試析如何提高員工的滿意度

陳莉

摘 要 企業(yè)長足與高效的發(fā)展離不開員工的貢獻(xiàn)，尤其是在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，其內(nèi)部的高效運(yùn)行與發(fā)展需要各部門之間的相互配合，各員工之間各司其職。所以，員工在一個企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要的作用。在這一層面上，必須充分重視對員工滿意度的提升。本文就以此為著力點(diǎn)，介紹了現(xiàn)階段電力企業(yè)和員工關(guān)系的現(xiàn)狀，重點(diǎn)探究了在電力企業(yè)提升員工滿意度的重要作用，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)階段我國電力企業(yè)在提升員工滿意度方面的不足之處，提出了相應(yīng)的可行性建議，以更好地促進(jìn)電力企業(yè)的長效發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 員工 滿意度 提高

電力企業(yè)作為我國一種重要的企業(yè)部門，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著十分重要的作用。因此，必須充分注重電力企業(yè)的長效發(fā)展，協(xié)調(diào)各個因素，促進(jìn)其科學(xué)管理水平的提升，在這一過程中，對有關(guān)員工與企業(yè)關(guān)系的探究就顯得十分重要。員工對企業(yè)的滿意度就是衡量企業(yè)發(fā)展好壞的一個重要的因素。員工滿意度是指一個員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對其需要已被滿足的感受。員工滿意度是員工的一種主觀的價(jià)值判斷，是員工的一種心理活動，是員工期望與員工實(shí)際感知相比較的結(jié)果。

一、電力企業(yè)對員工的管理現(xiàn)狀

目前，電力企業(yè)對員工的管理越來越朝向科學(xué)化與人性化的方向發(fā)展。這一進(jìn)步性主要表現(xiàn)在兩個方面：首先，電力企業(yè)在員工的管理過程，部門化的分工更加科學(xué)合理，更能符合員工的工作需求，各個部門之間各司其職、各盡其責(zé)，減少了員工業(yè)務(wù)量，同時(shí)也促進(jìn)了電力企業(yè)目標(biāo)效益的達(dá)成；其次，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，為員工充分發(fā)揮自我優(yōu)勢與能力提供了一個相對合理的平臺，為提高員工的技能水平提供了條件。但是，由于電力企業(yè)本身繁重的業(yè)務(wù)量以及其他等多個方面的因素，在電力企業(yè)對員工的管理過程中還存在一定的問題，這也就影響了員工滿意度的提高。所以，必須充分認(rèn)識到員工滿意度在電力企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并及時(shí)解決影響員工滿意度的問題。

二、員工滿意度提升對電力企業(yè)發(fā)展的重要作用

（一）員工滿意度的提升有利于構(gòu)建企業(yè)與員工的和諧關(guān)系，推動人才的流入

電力企業(yè)的高效發(fā)展離不開在職員工的推動作用。所以，在這一發(fā)展過程中，員工對于企業(yè)的滿意程度就可以判斷企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧程度，滿意程度越高，就說明企業(yè)更堅(jiān)持人性化與民主化的管理模式，所以企業(yè)的帶動效應(yīng)就會不斷增強(qiáng)。同時(shí)，員工的滿意度作為衡量一個企業(yè)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，這對于企業(yè)在外界形象的樹立發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)的信譽(yù)與外在形象越好，越能吸引外來的人才，推動人才的大量流入。所以，必須充分地創(chuàng)造提升員工滿意度的條件，進(jìn)而提升企業(yè)的發(fā)展水平。

（二）樹立良好的企業(yè)內(nèi)部形象，增強(qiáng)企業(yè)的影響力

員工的滿意度直接影響企業(yè)內(nèi)部形象的樹立，企業(yè)內(nèi)部形象面向于企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)綜合評估的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在企業(yè)的發(fā)展過程中，必須充分提升企業(yè)的內(nèi)部形象。員工滿意度是企業(yè)與內(nèi)部員工之間互動程度的指標(biāo)，員工滿意度的提升，說明企業(yè)與員工之間的關(guān)系在不斷改善，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部影響力與樹立良好的外部形象。

（三）促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)作，帶動經(jīng)濟(jì)效益的提升

電力企業(yè)的高效率運(yùn)作與發(fā)展具有重要的作用，在這一過程中起實(shí)際作用的就是員工。所以，作出相應(yīng)的措施來提升員工的滿意度，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工對內(nèi)部工作有一個很強(qiáng)的認(rèn)同感與歸屬感，讓員工在工作中更有動力，這會從根本上帶動企業(yè)高效率的發(fā)展，這也是提升員工滿意度的重要作用。

