論人際關(guān)系管理

韓力軍

【摘 要】人際關(guān)系是人與人交往的一種社會關(guān)系。論文通過對人際關(guān)系的基本內(nèi)涵進行深刻分析，全面分析人際關(guān)系的特點，目前存在的問題，提出提高人際關(guān)系管理的對策。

【Abstract】Interpersonal relationship is a social relationship between people. Based on the deep analysis of the basic connotation of interpersonal relationship， this paper comprehensively analyzes the characteristics of interpersonal relationship and the existing problems， and puts forward some countermeasures for improving interpersonal relationship management.

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；社會關(guān)系；自信

【Keywords】interpersonal relationship； social relationship； confidence

【中圖分類號】F272 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）10-0007-02

1 引言

人際關(guān)系作為一種社會關(guān)系長久存在于社會活動中，善于處理人際關(guān)系是一種能力的體現(xiàn)。在生活中，善于交往的人容易獲得別人的幫助，有利于提升今后的生活水平；在創(chuàng)業(yè)過程中，善于交往的人如果遇到困難容易走出困境；在迷茫的時候，交際也能夠給你指明方向。良好的人際關(guān)系可以增加人的幸福感，成功時，有人為你高興；失敗時，有人為你悲傷；落魄時，有人給你支撐。

2 人際關(guān)系的有關(guān)問題的說明

人際關(guān)系問題首先解決的是它的內(nèi)涵問題，再深入它的特點特征。

2.1 人際關(guān)系的內(nèi)涵

人際關(guān)系是人類在長期的生產(chǎn)活動、社會活動、生活活動中形成的社會關(guān)系，它是人們社會活動的基礎(chǔ)，是人們?nèi)粘；顒硬豢扇鄙俚模呛饬咳说纳钏降闹笜?biāo)，也是我們生活的重要組成部分，人際關(guān)系是人們在社會活動中所形成的關(guān)系。有的人是因為志同道合，走到一起，這是信仰的共鳴；有的人是因為上下級關(guān)系，被迫服從，這是從屬的無奈；有的人是因為利益關(guān)系，為了生存，這是生活的被迫；有的人是因為血緣關(guān)系，血濃于水，這是親情的感召；有的人是夫妻關(guān)系，朝夕相處，這是愛情的美好。

2.2 人際關(guān)系的特點

人際關(guān)系的特點大致包括利益性、精神性、情感性幾個特點。利益性特點是指人們之間的往來主要考慮的是利益關(guān)系、相互關(guān)系、對等關(guān)系，其中利益關(guān)系是人類交往的最大邏輯，天下熙熙，皆為利來[1]。人類間的貿(mào)易活動、經(jīng)濟活動、交往活動都是利益關(guān)系使然。人際關(guān)系的相互性也有很深的文化背景，如來而無往非禮也，禮尚往來，這些內(nèi)容也符合中國的文化背景。人際關(guān)系中的對等性原則是指在交往中雙方的利益取舍一致，有時會出現(xiàn)時空背離現(xiàn)象，人們的付出有時短期能夠得到回報，有的長期能夠得到回報，有的一生得不到回報，但總會出現(xiàn)互補。人際關(guān)系的精神性特點是持共同理想信念，持共同主義主張，行共同行為的人們走到一起，這樣的人際關(guān)系持久彌珍，是人際交往的高級形式，能夠堅持長遠。人際關(guān)系的情感性特點是指由于有血緣關(guān)系而產(chǎn)生的親情關(guān)系、夫妻產(chǎn)生的愛情關(guān)系、師生之間的關(guān)系。精神性交往和情感性交往比利益性交往周期性長，堅固持久。

3 人際關(guān)系出現(xiàn)的問題

人際關(guān)系中經(jīng)常出現(xiàn)的自我交往的問題，和朋友交往出現(xiàn)的問題，和親友交往出現(xiàn)的問題，和異性交往出現(xiàn)的問題。這些問題解決不了，就不能提高人際關(guān)系交往效果。

3.1 自我交往的問題

自我交往就是自己和自己對話，自己是否對自己有一個全面的認識，一個人對自己如果有一個全面的認識，就能不斷進步，不斷成長，而目前自己對自己有一個全面科學(xué)評價的人微乎其微。自我交往主要分為三個方面，一是自己對自身生理狀態(tài)的認知，如疾病、饑餓、厭倦等的感覺；二是對自己心里狀態(tài)的評價，如氣質(zhì)、修養(yǎng)、脾氣、秉性、自信；三是自己和周圍關(guān)系的認識和評價。

3.2 和朋友交往出現(xiàn)的問題

環(huán)境對人際交往的影響是深遠的，尤其是對自己周邊的朋友，近朱者赤，近墨者黑就是這個道理。和朋友交往有可能出現(xiàn)以下問題，一是是否在朋友有困難的時候全力以赴幫助朋友；二是對待朋友是否講求誠信。如果以上問題全部解決，和朋友交往的問題迎刃而解。

