情景模擬測驗技術(shù)在人才評價中的應(yīng)用

文/茶利強 余添李，云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司（黨校）教育培訓(xùn)評價中心

隨著人才招競聘工作的常態(tài)化、企業(yè)經(jīng)營管理人才梯隊培養(yǎng)、選拔的規(guī)范化，企業(yè)對遴選、甄別各類人才的公正性、信度、效度提出了更高要求，需要全方位、及時的、便捷的人才評價服務(wù)作為支撐。經(jīng)過多年的探索與實踐，企業(yè)不斷加強人才測評業(yè)務(wù)內(nèi)部資源的建設(shè)，人才評價隊伍逐漸成熟，對各類測評工具的使用逐漸嫻熟，但題庫資源的建設(shè)依然是短板，特別是管理類題庫的試題數(shù)量缺乏，可用方法和工具單一，傳統(tǒng)的專業(yè)知識考試等手段已無法滿足不斷變化的現(xiàn)實需求。

面對復(fù)雜多變的組織環(huán)境和個性化人才需求，要想準(zhǔn)確地評價一個人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入一定的環(huán)境系統(tǒng)中，觀察、分析、評定他的行為表現(xiàn)以及工作績效，從而考察其全面素質(zhì)。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

管理能力是指個人在履行管理職能時需要具備的管理素質(zhì)和管理能力。它區(qū)別于管理知識，管理知識只是對傳統(tǒng)管理理論的記憶、理解和運用，管理能力強調(diào)面對具體管理場景的應(yīng)對或行為反應(yīng)。

以案例分析和公文筐測驗為代表的情景模擬測驗技術(shù),可將各種不同的素質(zhì)測評方法相互結(jié)合，通過創(chuàng)設(shè)一種逼真的模擬管理系統(tǒng)和工作場景，將被試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，使其完成該系統(tǒng)環(huán)境下對應(yīng)的各種工作，可采用多種測評技術(shù)和方法，觀察和分析被試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量評價候選人的管理素質(zhì)。

由于以案例分析和公文筐測驗為代表的情景模擬測驗技術(shù)具有較高的科學(xué)性、客觀性和仿真性的特點，近年來在我國企事業(yè)單位的人才評價中得到廣泛應(yīng)用，在管理能力評價中得到普遍認(rèn)可。

綜觀案例分析和公文筐測驗技術(shù)的國內(nèi)外研究，一致認(rèn)為其：

1.1 更加綜合全面

每個情景都經(jīng)過精心地組合加工，可以把分屬于不同工作中的活動綜合連接在一起，既提高測評準(zhǔn)確性又?jǐn)U大測評內(nèi)容范圍，在同一種情景中測評多種能力素質(zhì)，特別是管理能力，可以讓評委觀察到測評對象的行動而不是單獨聽其自陳，過程中測評對象的素質(zhì)特征會得到更清晰的暴露，有利于對其做出更準(zhǔn)確的評價。

1.2 更好的預(yù)測效度

大量實證研究和元分析技術(shù)研究都表明評價中心的預(yù)測效度為0.31-O.63，能力測驗為0.25-0.53，行為型面試為0.24-O.40，人格測驗為0.15-0.22。案例分析，公文筐測試等情景模擬測驗技術(shù)比其他傳統(tǒng)測評方法具有更好的效度，評價中心技術(shù)對未來工作績效具有有效且穩(wěn)定的預(yù)測性。

1.3 更高的生態(tài)效度

更具公平性。測驗情景都是從實際工作中挑選出來的典型，測評對象在模擬情景中的行為表現(xiàn)比較接近真實情況，具有更好的生態(tài)效度，在實際工作中有較大的遷移性，因此對測評對象未來的表現(xiàn)有較好的預(yù)測效果；同時復(fù)雜的情景任務(wù)使得測評對象不易做出偽裝，受社會稱許性和反應(yīng)傾向敏感性更小，適合在選拔背景下使用。

2 研究設(shè)想及擬解決的關(guān)鍵問題

2.1 案例分析、公文筐測驗技術(shù)方法研究

通過文獻(xiàn)法梳理案例分析、公文筐測驗開發(fā)的理論基礎(chǔ)、技術(shù)特點、開發(fā)程序，以便解決案例分析、公文筐測驗技術(shù)開發(fā)過程中可能碰到的技術(shù)問題。

2.2 案例分析、公文筐測驗題本開發(fā)

通過BEI關(guān)鍵事件訪談、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究等多途徑收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理人才各類型/層次的關(guān)鍵事件，在此基礎(chǔ)上對生產(chǎn)經(jīng)營管理人才各類型/層次的關(guān)鍵事件進(jìn)行比較、雙向確認(rèn)，以便識別、區(qū)分關(guān)鍵事件的序列通用性質(zhì)或崗位序列特定性質(zhì)，并以典型性、關(guān)鍵性評價方式確保關(guān)鍵事件的典型性和關(guān)鍵性。將關(guān)鍵事件改編為適合測評使用的題本（背景材料和案例），并根據(jù)BEI關(guān)鍵事件中的處理方式總結(jié)編制、設(shè)計試題內(nèi)容。

2.3 案例分析、公文筐測驗評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與編制

通過專家法、標(biāo)桿法確定評價標(biāo)準(zhǔn)，同時編制評價、計分手冊。為案例分析、公文筐測驗的測試、信效度檢驗奠定基礎(chǔ)。

2.4 案例分析、公文筐測驗的試測、修訂、正式測試及有效性檢驗

通過試測，收集效標(biāo)數(shù)據(jù)與案例分析、公文筐測驗試測數(shù)據(jù)，對題本的可理解性、區(qū)分度、預(yù)測效度/效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度進(jìn)行檢驗，并根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對測驗題本、評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，形成正式施測試題。在正式施測之后，對試題再次進(jìn)行信效度檢驗，最終完成案例分析、公文筐測驗試題的定型入庫。

3 研究的創(chuàng)新之處

（1）可有效補充企業(yè)管理類題庫內(nèi)容，增加了管理能力測驗新的方法、工具和手段。

（2）結(jié)合行業(yè)、企業(yè)特性，通過開發(fā)企業(yè)情景化的案例分析、公文筐測驗比傳統(tǒng)測驗更能降低社會稱許性的影響，有助于提高管理能力測驗的信、效度和區(qū)分度。

（3）有助于不斷提升人才評價的科學(xué)性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，提高企業(yè)全面人才評價專業(yè)化水平。

開發(fā)一套符合行業(yè)、企業(yè)、崗位針對性的管理能力測驗試題庫，進(jìn)一步補充企業(yè)管理類評價的試題、數(shù)量、質(zhì)量，滿足企業(yè)對遴選、甄別各類人才的公正性、信度、效度的更高要求，為企業(yè)全面人才評價提供強力支撐。

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