團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響初探

張 瑞，荊 昊，暢志賢

（西安郵電大學(xué)，西安 710121）

團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響初探

張 瑞，荊 昊，暢志賢

（西安郵電大學(xué)，西安 710121）

以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下進(jìn)行管理的有效方式，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者們意識(shí)到員工的主動(dòng)參與對(duì)提高決策質(zhì)量、改善工作流程有著舉足輕重的作用。因此，以建言這種變革導(dǎo)向的主動(dòng)性行為，針對(duì)指向建言行為的團(tuán)隊(duì)建言氛圍展開研究，探索團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的作用機(jī)制，并引入傳統(tǒng)性這一文化變量，進(jìn)行理論模型的本土化研究。

團(tuán)隊(duì)建言；團(tuán)隊(duì)氛圍；團(tuán)隊(duì)績(jī)效

引言

隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的變化，全球化風(fēng)潮席卷全球，組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和超競(jìng)爭(zhēng)性。在組織團(tuán)隊(duì)研究領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)氛圍被視為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要輸入變量，良好、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)更高的首創(chuàng)性與主動(dòng)性，會(huì)引發(fā)更多有利的角色外行為。團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的首創(chuàng)性和主動(dòng)性發(fā)揮著不可忽視的作用。充分發(fā)揮員工的智慧，敦促他們主動(dòng)為組織的運(yùn)作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于組織的生存和發(fā)展顯得至關(guān)重要。

一、團(tuán)隊(duì)建言氛圍三維結(jié)構(gòu)

組織氛圍是個(gè)體對(duì)組織環(huán)境的認(rèn)知，是一個(gè)組織特有的氣質(zhì)，。與組織氛圍不同，團(tuán)隊(duì)氛圍聚焦于個(gè)人最貼近的工作環(huán)境，是指團(tuán)隊(duì)成員在工作過程形成的對(duì)團(tuán)隊(duì)共享的認(rèn)知或信念，這種認(rèn)知會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的行為、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀。

建言行為是指以改善環(huán)境為目的、以變化為導(dǎo)向、富有建設(shè)性的言語(yǔ)行為。團(tuán)隊(duì)建言氛圍作為團(tuán)隊(duì)氛圍的一個(gè)重要方面，直接指向的是建言行為，是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)中是否鼓勵(lì)、接納員工建言的共享信念與感知。良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍會(huì)給與團(tuán)隊(duì)成員正面的暗示，鼓勵(lì)員工積極建言，因此，針對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)成員建言行為的影響層面，本研究將團(tuán)隊(duì)建言氛圍分為團(tuán)隊(duì)建言機(jī)會(huì)感知、團(tuán)隊(duì)建言效果感知、團(tuán)隊(duì)建言安全感知。建言機(jī)會(huì)感知是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)中存在的建言機(jī)制的數(shù)量和質(zhì)量的感知；建言安全感知是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于建言引起人際沖突和群體危機(jī)的可能性的感知；建言效果感知是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于建言能夠被實(shí)際采納的預(yù)期期望。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中存在有效的建言渠道，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于建言行為有足夠的安全感，并且確信自己的建言會(huì)得到重視，就會(huì)給與員工正面的暗示，鼓勵(lì)員工踴躍表達(dá)自己想法、建議，積極參與決策，也就是說形成了良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍。

二、團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效作用機(jī)制模型

首先，從團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層次來說，員工的建言行為有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的公平感、歸屬感以及控制感，有利形成高工作滿意度，促進(jìn)個(gè)人績(jī)效提高。其次，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，建言行為作為一種挑戰(zhàn)性行為，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，改善工作流程，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度、不同層次對(duì)團(tuán)隊(duì)建言進(jìn)行了探索，但是在一點(diǎn)上是一致的，即建言作為一種積極的角色外行為，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著舉足輕重的作用。

以往關(guān)于建言的研究多數(shù)來源于西方，相對(duì)于中國(guó)本土，具有較強(qiáng)的開放性，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。而在中國(guó)傳統(tǒng)文化中建言行為作為一種具有挑戰(zhàn)性的角色外行為，會(huì)影響人際關(guān)系和諧。這種風(fēng)險(xiǎn)性可能會(huì)弱化團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè)作用。

基于以上分析，現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制提出如下模型（見圖1）。

圖1 團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的理論模型

如圖1，團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向的預(yù)測(cè)作用，同時(shí)，在中國(guó)情境下，中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的影響機(jī)制起到了調(diào)節(jié)作用。

三、實(shí)證分析

（一）研究假設(shè)

團(tuán)隊(duì)建言氛圍是團(tuán)隊(duì)中成員在長(zhǎng)期工作中所形成的對(duì)于團(tuán)隊(duì)中是否存在一種接納或鼓勵(lì)建言的共享感知或信念。良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍會(huì)給予團(tuán)隊(duì)成員正面的暗示，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行建言行為。團(tuán)隊(duì)成員基于不滿產(chǎn)生的建言，會(huì)消除員工不滿，增強(qiáng)員工的公平感知，提高滿意度，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。而團(tuán)隊(duì)成員基于滿意產(chǎn)生的建言，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量，促進(jìn)組織變革和流程再造，對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效有促進(jìn)作用。本研究將團(tuán)隊(duì)建言氛圍分為團(tuán)隊(duì)建言機(jī)會(huì)感知、團(tuán)隊(duì)建言效果感知、團(tuán)隊(duì)建言安全信念。假設(shè)：

