探究現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

趙萬喬

摘 要：現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育的服務(wù)性能與以生為本的教育改革理念都要求成人遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)積極構(gòu)建科學(xué)完備的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)。在實(shí)際構(gòu)建現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)過程中，必須充分遵循互動(dòng)性和人性化的發(fā)展原則，注重網(wǎng)絡(luò)與校園網(wǎng)的結(jié)合，構(gòu)建在線答疑的輔導(dǎo)教育系統(tǒng)，不斷提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而切實(shí)提升課程教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：成人；遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持；服務(wù)系統(tǒng)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中不可或缺的一部分，主要是指遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供以師生在線交流的教育信息服務(wù)的集合，旨在幫助學(xué)員更好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而切實(shí)提升遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)質(zhì)量。

文章主要結(jié)合近年來工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

一、研究思路及研究方法

其一，理論與實(shí)踐操作相結(jié)合。采用調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、對(duì)比法、統(tǒng)一法等，深度解析全面把握現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)涵及系統(tǒng)建設(shè)的主要框架，進(jìn)而科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育格局，提出最具價(jià)值性的教育條件。其二，定性與定量?jī)烧唛g的結(jié)合。在具備一定研究成果的基礎(chǔ)上，采用隨機(jī)抽樣的方法，使用Likert量表的方式對(duì)學(xué)習(xí)主體及相關(guān)要素進(jìn)行綜合分析，對(duì)其他內(nèi)容進(jìn)行定性解析。通過有效結(jié)合定性與定量?jī)纱笠?，可以切?shí)保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。

二、研究目標(biāo)與研究?jī)?nèi)容

本文主要以解析學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念與本質(zhì)為著手點(diǎn)，依據(jù)當(dāng)前現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育發(fā)展方向?yàn)榛鶞?zhǔn)，以以人為本的教育要求為教育指導(dǎo)，科學(xué)使用統(tǒng)計(jì)法、實(shí)驗(yàn)法及對(duì)比法等，旨在全面解析成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特性，進(jìn)而切實(shí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，針對(duì)當(dāng)前存在的問題及時(shí)制定問題解決方案。在解析現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，科學(xué)構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，切實(shí)擬訂出具備可行性的教育方案[1]。本文主要研究?jī)?nèi)容與事物關(guān)系，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：其一，綜合界定闡述現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的定義域發(fā)展歷程，側(cè)重講述以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育過程中相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的緣起與發(fā)展背景；學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的定義與內(nèi)涵；學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的教育價(jià)值；學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的基本特征等。其二，現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建。在綜合解析成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，秉持教育發(fā)展的原則，積極開發(fā)教育資源，不斷提升課程教育質(zhì)量。其三，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部基本要素。其四，現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行體系。

三、研究?jī)r(jià)值

從調(diào)查研究結(jié)果中可以得知，遠(yuǎn)程教育的課程資源與學(xué)習(xí)支持服務(wù)是保證成人遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要要素。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是執(zhí)教者為學(xué)員提供的有利于其展開自主學(xué)習(xí)的硬性條件，對(duì)現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展具有不可或缺的重要價(jià)值。其不僅充分體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵思想及課程核心資源，可以切實(shí)消除遠(yuǎn)程教育空間阻礙，從根本上保證課程教育質(zhì)量，還充分體現(xiàn)出遠(yuǎn)程教育的教育價(jià)值，高效落實(shí)個(gè)性化學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中不斷強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)能力，大力推動(dòng)我國終身教育的發(fā)展。由此我們可以看出，若是不能很好地構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)，將會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育的失效問題[2]。

四、現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建策略

1.平臺(tái)構(gòu)建

其一，互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)自身具備豐富的學(xué)習(xí)資源，且具備較強(qiáng)的可控性與交互性。學(xué)員在參與學(xué)習(xí)過程中完全不會(huì)受空間的限制，十分適合小組合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)，其教學(xué)劣勢(shì)在于寬帶限制了音頻、視頻的傳輸。通過有效構(gòu)建現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)，以衛(wèi)星音頻、視頻轉(zhuǎn)播的形式配合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享，可以有效將衛(wèi)星通信與信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，進(jìn)而高效解決互聯(lián)網(wǎng)信息下載問題。學(xué)員可以利用網(wǎng)絡(luò)快速瀏覽課程資源，并及時(shí)反映學(xué)習(xí)問題，在遠(yuǎn)程教育的背景下與教師及其他學(xué)員進(jìn)行積極的信息交流[3]。