三、提高員工滿意度的可行性建議

（一）管理人員要樹立以人為本的管理觀念

以人為本的管理觀念，是近些年來大部分企業(yè)所樹立的管理觀念，這一觀念體現(xiàn)了對員工權(quán)益的充分保障。所以，電力企業(yè)的管理人員在對員工的管理過程中，必須將這種觀點(diǎn)更好地深入實(shí)際中。為了更好地樹立以人為本的管理觀念，管理人員可以從以下兩個方面做起：首先，管理人員要掌握相關(guān)的心理學(xué)知識，學(xué)會從員工的角度思考問題，對員工有充分的了解，在這一過程中，企業(yè)可雇傭相關(guān)的心理咨詢師、企業(yè)社會工作者等人員，通過這些人員，及時(shí)緩解員工在工作與生活中存在的壓力，做好相應(yīng)的開導(dǎo)工作，減少員工的壓力，提升員工的工作積極性；其次，管理人員還可以通過相應(yīng)的視頻來學(xué)習(xí)有效的管理方式，利用視頻來傳播相關(guān)的知識與技能，并結(jié)合本企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)化的管理，促進(jìn)管理過程的多樣化。

（二）要為員工創(chuàng)造良好的管理環(huán)境

為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，對于員工的發(fā)展具有重要的意義。員工在最初擇業(yè)的過程中，就將工作環(huán)境作為衡量就業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的工作環(huán)境包括實(shí)際的公司內(nèi)部環(huán)境以及滲透在公司各個方面的文化環(huán)境。因此，為了提高員工的滿意程度，必須充分提高員工的工作環(huán)境。首先，電力企業(yè)可以在衛(wèi)生、設(shè)施以及地理位置等方面來完善公司內(nèi)部的工作環(huán)境，提高員工的滿意程度。其次，企業(yè)也可以通過舉辦文化活動、技能交流以及凝聚力活動等來不斷提升員工工作的文化環(huán)境，提高員工對企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境的滿意程度，提升電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

（三）充分肯定員工的價(jià)值，發(fā)揮員工的能動性作用

管理人員在對員工的內(nèi)部管理過程中，肯定員工自身的價(jià)值，讓員工充分發(fā)揮其能動性，具有十分重要的作用。在這一過程中，企業(yè)在管理的過程中要為員工留足發(fā)展的空間，不能為了提高企業(yè)的效率過分壓榨員工。同時(shí)，企業(yè)在這一過程中，還要完善相應(yīng)的加班制度，對于加班等員工較為關(guān)注的問題，要有一個明確的規(guī)定，減少過度的加班，同時(shí)在加班費(fèi)的管理上要更加科學(xué)與完善，為員工提供一個較為輕松的工作氛圍。只有在一個較為輕松的工作環(huán)境，才能更好地促進(jìn)員工自身能動性的充分發(fā)揮，才能促進(jìn)企業(yè)滿意度的提升。

（四）確立薪資獎勵制度，促進(jìn)員工工薪機(jī)制的科學(xué)化

確立薪資獎勵制度，對于企業(yè)內(nèi)部員工具有重要的作用，良好的薪資制度是提升員工滿意度的關(guān)鍵。所以，企業(yè)在提升員工滿意度的過程中，必須充分確保員工工薪制度的科學(xué)化與公平性。改善員工的基本生活條件，提高員工的工資水平，促進(jìn)員工滿意度的充分提升。對于提升員工的薪酬，可以采用按季度提升或者按年度提升等多種方式。另外，確立合理的薪資獎勵制度在企業(yè)的發(fā)展過程中也具有重要的作用。對于一些表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)與精神上的獎勵，增設(shè)多種獎勵模式，比如給予旅游激勵獎賞機(jī)會、發(fā)放購物優(yōu)惠券等方式，將獎勵分級別與等次等。增強(qiáng)員工在實(shí)際工作中的動力，提高員工在工作中的工作效率。所以，只有確保薪資以及獎勵制度的完善與合理化，才能不斷提升員工的滿意度。

四、結(jié)語

電力企業(yè)員工滿意度的提升，是一個較為長期的問題，在這一發(fā)展過程中，必須充分認(rèn)識到提升員工滿意度的重要性。同時(shí)，只有在工作環(huán)境、管理觀念、員工價(jià)值、薪資待遇等多個方面進(jìn)行全面提升，才能不斷促進(jìn)員工滿意度的提升，從而促進(jìn)電力企業(yè)的高效運(yùn)行與發(fā)展。

（作者單位為中國能源建設(shè)集團(tuán)江蘇省電力建設(shè)第三工程有限公司）

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