社會(huì)工作方法在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

楊秋玉

【摘 要】隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生思想政治教育工作呈現(xiàn)出許多新現(xiàn)象、新問(wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)用傳統(tǒng)的工作方法在滿(mǎn)足學(xué)生群體多元化的需求方面日顯不足，需要探索找尋新思路、新方法。本文旨在探討社會(huì)工作方法在學(xué)生日常管理、心理健康教育、資助育人、公寓管理、就業(yè)指導(dǎo)和少數(shù)民族事務(wù)等方面應(yīng)用的可行性，以促進(jìn)輔導(dǎo)員工作理念、方法的轉(zhuǎn)變，為輔導(dǎo)員工作帶來(lái)新的啟示。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作 高校輔導(dǎo)員 思想政治教育

社會(huì)工作相關(guān)概念

社會(huì)工作是一種以利他主義為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、群體、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要制度和科學(xué)方法。[1]它倡導(dǎo)“以人為本”，堅(jiān)持“助人自助”。

近年來(lái)，社會(huì)工作概念越來(lái)越多地被人們所關(guān)注，如何使其在高校學(xué)生教育管理體系中發(fā)揮作用也成為很多專(zhuān)家學(xué)者熱議的話(huà)題。高校中的社會(huì)工作是指在高等教育環(huán)境體系中，運(yùn)用相關(guān)理論、方法和技術(shù)，對(duì)全體教育對(duì)象，特別是對(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中存在困難與困惑的教育對(duì)象提供幫助。其目的在于幫助他們完善個(gè)人認(rèn)知系統(tǒng)，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)需求，直面生活中的問(wèn)題，適應(yīng)成長(zhǎng)帶來(lái)的改變，從而調(diào)整教育對(duì)象個(gè)體與周?chē)h(huán)境的關(guān)系，激發(fā)他們自身成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力。

高校思想政治教育現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來(lái)，科技和經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的變革使“互聯(lián)網(wǎng)+”等新概念廣泛出現(xiàn)在大學(xué)生生活中。多元文化并存的背景之下，大學(xué)生群體接收信息的渠道也變得越來(lái)越多，他們的思想觀念也隨之發(fā)生了改變。

當(dāng)前高校思想政治教育的對(duì)象主要是“90后”，甚至“00后”的青年群體，他們的成長(zhǎng)過(guò)程是伴隨著社會(huì)變革和新生事物不斷涌現(xiàn)的過(guò)程，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣闊視野下，信息迅捷，知識(shí)豐富，但情感和內(nèi)心世界的發(fā)展速度跟不上新信息的攝入，他們好奇心強(qiáng)卻敏感，自信卻脆弱，思維活躍卻缺乏危機(jī)意識(shí)和前瞻意識(shí)，他們身上有鮮明的自主性和個(gè)性化的特點(diǎn)，向往獨(dú)立卻不夠成熟，他們的個(gè)體價(jià)值取向趨于現(xiàn)實(shí)化，這個(gè)群體有著獨(dú)特的心理需求和情感需要。而傳統(tǒng)的思想政治教育往往注重灌輸說(shuō)教，缺乏實(shí)踐性的引導(dǎo)和思考，忽略了新時(shí)代大學(xué)生逐漸變化的群體特征。

為學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)的輔導(dǎo)員作為當(dāng)前我國(guó)高校大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量，常常容易“身陷”繁雜的事務(wù)性工作中，往往沒(méi)有太多的時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行梳理和思考。工作理念大多是傳統(tǒng)的“以事為本”，在開(kāi)展具體的思想政治教育工作時(shí)缺少創(chuàng)新性，實(shí)效性也欠佳，工作方式方法單一，主要采取說(shuō)教、面談等形式，開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)也常常流于形式。

因此，在多元社會(huì)文化背景下，面對(duì)心理需求和情感需要多樣、個(gè)性特征鮮明的受教育群體，對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，要想真正在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中起到引領(lǐng)導(dǎo)航的作用，在日常工作中就必須不斷總結(jié)，使自己的教育方法不斷進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新不落后于時(shí)代發(fā)展，與青年學(xué)生的思想發(fā)展需求接軌。

