導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用研究

劉溪

摘要：社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)有效推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得科學(xué)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，旅游產(chǎn)業(yè)逐漸邁入了智慧旅游的行列中，使得旅游人員對(duì)旅游活動(dòng)提出更高的要求。這種情況下，智慧旅游當(dāng)中逐漸對(duì)導(dǎo)游APP進(jìn)行了應(yīng)用，通過導(dǎo)游APP的應(yīng)用極大程度上提升了旅游人員的旅游體驗(yàn)。基于此，本文以導(dǎo)游APP與智慧旅游為主要研究?jī)?nèi)容，通過對(duì)智慧旅游與導(dǎo)游APP的簡(jiǎn)單概述，進(jìn)而深入對(duì)導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用展開了深入探討，并對(duì)導(dǎo)游APP的未來發(fā)展進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游APP；智慧旅游；旅游體驗(yàn)

近年來，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人們的生活質(zhì)量得到了極大提升，并對(duì)生活具有了更高的要求。作為人們休閑娛樂的一部分，若旅游行業(yè)依然采用傳統(tǒng)的方式對(duì)人們提供服務(wù)，往往無法滿足人們的要求，從而對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一定影響。這種情況下，旅游行業(yè)內(nèi)逐漸出現(xiàn)了一種全新的旅游模式，即智慧旅游，該模式不僅包括了傳統(tǒng)的旅游服務(wù)，同時(shí)，還加入了營(yíng)銷、個(gè)性化等多方面的服務(wù)，完全符合當(dāng)前人們對(duì)旅游服務(wù)的要求。因此，對(duì)導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用進(jìn)行研究具有重要意義。

1.智慧旅游概述

在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，智慧旅游逐漸出現(xiàn)在旅游市場(chǎng)當(dāng)中，從而為人們提供更加良好的旅游服務(wù)。所謂的智慧旅游，又可以稱為智能旅游，即以旅游產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為手段，利用互聯(lián)網(wǎng)共享化與開放性的特點(diǎn)，將旅游產(chǎn)業(yè)與手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備連接到一起，同時(shí)通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，及時(shí)感知到旅游資源、旅游活動(dòng)等各方面的信息，并第一時(shí)間發(fā)布到社會(huì)當(dāng)中，使社會(huì)各界可以及時(shí)掌握旅游相關(guān)的信息針，人們接收到信息后，針對(duì)信息來制定科學(xué)的旅游計(jì)劃，從而最大化提升人們的旅游體驗(yàn)。在我國(guó)旅游市場(chǎng)當(dāng)中，智慧旅游最早出現(xiàn)在2010年，由江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出的，并根據(jù)該理念創(chuàng)建了“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時(shí)空項(xiàng)目，在該項(xiàng)目的帶動(dòng)下，使得鎮(zhèn)江旅游產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。

2.導(dǎo)游APP概述

2.1導(dǎo)游APP簡(jiǎn)介

導(dǎo)游APP又可以稱為手機(jī)導(dǎo)游軟件，是針對(duì)當(dāng)前智慧旅游開發(fā)出來的服務(wù)軟件，常見的有鏈景旅行、驢跡導(dǎo)游、愛驢導(dǎo)游等，這些APP的功能基本相同，但其中都存在一定的差異，以上述提到的三款導(dǎo)游APP為例，鏈景旅行沒有導(dǎo)覽圖，同時(shí)也不能定位，只能利用其分享一起旅游體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，或者是聽取經(jīng)典的相關(guān)信息；驢跡導(dǎo)游定位倒是準(zhǔn)確，但地圖和講解略顯粗糙，不像是實(shí)地考察一樣精確；愛驢導(dǎo)游既有地圖定位，還能夠精準(zhǔn)地講解，但其所覆蓋的景區(qū)較少。

