移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用分析

胡寶峰

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)終端技術(shù)逐漸得到認(rèn)可，并被廣泛的運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域。移動(dòng)終端技術(shù)應(yīng)用于電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域，與傳統(tǒng)計(jì)量模式相比具有很多優(yōu)勢(shì)，能夠縮短工作流程，使管理更加透明，且易于掌控，能夠滿足任何工作地點(diǎn)、任何時(shí)間內(nèi)工作人員對(duì)工作的需求，提高客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，故文章從分析傳統(tǒng)電力營(yíng)銷方式入手，探討了移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端技術(shù)；電力營(yíng)銷計(jì)量；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2018）01-0157-02

Abstract： With the development of science and technology， mobile terminal technology is gradually recognized and widely used in various fields. Mobile terminal technology is applied in the field of electric power marketing measurement. Compared with the traditional measurement mode， mobile terminal technology has many advantages， which can shorten the workflow and make management more transparent and easy to control. It can meet the needs of the staff at any duty station and at any time to improve the level of customer service and the quality of service， so the article starts with the analysis of the traditional power marketing methods. The application of mobile terminal technology in the field of electric power marketing measurement is discussed.

Keywords： mobile terminal technology； power marketing measurement； application

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端技術(shù)的各種優(yōu)越性更加凸顯出來(lái)，并在電力計(jì)量領(lǐng)域中得到了應(yīng)用。在現(xiàn)場(chǎng)操作服務(wù)中利用智能終端即掌上電腦的優(yōu)勢(shì)，在電力企業(yè)營(yíng)銷中建立智能移動(dòng)終端作業(yè)管理系統(tǒng)，使服務(wù)更為高效、便捷、安全、穩(wěn)定，使電力計(jì)量營(yíng)銷領(lǐng)域在內(nèi)外勤一系列作業(yè)及業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)作業(yè)管理，從而使計(jì)量工作人員及業(yè)務(wù)管理人員不再受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行工作，這就確保了工作的連續(xù)性，有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，并使電力營(yíng)銷的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了保障。

1 電力營(yíng)銷計(jì)量的傳統(tǒng)模式及弊端

1.1 庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)

傳統(tǒng)庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作中，通常利用盤(pán)點(diǎn)機(jī)進(jìn)行工作。從盤(pán)點(diǎn)工作開(kāi)始到結(jié)束，須禁止任何人員進(jìn)出庫(kù)房，在此期間，工作人員要將庫(kù)房上鎖。整個(gè)盤(pán)點(diǎn)工作是需要工作人員操作盤(pán)點(diǎn)機(jī)而完成，先通過(guò)盤(pán)點(diǎn)機(jī)掃描庫(kù)房?jī)?nèi)所有設(shè)備，再將設(shè)備的接口進(jìn)行連接，把剛掃描的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I(yíng)銷系統(tǒng)中。在盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行中，工作人員需要將營(yíng)銷系統(tǒng)中的庫(kù)存情況進(jìn)行對(duì)比操作，并詳細(xì)記錄，最后分列出盈虧清單。這種傳統(tǒng)的盤(pán)點(diǎn)方法有很多弊病，如果想要了解哪些設(shè)備出現(xiàn)了異常情況，就只能以清單上所顯示的設(shè)備情況為依據(jù)，這種查找方法沒(méi)有相應(yīng)的查找源，實(shí)際操作時(shí)難度很大，且需要花費(fèi)大量時(shí)間，而最終結(jié)果也并非令人滿意。而且，即使找到出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備，也無(wú)法及時(shí)排除設(shè)備的故障，影響了企業(yè)的效益[1]。

1.2 出、入庫(kù)的管理

資產(chǎn)的出庫(kù)和入庫(kù)在管理上，傳統(tǒng)的方法是對(duì)資產(chǎn)的出庫(kù)管理。通常情況，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理員接到資產(chǎn)出庫(kù)任務(wù)后，先通過(guò)計(jì)算機(jī)掃描所有將要出庫(kù)的資產(chǎn)，在掃描過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)有異常情況，就不能作為出庫(kù)任務(wù)輸出，要收回這些已經(jīng)有異常的資產(chǎn)，將其放回庫(kù)房，之后再繼續(xù)掃描其他資產(chǎn)，找出合格的資產(chǎn)列入出入名單中。對(duì)入庫(kù)資產(chǎn)的管理，與出庫(kù)資產(chǎn)管理過(guò)程基本相同，當(dāng)接到入庫(kù)資產(chǎn)任務(wù)后，庫(kù)房管理人員需要借助計(jì)算機(jī)對(duì)入庫(kù)的資產(chǎn)進(jìn)行掃描，依據(jù)清單所列數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行排查，如發(fā)現(xiàn)不合格資產(chǎn)，必須上報(bào)，并將不合格資產(chǎn)退回。這種資產(chǎn)出入庫(kù)的方法，需要人機(jī)相互配合才能完成工作。如果出入庫(kù)的資產(chǎn)數(shù)量很大，工作人員難免會(huì)出現(xiàn)遺漏等情況，這將會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)?yè)p失[2]。

