基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新分析

龍敦滬 王凱

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷模式，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)周期性循環(huán)的戰(zhàn)略方法，具有基礎(chǔ)性、關(guān)聯(lián)性、以及階段性等特征?；诖?，本文結(jié)合"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代背景，著重對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新要點(diǎn)進(jìn)行探究，以達(dá)到充分把握新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷要點(diǎn)，促進(jìn)當(dāng)代企業(yè)創(chuàng)新變革的目的。

關(guān)鍵詞："互聯(lián)網(wǎng)+"；市場(chǎng)營(yíng)銷模式；創(chuàng)新要點(diǎn)

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指以網(wǎng)絡(luò)程序?yàn)榛A(chǔ)的，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)溝通、運(yùn)行的實(shí)踐方法。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的實(shí)現(xiàn)，著重突出“創(chuàng)新”的價(jià)值，同時(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也需多方把握經(jīng)濟(jì)周期循環(huán)要點(diǎn)，方能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷要素的綜合調(diào)整。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要

市場(chǎng)營(yíng)銷模式，是指企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)分析客戶需求、市場(chǎng)兩個(gè)渠道關(guān)聯(lián)情況，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)控體系。市場(chǎng)營(yíng)銷模式，與企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷、以及市場(chǎng)拓展等方面，均有密切聯(lián)系。由此，企業(yè)能夠在經(jīng)營(yíng)期間，摸索到適應(yīng)自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，并敢于在模式探究中，實(shí)行動(dòng)態(tài)化更新，是企業(yè)長(zhǎng)期獲得經(jīng)營(yíng)收益的前提和基礎(chǔ)，這是從企業(yè)發(fā)展的角度上，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新價(jià)值進(jìn)行分析[1]。

（二）企業(yè)外部開(kāi)發(fā)的需要

隨著數(shù)字信息技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)之間的融合度逐步加深。當(dāng)代企業(yè)為了迎合大眾需求、數(shù)字化市場(chǎng)需求，就必須要尋求市場(chǎng)營(yíng)銷的要素中，能夠與互聯(lián)網(wǎng)之間，建立持續(xù)性運(yùn)作的條件。由此，更新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷視角、巧妙借助網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)渠道、以及實(shí)施網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)等方法，都是增加現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，時(shí)代性特征的要求。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的到來(lái)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式變革，提供了更加可靠的服務(wù)，是社會(huì)資源整合運(yùn)用中不可缺失的元素，筆者將當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要點(diǎn)歸納為：

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新，是市場(chǎng)營(yíng)銷模式變革的主導(dǎo)部分，也是確保企業(yè)新時(shí)期產(chǎn)品營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效周期循環(huán)的根本。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，可大致分為：網(wǎng)絡(luò)溝通模式、線上線下服務(wù)模式、以及客戶間溝通模式三種[2]。

1.網(wǎng)絡(luò)溝通模式

網(wǎng)絡(luò)溝通模式，是指企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)、信息交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起來(lái)的營(yíng)銷管理體系。該種市場(chǎng)營(yíng)銷管理，可充分利用網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，為商品購(gòu)買者，提供商品對(duì)比、交易、瀏覽等信息服務(wù)，并隨時(shí)依據(jù)用戶需求，提供經(jīng)營(yíng)商品，網(wǎng)絡(luò)溝通營(yíng)銷管理模式，著重突出了大眾需求與社會(huì)服務(wù)之間的關(guān)系，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)特征得以最大化展示。

2.線上線下服務(wù)模式

線上線下服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，較基礎(chǔ)的營(yíng)銷管理模式。用戶可借助虛擬平臺(tái)，進(jìn)行商品瀏覽、訂貨，營(yíng)銷企業(yè)實(shí)施線下商品送貨上門。該種市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，可最大限度的，彰顯虛擬信息平臺(tái)，在加強(qiáng)商品與客戶溝通靈活度層面的優(yōu)勢(shì)，是較基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷管理方法。

3.客戶間溝通模式

客戶與客戶之間市場(chǎng)營(yíng)銷溝通的方法，即企業(yè)線上產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程，是建立在企業(yè)與客戶信任度的基礎(chǔ)上，用戶對(duì)企業(yè)的商品認(rèn)可度越高，企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的拓展范圍也就越廣，反之，企業(yè)電子商品經(jīng)營(yíng)的范圍，也相對(duì)越狹隘。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合模式更新

市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合模式更新，是指企業(yè)借助虛擬平臺(tái)中的數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品信息的集中化整合。

