基于需求層次理論下的高校人力資源管理改革探析

李映輝+王巖??

摘要：心理學(xué)家馬斯洛關(guān)于解釋人類行為背后原因的需求層次理論在人力資源管理中得到廣泛的應(yīng)用。雖然高校的人力資源管理有著不同于企事業(yè)單位的特征，但依然可以運(yùn)用馬斯洛的需求層次理論的原理，滿足教師的生存需求、增強(qiáng)教師的歸屬感和集體榮譽(yù)感、滿足教師對(duì)尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

關(guān)鍵詞：需求層次理論；高校教師；人力資源管理

一、 需求層次理論概述

需求是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)。社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家廣泛認(rèn)為需求是推動(dòng)人類行為的主要原因。人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分成五種類型，分別為：生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。馬斯洛認(rèn)為這五種需求從低到高呈現(xiàn)金字塔狀，越是底層的需求越低級(jí)原始，但力量也越強(qiáng)大。

其中生存需求是人類維持生存所必需的基本需求，包括了對(duì)食物、水分、空氣、睡眠、性欲等方方面面的需求，是推動(dòng)人行為的最強(qiáng)大動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，生理需求是低層次的需求，但力量非常強(qiáng)大，對(duì)大多數(shù)人而言，若這一個(gè)需求沒(méi)有得到滿足，其他高層次的需求很難產(chǎn)生。

安全的需求也是低層次的需求，是人的生理需求得到滿足后對(duì)穩(wěn)定生活的渴望。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，國(guó)家的長(zhǎng)治久遠(yuǎn)、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)關(guān)系到公民是否能順利獲得食物、藥品、住房等基本生存物品，關(guān)系到生命、財(cái)產(chǎn)等是否不受威脅和侵犯。因此，可以說(shuō)安全的需求能否得到滿足，關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展。

歸屬與愛(ài)的需求。當(dāng)生理需求和安全需求這兩個(gè)低層次的需求得到滿足后，人就會(huì)產(chǎn)生歸屬與愛(ài)的需求。作為社會(huì)性動(dòng)物，人類總是渴望擁有家庭、朋友，渴望獲得別人的愛(ài)，希望給予別人自己的愛(ài)，渴望被社會(huì)和團(tuán)體所接納，這是個(gè)體情感的折射與反應(yīng)，相比前兩個(gè)需求，歸屬與愛(ài)的需求層次更高，需求更加細(xì)致。

尊重的需求。馬斯洛認(rèn)為尊重需求是高層次的需求，體現(xiàn)為他人對(duì)自己能力的認(rèn)可與尊重，是個(gè)體對(duì)自我成就和自我價(jià)值的追求。馬斯洛認(rèn)為尊重需求的滿足能提高人對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感，能體現(xiàn)自我存在的價(jià)值，能激勵(lì)人心奮發(fā)向上。

自我實(shí)現(xiàn)的需求。自我實(shí)現(xiàn)的需求位于馬斯洛需要層次理論的金字塔尖，是最高層次的需求。是個(gè)體對(duì)自己能力的一種肯定，是促進(jìn)個(gè)體發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想的強(qiáng)大動(dòng)力。包含了個(gè)體的理想、抱負(fù)。一個(gè)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需求的人必然是一個(gè)愿意將通過(guò)工作、學(xué)習(xí)等方式實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人，這種需求推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展。

二、 運(yùn)用需求層次理論做好高校人力資源管理的革新

作為知識(shí)傳播與知識(shí)創(chuàng)新的聚集地，高校擁有大量高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，因此高校的人力資源管理具有不同于社會(huì)其他企事業(yè)單位的特點(diǎn)。首先是高學(xué)歷人才“扎堆”——高校對(duì)人才引進(jìn)“門檻”的逐漸增高讓高校教師群體普遍擁有較高的學(xué)歷，具有良好的綜合素質(zhì)與科研能力。其次是教師這一職業(yè)的特殊性，正所謂“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”“桃李滿天下”，教師這一職業(yè)需要通過(guò)學(xué)生對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)，因此教師勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn)帶有非常明顯的間接性和長(zhǎng)期性。最后，教師的勞動(dòng)還具有可變性和不易衡量性，教師這一職業(yè)不同于其他企事業(yè)單位的勞動(dòng)者的最特殊之處在于：高校教師的人力資本價(jià)值有可能隨著一次次的授課、培訓(xùn)、科學(xué)研究等持續(xù)增值，也可能受外界環(huán)境因素及教師職業(yè)倦怠等因素的影響而使其人力資本價(jià)值持續(xù)貶值，從而使得高校的人力資源管理工作呈現(xiàn)復(fù)雜性特點(diǎn)。

針對(duì)高校人力資源管理中種種不同于企事業(yè)單位的特點(diǎn)，高校的人力資源管理者要充分利用馬斯洛需求層次理論，做好高校的人力資源管理的革新。

首先，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)條件充分滿足教師的生存需求。生存需求是馬斯洛需求層次中最底層的也是力量最為強(qiáng)大的需求。高校人力資源管理者要從改善教職工的工作條件、提高教師的待遇、創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境等方面入手，讓教師們可以安心教書做科研，不受“五斗米”的困擾。因此，高校管理者可以嘗試從提高教師工基本待遇方面出發(fā)，給予工作在第一線的教師充分的物質(zhì)保障，解決教師的后顧之憂，才能保證教師在教學(xué)科研上的全身心投入。

其次，針對(duì)安全的需求、歸屬與愛(ài)的需求，學(xué)校應(yīng)當(dāng)從創(chuàng)造良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系氛圍入手，增強(qiáng)教師的歸屬感和集體榮譽(yù)感，讓教師能以在這所學(xué)校工作為榮。這需要高校一方面重視管理制度的建立與執(zhí)行，另一方面運(yùn)用柔性管理的方式，做好高校教師管理中的人文關(guān)懷。這要求高校重視制度管理人文關(guān)系的和諧統(tǒng)一，一方面通過(guò)制度管理規(guī)范教師行為，使其成為新時(shí)代師德師風(fēng)的典型；一方面也要通過(guò)柔性管理讓教師對(duì)學(xué)校充滿感情，通過(guò)人文關(guān)懷增強(qiáng)教師之間的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)，讓教師能產(chǎn)生與學(xué)校共興衰、同榮辱的使命感。

最后，滿足教師對(duì)尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。尊重與自我實(shí)現(xiàn)作為馬斯洛需求層次理論中的高層次需求，能對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)動(dòng)力。高校教師群體是高學(xué)歷人群，他們對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求強(qiáng)烈，渴望通過(guò)學(xué)校這一平臺(tái)展現(xiàn)自我的價(jià)值，為國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，高校管理者要充分抓住教師這兩個(gè)層次的需求，充分尊重教師的人格，關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓“尊師重道”成為切切實(shí)實(shí)的行為，充分給予教師體現(xiàn)自我價(jià)值、創(chuàng)造自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。

三、 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)高校人力資源管理不同于企事業(yè)單位的明顯特征，高校管理者要善于運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)條件充分滿足教師的生存需求、增強(qiáng)教師的歸屬感和集體榮譽(yù)感、滿足教師對(duì)尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，做好高校人力資源管理的改革。

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作者簡(jiǎn)介：李映輝，遼寧省大連市，大連科技學(xué)院人事處；王巖，遼寧省大連市，大連科技學(xué)院 管理工程學(xué)院。endprint