2.2導(dǎo)游APP的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的導(dǎo)游相比，導(dǎo)游APP具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。一是減弱了噪音污染。在傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員通常需要擴(kuò)音器向游客講解相關(guān)的內(nèi)容，這樣不僅會(huì)使游客產(chǎn)生厭煩的心理，同時(shí)還造成了噪音污染。而采用導(dǎo)游APP后，游客可以利用耳機(jī)，并聽取自己想要了解的內(nèi)容，從而改善了噪音污染的問題；二是提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前旅游市場(chǎng)當(dāng)中，一些導(dǎo)游為了自己的利益，常常會(huì)向游客提供一些劣質(zhì)服務(wù)，如強(qiáng)迫購(gòu)物、“指鹿為馬”、“偷工減料”等，降低了游客的旅游質(zhì)量。而導(dǎo)游APP為智能軟件，不會(huì)受到人員利益因素的干擾，從而為游客提供了高質(zhì)量的服務(wù)；三是提供個(gè)性化服務(wù)。游客開展旅游活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)自己的喜好，并利用導(dǎo)游APP進(jìn)行查詢與搜索，從而得到自己喜歡的旅游項(xiàng)目，從而使得游客產(chǎn)生更加良好的旅游體驗(yàn)。

3.導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用

3.1對(duì)旅游人員提供良好的地圖導(dǎo)航服務(wù)

大多數(shù)導(dǎo)游APP內(nèi)，都設(shè)計(jì)了導(dǎo)航功能，即根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人流量、地理位置等信息，為游客規(guī)劃處最佳的旅游線路，從而為游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。以驢跡導(dǎo)游APP為例，廣州駭特商務(wù)咨詢有限公司對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)多為知名的手繪師，并采用新鮮的色彩，勾繪出景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，不僅使人們產(chǎn)生了賞心悅目的感覺，加強(qiáng)對(duì)該景區(qū)的喜愛之情，同時(shí)在制定旅游計(jì)劃時(shí)，還可以在推薦線路了解整個(gè)區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)情況，游客根據(jù)自己的喜好，從而制定出最佳的旅游計(jì)劃。同時(shí)，在旅游計(jì)劃確定出來后，該APP還會(huì)設(shè)計(jì)出最短的旅游線路，使游客在最短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)旅游活動(dòng)，從而提升游客的旅游體驗(yàn)。

3.2對(duì)旅游人員提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)

旅游活動(dòng)通常涉及旅游過程中的吃、穿、住、行等諸多方面，只有為游客提供良好的服務(wù)，才可以使旅游活動(dòng)更好地進(jìn)行。在傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)中，一般都是有旅游公司統(tǒng)一組織，這樣將會(huì)使旅游活動(dòng)無法滿足所有人的要求。而采用導(dǎo)游APP后，就會(huì)有效地改善這一情況。以驢跡導(dǎo)游APP為例，游客可以根據(jù)自己的需求，通過關(guān)鍵字等進(jìn)行搜索，使得APP內(nèi)顯示出旅游景區(qū)周圍相關(guān)的餐飲、住宿、娛樂等場(chǎng)所，并在這些場(chǎng)所內(nèi)，顯示出價(jià)錢、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容。這樣游客在未出發(fā)前就能夠掌握旅游景區(qū)的信息，極大程度上提升了游客的智慧旅游體驗(yàn)。

3.3為游客提供廣泛地分享體驗(yàn)服務(wù)

旅游活動(dòng)當(dāng)中，游客通常都會(huì)理由手機(jī)、照相機(jī)等工具將景區(qū)的美景以及自身的旅游體驗(yàn)記錄下來，從而將其當(dāng)中生活中美好的留念，并將其與親朋好友進(jìn)行分享，將旅游體驗(yàn)傳遞給周邊的每一個(gè)人員。而在導(dǎo)游APP內(nèi)，存在分享模塊，通過該模塊，可以將旅游美景以及旅游體驗(yàn)分享給更多的人員，從而為其他人員的旅游提供一定幫助。以驢跡導(dǎo)游APP為例，該APP內(nèi)單獨(dú)設(shè)計(jì)了“驢友圈”這一模塊，游客旅游的過程中，可以將記錄下來的圖片進(jìn)行展示。并且，該模塊還與微信、朋友圈、QQ、支付寶等社交軟件連接到一起，使得圖片能夠分享到自己的好友，從而為好友的旅游提供一定指引。

