· 鄂爾多斯市東勝區(qū)民政福利中心 達(dá)古拉
溫暖如家盡歡顏
· 鄂爾多斯市東勝區(qū)民政福利中心 達(dá)古拉
鄂爾多斯市東勝區(qū)民政福利中心坐落在東勝區(qū)罕臺鎮(zhèn)東側(cè),院內(nèi)共有10座4層樓房,占地面積38500平方米。這里環(huán)境優(yōu)美,空氣清鮮,非常適合“老、弱、病、殘”者生活。在豪華樓里全部安裝了現(xiàn)代化設(shè)備,家用電器和各種家具齊全。老人們住進(jìn)“樓上樓下、電燈電話、陽光明媚”的現(xiàn)代化的豪華樓里,享受著黨和政府的溫暖,實現(xiàn)了年輕時的夢想和愿望,每個人都說不出的高興,每天都露出幸福的笑臉,愉快地過著晚年生活。
東勝區(qū)民政福利中心是國家投資建設(shè)的綜合性福利機(jī)構(gòu),主管部門為福利中心配備了團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子。
眾所周知,養(yǎng)老事業(yè)是一項前所未有的新生事業(yè)。福利中心的員工們每天都和“老、弱、病、殘”等弱體人群打交道,工作又臟又累,既麻煩、難度又大。但是,員工們知難而進(jìn),迎難而上。
福利中心的領(lǐng)導(dǎo)在千頭萬緒中邊學(xué)邊實踐,首先在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)提出約法三章:“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”;在方法措施上“在探索中完善,在完善中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新”;在抓各項工作時,突出重點,抓住根本,“安全是第一,服務(wù)是宗旨”,帶動全盤,嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)管理,完善制度。
福利中心內(nèi)設(shè)有辦公室、財務(wù)室、物業(yè)管理辦公室、餐飲服務(wù)辦公室、入出院辦公室、護(hù)理部、社工部、中醫(yī)康復(fù)醫(yī)院等8個內(nèi)設(shè)部門,職工共有69人,現(xiàn)有在院老人300多人。這些機(jī)構(gòu)按照“分工不分家”的原則,制定了分層次管理的規(guī)章制度,職能職責(zé)明確,責(zé)任到人,并納入考核實績內(nèi)容,建立了“一條龍”式的互相協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、齊抓共管,為全院“老、弱、病、殘”者服務(wù)的體系。
俗話說:“火車跑得快,全憑車頭帶”“一馬當(dāng)先,萬馬奔騰”。經(jīng)過4年來的艱苦努力,福利中心的各項工作不但得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的高度認(rèn)可和大力支持,而且更贏得了全院老人和家屬們的滿意,并受到了社會各界的高度贊揚(yáng)。
福利中心從無到有、從小到大,目前已成為內(nèi)蒙古自治區(qū)養(yǎng)老事業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化”的示范單位,多次獲得上級有關(guān)部門頒發(fā)的獎牌。員工們將這些榮譽(yù)作為對自身的鞭策和動力,立足崗位,繼續(xù)前進(jìn)。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工們職業(yè)道德的具體表現(xiàn),也是福利中心的目標(biāo)和不懈追求。
