招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式探究

柳蕾

摘 要：本文在對招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司物流活動進(jìn)行了充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對該公司在倉儲模式中采用的方法做了詳細(xì)的討論，又詳細(xì)分析了該公司在倉儲管理過程中存在的問題，并對該公司存在的問題提出了具體的解決方案。

關(guān)鍵詞：招商局物流集團(tuán)；鎮(zhèn)江有限公司；倉儲

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司占地110畝，注冊資金8000萬元，是招商局物流集團(tuán)開展華東地區(qū)業(yè)務(wù)的重要物流節(jié)點(diǎn)公司，是國資委直管企業(yè)招商局集團(tuán)的全資子公司，是從事貨物運(yùn)輸、倉儲、裝卸、物流信息咨詢的專業(yè)性公司。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司作為招商局物流集團(tuán)在華東地區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展中的重點(diǎn)項目，于2014年正式建成投產(chǎn)，公司承接鎮(zhèn)江、常州及周邊地區(qū)的普通包裝品倉儲業(yè)務(wù)，在華東地區(qū)，與南京、上海等公司共同形成區(qū)間網(wǎng)絡(luò)，使物流集團(tuán)的物流能力實現(xiàn)持續(xù)增強(qiáng)，能夠更好地為廣大客戶提供準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟(jì)、安全的現(xiàn)代物流服務(wù)。在鎮(zhèn)江設(shè)立分發(fā)中心，有利于招商物流進(jìn)一步加強(qiáng)在華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)覆蓋鎮(zhèn)江、丹陽、揚(yáng)中、句容、常州、金壇、溧陽等地。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司以為客戶提供個性化物流服務(wù)為特點(diǎn)，全面實施從原材料采購到產(chǎn)成品配送，涵蓋運(yùn)輸、倉儲、代理、配送、增值服務(wù)等供應(yīng)鏈管理各環(huán)節(jié)的整體服務(wù)，在全國范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局。鎮(zhèn)江公司最主要的業(yè)務(wù)集中在倉儲與運(yùn)輸，因此倉儲部門以及運(yùn)輸部門是鎮(zhèn)江公司最主要的業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)了公司最重要的業(yè)務(wù)。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司目前現(xiàn)有六個自動化立體倉庫，為道達(dá)爾、郎酒、殼牌、中韓、中儲糧等一批區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)提供倉儲服務(wù)。

顧客通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，發(fā)布需要入庫貨物的信息，信息中會包含貨物到達(dá)時間、貨物的品名、數(shù)量等。公司接收信息后，調(diào)度員會派車輛去顧客處取貨，同時倉庫會做好接收貨物的準(zhǔn)備工作。貨車到達(dá)倉庫前需要經(jīng)過嚴(yán)格的車輛檢驗，檢驗車輛是否安全，并且獲取貨物的基本信息。調(diào)度室在倉庫入口處，車輛一旦到達(dá)，單證員就會將車輛信息以及貨物信息錄入到EWMS系統(tǒng)中，同時系統(tǒng)會向倉儲人員推送訂單，倉儲人員安排裝卸工對貨車進(jìn)行卸貨，并且通過系統(tǒng)對貨物進(jìn)行掃描，確保到達(dá)倉庫的貨物與顧客發(fā)送的信息一致。卸貨完畢后，倉庫管理員通過系統(tǒng)中發(fā)布的貨位信息，將貨物通過自動化的設(shè)備準(zhǔn)確裝載到貨位中，直到訂單中所有的貨物都裝載到準(zhǔn)確的貨位，此時訂單才算結(jié)束。貨物順利入庫上架后，倉庫會對其進(jìn)行全方位的監(jiān)控，方便貨物進(jìn)行儲存以及出庫作業(yè)。當(dāng)顧客通過EDI下達(dá)貨物出庫的信息后，單證員會在系統(tǒng)中錄入出庫信息，系統(tǒng)中會出現(xiàn)貨物出庫的訂單，倉庫工作人員只需要在系統(tǒng)提示的貨物所在的貨位進(jìn)行卸貨作業(yè)，直到貨物全部出庫為止，訂單才會成功結(jié)束。整個過程中，除了入庫時顧客提供的入庫單以及出庫時倉庫發(fā)放的五連單外，其他過程完全實現(xiàn)了無紙化操作，信息完全在系統(tǒng)中流通，大大提高了倉儲作業(yè)的準(zhǔn)確性。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司現(xiàn)有的EWMS倉儲系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，并且與OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸系統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，形成了招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司的物流、信息流、資金流之間的順暢流通。EWMS系統(tǒng)將單證、調(diào)度、倉管等功能通過系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，無紙化辦公使得每日庫存準(zhǔn)確率百分之百、每日收發(fā)貨準(zhǔn)確率百分之百。在系統(tǒng)中可以實時查看倉庫任務(wù)狀態(tài)，支持通過任務(wù)查找倉位、訂單、物料等信息，改變了先前傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)和大量的人力資源浪費(fèi)。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式存在的缺點(diǎn)

