在門診注射室中應(yīng)用人性化護(hù)理模式的意義探討

譚穎清

【摘要】目的 分析人性化護(hù)理模式在門診注射室中應(yīng)用所具有的護(hù)理意義和效果。方法 選取2016年11月～2018年4月本院門診注射室收治的患者84例作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)抽選法將其分為常規(guī)組與研究組，各42例，常規(guī)組接受一般注射護(hù)理，研究組在注射過程中接受人性化護(hù)理。對(duì)兩組患者在護(hù)理后的護(hù)理滿意度情況、首次穿刺成功情況及治療不良事件發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果 經(jīng)護(hù)理后，研究組患者護(hù)理總滿意度及首次穿刺成功度明顯高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；且研究組患者治療過程中不良事件總發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理在門診注射過程中的應(yīng)用，能夠有效降低注射治療過程中各類不良事件的發(fā)生概率，有效和諧醫(yī)患關(guān)系，在臨床治療中具有推廣意義。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；門診注射；護(hù)理效果；應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.33..02

門診注射室作為醫(yī)院診療結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，對(duì)患者的康復(fù)和治療活動(dòng)的正常開展具有重要的影響，但每日需要接受注射治療的患者較多，且疾病類型較為復(fù)雜，醫(yī)護(hù)人員工作量較為繁重，但治療過程中缺乏統(tǒng)一的規(guī)范要求，導(dǎo)致醫(yī)患間摩擦和沖突事件也較多，影響治療的質(zhì)量和進(jìn)度。對(duì)上述情況，就需要醫(yī)院采取相應(yīng)的護(hù)理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)門診注射工作質(zhì)量的提升和改進(jìn)[1]。因此，為分析人性化護(hù)理模式在門診注射室中應(yīng)用所具有的護(hù)理意義和效果，特進(jìn)行此次研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年11月～2018年4月本院門診注射室收治的患者84例作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)抽選法將其分為常規(guī)組與研究組，各42例。其中，常規(guī)組男22例，女20例，年齡8～42歲，平均年齡（24.89±10.45）歲；研究組男24例，女18例，年齡10～51歲，平均年齡（30.16±11.62）歲。兩組患者一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)患者及家屬同意；經(jīng)診斷后，患者病情須接受注射治療。排除標(biāo)準(zhǔn)：存在注射禁忌癥患者，如凝血障礙、血液疾病等。

1.2 護(hù)理方法

常規(guī)組患者接受一般注射護(hù)理，包括正確執(zhí)行醫(yī)囑做好三查八對(duì)對(duì)患者進(jìn)行靜脈穿刺、肌肉注射、藥物推注等基礎(chǔ)護(hù)理措施。

研究組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上在注射過程中接受人性化護(hù)理，具體包括幾下幾個(gè)方面的護(hù)理措施：①診室環(huán)境護(hù)理：門診注射室每日所接待的患者量較大，且不同疾病類型的患者均有，導(dǎo)致工作環(huán)境較為復(fù)雜，且嘈雜的環(huán)境容易造成患者在注射治療過程中各類負(fù)面情緒的產(chǎn)生，變得易怒、躁動(dòng)，引發(fā)醫(yī)患矛盾，增加護(hù)理難度。與此同時(shí)，由于該診室病患人流量較大，且疾病類型較多，為防止患者間的交叉感染，需要做好對(duì)該診室場(chǎng)地的定時(shí)、定期消毒工作，提升治療效果。②詳細(xì)詢問過敏史避免藥物過敏反應(yīng)。③健康知識(shí)宣教：在診療和護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者進(jìn)行基礎(chǔ)健康知識(shí)的科普教育，根據(jù)每位患者疾病類型和病情的不同科普相關(guān)疾病治療和護(hù)理知識(shí)，使患者及家屬在此過程中獲得對(duì)疾病治療必要性的正確認(rèn)知。除此之外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)向患者家屬對(duì)患者在注射治療過程中的各類機(jī)體反應(yīng)知識(shí)進(jìn)行科普，起到對(duì)患者不良反應(yīng)的有效監(jiān)測(cè)，避免各類嚴(yán)重不良事件的發(fā)生[2]。④護(hù)理質(zhì)量提升：醫(yī)院需做好對(duì)該診室醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能的崗前培訓(xùn)和考核，明確分工和責(zé)任，獲得患者的信賴從而提升患者的治療依從性，提升工作效率。⑤加強(qiáng)與患者的溝通：針對(duì)無家屬陪同的患者，在護(hù)理過程中醫(yī)護(hù)人員要積極與患者進(jìn)行溝通，了解其病情、病因等，并通過溝通及時(shí)了解患者治療過程中的藥物反應(yīng)、不良反應(yīng)等情況，便于及時(shí)采取解決措施，有效提升患者治療的配合度，降低不良事件和醫(yī)患矛盾的發(fā)生概率[3]。⑥加強(qiáng)巡視用藥后的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者在護(hù)理后的護(hù)理滿意度情況、首次穿刺成功情況及治療不良事件發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