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷信息，主要采用階段性記錄分析法，對(duì)企業(yè)某一環(huán)節(jié)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。雖然該種分析方式，可滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)橫向?qū)Ρ确治?需求，但卻無(wú)法開(kāi)展縱向評(píng)估的保障。而“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理，是利用虛擬數(shù)據(jù)模型，將縱向與橫向數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，企業(yè)不僅可以對(duì)某一階段數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，也可以實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間段的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。如，當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，按照3年為一組的方式，對(duì)企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷情況內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，就是虛擬數(shù)據(jù)營(yíng)銷整合模式運(yùn)用的體現(xiàn)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐模式創(chuàng)新，體現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)空間，開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷。

1.實(shí)踐營(yíng)銷氛圍創(chuàng)新

以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，構(gòu)建大眾化商品營(yíng)銷氛圍。如，將產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換為視頻、圖片等，在淘寶、微博、以及唯品會(huì)等客戶端，商品營(yíng)銷渠道上發(fā)布，提升產(chǎn)品營(yíng)銷的傳播力。

2，實(shí)踐營(yíng)銷結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

構(gòu)建動(dòng)態(tài)化商品營(yíng)銷實(shí)踐結(jié)構(gòu)。具體來(lái)說(shuō)，某企業(yè)產(chǎn)品銷售期間，在新產(chǎn)品體驗(yàn)上市、“雙十一”、“中秋節(jié)”等，大眾消費(fèi)較集中的時(shí)間段，時(shí)時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)商品的滾動(dòng)式銷售信息服務(wù)，增加產(chǎn)品營(yíng)銷模式，與大眾需求、市場(chǎng)消費(fèi)趨向之間的關(guān)聯(lián)程度。

3，實(shí)踐營(yíng)銷互動(dòng)創(chuàng)新

互動(dòng)性產(chǎn)品銷售實(shí)踐過(guò)程的探索。即，消費(fèi)者可通過(guò)商品購(gòu)買前與商家互動(dòng)，了解商品情況；或在商品銷售后，對(duì)物流運(yùn)輸、商品質(zhì)量、以及產(chǎn)品銷售店鋪等進(jìn)行評(píng)價(jià)。如，消費(fèi)者在某類商品購(gòu)買后，對(duì)商家、商品等進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，營(yíng)銷模式探索的表現(xiàn)。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷信息溝通方式創(chuàng)新

當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息溝通方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品零售經(jīng)營(yíng)方、以及消費(fèi)者之間的聯(lián)系，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，逐步應(yīng)用虛擬程序線上溝通，替代了傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷線路信息傳輸法。消費(fèi)者不僅可以在商品購(gòu)買處，獲取產(chǎn)品銷售信息，也可以在同行業(yè)之間進(jìn)行信息溝通，甚至是與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系。

產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，想要更大范圍的，拓展產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，應(yīng)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售企業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)品信息交流的基礎(chǔ)上，繼續(xù)借助消費(fèi)者的信息反饋渠道，獲取大眾產(chǎn)品消費(fèi)趨向，解析產(chǎn)品銷售未來(lái)開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向。

對(duì)比新舊兩種市場(chǎng)營(yíng)銷模式方式可知：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷獲取更大范圍的銷售信息，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)的評(píng)估，增加了商品營(yíng)銷大眾服務(wù)的渠道。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，也推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模式的創(chuàng)新，我們?cè)谶@里所提到的“服務(wù)”，主要是指產(chǎn)品交易過(guò)程中實(shí)體服務(wù)，而非上述的信息交流服務(wù)。

1.個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)

創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，利用遠(yuǎn)程操控視頻模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售互動(dòng)過(guò)程的時(shí)時(shí)監(jiān)管服務(wù)。如，某用戶制定了一款新型玩偶模型，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，開(kāi)拓了自定義生產(chǎn)流程跟蹤服務(wù)。即，用戶可通過(guò)遠(yuǎn)程操控，觀看到新玩偶模型選材、加工、塑形等，具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作過(guò)程。該種“透明化”的產(chǎn)生銷售方式，就是市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模型創(chuàng)新的代表方式。

2.系統(tǒng)化程序服務(wù)

建立自動(dòng)化市場(chǎng)營(yíng)銷溝通網(wǎng)絡(luò)。如，自主退款技術(shù)、云計(jì)算機(jī)技術(shù)、以及多媒體視頻交易程序等。在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中，依據(jù)用戶的操作需求，自動(dòng)進(jìn)行程序銷售服務(wù)反饋，并由專業(yè)的程序操作引導(dǎo)自動(dòng)化助手，幫助用戶解決產(chǎn)品交易等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。該種程序化服務(wù)營(yíng)銷模式的運(yùn)用，不僅大大縮減了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作量，也提升了服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)論：綜上所述，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新分析，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)周期運(yùn)轉(zhuǎn)要點(diǎn)歸納的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，本文通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合模式更新、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐模式創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷信息溝通方式創(chuàng)新、以及市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新，把握新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷條件變化的要素。因此，本篇文章的要點(diǎn)歸納，將為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式探索提供借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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