社會(huì)工作方法在輔導(dǎo)員日常工作中的應(yīng)用

目前，我國(guó)的學(xué)校社會(huì)工作主要采用的方法有個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作三種。高校社會(huì)個(gè)案工作，就是通過(guò)一種非間接溝通與交流方式，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與方法，對(duì)在校大學(xué)生，尤其是學(xué)習(xí)和社會(huì)適應(yīng)有困難的學(xué)生提供支持和服務(wù)。[2]小組工作也是一種教育的手段和過(guò)程，各種帶有一定活動(dòng)目標(biāo)的小組，在小組組織者的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，在業(yè)余時(shí)間段內(nèi)完成活動(dòng)。其目的是通過(guò)小組中的互動(dòng)活動(dòng)，完善個(gè)人人格和成長(zhǎng)；或者為了達(dá)到活動(dòng)前設(shè)定的具體目標(biāo)，而促成小組成員間互助合作的集體行動(dòng)?！盵3]社區(qū)工作更加強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)資源的整合，通過(guò)社區(qū)的發(fā)展帶動(dòng)個(gè)人的發(fā)展，并形成互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)。[4]學(xué)校社區(qū)工作既包括校內(nèi)學(xué)生共同學(xué)習(xí)生活的小環(huán)境，又包括“學(xué)校—家庭—社會(huì)”的大環(huán)境。

1.社會(huì)工作方法與學(xué)生日常管理

在學(xué)生的日常教育與管理中，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的方法，協(xié)助學(xué)生適應(yīng)一定階段的實(shí)際現(xiàn)狀，如新生的適應(yīng)性教育[5]、專(zhuān)業(yè)思想教育等，可以使用一對(duì)一的個(gè)案輔導(dǎo)方式，針對(duì)學(xué)生個(gè)體的特殊情況提出具有針對(duì)性的個(gè)性化解決方案；也可以采取小組工作方法，通過(guò)成員之間的互動(dòng)，在觀察中互相影響、互相分擔(dān)、互相分享、互相支持，促進(jìn)正能量在小組中產(chǎn)生，促進(jìn)個(gè)人在小組的幫助下成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)員可以綜合運(yùn)用社會(huì)工作的方法，引導(dǎo)學(xué)生自主建立自信心和責(zé)任意識(shí)，使其擁有正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，能夠協(xié)調(diào)好人際關(guān)系；培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)和體恤弱者的胸懷；幫助學(xué)生成長(zhǎng)，促進(jìn)彼此之間的了解和溝通。[6]輔導(dǎo)員在個(gè)案工作中傾聽(tīng)、共情、鼓勵(lì)；在小組工作中充分利用主題班會(huì)、主題團(tuán)日、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等平臺(tái)，使大學(xué)生群體真正實(shí)現(xiàn)“助人—自助—互助”的良性循環(huán)。

2.社會(huì)工作方法與心理健康教育

社會(huì)工作和心理健康教育都強(qiáng)調(diào)“以人為本”。目前，針對(duì)高校大學(xué)生群體出現(xiàn)的心理問(wèn)題所開(kāi)展的工作主要集中在心理問(wèn)題的識(shí)別、干預(yù)和預(yù)防上，而對(duì)學(xué)生積極心理品格的形成和培養(yǎng)等缺乏重視。輔導(dǎo)員可以通過(guò)某些具體社會(huì)工作方法的介入，分別就問(wèn)題導(dǎo)向、預(yù)防導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行學(xué)生心理健康教育形式的實(shí)踐探索，實(shí)現(xiàn)立體式、全方位、多元化的教育策略。[7]

社會(huì)工作個(gè)案方法認(rèn)為，個(gè)體問(wèn)題的產(chǎn)生與環(huán)境的影響關(guān)系較為密切。社會(huì)工作的理念，不僅幫助解決學(xué)生身心成長(zhǎng)過(guò)程中的某個(gè)具體問(wèn)題，還通過(guò)對(duì)學(xué)生個(gè)體的全面了解，結(jié)合其家庭成長(zhǎng)背景及目前所處環(huán)境，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)困難的方法。

