基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)辦公用品電商化采購模式

牛蒙+董雷雨+黃智星

[摘 要]2015年3月，隨著李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，各地“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購”改革進(jìn)程的腳步也越來越快。文章分析了傳統(tǒng)辦公用品采購的弊端、社會化電商平臺的發(fā)展，結(jié)合辦公用品品牌供應(yīng)商和社會化電商平臺的特點(diǎn)，建立了企業(yè)自有辦公用品電商平臺采購的模式，為企業(yè)辦公用品電商化采購模式的建立提供了借鑒。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；辦公用品；電商化；模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.32.150

2015年3月，隨著李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，各地“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購”改革進(jìn)程的腳步也越來越快。2016年4月，國資委組織“電子化采購、電商化采購”專題講席，要求中央企業(yè)加快推進(jìn)電子化采購、電商化采購工作。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國辦公用品采購每年的市場規(guī)模已達(dá)到2300億元。巨大的市場背后，傳統(tǒng)辦公用品采購模式面臨著諸多弊端。在“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)采購”的發(fā)展背景下，電商化采購能夠有效彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)有招標(biāo)采購模式對辦公用品等低值易耗、小額零星采購效率偏低的不足和管理不夠規(guī)范等問題。本文針對辦公用品電商化采購建設(shè)發(fā)展的模式進(jìn)行了探討。

1 傳統(tǒng)辦公用品采購

辦公用品是企業(yè)日常辦公必需的成本支出，且占企業(yè)日常資金成本較大的比例。小型企業(yè)主要從批發(fā)市場和零售店進(jìn)行采購。大中型企業(yè)即使進(jìn)行了招標(biāo)采購，采購金額也很分散，無法對一些大的辦公用品品牌供應(yīng)商形成吸引力，也實(shí)現(xiàn)不了很好的折扣優(yōu)勢。并且招標(biāo)采購需要人力時(shí)間成本。一方面不利于及時(shí)領(lǐng)用；另一方面采購結(jié)束后大量辦公用品堆積如山，采購來的辦公用品是不是真的實(shí)用，種類是不是能全面滿足辦公需求，這些問題困擾著很多大中型企業(yè)集團(tuán)。辦公用品的電商化采購能夠?qū)崿F(xiàn)物資及時(shí)領(lǐng)用及“零庫存”，實(shí)現(xiàn)陽光采購，能夠更有利于充分發(fā)揮大中型企業(yè)規(guī)?；?、集約化的優(yōu)勢。

2 社會化電商平臺

目前，社會化電商平臺蓬勃發(fā)展。包括為人們所熟知的“京東”“蘇寧”，辦公用品品牌如“得力”“史泰博”“晨光”等，都擁有自己的B2B平臺，也成立了大客戶服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)專門面向大中型企業(yè)，陸續(xù)加入到企業(yè)辦公用品電商化采購的行列。

以中國最大的自營式電商企業(yè)“京東”為例，2015年第三季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。2016年上半年，中國網(wǎng)上零售B2C市場交易規(guī)模為12000.6億元人民幣，同比增長38.6%。具有自主的針對B2B業(yè)務(wù)平臺。京東已與眾多企業(yè)建立起采購電商化合作體系，既包括華為、格力、中國人保、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)等國內(nèi)企業(yè)，也包括寶馬、杜邦、西門子、英特爾等眾多國際企業(yè)，中小企業(yè)客戶突破了百萬家。

“京東”“蘇寧”自營式電商平臺提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，辦公用品品牌商更多能提供的是個(gè)性化定制化的服務(wù)。對于企業(yè)來說既需要像“京東”“蘇寧”這樣產(chǎn)品線長的綜合性電商平臺，也需要“得力”“史泰博”品牌商的個(gè)性化服務(wù)。

3 企業(yè)自有電商化平臺發(fā)展模式的建立

企業(yè)要自建電商平臺，首先平臺的建設(shè)與維護(hù)需要較大的資金投入，保證商品的供應(yīng)需要付出較大的人力投入，內(nèi)部市場可以保證，外部市場還有待開拓。沒有自有的物流平臺更無法與社會化電商相提并論，要建設(shè)自有的物流平臺也并非一日之功。在這樣的現(xiàn)實(shí)狀況下，企業(yè)只有利用社會化電商、品牌供應(yīng)商已有平臺與資源，結(jié)合企業(yè)自身的電商采購平臺建設(shè)情況，建設(shè)有自身特色的電商化平臺，才能實(shí)現(xiàn)辦公用品品牌商、企業(yè)采購方及社會化電商三方的互利共贏。

建議企業(yè)自有電商化平臺發(fā)展模式如下（見下頁圖）。

3.1 合作模式

企業(yè)與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，供應(yīng)商在企業(yè)自有電商平臺上提供、更新圖形化電子目錄和實(shí)施推送商品信息，企業(yè)電商平臺用戶通過訂單方式進(jìn)行采購，自主在平臺上完成結(jié)算、支付等采購過程。

3.2 需求分析

企業(yè)需求部門根據(jù)辦公用品的歷史采購量，按照企業(yè)電商平臺商品目錄，編制企業(yè)年度辦公用品種類、數(shù)量的需求計(jì)劃。

3.3 采購方式

通過招標(biāo)或競爭性談判等采購方式，相關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購實(shí)施，依據(jù)采購結(jié)果與供應(yīng)商簽訂物資采購協(xié)議。考慮的主要商務(wù)、價(jià)格因素如下：供應(yīng)商業(yè)績、供應(yīng)商營銷模式及價(jià)格機(jī)制、配送能力、售后服務(wù)及退換貨機(jī)制、產(chǎn)品品類數(shù)量、B2B平臺建設(shè)水平、大客戶服務(wù)，以最終報(bào)價(jià)權(quán)衡價(jià)格優(yōu)勢。

3.4 訂單執(zhí)行

企業(yè)電商平臺用戶登錄企業(yè)電子商城后，可實(shí)現(xiàn)商品瀏覽、訂單下達(dá)、結(jié)算、物流查詢、退換貨、交易查詢、賬戶預(yù)存等功能。用戶可自行在平臺上進(jìn)行比價(jià)，自主進(jìn)行下單。由企業(yè)電商平臺自動分發(fā)至供應(yīng)商備貨配送。

3.5 訂單配送

供應(yīng)商在企業(yè)電商平臺上確認(rèn)采購訂單，便可依據(jù)訂單中的相關(guān)配送信息，將商品按約定時(shí)間配送至約定地點(diǎn)。配送方式可選用供應(yīng)商自有物流或第三方物流，并且可在平臺上實(shí)現(xiàn)物流追蹤。

3.6 訂單結(jié)算

企業(yè)電商平臺用戶對所購商品現(xiàn)場驗(yàn)收，在線確認(rèn)收貨后，進(jìn)行在線支付。由平臺打印收貨確認(rèn)單，供應(yīng)商開據(jù)貨物發(fā)票完成結(jié)算。

電商采購流程圖

實(shí)現(xiàn)電商化采購能充分發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)集約化、規(guī)模化的優(yōu)勢，規(guī)范運(yùn)作采購過程，充分利用電子商務(wù)和集中采購的優(yōu)勢，有利于降低人力成本、庫存成本，實(shí)現(xiàn)資金利用最大化。電商化采購將成為企業(yè)辦公用品采購模式發(fā)展的大勢所趨。

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