福利中心護(hù)理部的工作是最艱苦、最復(fù)雜、最直接接觸照護(hù)對象的工作。根據(jù)此情況,主管部門為福利中心配備了一名國家養(yǎng)老事業(yè)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的“德才兼?zhèn)洹钡哪贻p部長,又配備了3名強(qiáng)有力的帶班人員和27名專門受過護(hù)理技能培訓(xùn)、持證上崗的優(yōu)秀護(hù)理工作人員,他們以“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”為服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,以“愛心、孝心、熱心、耐心、細(xì)心、誠心”為職業(yè)道德,在4年來的服務(wù)實踐中,他們互相配合,邊學(xué)邊做,逐步完善工作方法,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技能,為老人們提供更專業(yè)化、更親情化的服務(wù)。
每天早晨6點鐘,午休后2點鐘,護(hù)理員們就會“一家一戶”地敲門叫老人起床;每晚8點鐘,護(hù)理員進(jìn)入每位老人的房間查房,詢問老人的身體情況和有什么需要;晚上12點至凌晨1點鐘,在老人休息區(qū)查聽安全狀況。要是半夜哪個房間的呼叫器一響,值班護(hù)工就會馬上跑到那個房間處理問題。每天吃三頓飯時,護(hù)工們和餐廳服務(wù)員一起給老人們端飯端水,要是哪一個老人沒有來餐廳吃飯,護(hù)工就會馬上跑到老人房間詢問原因,要是老人身體不舒服,就給送飯送水和找醫(yī)生給老人檢查。
為了活躍老人們的精神文化生活,護(hù)工們每天帶領(lǐng)老人們做早操。按照院委會規(guī)定的每周一、周五下午,護(hù)工們和老人們一起參加學(xué)習(xí)、唱歌、玩游戲、扭秧歌等活動。
在日?;顒又?,護(hù)工們到老人房間,邊聊天邊給老人剪指甲,整理被褥或給老人端水洗頭、洗腳。老人洗澡時,護(hù)工們幫助給擦身體等。特別是介護(hù)區(qū)的護(hù)工們更辛苦,他們不怕臟,不怕累,給患者、殘疾人喂飯喂藥、接屎端尿,洗臉擦身和定時給老人翻身等,每天24小時不離老人。護(hù)理部的職工們因為每天都深入老人當(dāng)中,所以基本上都掌握了老人們的性格、特點、愛好以及身體健康情況和家庭情況。
俗話說“笑一笑十年少”,有的老人性格內(nèi)向,總不愛說笑。針對這些老人,護(hù)工們主動和他們說話、逗笑,使他們開心、快樂起來。有幾個護(hù)工性格活潑開朗,老人們都很喜歡,他們需要這樣的年輕人。
老人之間有時發(fā)生一些矛盾時,護(hù)工們會以談心的方法幫助老人們解除矛盾,溝通思想,這些都是心理療法的內(nèi)容。有的老人脾氣不好,有時不問“青紅皂白”大發(fā)脾氣,但護(hù)工們寧可受委屈也不頂嘴,要是解釋不通就忍過去,以和為貴。
受中國傳統(tǒng)的儒家文化的熏陶,老人們生活在“三代、四代同堂”的家庭中才會感受到天倫之樂,精神上得到滿足。因此,在福利中心這個大家庭里,三、四代人匯聚在一起相互說笑,使老人們有在家的感覺。
福利中心成立4年來,由于護(hù)理部全體工作人員幾年如一日的堅持好作風(fēng)、好行為、好品德,老人和護(hù)工之間建立起融洽和諧的關(guān)系,老人們平時有什么心事、難事都愿意對護(hù)工們說??梢哉f,護(hù)理部就是老人們的“貼心部”。
幾年來,在上級黨政部門關(guān)懷和福利中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤努力下,鄂爾多斯市東勝區(qū)民政福利中心300多名“老、弱、病、殘”者不但對物質(zhì)生活滿足,對精神文化生活也很滿足。老人們現(xiàn)在的生活是:
看電視,組織學(xué),當(dāng)前形勢常知道。
活到老,學(xué)到老,與時俱進(jìn)不落后。
閱覽室,書畫多,看書畫畫精神爽。
毛筆字,經(jīng)常練,用腦動手回青春。
學(xué)唱歌,說快板,養(yǎng)心快樂無憂愁。
保健操,扭秧歌,舞步健身每天做。
健身房,器材多,按摩搖身真舒服。
羽毛球,乒乓球,根據(jù)愛好煉身體。
棋牌室,更熱鬧,邊耍邊聊真開心。
玩游戲,動動腦,不患呆傻活百歲。
好社會,好時代,天堂生活老人享。
保安全,保健康,幸??鞓愤^晚年。