Ha：團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體具有顯著正向影響。

中國(guó)的傳統(tǒng)文化中相對(duì)更加注重自己角色內(nèi)的職責(zé)，根據(jù)自己崗位去履行自己的義務(wù)；并且注重群體規(guī)范，傾向于通過社會(huì)情境而非個(gè)人態(tài)度來改變自己的行為。而建言行為作為一種具有挑戰(zhàn)性的角色外行為，常常會(huì)引發(fā)關(guān)系沖突，存在人際危險(xiǎn)與群體危機(jī)，因此，在中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀的影響下，團(tuán)隊(duì)建言氛圍對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制可能會(huì)弱化。基于以上分析，假設(shè)：

Hb：傳統(tǒng)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體與團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體之間的關(guān)系起到負(fù)向的調(diào)節(jié)作用；

（二）團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)分析

本研究以SPSS18.0為工具，運(yùn)用相關(guān)分析，采用Pearson相關(guān)系數(shù)描述團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)程度。

團(tuán)隊(duì)建言氛圍作為整體變量，與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的相關(guān)分析結(jié)果如表1所示。結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在顯著相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.793，相關(guān)性顯著。

表1 團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)表

變量間的相關(guān)分析只能發(fā)現(xiàn)變量之間的相互影響，而不能揭示變量之間影響機(jī)制的因果關(guān)系，需要借助回歸分析來進(jìn)一步探究團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的影響機(jī)制。

通過SPSS進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體與團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體的回歸分析，結(jié)果如表2所示。結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體解釋團(tuán)隊(duì)績(jī)效整體6.3%的變異量，同時(shí)此模型所對(duì)應(yīng)的的F值在0.01水平下顯著；此外，回歸系數(shù)為0.767，說明團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有正向的預(yù)測(cè)作用，則假設(shè)Ha成立。

表2團(tuán)隊(duì)建言氛圍整體與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一元回歸分析

（三）傳統(tǒng)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析

本研究采用逐級(jí)回歸的方法來進(jìn)行調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)。當(dāng)自變量和調(diào)節(jié)變量都是連續(xù)變量時(shí)，可以用帶有乘積項(xiàng)的回歸模型來進(jìn)行階層回歸分析，檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)。因此，應(yīng)首先分別檢驗(yàn)自變量和調(diào)節(jié)變量對(duì)因變量的主效應(yīng)作用，然后將自變量與調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)納入回歸方程進(jìn)行檢驗(yàn)，如果該項(xiàng)回歸系數(shù)達(dá)到顯著水平，則表明調(diào)節(jié)作用顯著。

研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效乘積項(xiàng)的在0.05水平下顯著，說明傳統(tǒng)性在團(tuán)隊(duì)建言氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起到了調(diào)節(jié)作用。此外，乘積項(xiàng)的回歸系數(shù)為負(fù)數(shù)，說明調(diào)節(jié)作用時(shí)負(fù)向的，假設(shè)Hb成立。

四、結(jié)論與策略

基于以上研究，則在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，要重視團(tuán)隊(duì)建言氛圍的重要性，努力建設(shè)開放、自由、平等的環(huán)境，營(yíng)造積極的建言氛圍，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。

（一）增加建言渠道

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)、聆聽下屬意見、員工參與決策等多種手段，為團(tuán)隊(duì)成員提供暢通的建言渠道，團(tuán)隊(duì)成員形成對(duì)建言機(jī)會(huì)的良好感知。

（二）消除建言不安全因素

通過增加團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)、上下級(jí)互動(dòng)、降低權(quán)利距離等方式來消除團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于建言的不安全感知，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)建言氛圍。

（三）對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的建言及時(shí)反饋

針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的積極建言，管理者要分析其合理性與適用性，然后決定采納或者不采納，并且將結(jié)果反饋給建言提出者。

（四）重視文化的敏感性

本在團(tuán)隊(duì)建言氛圍的建設(shè)中，要重視文化的作用，通過提倡開放、自由、鼓勵(lì)員工參與管理的文化，來降低團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)性，從而使團(tuán)隊(duì)建言氛圍更好的作用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

[1]任巍，黃媛媛.組織內(nèi)信任對(duì)員工建言行為的影響研究述評(píng)[J].企業(yè)活力，2011，（12）：91-96.

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[3]寶貢敏，錢源源.多視角研究框架下的員工建言[J].軟科學(xué)，2009，（8）：104-106.

C93

A

1673-291X（2017）35-0170-02

2017-05-08

張瑞（1981-），女，碩士，講師，從事思想政治教育研究；荊昊（1978-），男，碩士，講師，從事思想政治教育研究；暢志賢（1981-），女，碩士，講師，從事科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究。

[責(zé)任編輯 柯 黎]