榮素華
(即墨市藍(lán)村中心衛(wèi)生院,山東 即墨 266232)
加強護理管理在基層醫(yī)院中的應(yīng)用及效果
榮素華
(即墨市藍(lán)村中心衛(wèi)生院,山東 即墨 266232)
目的 研究在基層醫(yī)院加強護理的管理所取得的效果。方法 選取2014年5月~2015年7月我院兒科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科的護士50名和患者110例作為研究對象,對這三個科室的護理加強管理,進(jìn)行醫(yī)院自擬的調(diào)查問卷來調(diào)查。結(jié)果 加強護理管理后護士以及患者的滿意度明顯要高于加強護理管理前,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 加強對基層醫(yī)院的護理管理,能夠調(diào)動護士的積極性和患者的滿意程度,讓患者獲得更好的護理體驗,從而能夠起到對基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有持續(xù)性的改進(jìn),應(yīng)該廣泛實施。
護理管理;基層醫(yī)院;應(yīng)用效果
隨著當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不僅僅是醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備的升級,更是對其護理工作的更高要求。護理的工作需要了解患者的需求,這樣才能夠體現(xiàn)出護理的價值。而護士是醫(yī)院中與患者接觸的時間和機會都比較多,護理質(zhì)量的好壞與護士有著密切而直接的聯(lián)系。在對護理的管理中,首先要對護士的工作給與充分的肯定和尊重,理解她們開展工作的難處,從而為其工作創(chuàng)造出一個比較舒適的外部環(huán)境[1]。這樣能夠幫助護士建立良好的心態(tài)來進(jìn)行工作,護理管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,因此對其的工作需要加強。
在2014年5月~2015年7月,我院為了貫徹和執(zhí)行提升護理管理的精神,選取了兒科、神經(jīng)內(nèi)科和心血管內(nèi)科三個科室作為加強護理管理的研究科室,隨機抽取三個科室的護士50名和患者110例,利用醫(yī)院自擬的調(diào)查問卷進(jìn)行研究。
①首先要將護理管理的制度和考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,對兒科、神經(jīng)內(nèi)科以及血管科室制定了新的工作流程以及護理質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這其中對于各級護士的職責(zé)、危重病人的上報和督查都進(jìn)行了明確的說明,在此基礎(chǔ)上提升了一線護士的福利待遇,從中體現(xiàn)出護士的薪酬與護理工作大、風(fēng)險高的崗位相聯(lián)系的原則,這能夠提升護理人員的工作積極性。
②其次是要將基礎(chǔ)的護理工作給落實,排班更加科學(xué)和合理。落實個人責(zé)任制,護士對于自身管理的患者要負(fù)責(zé)到底,并且做到從細(xì)節(jié)和小事出發(fā),對病區(qū)的物品嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放,為患者創(chuàng)造一個干凈、舒適的病房環(huán)境[2]。對于護理人員的排班要進(jìn)行合理的安排,在一些特殊的時期要增加護士的人數(shù),更好的完成護理的工作。在夜間要根據(jù)患者的實際數(shù)量彈性的進(jìn)行排班,將基礎(chǔ)護理工作落實。
③在醫(yī)院建立競爭機制,在實際工作中表現(xiàn)突出的護士可以競選護士長。并選擇優(yōu)秀的護士參加醫(yī)院的競賽以及外出的學(xué)習(xí),為護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件,從而為其晉級搭建平臺。對于優(yōu)秀護士的事跡要在宣傳欄中進(jìn)行展示和宣傳,提升護理人員的地位,充分的給與其尊重。體現(xiàn)出護理人員的專業(yè)性,激發(fā)其成就感[3]。
實施護理管理后護士的滿意度明顯高于實施護理管理前,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表1。
表1 護理管理實施前、后護士的滿意度調(diào)查結(jié)果[n(%)]
在加強護理管理前、后對110名患者發(fā)放了調(diào)查問卷,在實施前收回了100名,實施后收回了108名,前后調(diào)查的結(jié)果,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。
表2 護理管理加強前、后患者的滿意度調(diào)查結(jié)果比較[n(%)]
相關(guān)的研究表明,情感在人們的生活和交往中占據(jù)著重要的地位。加強護理管理也是與患者建立聯(lián)系,增進(jìn)感情的過程,這個過程中能夠體現(xiàn)出以人為本的原則。通過建立規(guī)章制度,合理的進(jìn)行排班等措施,在加強管理的過程中也體現(xiàn)出對護士工作的尊重和肯定。而相關(guān)的制度和措施都是為了能夠調(diào)動護理人員的積極性,從而做好護理的工作,提升患者的滿意層度。在加強護理管理的過程中,要善于發(fā)現(xiàn)每個護士的優(yōu)點,給予肯定,以此來提升其自信心,讓其更好的投入到護理工作中去。
在本次研究中,對基層醫(yī)院加強了護理管理,護士的滿意程度以及患者對于護理的滿意程度都比加強護理管理前有了明顯的提升,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。因此,基層醫(yī)院應(yīng)該加強對護理的管理,提升患者的滿意程度,從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
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ISSN.2096-2479.2017.46.153.01
本文編輯:劉欣悅