高校的心理健康教育以全體學(xué)生為對(duì)象，社會(huì)工作中的小組方法既可以在有心理困惑的學(xué)生群體中實(shí)施，又適用于對(duì)普通學(xué)生進(jìn)行知識(shí)拓展或能力提升，小組方法在心理健康教育中的介入，使受眾面擴(kuò)大，更有利于提高整個(gè)學(xué)生群體的心理素質(zhì)，并促進(jìn)正向良性發(fā)展。

大學(xué)生心理健康教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，目前大學(xué)生心理健康教育的途徑和方式主要有心理健康教育第二課堂、心理健康知識(shí)講座、形式多樣的團(tuán)體活動(dòng)，以及個(gè)體心理輔導(dǎo)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)等。社區(qū)工作方法的融入，可以從學(xué)生身處的家庭、學(xué)校、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境、社會(huì)實(shí)踐環(huán)境入手，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉心理素質(zhì)及社會(huì)適應(yīng)能力，讓身處象牙塔中的大學(xué)生通過(guò)不同的社會(huì)身份體驗(yàn)不同的環(huán)境，從而不斷增強(qiáng)心理承受能力，建立健全人格品質(zhì)。

3.社會(huì)工作方法與資助育人

高等教育的核心是以學(xué)生發(fā)展為本。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，不僅僅要提供物質(zhì)資助，更要注重非物質(zhì)層面的幫助，只有資助與教育并舉，濟(jì)困與扶志并重，才能使資助工作的實(shí)效與育人這一根本出發(fā)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，才能全力保障困難學(xué)生的成長(zhǎng)與成才。社會(huì)工作當(dāng)中救助弱勢(shì)群體的職能與高校的資助育人工作有很多的契合點(diǎn)?！爸俗灾痹瓌t，在貧困生資助的領(lǐng)域中運(yùn)用，可以讓學(xué)生在得到救助的同時(shí)激發(fā)自身潛能，明白通過(guò)自身努力才能成長(zhǎng)成才的道理。

輔導(dǎo)員可以通過(guò)個(gè)案工作，了解經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生的個(gè)體差異，有針對(duì)性地提供他們所需的、合理的具體幫助，并通過(guò)一對(duì)一輔導(dǎo)，挖掘其自身的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，幫助其換個(gè)角度進(jìn)行自我認(rèn)知和評(píng)價(jià)，促使貧困學(xué)生學(xué)會(huì)客觀地面對(duì)逆境和科學(xué)地處理問(wèn)題。

輔導(dǎo)員還可以通過(guò)小組工作方法，消除貧困學(xué)生的自卑心理，幫助他們樹(shù)立積極陽(yáng)光的心態(tài)。由于物質(zhì)的匱乏，他們自卑、孤僻、內(nèi)向、怯懦，輔導(dǎo)員通過(guò)組織不同主題的小組活動(dòng)，可以使他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中獲得支持與歸屬感，并從中學(xué)習(xí)如何與他人建立良性的人際關(guān)系。

在社區(qū)工作方式中，輔導(dǎo)員一方面可以通過(guò)校內(nèi)社區(qū)中的勤工助學(xué)崗位，解決貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題，有利于學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)；另一方面，可以通過(guò)校外社區(qū)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、義務(wù)支教、為家鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)等實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生的責(zé)任感和使命感，讓貧困學(xué)生懂得感恩和回饋社會(huì)。

4.社會(huì)工作方法與公寓管理

公寓是大學(xué)生在校園生活中不可或缺的“家”，同時(shí)它也是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的重要環(huán)境載體，它對(duì)于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)就是一個(gè)“社區(qū)”。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)社會(huì)工作的相關(guān)理論，建立公寓社區(qū)服務(wù)體系，在讓人身心放松的生活環(huán)境中，綜合運(yùn)用個(gè)案方法解決心理困惑、小組方法解決宿舍矛盾和人際關(guān)系問(wèn)題、社區(qū)方法促進(jìn)勤工助學(xué)崗位的拓展。

公寓是大學(xué)生在校期間重要的生活居住場(chǎng)所、放松娛樂(lè)場(chǎng)所以及人際交往場(chǎng)所，也是矛盾容易集中出現(xiàn)的地方。在這個(gè)學(xué)生熟悉并且感到舒適的場(chǎng)景中開(kāi)展小組活動(dòng)，會(huì)大大降低抵觸和反感的心理情緒，更容易使小組成員放松和投入。輔導(dǎo)員可以將集體中存在的生活適應(yīng)不良、人際交往障礙、情緒情感問(wèn)題等編入情景劇本，通過(guò)角色扮演等形式讓學(xué)生換位思考、合理宣泄，從而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、分析矛盾、解決問(wèn)題。

