淺談智能電網(wǎng)對電力營銷的作用

王敏+肖穎坤

摘 要 以前，構(gòu)建發(fā)電輸電以及配電的主要電力企業(yè)運營方式就是適應(yīng)用戶需求的變化和恢復(fù)設(shè)備停運，目前這些方式都已經(jīng)被現(xiàn)代智能電網(wǎng)替代。為配合智能電網(wǎng)推進，智能營銷的理論構(gòu)建與技術(shù)研發(fā)迫在眉睫?；诖?，本文主要對智能電網(wǎng)對電力營銷的作用進行分析探討。

關(guān)鍵詞 智能電網(wǎng) 電力營銷 作用

一、前言

智能電網(wǎng)就是實現(xiàn)電網(wǎng)的智能化，即運用先進的技術(shù)，保證電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟、高效、可靠。智能電網(wǎng)的運用將為用戶提供安全、可靠的電力供應(yīng)，有效地提高了用電質(zhì)量和營銷水平。社會經(jīng)濟發(fā)展促進電力技術(shù)的發(fā)展進步，目前智能電網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)得到推廣，也取得了一定的成效。智能電網(wǎng)的應(yīng)用提高輸電線路運行效果，也改變了電力營銷方式，因此有必要做好智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷研究工作。

二、智能營銷的基本內(nèi)涵與組成

未來電力系統(tǒng)的智能營銷通過數(shù)字技術(shù)的運用，兼顧電網(wǎng)運營、用戶需求和社會效益，實現(xiàn)市場參與者實時互動和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng)濟、環(huán)保的店里經(jīng)營和銷售模式。智能營銷體系可分為經(jīng)營、銷售和營銷自動化三個部分。

智能營銷的落腳點在于智能化的電力營銷。電力商品的銷售和使用過程具有非常高的安全性、實時性和環(huán)保性要求，所以智能銷售需要結(jié)合發(fā)達的智能配網(wǎng)技術(shù)圍繞這三方面進行深化并創(chuàng)新，具體表現(xiàn)為：高電能質(zhì)量與高可靠性，基于高級配網(wǎng)運行和高級配網(wǎng)自動化的自愈能力，具有網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、故障監(jiān)控、定位、隔離和恢復(fù)等功能以及強大的抵御攻擊能力；高級配網(wǎng)SCADA，能夠進行海量數(shù)據(jù)挖掘，提供營銷決策支持；分布式電能的購銷、調(diào)度、能量消納、頻率波動處理等，能夠支持完全開放的清潔能源市場，實現(xiàn)分布式上網(wǎng)及其電能的銷售；需求特性化，結(jié)合實施經(jīng)營的動態(tài)電價和基于智能測算的負荷特性屬性分析，滿足并優(yōu)化銷售過程中用戶的電力需求。

三、智能電網(wǎng)在電力營銷的作用

（一）提高供電質(zhì)量和電力營銷水平

在電力系統(tǒng)中運用智能電網(wǎng)可以有效提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，幫助電力企業(yè)樹立較好的社會形象，從而不斷提升電力營銷水平。智能電網(wǎng)智能光運用的是比較成熟的電子技術(shù)，因而可以對供電質(zhì)量補償進行實時的監(jiān)測，可以有效地對電壓進行控制，減少對輸電的浪費，保證供電工作的連續(xù)和高質(zhì)量。

（二）提高供電可靠性

運用智能電網(wǎng)可以提高供電工作的有效性，能夠減少對電網(wǎng)造成危害的外界因素，與此同時還能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中出現(xiàn)的故障進行智能化處理，有效避免了因為電力系統(tǒng)的故障對用戶產(chǎn)生的影響。運用智能電網(wǎng)之后，電力系統(tǒng)主電網(wǎng)一旦產(chǎn)生故障，那么智能電網(wǎng)就能夠即刻進行分布式發(fā)電，保證企業(yè)和用戶的正常供電，從而提高了供電可靠性。

（三）提高供電企業(yè)效益

智能電網(wǎng)的應(yīng)用有效改變傳統(tǒng)的抄表方式，降低工作強度，規(guī)范工作流程，降低企業(yè)人工成本，促進企業(yè)工作效率的提高，同時降低負荷率，促進售電量的提高，為供電企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。除此之外，將輸電損耗降至最低，增加企業(yè)利潤，強化全方位監(jiān)測，有效預(yù)防竊電、偷電等行為，減少供電損失。智能電網(wǎng)能提高電力企業(yè)的電力管理能力，降低能源消耗。當電力供應(yīng)缺乏時，智能電網(wǎng)有效維護用電秩序，緩解供電緊張的局面。