3.4為旅游人員提供講解服務(wù)

導(dǎo)游APP在智慧旅游中應(yīng)用時(shí)，還可以向傳統(tǒng)的導(dǎo)游那樣，將景區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息對(duì)游客進(jìn)行講解。以鏈景旅游為例，在開展旅游活動(dòng)之前，根據(jù)自己的實(shí)際情況，利用相應(yīng)的語言模式，選擇出相應(yīng)的經(jīng)典講解音頻，并下載出來，游客開展旅游活動(dòng)時(shí)，將這些音頻釋放出來，從而使得游客能夠一邊觀賞景點(diǎn)的美景，一邊了解景點(diǎn)相關(guān)的信息。同時(shí)，該APP設(shè)計(jì)講解詞時(shí)，是以景點(diǎn)文化與歷史為基礎(chǔ)，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解的，使得講解內(nèi)容非常生動(dòng)，從而為游客提供了高質(zhì)量的旅游服務(wù)。endprint

4.導(dǎo)游APP未來發(fā)展展望

4.1加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量

導(dǎo)游APP想要在未來更好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)來說，由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕普遍較小，使用方式單一，所以，在對(duì)導(dǎo)游APP進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步精簡(jiǎn)整個(gè)頁面的內(nèi)容，使游客能夠更好地對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用。同時(shí)，還要將語音搜索加入進(jìn)去，使游客對(duì)旅游攻略進(jìn)行查詢時(shí)，能夠更加快速地獲取自己需要的信息。對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量來說，導(dǎo)游APP應(yīng)以現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)模塊為基礎(chǔ)，逐漸加入更多的功能，如加入天氣功能，第一時(shí)間講過旅游景點(diǎn)的天氣情況向游客報(bào)告，使游客能夠根據(jù)天氣情況及時(shí)地對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整等。

4.2加強(qiáng)反饋模塊的建設(shè)

通過對(duì)當(dāng)前現(xiàn)有的導(dǎo)游APP進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，其中均為設(shè)計(jì)反饋模塊，導(dǎo)致游客進(jìn)行完旅游活動(dòng)后，不能第一時(shí)間將自己意見相景區(qū)反饋。因此，在導(dǎo)游APP設(shè)計(jì)時(shí)，還要建立反饋模式，當(dāng)游客完成旅游活動(dòng)后，能夠利用該模塊將自己的意見向景區(qū)管理單位，景區(qū)管理單位接收到這一信息后，不斷地對(duì)景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，提升游客的旅游體驗(yàn)，從而使越來越多的游客對(duì)導(dǎo)游APP產(chǎn)生喜好。

總結(jié)

綜上所述，在社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的情況下，使得我國(guó)導(dǎo)游APP得到了迅猛發(fā)展，不僅能夠有效減弱旅游活動(dòng)中的噪音污染，同時(shí)還具有提高服務(wù)質(zhì)量、提供個(gè)性化服務(wù)等諸多優(yōu)勢(shì)。基于此，本文對(duì)導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用展開了分析，為我國(guó)智慧旅游的發(fā)展提供了一定幫助。但當(dāng)前階段中，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的背景下，導(dǎo)游APP也會(huì)迅猛發(fā)展，從而使其具備更多的功能。因此，在之后的工作與生活當(dāng)中，還應(yīng)繼續(xù)對(duì)導(dǎo)游APP在智慧旅游中的應(yīng)用進(jìn)行研究，使研究?jī)?nèi)容能夠跟隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而逐漸完善。

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