商業(yè)文化倫理教育在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)中的應(yīng)用

曾蕾

摘 要：隨著我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。企業(yè)不僅需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才具有相應(yīng)的專業(yè)能力，同時(shí)還需要具備社會(huì)責(zé)任感和商業(yè)倫理道德。這不僅有利于促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，同時(shí)也給企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。針對(duì)這一現(xiàn)狀，筆者在本文中首先闡述了商業(yè)文化倫理教育的必要性；然后說(shuō)明了目前高校教育中商業(yè)文化倫理課程設(shè)置存在的問(wèn)題；最后對(duì)商業(yè)文化倫理教育在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用提了幾點(diǎn)具體的措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：商業(yè)文化倫理教育；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；必要性；應(yīng)用措施

引言

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生將來(lái)普遍都會(huì)進(jìn)入到商貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)，職業(yè)道德的好壞直接影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。在市場(chǎng)上部分企業(yè)為了追求眼前的利益，而對(duì)職業(yè)道德和商業(yè)文化倫理視而不見(jiàn)，利用虛假?gòu)V告、銷售劣質(zhì)產(chǎn)品、制定高價(jià)等不良手段不斷的侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著市場(chǎng)體系的不斷完善，企業(yè)慢慢意識(shí)到職業(yè)道德與過(guò)硬的心理素質(zhì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才而言也是十分重要的，因此，在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中應(yīng)該積極的對(duì)學(xué)生進(jìn)行商業(yè)文化倫理教育，以適應(yīng)市場(chǎng)的人才需求。

一、商業(yè)文化倫理教育的必要性

高校不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的殿堂，也是提升個(gè)人修養(yǎng)的重要場(chǎng)所。高校教師不僅承擔(dān)著教書(shū)的職責(zé)，還應(yīng)該將育人也納入到工作范圍內(nèi)。然而反觀國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，假冒偽劣產(chǎn)品大行其道，企業(yè)為了一己之私而不顧社會(huì)效益和責(zé)任，近年來(lái)更是出現(xiàn)了食品安全問(wèn)題，給人們的日常生活造成了相當(dāng)大的困擾。因此，企業(yè)和社會(huì)需要具備高素質(zhì)和道德水平的人才，高校作為人才培養(yǎng)的基地自然是責(zé)無(wú)旁貸。在市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課程設(shè)置中，逐漸滲透商業(yè)文化倫理觀念，為社會(huì)和國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。尤其是大學(xué)階段是學(xué)生思想活躍，道德倫理觀逐漸完善的重要時(shí)期，此時(shí)對(duì)他們進(jìn)行商業(yè)文化倫理教育可以起到事半功倍的效果。

二、目前商業(yè)文化倫理課程設(shè)置存在的問(wèn)題

（一）缺少案例，說(shuō)服力不足

雖然商業(yè)文化倫理教育的提出已經(jīng)有些時(shí)日，各院校也都開(kāi)展了此類課程。但是情況卻沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)，究其原因就是在教育過(guò)程老師的教學(xué)方式有所欠缺，相關(guān)理論知識(shí)缺少案例支撐，顯得說(shuō)服力不足，最終使得教學(xué)效果比較差。大學(xué)時(shí)期是學(xué)生步入社會(huì)的最后一道門檻，高校教師一定要把好關(guān)，以生動(dòng)的案例來(lái)警示學(xué)生。比如筆者在教學(xué)時(shí)就時(shí)常用“三鹿奶粉”為案例來(lái)輔導(dǎo)教學(xué)，三鹿事件作為一個(gè)大企業(yè)的無(wú)良銷售在當(dāng)年造成的社會(huì)影響力不可謂不大。2008年9月份多省市均出現(xiàn)了嬰幼兒泌尿結(jié)石病患，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)均有服用三鹿奶粉。最后有關(guān)部分對(duì)三鹿集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)行了衛(wèi)生化驗(yàn)，得出其中含有三聚氰胺損害了孩子們的身體健康。最終三鹿集團(tuán)不僅沒(méi)有獲得經(jīng)濟(jì)利益，反而受到了法律的制裁，筆者以此告誡學(xué)生一定要恪守底線。