1.3 裝表接電

在電力計(jì)量領(lǐng)域中，傳統(tǒng)裝表流程為：（1）接表人員以營(yíng)銷系統(tǒng)的要求為準(zhǔn)對(duì)工作單進(jìn)行派發(fā)，之后到庫(kù)房進(jìn)行核對(duì)，將出入庫(kù)情況做詳細(xì)登記后，再打印出裝表單。（2）現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)，要以裝表單的要求為依據(jù)，在裝表單上記錄下表碼，由于無(wú)法與營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行連接，不能隨時(shí)核對(duì)表碼，因此當(dāng)所要裝的表數(shù)量較大時(shí)，就會(huì)發(fā)生記錯(cuò)表碼，出現(xiàn)串表的情況。（3）后期存檔工作，傳統(tǒng)方法是用相機(jī)把封印、新舊表起止碼和計(jì)量箱條碼這些關(guān)鍵位置拍下來(lái)，作為依據(jù)。（4）有些用戶不能實(shí)時(shí)進(jìn)行更新存檔，就需要人工記錄下終端與集中器的關(guān)系，如對(duì)終端采集和負(fù)控的用戶，由此難免會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)二次調(diào)試。（5）現(xiàn)場(chǎng)施工完畢，要以裝表單為準(zhǔn)，在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，依次輸入安裝情況、起止碼。在裝拆數(shù)量較大的情況下，就會(huì)發(fā)生輸入錯(cuò)誤或遺漏等問(wèn)題，當(dāng)所有工作完成后，必須對(duì)其進(jìn)行校正[3]。

2 移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量中的應(yīng)用

2.1 應(yīng)用于庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)endprint

將移動(dòng)終端技術(shù)應(yīng)用于庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)中，工作人員可以利用掌上電腦發(fā)布盤(pán)點(diǎn)任務(wù)，移動(dòng)終端技術(shù)則可自動(dòng)鎖定庫(kù)房，之后盤(pán)點(diǎn)人員再對(duì)資產(chǎn)的條形碼進(jìn)行掃描，掌上電腦所設(shè)定的程序就會(huì)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行自動(dòng)分析對(duì)比。一旦資產(chǎn)發(fā)生異常，馬上就會(huì)找到原因，便于將資產(chǎn)列入盤(pán)盈或盤(pán)虧的分類清單中。工作人員通過(guò)掌上電腦所獲取的相關(guān)信息中，能夠判斷出哪些設(shè)備出了故障，并能對(duì)該設(shè)備的故障進(jìn)行有效的排除，且速度快、效率高。

2.2 應(yīng)用于出、入庫(kù)管理

倉(cāng)庫(kù)管理人員在進(jìn)行出、入庫(kù)資產(chǎn)管理時(shí)，掌上電腦與庫(kù)房電力營(yíng)銷系統(tǒng)是相互連接的。因此，管理人員通過(guò)掌上電腦就可以獲取到電力營(yíng)銷系統(tǒng)中出、入庫(kù)的任務(wù)清單，并對(duì)資產(chǎn)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。然后對(duì)將要出、入庫(kù)的資產(chǎn)信息進(jìn)行條形碼的掃描，從而對(duì)資產(chǎn)是否符合出、入庫(kù)的規(guī)定要求進(jìn)行判斷，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)進(jìn)行出、入庫(kù)的正確處理。