倉儲成本較大

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司在進(jìn)行倉儲作業(yè)時一般都是根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行，因此往往會出現(xiàn)顧客倉儲需求與公司實際倉儲能力之間的不協(xié)調(diào)。顧客想要提高利潤，勢必要減少庫存數(shù)量，快速將貨物銷售出去。而第三方物流企業(yè)想要降低倉儲成本，勢必要減少貨物的在庫時間，加快倉庫貨物的流轉(zhuǎn)速度。但是在實際的操作過程中，由于大型顧客生產(chǎn)能力較強(qiáng)，往往導(dǎo)致貨物長時間在庫，招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司的倉庫不僅僅是倉儲的流轉(zhuǎn)中心，還成了顧客的產(chǎn)成品倉庫。作為第三方物流企業(yè)的招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司而言，并不是意味著顧客存放的貨物越多越好、貨物存放的時間越長越好，貨物越多、存放時間越長，則意味著庫存過多，庫存無法流轉(zhuǎn)，最終可能會形成呆滯品，最終造成顧客的損失。同時，還有一些貨物在到達(dá)倉庫時就已經(jīng)報廢，倉庫需要專門對這些報廢品進(jìn)行倉儲，這樣也造成了很大的浪費(fèi)現(xiàn)象。對于招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司而言，顧客的庫存量大、出入庫頻率低也會使自身的倉儲成本過高，最終使物流成本過高，導(dǎo)致公司無法在倉儲業(yè)務(wù)中獲取利潤。

存在倉儲浪費(fèi)現(xiàn)象

目前，招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司擁有一批長期而穩(wěn)定的客戶，這些顧客租借了公司全部的六個倉庫，是公司主要的收入來源。但是實際上，倉庫內(nèi)部貨位有一小半并沒有裝載貨物，甚至有一個顧客租借了一整個倉庫，但實際上儲存的貨物只有一小半，剩下的空間全部閑置，造成了極大的浪費(fèi)。雖然在日常的工作中，招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司與顧客的聯(lián)系非常緊密，通過系統(tǒng)與顧客進(jìn)行日常聯(lián)系、對貨物進(jìn)行監(jiān)管，但是在倉庫租賃方面的服務(wù)意識還不太夠，一味追求利潤，將貨區(qū)空置，不僅造成了顧客的浪費(fèi)，同時也造成了自身倉庫資源的浪費(fèi)。同時，因為庫區(qū)全部租賃出去，因此當(dāng)非常多的新顧客想要與招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司進(jìn)行合作時只能抱憾而歸，對此，招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司的對策就是再建六個倉庫。

外包人員素質(zhì)還不夠高

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司的員工數(shù)量并不多，正式員工只有七十多個，因此直接參與倉儲工作的裝卸工一般都是外包人員，倉庫中只有少量倉庫管理員是正式員工。在倉儲的重要環(huán)節(jié)中，很多工作都是由外包工完成的，外包工一進(jìn)入工作崗位，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后，就直接參與到倉庫的核心業(yè)務(wù)中，導(dǎo)致其對業(yè)務(wù)不太嫻熟，因此會發(fā)生一些差錯。同時，倉儲管理員雖然有一定的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，但是在工作推進(jìn)過程中，需要大量的業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提高自身的倉儲水平。對于招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司而言，發(fā)展倉儲業(yè)務(wù)，不僅需要專業(yè)的物流理論經(jīng)驗，還需要專業(yè)的技術(shù)水平，這些都是招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司發(fā)展道路上的重要需求。

