠讓廣大讀者自覺(jué)地遵守期刊閱讀室的工作制度，主動(dòng)地配合圖書(shū)館管理人員一起維護(hù)好開(kāi)架閱讀的秩序，推動(dòng)圖書(shū)館期刊閱讀室向著更加科學(xué)、規(guī)范的方向發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文結(jié)合個(gè)人實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)參考文獻(xiàn)，就高職院校圖書(shū)館期刊閱讀室環(huán)境的完善、管理工作的健全、服務(wù)工作的創(chuàng)新提出幾點(diǎn)個(gè)人建議，也希望通過(guò)本文能為廣大同行在今后的實(shí)踐工作上提供有益的參考，同時(shí)為提高期刊閱讀室的管理與服務(wù)水平奠定有益的基礎(chǔ)，最大限度地滿足廣大讀者的個(gè)性化需求，使圖書(shū)館期刊閱讀室發(fā)揮出最大的效用。

（作者單位：哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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