市場條件的供電企業(yè)電力營銷

呂永江

摘 要：近年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展，使得供電企業(yè)在迎來良好發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨了一定的挑戰(zhàn)和困難。尤其是在市場條件下，其對供電企業(yè)電力營銷工作的要求也不斷提升。因此，為了可以更好的推動供電企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，在今后的發(fā)展過程中，應(yīng)該從企業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)行分析，同時應(yīng)用科學(xué)且合理的對策，對電力營銷工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證可以有效降低相關(guān)問題的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：市場條件；供電企業(yè)；電力營銷

在供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中，電力營銷是其非常重要的部分，可以很大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步?，F(xiàn)階段，隨著我國體制的不斷改革和深化，電力營銷工作也發(fā)生了一定的變化。所以，為了可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在今后的發(fā)展過程中，應(yīng)該以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，以滿足市場需求為主要導(dǎo)向，建立健全的電力營銷體系，保證在降低電力營銷工作問題的同時，還可以為供電企業(yè)的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營銷工作存在的問題分析

（一）用電市場開發(fā)具有一定的難度性

現(xiàn)階段，在我國供電企業(yè)電力營銷工作開展過程中，用電市場開發(fā)是非常重要的工作之一，其可以在一定程度上影響電力營銷的水平以及效果。然而，由于受到一些不可抗拒因素的干擾和制約，使得用電市場開發(fā)的難度比較大。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國電力市場的競爭也變得越來越激烈，人們對于電力而需求也與日俱增，然而由于供電企業(yè)在發(fā)展過程中，由于其沒有對用電市場以及用戶的消費(fèi)需求等，進(jìn)行合理的分析和研究，使得電力市場開發(fā)的深度以及廣度仍然不夠，從而導(dǎo)致供電企業(yè)的營銷工作一直無法順利的進(jìn)行和開展，相關(guān)問題頻頻發(fā)生，制約了我國供電企業(yè)的進(jìn)步[1]。

（二）供電企業(yè)人員營銷意識薄弱

當(dāng)前，供電企業(yè)在開展電力營銷工作期間，供電企業(yè)人員營銷意識薄弱，也是影響及工作水平提升的主要因素之一。在供電企業(yè)的日常電力營銷管理工作過程中，一些供電企業(yè)的管理層次人員依然存在著電力行業(yè)壟斷思想，忽視了電力營銷工作的重要性，并沒有構(gòu)建完善的電力營銷管理體系，使得在實(shí)際的工作中，企業(yè)工作人員不能夠積極的投入到自身工作中，影響了工作效率的提升。此外，在供電企業(yè)發(fā)展過程中，還有一些電力營銷工作人員缺乏責(zé)任意識，使得在工作期間經(jīng)常出現(xiàn)失誤的情況，影響了電力營銷工作的有序進(jìn)行，也為供電企業(yè)的發(fā)展造成了很大影響[2]。

二、市場條件的供電企業(yè)電力營銷對策分析

（一）對電力營銷手段進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)

在市場條件下，供電企業(yè)要想進(jìn)一步提高電影營銷工作的水平和效果，就一定要對電力營銷手段進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，保證可以從根本上提升電力營銷工作的質(zhì)量，進(jìn)而為企業(yè)后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。應(yīng)該積極實(shí)施“臺區(qū)經(jīng)理”制度，經(jīng)過實(shí)踐得知，通過對這一制度的應(yīng)用，可以對轄區(qū)內(nèi)的線路、設(shè)備進(jìn)行日常巡視維護(hù)以及消除。同時將供電企業(yè)的計劃及故障停電信息及時的告知用戶，并為用戶提供服務(wù)平臺。此外，其還可以對用戶的突發(fā)故障以及日常故障進(jìn)行實(shí)時處理，在與其他班組的配合下對用電負(fù)荷進(jìn)行調(diào)平，無功治理、計量裝置的安裝與拆除等工作。在工作中，通過應(yīng)用這一制度，還可以對MIS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，同時對各種信息的錄入進(jìn)行及時更新，合理搜集以及采納用戶所提出的各項(xiàng)意見，并設(shè)立客戶投訴信息處理中心。比如：在某供電分局管轄的用電區(qū)域內(nèi)，其就實(shí)行臺區(qū)經(jīng)理制。在工作期間，為轄區(qū)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。并且在推行臺區(qū)經(jīng)理制使職工深入到用戶群體的過程中，能夠面對面第一時間了解用戶的建議與需求，從而以提升用戶滿意度為目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作中的不足，通過臺區(qū)經(jīng)理與客戶接觸，可以在最短的時間內(nèi)對一手資料進(jìn)行收集和整理，進(jìn)而以用戶需求為方向來進(jìn)行電力企業(yè)的改革深化，最終形成以用戶需求為核心的全新電力企業(yè)服務(wù)平臺，不僅提升了服務(wù)水平，也促進(jìn)了企業(yè)的自身發(fā)展。