5.社會(huì)工作方法與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，高校除了拓寬就業(yè)渠道外，也更加注重學(xué)生在校期間的就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃，社會(huì)工作方法對(duì)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)可以起到一定的借鑒作用。比如，每個(gè)學(xué)生各有所長(zhǎng)，個(gè)案工作通過(guò)一對(duì)一的定制化服務(wù)，挖掘?qū)W生自身的優(yōu)勢(shì)以及擇業(yè)過(guò)程中的障礙點(diǎn)，糾正其不合理的認(rèn)知，可以使就業(yè)指導(dǎo)更加具有針對(duì)性；小組工作中的交流探討互動(dòng)，可以使學(xué)生在模擬中得到更多的鍛煉；社區(qū)工作可以更多地利用校園以外的社會(huì)資源，增加學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手的機(jī)會(huì)，綜合提升其就業(yè)能力。

在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育過(guò)程中，學(xué)生的思維活躍程度和實(shí)踐操作能力等方面都有很大的差異性，利用個(gè)案工作法可以使創(chuàng)業(yè)教育更具有針對(duì)性；鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生形成自助小組，讓學(xué)生在小組討論中將創(chuàng)業(yè)思路或創(chuàng)意萌芽進(jìn)行具體化和可行性分析，通過(guò)不同思維方式的碰撞來(lái)提升和明確自身想法；利用社區(qū)方法將社會(huì)資源、信息資源、人脈資源進(jìn)行最大化整合，學(xué)生能夠在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中將所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)地應(yīng)用出來(lái)，不斷提高自身綜合能力。以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以群體帶動(dòng)個(gè)體，從而提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量[8]。

6.社會(huì)工作方法與少數(shù)民族學(xué)生事務(wù)

當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜多變，多元文化的沖擊使少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育工作面臨機(jī)遇的同時(shí)，也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。社會(huì)工作的助人自助、以人為本、平等、尊重、個(gè)別化、接納等專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是從一個(gè)新的視角去理解問(wèn)題，有助于更好地進(jìn)行服務(wù)育人[9]。小組活動(dòng)可以促進(jìn)不同民族間學(xué)生的文化和情感交流，使其體驗(yàn)互幫互助氛圍；社區(qū)方法強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，通過(guò)共同慶祝少數(shù)民族節(jié)日而營(yíng)造積極和諧的校園文化氛圍，可以促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。

總結(jié)與展望

以單向灌輸式教育為主要特征的傳統(tǒng)思想政治教育工作對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，往往選擇“圍追堵截”，而不是“梳理疏通”，很多問(wèn)題無(wú)法從本質(zhì)和根源上解決。教育工作者要重視和挖掘?qū)W生群體的主觀能動(dòng)性，將社會(huì)工作“服務(wù)學(xué)生”“助人自助”“平等尊重”的工作理念、方法、服務(wù)等，引入思想政治教育工作，可以指導(dǎo)和引領(lǐng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者[10]。在注重個(gè)人發(fā)展的當(dāng)下，如何幫助學(xué)生在大學(xué)階段真正走向成長(zhǎng)，是每個(gè)輔導(dǎo)員都應(yīng)該思考和探索的。借鑒社會(huì)工作理念，將社會(huì)工作的方法與輔導(dǎo)員日常工作的各個(gè)方面有機(jī)結(jié)合，相信會(huì)對(duì)創(chuàng)新學(xué)生工作思路大有裨益。

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[8]張紀(jì)霞：《社會(huì)工作視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育研究》，《教育與職業(yè)》2013年第27期，第92-93頁(yè)。

[9]安民兵：《社會(huì)工作視閾下少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的思考》，《兵團(tuán)教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2014年第5期，第24-27頁(yè)。

[10]教育部：《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（24號(hào)令）》。

作者單位：陜西中醫(yī)藥大學(xué)中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)系 陜西咸陽(yáng)