以“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”模式推動工會管理創(chuàng)新

任建強(qiáng)

摘要 目前，在互聯(lián)網(wǎng)+迅速發(fā)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)輻射到我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯母鱾€領(lǐng)域。對于工會工作之中，應(yīng)該結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，確保工會適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建職工服務(wù)平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”開辟成工會工作的新陣地，以便開展網(wǎng)上工會服務(wù)活動，有效維護(hù)職工合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 工會 管理創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)搭臺，唱響“工會之聲”，傳遞正能量

“互聯(lián)網(wǎng)+”為工會工作管理提供了新的發(fā)展契機(jī)，使工會工作更具網(wǎng)絡(luò)化和智能化。公司工會通過互聯(lián)網(wǎng)建立了“固電工會之聲”公眾微信號，建立了宣傳體系、工作平臺、綜合服務(wù)等系統(tǒng)，方便職工走進(jìn)“職工之家”。

（一）建設(shè)平臺，實現(xiàn)“線上線下”共享

公司切實履行工會的職能，讓廣大職工可以在工會中感受到家的溫暖，同時能夠有效引領(lǐng)廣大職工精神、文化生活高質(zhì)量發(fā)展。為實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+工會工作新模式，公司利用微信平臺開發(fā)功能，構(gòu)建工會宣傳信息模塊、工會培訓(xùn)、健康咨詢模塊、工會生活服務(wù)模塊，建立工會線上線下、資源共享服務(wù)，以便可以提高廣大職工服務(wù)水平。

（二）強(qiáng)化宣傳，營造和諧輿論氛圍

利用互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺，制作展播勞模宣傳片，全面展示勞模先進(jìn)人物的精神風(fēng)采和鮮活事跡，弘揚(yáng)企業(yè)發(fā)展正能量，達(dá)到選樹一批、帶動一批、影響一片的目的，形成“學(xué)習(xí)勞模、崇尚勞模、關(guān)愛勞模、爭當(dāng)勞?！钡牧己蔑L(fēng)尚，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、追趕先進(jìn)和爭當(dāng)先進(jìn)的內(nèi)在動力，立足崗位做貢獻(xiàn)，推動企業(yè)核心價值觀落地。

二、建立溝通三級“網(wǎng)格”機(jī)制，服務(wù)基層服務(wù)職工

“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”管理模式，確保了工會工作管理過程中信息的共享和互聯(lián)網(wǎng)的互通。公司建立了溝通三級“網(wǎng)格”機(jī)制，通過“工會小組一基層分工會一公司工會”三級傳遞機(jī)制，三級“網(wǎng)格”分別建立了互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠為廣大職工提供更加多元化、便捷化的工會服務(wù)。

（一）融合“網(wǎng)格”服務(wù)，提高服務(wù)效率

公司通過拓寬微信公眾平臺服務(wù)新領(lǐng)域，為工會量身定做網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，打造出線下活動引領(lǐng)，線上深化拓展的工會互聯(lián)網(wǎng)+平臺，有效融合網(wǎng)絡(luò)平臺與工會管理服務(wù)工作，宣傳工會工作思路和成效，積極打造規(guī)范化、數(shù)字化、自動化、信息化的工會服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強(qiáng)建設(shè)工會信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作的效率。

（二）加強(qiáng)“網(wǎng)上互動”，文體活動聚人心

通過三級“網(wǎng)格”機(jī)制，搭建了挖掘潛能、施展才華、增進(jìn)感情、服務(wù)職工的平臺，積極發(fā)揮攝影、文藝、自行車、登山等興趣小組引導(dǎo)帶動作用，結(jié)合實際多層次、多角度開展活動，積極倡導(dǎo)廣大職工“每天鍛煉1小時、每天閱讀1小時、每月參加1次戶外活動，每季度參加1次文體活動、每年開展1次個人成長回顧總結(jié)”，把“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”與企業(yè)文化、思想教育、素質(zhì)提升相結(jié)合，讓文化生活成為企業(yè)職工的一種待遇，達(dá)到以文化凝聚人心，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、建設(shè)“微工會”，強(qiáng)化“云服務(wù)”，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

（一）細(xì)致入“微”，工會職能更“走心”

工會工作中，公司通過建立“微工會”，通過互聯(lián)網(wǎng)+模式的工會平臺，積極運(yùn)用該平臺的大數(shù)據(jù)、云計算優(yōu)勢，提升工會調(diào)研、響應(yīng)的能力，服務(wù)工會的職工，提高工會服務(wù)職工效率。在微信公眾服務(wù)平臺中，設(shè)置微型講堂、微溝通、微服務(wù)和微訪談等，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動和粉絲互動，真正將工會中的培訓(xùn)、幫扶、維權(quán)和求助等職能落到實處。

（二）構(gòu)建“云上服務(wù)”，服務(wù)項目更透明

在工作中，通過建立工會“云平臺”服務(wù)，將大數(shù)據(jù)和云計算應(yīng)用到工會日常工作管理中，注重構(gòu)建智能化、數(shù)字化和自動化的綜合職工服務(wù)平臺和管理平臺，并注重對不同部門的工會服務(wù)職工信息平臺進(jìn)行構(gòu)建。把“冬送溫暖、夏送清涼、陽春幫困、金秋助學(xué)”專項慰問工作納入“云平臺”，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將相關(guān)信息進(jìn)行公開化，嚴(yán)把困難職工的摸底、排查、審核力度，確保讓“真正困難”的職工得到幫助。

四、豐富互聯(lián)網(wǎng)便捷服務(wù)，打造“保姆式”工會

公司在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的同時，完善服務(wù)體系，豐富便捷服務(wù)內(nèi)容，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，整合社會資源，構(gòu)建線上職工服務(wù)中心，打造“保姆式”工會。

（一）多功能“聯(lián)動”，交流渠道更暢通

公司對微信平臺功能進(jìn)行延伸，將郵政、院線、廣告和法律等納入微信平臺中，為單位工會提供優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠的服務(wù)，使網(wǎng)上工會平臺的內(nèi)在容量更加豐富，真正打造出信息發(fā)布、工作交流和職工服務(wù)為一體的多功能職工服務(wù)渠道。

（二）“一站式”服務(wù)，打造“三心”之家

公司工會還結(jié)合新媒體時代特點，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級，對職工實施“一站式”服務(wù)，開設(shè)職工學(xué)堂、相關(guān)講座和業(yè)余活動等，并在每個分支下面對活動方案進(jìn)行具體羅列。通過線上開展職工心理健康援助活動，開展會員生日“送祝?！被顒?，開通在線維權(quán)、婚戀交友等互動版塊，彌補(bǔ)傳統(tǒng)工會工作管理過程中的不足，提高線上服務(wù)質(zhì)量，為職工提供信息化的服務(wù)。

通過深入磨合和探索，公司“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”模式使工會工作更加充實和飽滿，逐漸實現(xiàn)了工會工作管理過程中的創(chuàng)新性和服務(wù)性，促進(jìn)了人才隊伍的思想轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和技能轉(zhuǎn)變，提升了群眾對工會的認(rèn)可度，使公司工會真正成為貼心、有心、用心的職工之家。endprint