（二）相關(guān)理論不完善，教學(xué)內(nèi)容不系統(tǒng)

教學(xué)離不開(kāi)相關(guān)理論的支持，然后我國(guó)的商業(yè)文化倫理教育發(fā)展比較晚，還沒(méi)有星辰完善的教學(xué)系統(tǒng)。在高校的實(shí)際運(yùn)用中，也都是一些很粗放的教學(xué)模式，知識(shí)點(diǎn)的講解也顯得很膚淺。部分院校還受到教學(xué)資源與師資力量的制約，在商業(yè)文化倫理課程的設(shè)置上舉步維艱。因此，商業(yè)文化倫理教育就缺乏豐富的案例和系統(tǒng)的理論材料。許多高校老師在教學(xué)中都是自己上網(wǎng)搜集資料，制定教學(xué)大綱的。在這樣之后的理論研究下，教學(xué)活動(dòng)受到了嚴(yán)重的阻礙。

三、商業(yè)文化倫理教育課程的應(yīng)用

（一）開(kāi)發(fā)具有文化傳承功能的課程

在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行商業(yè)文化倫理教育時(shí)，高?？梢越Y(jié)合學(xué)科的特點(diǎn)和培養(yǎng)方向，編寫(xiě)出配套的校本教材。將商業(yè)文化倫理滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課學(xué)習(xí)當(dāng)中，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念和營(yíng)銷價(jià)值觀念。讓學(xué)生在4年的學(xué)習(xí)生涯中慢慢的養(yǎng)成這種觀念，教師在商業(yè)文化倫理教育中適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)就能起到很好的效果。在某次服務(wù)營(yíng)銷的教學(xué)中，筆者以轟動(dòng)一時(shí)的“3Q大戰(zhàn)”為例，將騰訊與360之間的相互抵制，不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段講給同學(xué)們。學(xué)生中也不乏一些騰訊QQ和360安全衛(wèi)士的用戶，對(duì)于這件事自然產(chǎn)生了共鳴。兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角逐迫使用戶不得已卸載了常用的軟件，給市場(chǎng)造成了很壞的負(fù)面影響。最終工信部和公安部門出面進(jìn)行了協(xié)調(diào)，雙方才得以罷手。實(shí)際上在這次斗爭(zhēng)中不光兩家企業(yè)元?dú)獯髠?，用戶更是受到了池魚(yú)之殃。同學(xué)們聽(tīng)完之后紛紛對(duì)其嗤之以鼻，班級(jí)內(nèi)形成了較好的商業(yè)文化倫理風(fēng)氣。

（二）針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷需求的特色課程

在商業(yè)文化倫理教育中，還需要培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的抗壓力能力、與人溝通的能力。因此在課程設(shè)置中應(yīng)該將專業(yè)課與倫理教育有機(jī)結(jié)合，通過(guò)促進(jìn)學(xué)生參與營(yíng)銷時(shí)間和挫折訓(xùn)練，不斷的提升他們的職業(yè)道德觀念。近幾年?duì)I售人員跳槽的負(fù)面新聞屢見(jiàn)不鮮，部分從業(yè)人員在離職后向新東家泄露商業(yè)機(jī)密以換取高薪的報(bào)酬。更有甚至直接帶走客戶資源，令企業(yè)陷入困境。而且高校學(xué)生終日生活在象牙塔內(nèi)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活的挫折，心理承受能力都比較差。在于客戶交流時(shí)，往往就失去了信心，商業(yè)文化倫理教育也要強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)，讓他們更加積極的參與到銷售活動(dòng)中。

結(jié)語(yǔ)

總之，加強(qiáng)商業(yè)文化倫理教育，對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、對(duì)于未來(lái)都要踏上社會(huì)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是不可或缺的。

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