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司倉儲模式的改進(jìn)措施

降低倉儲成本

為了使招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司與顧客雙方都能降低倉儲成本，獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤，在進(jìn)行倉儲活動時，雙方要進(jìn)行相互協(xié)調(diào)。例如，雙方企業(yè)可以根據(jù)顧客以往的貨物儲存情況進(jìn)行分析，根據(jù)貨物的入庫和出庫情況，有效了解顧客實際的庫存周轉(zhuǎn)量，并且對未來的倉儲工作進(jìn)行規(guī)劃。顧客和企業(yè)可以了解各個時期自身的生產(chǎn)與銷售之間的差距，通過數(shù)據(jù)，有效地對自身的生產(chǎn)進(jìn)行控制，從而能夠使得顧客和企業(yè)的庫存得到有效控制，避免由于庫存占用導(dǎo)致的資產(chǎn)占用，同時使顧客和企業(yè)的倉儲成本實現(xiàn)有效下降。與此同時，招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司也可以通過信息的溝通協(xié)調(diào)來加速倉庫貨物的周轉(zhuǎn)，提高第三方物流企業(yè)的倉儲效益，降低倉儲費(fèi)用。同時，通過與顧客企業(yè)進(jìn)行溝通，可以迅速解決顧客貨物延期、貨款交付延遲等不利因素的影響，不會影響到后續(xù)企業(yè)工作的開展，從而提高了與顧客群體后續(xù)合作的可能性，最終提高企業(yè)的整體形象，增強(qiáng)了企業(yè)在眾多競爭對手中的競爭力。

避免倉儲浪費(fèi)現(xiàn)象

招商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司在進(jìn)行倉儲服務(wù)時還可以對顧客提供一些增值服務(wù)，例如，在除了滿足顧客倉儲要求的前提下，盡可能消除倉儲的浪費(fèi)，根據(jù)顧客實際需求租借倉位，減少顧客的倉儲成本，同時，還能用剩余的倉庫資源服務(wù)新客戶，這就是公司與新老顧客的一種雙贏。倉儲部門的員工在與顧客接觸時要盡量根據(jù)顧客的要求進(jìn)行服務(wù)配置。倉庫管理員在進(jìn)行貨物的倉儲、裝卸搬運(yùn)時，雖然并沒有與顧客進(jìn)行直接接觸，但是會與顧客的貨物進(jìn)行接觸，如果發(fā)現(xiàn)顧客空余倉位過大而造成浪費(fèi)時，應(yīng)該及時與倉儲部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由負(fù)責(zé)人直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系。運(yùn)輸部門的員工在進(jìn)行工作時也要協(xié)助倉儲部門的工作，進(jìn)行上門取貨以及送貨工作，保障貨物在途的安全，同時也要避免運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)。

提升外包員工素養(yǎng)

外包工在進(jìn)入崗位之前要加強(qiáng)培訓(xùn)，不能直接進(jìn)入工作崗位。在培訓(xùn)后的考核合格后才能正式工作。并且，要從優(yōu)秀的外包工中選擇優(yōu)秀的員工將其轉(zhuǎn)正，提高員工積極性的同時，還能擴(kuò)大公司的規(guī)模。倉儲管理員定期要進(jìn)行考核和培訓(xùn)，檢驗管理員的業(yè)務(wù)水平與管理水平?？傊?，要從根本上提升倉儲人員的素質(zhì)，這樣才能提高企業(yè)的倉儲水平。

結(jié)語

招商商局物流集團(tuán)鎮(zhèn)江有限公司在倉儲業(yè)務(wù)中存在一些問題，阻礙了公司倉儲水平的提高，成為企業(yè)急需解決的問題。綜上所述，企業(yè)需要切實加強(qiáng)與顧客的溝通交流，提高服務(wù)意識，提升員工素養(yǎng)，這樣才能更好地為顧客服務(wù)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

基金項目：江蘇省高職院校青年教師企業(yè)實踐培訓(xùn)資助項目（項目編號：2018QYSJ027）

（作者單位：江蘇航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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