護(hù)理滿意度情況調(diào)查采用本院自制護(hù)理評(píng)分卷，共發(fā)放84份，回收率100%。每份評(píng)分卷共10題，每題一分，10～8分為滿意，7～5分為較滿意，4分及以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者在護(hù)理后的護(hù)理滿意度情況調(diào)查

經(jīng)護(hù)理后，研究組患者護(hù)理總滿意度情況明顯高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組首次穿刺成功情況及治療不良事件發(fā)生情況

經(jīng)護(hù)理后，研究組患者首次穿刺成功度明顯高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；且研究組患者治療過程中不良事件總發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

門診注射室作為醫(yī)療單位中具有重要作用的科室，是醫(yī)院治療水平和治療效果的直接體現(xiàn)，對(duì)患者的康復(fù)和治愈具有重要的影響。此科室內(nèi)，由于患者人數(shù)較多且流動(dòng)量大，使醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度不斷加強(qiáng)，易導(dǎo)致醫(yī)患事故的發(fā)生。對(duì)此，需要醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理模式進(jìn)行改進(jìn)和

變革[4]。

本次研究結(jié)果原因分析：人性化護(hù)理模式在醫(yī)院門診注射室中的應(yīng)用，通過從改善治療環(huán)境、健康知識(shí)科普教育、提升護(hù)理質(zhì)量和加強(qiáng)與患者間的溝通這四個(gè)方面著手，做到以人為本，使醫(yī)護(hù)人員和患者間可以進(jìn)行換位思考，對(duì)彼此所處的位置能有所感受和理解，從而使醫(yī)患關(guān)系得到一定的改善。與此同時(shí)，上述四個(gè)方面的護(hù)理要點(diǎn)，使醫(yī)護(hù)人員的工作要點(diǎn)得以被明確，醫(yī)護(hù)人員通過對(duì)患者基本信息的了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的健康知識(shí)科普宣教，并能夠使患者家屬也參與到基本護(hù)理中，加強(qiáng)了對(duì)患者注射治療過程中各類機(jī)體反應(yīng)的有效觀測(cè)，加強(qiáng)護(hù)理的機(jī)動(dòng)性和有效性，從而降低患者各類嚴(yán)重不良反應(yīng)事件的發(fā)生概率，進(jìn)一步提升治療效果。

綜上所述，人性化護(hù)理在門診注射過程中的應(yīng)用，能夠有效降低注射治療過程中各類不良事件的發(fā)生概率，有效和諧醫(yī)患關(guān)系，在臨床治療中具有推廣意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 況金萍.探究在門診注射室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式的效果[J].智慧健康，2018，4（07）：135-136.

[2] 吳秀紅.人性化護(hù)理模式在門診注射室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（28）：147-148.

[3] 張書麗，張 頻.人性化護(hù)理在門診注射治療護(hù)理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（44）：8607.

[4] 毛 敏.人性化護(hù)理在門診注射護(hù)理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（44）：222-223.

本文編輯：劉欣悅