（四）促進電網(wǎng)與用戶之間的交流和互動

智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運用，使得用戶可以參與到電網(wǎng)運行中，加強了電網(wǎng)與用戶之間的溝通與互動，這是傳統(tǒng)電網(wǎng)無法達到的效果。用戶與電網(wǎng)之間的交流和互動具有以下兩點體現(xiàn)：第一，智能電網(wǎng)中智能電表的運用，可以實行分時電價、動態(tài)實時電價，這時用戶就可以根據(jù)自己的需求對用電時間進行選擇，不僅能夠節(jié)省用戶的電費，還能夠緩解電網(wǎng)高峰負荷的局面；第二，智能電網(wǎng)中可以允許讓擁有DER的用戶向電網(wǎng)中送電，為了保證送電的順利，智能電網(wǎng)還積極地創(chuàng)造了條件。

（五）取得了良好的社會效益

智能電網(wǎng)的發(fā)展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節(jié)能減排作用。在電力供應(yīng)缺乏時期，智能電網(wǎng)可以有效地緩解電力供應(yīng)緊張的局面，對社會用電的秩序進行有效的維護，保障社會經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)；在電力供應(yīng)充足時期，利用系統(tǒng)積累的海量用電信息對市場需求進行綜合分析，制定合理的消費刺激計劃、生產(chǎn)計劃和營銷手段，引導(dǎo)全社會科學(xué)用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放；能夠改善負荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設(shè)投資；能夠優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標；提供合理用電節(jié)能方案，引導(dǎo)用電客戶優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標；通過分時電價、個性化用電建議等措施，優(yōu)先保障居民用電；能夠為實現(xiàn)階梯電價，提供必要的信息技術(shù)手段。

四、智能電網(wǎng)背景下做好電力營銷管理的措施

智能電網(wǎng)背景下傳統(tǒng)電力營銷管理模式逐漸顯露出頹勢，不能適應(yīng)新時代的要求，因此需要結(jié)合新形勢、新情況創(chuàng)新電力營銷管理模式。

（一）建立階梯電價模式

電力營銷管理工作的重點就是電價的合理調(diào)配，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。而影響優(yōu)化配置的前提就是建立科學(xué)合理電價體系，這也是目前創(chuàng)新電力營銷管理工作的重要措施之一。具體到實際可以發(fā)現(xiàn)，階梯式電價模式可以引導(dǎo)用戶進行合理用電，養(yǎng)成良好用電習慣，實現(xiàn)配置電力資源的優(yōu)化。除此之外，在實施階梯電價模式時，企業(yè)要做好公平與效率工作，合理評估運行成本，確保電價的合理性，促進工業(yè)節(jié)能減排的有效進行。

（二）創(chuàng)新優(yōu)化管理機制

智能電網(wǎng)背景下，電力營銷管理服務(wù)體系需要進行優(yōu)化與創(chuàng)新，具體而言，需要重新定位崗位職能、創(chuàng)新服務(wù)流程及重視服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)在實際運行中需要做好各級人員的管理工作，充分落實各項管理制度，引進績效管理模式，將責任落實到個人，實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的目的。創(chuàng)新優(yōu)化管理機制的過程中需要做好以下幾點：第一，建立以大服務(wù)為中心的常態(tài)運行機制。供電企業(yè)做好員工服務(wù)意識教育工作，讓員工明確崗位職責，與上級領(lǐng)導(dǎo)默契配合，企業(yè)內(nèi)部形成全員參與的工作氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量。第二，閉環(huán)管理制度的引入，突出電力營銷管理工作智能，對抄表等環(huán)節(jié)進行閉環(huán)管理制度。

（三）推進用電需求側(cè)管理

從智能電網(wǎng)的角度進行分析，電力營銷工作中用戶的實際需求是一種可以進行實時管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌龉┬杵胶猱a(chǎn)生一定的積極影響，所以實時用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶需求對用電模式進行科學(xué)調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時期電力需求，提升電力營銷管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。

（四）有效推廣網(wǎng)絡(luò)營銷

現(xiàn)如今已經(jīng)進入計算機網(wǎng)絡(luò)時代，這樣背景下供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展方向就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)的電力營銷方式，前者更加看重分布式新能源接入與使用，以用戶需求為導(dǎo)向建立新的服務(wù)體系等，尤其是智能電網(wǎng)四大組成部分出現(xiàn)以后，有效促進了電力營銷工作分布式電源在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展。這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式有效改變傳統(tǒng)營銷方式中客戶的地位，符合時代要求，有著重要的推廣價值與意義。

五、結(jié)語

本文對電力營銷的概念以及現(xiàn)狀進行了了解和分析，主要的目的就是為了指出我國電力營銷存在的問題。而在智能電網(wǎng)的背景下，電力營銷也獲得了新的機遇和挑戰(zhàn)。智能營銷是在智能電網(wǎng)的背景下對電力營銷進行全方位的研究，從而加快電力營銷的發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)黃岡供電公司客戶服務(wù)中心）

參考文獻

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