從年終總結(jié)看店長能力

從年終總結(jié)看店長能力

轉(zhuǎn)眼年底了，作為眼鏡店店長，要帶著全店人員沖銷售、定目標，還要寫總結(jié)、做計劃……可謂忙得不可開交。也許有的店長覺得寫年終總結(jié)只是走個形式，況且每年都要總結(jié)，好象年年都是老樣子，壓根兒不放在心上。

錯！一份既能讓老板滿意、又對來年工作有指導作用的年終總結(jié)，正是對店長能力高低的大考驗。如果公司要求上交年終總結(jié)，店長應提前作好準備，節(jié)省出有效時間做好其他工作，而不是臨到要交報告時才匆匆搞定。即使公司沒有具體的要求，店長的年終總結(jié)也是對自己及門店一年來的認知和梳理，從自身的工作角度出發(fā)，在新的一年快要來臨之時，定下明確的目標，準備有計劃地開展工作，更高效、有力度地完成任務。

下面，讓我們一起來看看店長應當如何做好一份年終總結(jié)及新年計劃——

年終總結(jié)的要點

1.一年來的工作狀況和體會；

2.個人工作中發(fā)現(xiàn)的問題；

3.來年的目標和計劃；

4.對公司未來發(fā)展的意見和建議。

無論你在店里的時間長短，都要學會從公司的角度看待問題，這樣在考慮問題時才能更全面，更有用。

店長在寫總結(jié)的過程中要把握住以下幾點：

1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4.提出意見時結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的在于改善。

年終總結(jié)的表現(xiàn)形式亦很重要

如果門店今年的數(shù)據(jù)完成得不理想，怎么辦？那就用恰當?shù)谋憩F(xiàn)形式，重點是挖出核心癥結(jié)，對癥下藥給出解決方案。數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式要結(jié)合圖表，一目了然，清晰可見。

需要進一步分析除了崗位績效，你今年還為公司層面貢獻了些什么。

比如：我今年給公司貢獻了什么，我今年為顧客做了什么，我今年為團隊建設(shè)貢獻了什么，我今年教給店員們什么本事，我是如何維護客戶關(guān)系、宣傳公司的？

店長的年終總結(jié)不僅要總結(jié)自己，還要盡可能全面地反映出門店這一年的工作情況。但須注意的是：總結(jié)并非事無巨細，也不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，而要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不必面面俱到，缺乏側(cè)重點。