（二）不斷開拓用電市場

在供電企業(yè)電力營銷工作開展過程中，為了能夠最大程度的避免電力營銷工作問題的存在，應(yīng)該不斷開拓用電市場。一方面，供電企業(yè)應(yīng)該對老用戶實(shí)行優(yōu)惠政策，保證用電用戶不會出現(xiàn)流失的情況，從而為供電企業(yè)的市場開拓打下一個良好基礎(chǔ)。另一方面，供電企業(yè)在開展電力營銷工作期間，應(yīng)主動積極的制定電力營銷服務(wù)措施，并制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策吸引新用戶，確保可以在最短的時間內(nèi)達(dá)到電力市場開拓的效果和目的。此外，供電企業(yè)還應(yīng)該注重發(fā)展環(huán)保型電力服務(wù)工作，加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳工作，確?？梢圆粩嗵岣唠娏κ袌龅男麄魉健?/p>

（三）電力營銷工作管理機(jī)制進(jìn)行不斷健全。

在電力市場條件下，為了能夠進(jìn)一步提升供電企業(yè)電力營銷工作的效果，應(yīng)該對自身電力營銷管理機(jī)制進(jìn)行不斷的健全和完善。一方面，應(yīng)該推行“臺區(qū)經(jīng)理制”，保證在分工上更加明確，在職責(zé)上更加清晰，提升服務(wù)水平，為客戶提供便利，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)線損管理，緩解基層供電營業(yè)所員工老齡化、缺員等矛盾，逐步實(shí)現(xiàn)營配業(yè)務(wù)“末端融合”，從而為實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)高效管理和便捷服務(wù)新機(jī)制提供可靠保證。另一方面，應(yīng)該建立健全的監(jiān)督和管理機(jī)制。在電力營銷工作開展期間，應(yīng)該加大監(jiān)管力度，不斷強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識，確保管理工作能夠有序進(jìn)行。此外，供電企業(yè)在發(fā)展過程期間，還應(yīng)該建立完善的懲罰制度，對工作積極性比較高，并且業(yè)績非常好的工作人員，應(yīng)該給予一定的獎勵，調(diào)動工作人員的積極性，保證能夠有效提升工作效率，進(jìn)而為供電企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

結(jié)束語：

對于供電企業(yè)而言，電力營銷工作的水平和質(zhì)量，可以直接影響到供電企業(yè)未來發(fā)展。所以，為了可以進(jìn)一步提升供電企業(yè)的核心競爭力，保證其可以在激烈的市場競爭中長久發(fā)展下去，在今后的電力營銷工作中，應(yīng)該建立新型的營銷機(jī)制，加大營銷體制的轉(zhuǎn)變力度，提升服務(wù)的質(zhì)量。同時，對于電力營銷工作中存在的問題，管理人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際現(xiàn)狀，合理分析問題成因，然后有針對性的制定解決對策，確?？梢詮母旧咸嵘娏I銷水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]付磊，李俊平.電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（18）：132-133.

[2]田園.電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析[J].工程技術(shù)：全文版，2016（11）：00178-00178.