離退休職工管理重點與解決措施

文/西山煤電（集團）有限責任公司離退休職工管理中心 武軍

離退休職工管理重點與解決措施

文/西山煤電（集團）有限責任公司離退休職工管理中心 武軍

對離退休職工進行管理是一份非常繁雜的工作，也是一份至關重要的工作。職工為企業(yè)發(fā)展付出了很多，退休之后也應該得到好的服務。對離退休職工進行管理首先要明確管理重點，針對重點設計相應的解決措施也能使管理工作更加合理，更加科學。本文根據(jù)離退休職工特點，對離退休職工管理重點與解決措施進行探討。

離退休職工；管理重點；解決措施

完善的離退職工管理保障體系是所有離退休職工的心愿，也是企業(yè)與單位的責任，近些年來，我國政府不斷努力，出臺了多條離退休職工生活保障的條例，加強對離退休職工的管理和照顧。隨著我國經濟的快速發(fā)展，社會服務越來越趨向優(yōu)質化，離退休職工退休后的待遇也越來越好，使得這些職工的生活水平也越來越高。但我國企業(yè)或單位在離退休職工管理這一塊依然存在一些重點需要解決，我們必須重視這些管理重點，開拓思維，設計相應的解決措施，提高管理質量。

一、離退休職工管理重點

（一）公司合并產生的離退休職工管理。公司合并重組會產生一批人數(shù)眾多的離退休職工群體，這些離退休職工都是曾經為公司做過貢獻的，對他們的管理雖然不是公司運行的重點，但也在一定程度上影響著公司的發(fā)展，與公司發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。同時，照顧好這些員工，給他們一個妥當安置在無形之中也是對公司形象的一種宣傳，使外界可以對公司產生良好的印象，在無形之中有利于公司的發(fā)展。因此，為了公司的穩(wěn)定和諧，我們必須重視這個歷史遺留問題。

（二）離退休職工居住較為分散。離退休職工居住分散加劇了管理的難度，這些職工都是在不同的時間段離休或者退休的，他們有的在郊區(qū)買了房子住在郊區(qū)，有的來自農村退休后回到了農村，有的跟隨子女去了城市等等，這種居住分散的情況使得離退休職工管理增添了一份難度。

（三）管理主體問題。社會化管理不斷完善，離退休職工管理也成為是社會化管理的一部分，但在這個過程中，卻出現(xiàn)了管理主體不明確的問題，一些企業(yè)未能及時盡到管理的職責，離退休員工有問題找企業(yè)，企業(yè)也沒有專門的人解決，找政府，政府卻認為這一塊是企業(yè)的職責，“踢皮球”現(xiàn)象非常嚴重，個人認為這個過渡時期，依然要以企業(yè)或單位管理為主。退休職工的養(yǎng)老金主要還是由企業(yè)或單位發(fā)放，社區(qū)管理人員缺乏，經費不足，難以承擔對廣大離退休職工的管理工作，因此，離退休職工與企業(yè)或單位存在著千絲萬縷的聯(lián)系。

二、目前形勢下離退休職工管理工作解決措施

（一）完善好相關機構。要做好企業(yè)或單位離退休職工管理工作首先要完善相關機構，分配專門人員進行管理，提高管理服務質量。企業(yè)需要對外設立專門的離退休職工管理部門，分管離退休員工退休金、安置金的發(fā)放和落實，在平時的工作中也可以組織一些離退休職工活動，豐富退休員工的老年生活，促進其心理的健康發(fā)展。因此，這就要求企業(yè)重視對離退休職工的管理服務，從多方面去關心這些職工，根據(jù)離退休職工的實際情況制定相應的策略，不斷改進和創(chuàng)新，使管理服務工作更加合理和科學。

（二）落實好相關規(guī)章制度。制度是行為的保障，只有具備了完善的規(guī)章制度，行動才會有據(jù)可循。要想從根本上做好離退休職工的管理工作，必須要落實好相關規(guī)章制度。這需要企業(yè)或單位不斷完善制度，使管理制度更加健全，確實貫徹制度，防止實行的隨意性，使所有工作精準的落實下去，提高管理服務水平，盡可能地做好所有工作，使離退休職工滿意。企業(yè)在制定這些規(guī)章制度時，應當充分考慮到自身企業(yè)的特性，結合企業(yè)文化，將保障離退休員工的權益作為規(guī)章制度的根本，從各方面進行設計，為了這個制度可以順利實施，企業(yè)也需要與現(xiàn)有員工和離退休職工進行溝通，取得他們的支持。