其二，校園網(wǎng)。校園網(wǎng)是現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建的關(guān)鍵內(nèi)涵。校園網(wǎng)建設(shè)涉及衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育信息的收集與傳播、數(shù)字化校園網(wǎng)、多元化信息教室、電子閱覽室、就圖書館等。在實(shí)際構(gòu)建校園網(wǎng)系統(tǒng)過程中，需要積極構(gòu)建互動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性的多媒體教學(xué)體系，與數(shù)字衛(wèi)星資源進(jìn)行有效銜接，支持多人在線觀看視頻的功能。學(xué)員在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻過程中，限制視頻流量的根本原因不在于計(jì)算機(jī)自身服務(wù)器的處理性能，而在于網(wǎng)絡(luò)寬帶的速度。因此，在實(shí)際發(fā)展過程中，需要合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)接口的接收能力，其在很大程度上影響著遠(yuǎn)程教育的成效。需要注意的是，帶寬不受損傷的理想狀態(tài)是完全不存在的，因此工作人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中，需要為帶寬留有一定發(fā)展空間。同時(shí)，為了更加高效地構(gòu)建信息交流客戶端，需要切實(shí)培訓(xùn)學(xué)員的使用能力，要求學(xué)員按照要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽，盡可能避免因同時(shí)觀看一個(gè)節(jié)目而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓的問題。

2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的關(guān)鍵內(nèi)容

（1）在線答疑系統(tǒng)。在實(shí)際開展成人遠(yuǎn)程教育過程中，需要積極構(gòu)建在線答疑的輔助教育系統(tǒng)，采用線上或者線下的應(yīng)答方式為成人遠(yuǎn)程學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。以某教育機(jī)構(gòu)為例，其利用系統(tǒng)平臺(tái)公布課程信息，引導(dǎo)學(xué)生在線與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)討論，在交流過程中學(xué)員的學(xué)習(xí)問題可以得到有效解決，如同面對(duì)面一般。在學(xué)習(xí)過程中學(xué)員需要提出自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，依據(jù)課程教育素材與教師進(jìn)行在線的交流會(huì)談，也可以通過使用在線視頻或者是雙向視頻會(huì)議等方式，有效增強(qiáng)學(xué)生對(duì)其的理解。同時(shí)教師借助關(guān)鍵字搜索、計(jì)算法與問題聯(lián)想法，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲取價(jià)值信息，并迅速找到問題的最佳答案。學(xué)員可以利用電子郵箱與教師進(jìn)行互動(dòng)，也可以以小組的形式進(jìn)行交流，并以回信的方式將學(xué)習(xí)建議發(fā)送給學(xué)生。因此，教師需要隨時(shí)查看自己的電子郵箱，依據(jù)學(xué)員提出的問題制訂解決方案，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)問題。

（2）仿真實(shí)驗(yàn)室。借助成人遠(yuǎn)程教育形式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的成員缺乏實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與實(shí)驗(yàn)器材等，因此需要利用仿真實(shí)驗(yàn)技術(shù)構(gòu)建虛擬實(shí)驗(yàn)室，此種做法十分重要。文章所指的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)終端技術(shù)設(shè)計(jì)生成一個(gè)具備真實(shí)性的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，學(xué)員需要戴上特定的手套及帽子進(jìn)行仿真空間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。虛擬空間中學(xué)員獲取的數(shù)據(jù)結(jié)果與現(xiàn)實(shí)操作是一致的，利用虛擬仿真技術(shù)在計(jì)算機(jī)屏幕中生成一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)操作場(chǎng)景，進(jìn)而有效提升學(xué)員的實(shí)際操作能力。學(xué)員在操作過程中，可以利用鼠標(biāo)鍵盤真實(shí)感受實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的變化，在完成實(shí)驗(yàn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行核查，并及時(shí)將實(shí)驗(yàn)成績(jī)上傳至網(wǎng)絡(luò)以供教師批改。

五、結(jié)語

綜上所述，在構(gòu)建現(xiàn)代成人遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)過程中，教師需要充分考慮技術(shù)服務(wù)要素，以學(xué)員的實(shí)際情況為教育基礎(chǔ)，積極設(shè)計(jì)教育內(nèi)容，以學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)為主要信息傳播渠道，創(chuàng)設(shè)特色性學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，不斷激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而從根本上提升成人的學(xué)習(xí)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹坤明. 醫(yī)學(xué)成人高等教育網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式構(gòu)建[D].南京：南京師范大學(xué)，2007.

[2]任祥華. 回歸“成人”的成人高等教育教學(xué)改革[D].曲阜：曲阜師范大學(xué)，2009.

[3]譚曉麗. 權(quán)變理論視角下的高等函授教育教學(xué)管理研究[D].長(zhǎng)沙：中南大學(xué)，2012.

（作者單位：甘肅廣播電視大學(xué)農(nóng)墾分校）