3.3 和親友交往出現(xiàn)的問題

人們由于血緣關(guān)系而成為親友，中國在表述和親友的關(guān)系上有很多這樣的表達，如“遠親不如近鄰”就是在表達這樣的道理，鄰居如果相處得好，關(guān)系比親友還親近。父母和自己朝夕相處，是自己最親近的人，有時還出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾，如果處理不得當(dāng)還會激化矛盾。夫妻朝夕相處，有時也會出現(xiàn)對某一問題意見不一的現(xiàn)象，處理不當(dāng)，反目成仇。自己和兒女代溝不斷，兩代人矛盾激化的例子很多。

3.4 和異性交往出現(xiàn)的問題

社會越發(fā)展，經(jīng)濟越繁榮，人們的交往就越頻繁，異性之間的交往與日劇增，與異性交往要把握尺度，這對未來的自己、家庭關(guān)系的影響至關(guān)重要，處理的好，對自己的事業(yè)、家庭、未來的影響事半功倍，順風(fēng)順?biāo)?；處理得不好，影響家庭、未來的事業(yè)，遺恨終生。

4 提高人際關(guān)系管理的對策

基于人們?nèi)粘；顒又薪?jīng)常出現(xiàn)的人際關(guān)系管理問題， 采取必要的針對性措施非常有必要。

4.1 自我交往的對策

自己是要對自己有一個全面的認識，首先要對自身的生理狀態(tài)有一個全面的認識，主要包括身體的強壯程度，自己對外界環(huán)境氣候水土的反應(yīng)程度，自己對疾病的反應(yīng)程度。其次是對自己心理狀態(tài)的認知，主要包括自己要對生活充滿熱愛，要加強自身的修養(yǎng)，要秉性純良氣質(zhì)高雅。再次就是自己要了解周邊環(huán)境的狀況，要了解周邊的人對你的客觀評價，要知曉你在別人心中的地位，以便動態(tài)調(diào)整改變，還要了解自己每一天過得是否有意義，每一天自己是否學(xué)習(xí)進步。endprint

4.2 和朋友交往應(yīng)有的對策

和朋友交往是每個人的社交過程，在這一過程中要考慮幫助朋友是否全心全意，和朋友交往要以誠相待?？疾煲粋€人是否值得交往要有一些考察標(biāo)準(zhǔn)，如人品方面要觀察他的為人處事，在對待父母妻兒上是否有擔(dān)當(dāng)，考察朋友還要看朋友在你困難的時候是否全力相助。你和朋友是否在能力修養(yǎng)方面大致一致或互補，能力修養(yǎng)方面大致可以使雙方不受損害，能力修養(yǎng)方面互補可以求同存異，取長補短，共同發(fā)展。要想成為別人的好朋友，自己要有一定的能力修養(yǎng)，才能擁有和別人交往的前提和資本。和朋友交往要有共同的愛好和習(xí)慣，人們喜歡做一件事情，并長期堅持就成為一種不愿改變的行為方式，這種方式可能貫穿你的一生。

4.3 和親友交往應(yīng)有的對策

親友包括親屬和朋友，這里專門指親屬，親屬是由于血緣關(guān)系和婚姻關(guān)系而產(chǎn)生的身份關(guān)系[2]。和親屬交往要注意的是雙方要互相幫助，在力所能及的前提下，幫助是情分，不幫助是本分。親屬之間這種相互關(guān)系也要講規(guī)則，明白雙方利益才能長久相處。親屬之間不能強人所難，每個人的能力、資產(chǎn)有限，強行要求親屬付出，只能事與愿違。親屬之間要保持一定距離，保持一定的交往密度，這樣才有一定的新鮮感。親友之間交往要語言平和，不能自認為關(guān)系親密而口無遮攔。和愛人相處要相互理解，以平等、理解、寬容之心相互對待。

4.4 和異性交往應(yīng)有的對策

和異性交往是一個很重要的課題，能夠和異性交往可以獲得事業(yè)上的合作，能力上的互補。和異性交往要掌握一定的方式方法，應(yīng)該不能歧視異性，異性也是一種社會力量，應(yīng)該給予團結(jié)的態(tài)度，才能獲得更多的支持，應(yīng)該給與異性肯定的態(tài)度。和異性交往要有距離感，男子和女子在生理結(jié)構(gòu)和心理結(jié)構(gòu)上有所不同，在遵循的禮法上應(yīng)有不同，交往應(yīng)慎重守禮，從社會文明和社會秩序的角度而言異性交往要有距離感，過多或過少交往都不合時宜，過多交往會產(chǎn)生不好的社會影響，影響家庭關(guān)系和社會文明，產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛；過少交往雙方又無法借鑒，造成不必要的損失。

5 結(jié)語

人際關(guān)系的交往講求的是科學(xué)性和藝術(shù)性，只有在本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律都正確的情況下才能使用，同時也要講求交往的分寸，反映人類社會豐富的思想感情的藝術(shù)性規(guī)律是指交往的典型性、具體性、生動性、曲折性、多樣性、獨創(chuàng)性等規(guī)律。此外，規(guī)律之外的嚴(yán)謹性、完整性，準(zhǔn)確性的應(yīng)用也能夠提高交往效率。

【參考文獻】

【1】闞雅玲， 張強. 大學(xué)生成功素質(zhì)訓(xùn)練[M].北京：機械工業(yè)出版社， 2007.

【2】丁建忠.商務(wù)談判操作[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社， 2002.endprint