（三）提高離退休管理人員的素質。離退休職工管理工作涉及非常廣，我們必須更加重視。為了使工作順利進行，我們必須對離退休職工管理人員提出嚴格的要求，提高這些管理人員的自身素質，畢竟管理人員的素質與其工作效率息息相關，員工素質過低則會給離退休員工留下不好的印象，對公司產生消極影響。在提高離退休管理人員的素質時，首先應該讓管理人員知道這份工作的重要性，加強思想建設，使他們負責任地去做好這份工作。其次，應該對離退休職工管理人員進行培訓，培養(yǎng)高素質管理人員。最后，我們在選擇管理人員時，應該以經驗豐富、能力突出的員工優(yōu)先，保證管理工作的高效高質。例如，企業(yè)可以對這些管理人員進行培訓，先讓這些管理人員知道老員工對企業(yè)的貢獻以及他們的重要性，使管理人員對他們產生尊敬之心。其次，向管理人員講清這份工作的主要意義，使其產生使命感。最后，需要對其行為、語言進行一定的培訓，公司也可以根據(jù)自己的經濟實力有選擇性地對管理人員的著裝進行統(tǒng)一規(guī)范。

（四）發(fā)揮工會組織的作用。工會的作用就是為員工謀取福利，保障員工自身權益的實施，在離退休職工管理工作方面，發(fā)揮工會的作用可以更好地維護離退休職工的權益，使離退休職工管理工作能更好地進行。工會應該是形式多樣的，能更好地了解離退休職工的需要，公司在設立工會之時就需要制定工會管理制度，明確工會的工作職責和主要人物，規(guī)定其需要完善離退休職工檔案和相關信息，輔助離退休員工管理部門的工作，最大程度地滿足其工作要求，提高公司離退休職工管理工作效率。在平時的工作中，工會應與職工密切聯(lián)系，不定期地開展各種形式的活動，了解員工的心理需求，關心離退休職工，組織豐富有趣的職工活動等等，為后續(xù)的退休職工活動提供自己的力量。

（五）利用網絡進行管理。隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，網絡的功能越來越強大，其在離退休職工管理方面也有很重要的作用。企業(yè)離退休職工人數(shù)眾多，如果單靠離退休管理人員的管理是非常有難度的，而我們對管理工作的要求還需要貼合實際，這時，我們就可以利用網絡的力量進行管理。首先，我們可以利用計算機的功能建立健全的離退休職工數(shù)據(jù)庫，使管理工作信息化，提高管理服務品質和效率。其次，可以利用網絡技術聯(lián)系離退休老職工，組建以管理人員管理和老職工自主管理相結合的管理機制，使離退休職工管理服務更貼近職工實際要求，讓離退休職工滿意。另外，可以利用網絡技術及時掌握基層信息，不用管理人員走入基層也可以了解離退休職工的實際情況和需求。當然也可以利用交流軟件讓離退休職工之間進行交流溝通，豐富老年生活。管理人員可以利用網絡資源的共享性給這些離退休職工宣傳政府政策，為離退休職工提供一個交流和學習的平臺。

（六）做好信訪接待工作。在離退休職工管理過程中，信訪工作也非常重要。雖然信訪工作是一個細節(jié)，但是要把管理服務工作做得最好，就必須注意到細節(jié)。首先不能因為信訪工作是個細節(jié)而忽視它。其次，要提高信訪工作的效率，將管理服務體現(xiàn)到位，使離退休職工管理服務更加規(guī)范合理。

三、結語

總之，離退休職工與企業(yè)發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，我們必須重視離退休職工管理工作，完善管理機制，提高管理效率，使離退休職工管理服務工作更趨于合理化、科學化。本文從多方面對企業(yè)單位離退休職工管理重點進行探討，提出從完善好相關機構、落實好規(guī)章制度、提高離退休管理人員素質、發(fā)揮工會組織的作用、利用網絡進行管理、做好信訪接待工作六個解決措施，希望以上幾種措施可以給各位一些幫助，設計出更好的管理策略，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

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