護(hù)理督導(dǎo)制在護(hù)理管理中的作用

孫姣松

（貴州省盤州市第二人民醫(yī)院，貴州 六盤水 553537）

在傳統(tǒng)的二級(jí)護(hù)理體系中，護(hù)理部門和護(hù)理人員之間的聯(lián)系需要通過護(hù)士長(zhǎng)來完成，致使護(hù)理部門監(jiān)管工作存在局限性，為了解決上述問題，部分醫(yī)院設(shè)立了護(hù)理督導(dǎo)小組，來確保護(hù)理監(jiān)督工作質(zhì)量。為此，本文選擇我院6名護(hù)理人員組成了護(hù)理督導(dǎo)小組，分析護(hù)理督導(dǎo)制在護(hù)理管理中的作用?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇我院6名護(hù)理人員組成了護(hù)理督導(dǎo)小組，分別負(fù)責(zé)護(hù)理安全督導(dǎo)工作、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)工作、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)工作、?？谱o(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)工作。

1.2 實(shí)驗(yàn)方法

結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際情況建立護(hù)理督導(dǎo)制度，在此基礎(chǔ)上開展對(duì)護(hù)理人員護(hù)理工作的監(jiān)督，具體如下。

在建立護(hù)理督導(dǎo)制度時(shí)，制定者需要從醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際情況出發(fā)，并且要認(rèn)清現(xiàn)階段護(hù)理工作的局限性，并通過督導(dǎo)制度來約束和規(guī)范相關(guān)護(hù)理行為，做到對(duì)護(hù)理工作的監(jiān)督和有效引導(dǎo)[1]。護(hù)理督導(dǎo)小組的護(hù)理管理人員需要在護(hù)理部門的引導(dǎo)下參與護(hù)理督導(dǎo)工作，具體包括管理研究、管理規(guī)劃、管理改進(jìn)，以及對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、繼續(xù)教育，協(xié)調(diào)護(hù)理部門和其他臨床部門的關(guān)系，制定護(hù)理人員考核制度和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)重癥患者查房和會(huì)診工作，管轄區(qū)域交班和查房工作等。

1.3 觀察指標(biāo)

本次實(shí)驗(yàn)以我院護(hù)理安全事件發(fā)生概率、護(hù)理工作合格率、護(hù)理滿意度為觀察指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用SPSS 19.2.0軟件，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采取卡方檢驗(yàn)法。P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在執(zhí)行護(hù)理督導(dǎo)制度后，我院護(hù)理安全事件發(fā)生概率由去年的5%下降到了1.2%，其卡方檢驗(yàn)值為4.12；護(hù)理工作合格率由去年的95.2%提高到了98.8%，其卡方檢驗(yàn)值為4.23；護(hù)理滿意度由去年的94%提高到了99%，其x2檢驗(yàn)值為4.34。

3 討 論

結(jié)合本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，可以分析出護(hù)理督導(dǎo)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用作用，具體如下。

3.1 加強(qiáng)了護(hù)理部門對(duì)護(hù)理人員的管理力度

護(hù)理管理工作的針對(duì)對(duì)象是護(hù)理人員，而管理者需要做好對(duì)護(hù)理工作的合理安排，并合理分配護(hù)理人力資源、護(hù)理時(shí)間、護(hù)理物質(zhì)資源等，而護(hù)理督導(dǎo)小組模式在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，另護(hù)理督導(dǎo)小組人員能夠直接代替護(hù)理部門執(zhí)行對(duì)護(hù)理人員的管理工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的直接管理。相對(duì)于傳統(tǒng)的二級(jí)護(hù)理管理模式而言，護(hù)理督導(dǎo)小組模式的應(yīng)用，能夠加大護(hù)理部門對(duì)護(hù)理人員的管理力度，一次實(shí)現(xiàn)了對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)度，而護(hù)理工作質(zhì)量也能得到進(jìn)一步的確保，同時(shí)還能夠提高護(hù)理管理工作質(zhì)量。

3.2 有利于護(hù)理督導(dǎo)工作的進(jìn)行

護(hù)理督導(dǎo)小組的護(hù)理管理人員需要對(duì)每天運(yùn)行的科室進(jìn)行巡視，并檢查其中的護(hù)理工作，及時(shí)指出存在的問題并進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)按照督導(dǎo)制度對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行考核，這極大程度上推動(dòng)了護(hù)理督導(dǎo)工作的進(jìn)行[2]。例如，護(hù)理督導(dǎo)小組護(hù)理管理人員可以確保護(hù)理督導(dǎo)制度的執(zhí)行，并對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，有利于護(hù)理質(zhì)量和患者護(hù)理滿意度的進(jìn)一步提高；管理人員可以在對(duì)護(hù)理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)理工作的優(yōu)化。

3.3 聯(lián)系各個(gè)臨床部門

在護(hù)理管理督導(dǎo)制度的引導(dǎo)下，護(hù)理管理人員能夠更好的掌握相關(guān)信息，進(jìn)而加強(qiáng)與醫(yī)院內(nèi)各個(gè)臨床部門之間的聯(lián)系，具體表現(xiàn)如下：護(hù)理人員與主治醫(yī)師之間的配合，有利于治療工作的進(jìn)一步開展，并且可以收集主治醫(yī)師對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的意見；護(hù)理人員與醫(yī)療器械部門的配合，可以確保醫(yī)療器械及時(shí)得到維修和保養(yǎng)，醫(yī)療資料能夠及時(shí)被領(lǐng)取和應(yīng)用；與后勤部門之間的配合，有利于保障后勤工作的順利開展，并提高醫(yī)療資源的應(yīng)用有效率；與檢驗(yàn)部門的配合，有利于確保檢驗(yàn)樣本采集工作的質(zhì)量；與手術(shù)室的配合，有利于手術(shù)醫(yī)療器械和醫(yī)療用品的更好準(zhǔn)備。與各個(gè)部門之間的聯(lián)系，能夠更好的定位自身職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)獲取其他部門工作人員對(duì)護(hù)理工作的意見。