2.3 應(yīng)用于裝表接電

移動(dòng)終端技術(shù)在裝表接電中的應(yīng)用：（1）掌上電腦有定位導(dǎo)航功能，工作人員在裝表時(shí)，對(duì)裝表用戶所在的位置能夠準(zhǔn)確定位。（2）在裝表現(xiàn)場(chǎng)，工作人員可以利用掌上電腦建立實(shí)時(shí)連接，查詢與裝表用戶有關(guān)的信息，促進(jìn)裝表工作順利完成。裝表工作完成后，裝表人員可借助掌上電腦掃描標(biāo)記條碼，了解裝表用戶的表計(jì)資產(chǎn)情況，并核對(duì)系統(tǒng)中與表計(jì)資產(chǎn)相關(guān)的信息。（3）掌上電腦有紅外功能，可記錄拆裝表的起止碼，同時(shí)效果明顯。（4）計(jì)量箱中資產(chǎn)條碼、箱內(nèi)電能計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)條碼，需要逐一掃描，而且計(jì)量表箱、表計(jì)資產(chǎn)信息、一次性施封鎖編號(hào)均須一一對(duì)應(yīng)，利用掌上電腦的掃描功能，可將該工作順利完成。（5）為方便后期存檔工作，需要把新舊表的起止碼、封印的實(shí)情攝錄下來(lái)，應(yīng)用掌上電腦的攝像功能則可提高其工作效率。（6）掌上電腦連接集中器，即可采集與負(fù)控用戶、已安裝采集設(shè)備用戶的有關(guān)信息，如集中器與表計(jì)的關(guān)系，且準(zhǔn)確率較高。（7）掌上電腦通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相連接，工作人員可完成與計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的所有工作，如計(jì)量裝置更換、新裝、錄入表碼、配表、派工等，使現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作工作與系統(tǒng)工單流程同步進(jìn)行，工作人員無(wú)需返回辦公室，登錄營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行二次錄入，以減少錯(cuò)誤率，保證表碼錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另外，利用掌上電腦還可以實(shí)現(xiàn)智能化管理，如系統(tǒng)檢查計(jì)量裝置所安裝的位置、行列位置、資產(chǎn)編號(hào)、 箱表位置、經(jīng)緯度等，并及時(shí)將相關(guān)信息傳入營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，有效提高計(jì)量管理工作的效率和效益[4]。

3 移動(dòng)終端技術(shù)應(yīng)用于電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域中的效果

3.1 提高了工作效率

利用移動(dòng)終端技術(shù)對(duì)條碼進(jìn)行掃描，之后將之前已經(jīng)安裝在移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，工作人員就可以直接判斷設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，從而減小了工作難度，縮短了工作時(shí)間，提高了判斷準(zhǔn)確率與工作效率，進(jìn)而提高了企業(yè)效益。

3.2 縮短工作流程

移動(dòng)終端設(shè)備具有可移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工操作時(shí)，只要利用其性能，就可以把與之相關(guān)的各個(gè)數(shù)據(jù)安裝到移動(dòng)終端上，由此使?fàn)I銷管理工作的每個(gè)流程相應(yīng)縮短，同時(shí)減少了成本。

3.3 提高管理，增強(qiáng)管控

移動(dòng)作業(yè)隨時(shí)可以進(jìn)行移動(dòng)終端技術(shù)定位，則可以跟蹤性、系統(tǒng)性地記錄計(jì)量員、管理員等現(xiàn)場(chǎng)所有人員的簽到、操作等具體情況，能夠使工作任務(wù)與工單、人員進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，能詳細(xì)記錄計(jì)量管理工作中的工作流程，并按照管理程序詳細(xì)地依次記錄。同時(shí)還能對(duì)工作人員的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)，且更加透明化、數(shù)據(jù)化，從而加強(qiáng)監(jiān)督與管理，提高了工作人員的自律性。

3.4 提高了服務(wù)水平

利用移動(dòng)終端技術(shù)在進(jìn)行移動(dòng)作業(yè)時(shí)，能將多個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)一次性的同步完成，在保證工作效率的同時(shí)還能夠保證工作質(zhì)量。移動(dòng)終端技術(shù)的應(yīng)用顯然提高了電力企業(yè)計(jì)量管理工作的科技含量，改善了客戶實(shí)際體驗(yàn)度。同時(shí)也體現(xiàn)了電力企業(yè)以服務(wù)為宗旨的思想，在企業(yè)服務(wù)水平得以提升的同時(shí)，樹(shù)立了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

總之，在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域中應(yīng)用移動(dòng)終端技術(shù)，能夠有效降低成本，縮短操作人員工作的時(shí)間，提高工作效率和企業(yè)服務(wù)水平，在客戶心中樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。在今后實(shí)際應(yīng)用移動(dòng)終端設(shè)備時(shí)，還需將具體的參數(shù)更加細(xì)化和量化，凸顯出其實(shí)用性，使移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷領(lǐng)域中應(yīng)用的范圍更廣，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉子琨.移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用[J].通訊世界，2015，12：88-89.

[2]郭寶利，郭紅霞，雋永龍，等.移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用[J].電力信息與通信技術(shù)，2014，10：79-80.

[3]陳敬娟.移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量中的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2015，03：231-232.

[4]張榮智，黃研利，黃軍虎.新時(shí)期電力營(yíng)銷計(jì)量改造中的問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)新通信，2015，08：56-57.

[5]劉貴鋒，黃軍虎.營(yíng)銷計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].電子制作，2014，09：104-105.endprint