我國(guó)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展情況分析

嚴(yán) 珺

（浙江省東陽(yáng)市東陽(yáng)江鎮(zhèn)衛(wèi)生院， 浙江 金華 322100）

本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)的研究對(duì)比以及研究我國(guó)社會(huì)藥房開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀及影響因素、探討影響藥學(xué)服務(wù)深入開(kāi)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為促進(jìn)國(guó)內(nèi)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)的深入開(kāi)展提供參考。主要通過(guò)研究相關(guān)的社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)的文獻(xiàn)資料、聯(lián)系國(guó)內(nèi)一些具體的社會(huì)藥房、和部分的門(mén)診藥房進(jìn)行對(duì)比分析得出社會(huì)藥房的實(shí)際情況診斷。

1 國(guó)內(nèi)外社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀

自從世界健康組織在1998年發(fā)布了“藥師在自我保健和自我藥療的作用”的文件中提到過(guò)的社會(huì)藥房藥師的五項(xiàng)功能。我國(guó)國(guó)內(nèi)的社會(huì)藥房藥學(xué)的服務(wù)現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)研究的對(duì)象具有不明確、復(fù)雜多樣的特點(diǎn)。沒(méi)有明確的藥師或者其他專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員在社會(huì)藥房服務(wù)中的缺失現(xiàn)象、以及相關(guān)的顧客或者患者對(duì)于基本情況的不了解還有相關(guān)的社會(huì)藥房硬件設(shè)施不完善。此外還存在一些社會(huì)藥房患者個(gè)性化用藥，其用藥極具隨意性，個(gè)人檔案不全甚至是存在空白。絕大多數(shù)的社會(huì)藥房在銷(xiāo)售藥品尤其是銷(xiāo)售非處方用藥時(shí)并沒(méi)有為購(gòu)買(mǎi)及使用者提供個(gè)性化的用藥方案后與記錄，社會(huì)藥房公眾用咨詢服務(wù)嚴(yán)重滯后。

2 制約社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)的影響因素與發(fā)展對(duì)策

針對(duì)現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)中出現(xiàn)的重要問(wèn)題，如何解決此項(xiàng)問(wèn)題越來(lái)越成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。在廣泛的社會(huì)群體中發(fā)揮社會(huì)醫(yī)藥保健的作用促進(jìn)公眾能夠理解和正確使用自我治療。并且伴隨著社會(huì)群眾的自我保健意識(shí)不斷提高對(duì)于社會(huì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)的了解的需求也在不斷地深入。雖然當(dāng)一些患者群體已經(jīng)脫離了醫(yī)院，他們已經(jīng)不是只憑借醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)自身病情的治療或者醫(yī)院的相關(guān)藥物治療和保健服務(wù)的時(shí)候，社會(huì)藥方服務(wù)就顯得更加重要。此時(shí)的社會(huì)藥方服務(wù)就應(yīng)該做到其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為這類(lèi)患者群體的生命健康提供保證。而現(xiàn)今社會(huì)中社會(huì)藥房已經(jīng)成為公共衛(wèi)生體系不可或缺的的重要組成部分。并且隨著相關(guān)的醫(yī)療健康衛(wèi)生政策和制度的不斷完善，其在社區(qū)醫(yī)療保健事業(yè)中起到的作用也將會(huì)逐漸顯得重要。因此對(duì)待社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)要“對(duì)癥下藥”，在充分了解了當(dāng)前我國(guó)的國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀以及和發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距之后必須要采取措施來(lái)完善相關(guān)的制度體系。

3 建立完善社會(huì)藥房個(gè)人檔案

建立和完善社會(huì)藥房的個(gè)人檔案同時(shí)要做好藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等工作。為消費(fèi)者建立的用藥檔案。建立個(gè)人用藥檔案能夠保障消費(fèi)者用藥更加安全、科學(xué)、有效。同時(shí)通過(guò)社會(huì)藥房個(gè)人檔案，也能夠使得醫(yī)院、社會(huì)藥房等對(duì)患者用藥情況有整體的分析和了解，這是社會(huì)藥房與醫(yī)院之間為患者情況打好的基礎(chǔ)。為患者提供增值服務(wù)的同時(shí)也為做好藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作提供很好地途徑。

4 加大對(duì)社會(huì)藥房的質(zhì)量控制及監(jiān)管力度

社會(huì)藥房要嚴(yán)格控制藥品質(zhì)量，因?yàn)檫@是社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)的前提。此外社會(huì)藥房還應(yīng)該遵守社會(huì)法律法規(guī)嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范以及優(yōu)良藥房工作規(guī)范等要求來(lái)為顧客或患者提供質(zhì)量合格的藥品，與此同時(shí)還用改進(jìn)一步按照規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)藥品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、保管等工作。作為社會(huì)藥房絕對(duì)不能成為銷(xiāo)售假冒偽劣藥品的窩點(diǎn)，這樣才能夠進(jìn)一步提高社會(huì)藥房的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 為社會(huì)藥房配備專(zhuān)業(yè)人員

社會(huì)藥房通過(guò)其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)能夠解答顧客或患者的基本疑惑以及普及相關(guān)的用藥知識(shí)，以求能夠達(dá)到合理、科學(xué)用藥的效果。這不僅僅是其制度的要求同時(shí)也是其社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。隨著社會(huì)藥房數(shù)量急劇增加，與之相伴的卻是藥學(xué)人員的嚴(yán)重缺乏。雖然許多社會(huì)藥店在申請(qǐng)執(zhí)照時(shí)配備執(zhí)業(yè)藥師，但是并沒(méi)有真正的駐店執(zhí)業(yè)藥師，而是將執(zhí)業(yè)藥師的執(zhí)業(yè)證書(shū)懸掛在店堂內(nèi)，這就出現(xiàn)了“掛牌不在崗”的現(xiàn)象，因此就需要在真正意義上為社會(huì)藥房配備專(zhuān)業(yè)人員。

6 加強(qiáng)社會(huì)藥房藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

隨著社會(huì)藥房的需求不斷的增高，社會(huì)藥房所配備的藥房藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)醫(yī)藥知識(shí)、服務(wù)知識(shí)也需要不斷地提高，以求能達(dá)到社會(huì)的需求與期望。另外隨著社會(huì)藥房近年來(lái)不斷的發(fā)展，其數(shù)量也在不斷地增加，但是也就需要我們不斷加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練來(lái)達(dá)到社會(huì)的需求。

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[2] 齊運(yùn)鑫.做好發(fā)藥交代是提高門(mén)診藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵[J].遼寧醫(yī)學(xué)雜志,2009,23(3):161-162.

[3] 沈亞嵐,王錦帆.基于藥學(xué)人員視角對(duì)南京市三級(jí)醫(yī)院門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的研究[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011,11(2):119-122.