“行動(dòng)學(xué)習(xí)”與“知行合一”理念及其在培訓(xùn)管理中的實(shí)踐

劉曉鳳+范鵬

摘 要：行動(dòng)學(xué)習(xí)提倡“在做中學(xué)，在學(xué)中做”。它能夠幫助企業(yè)管理者聚焦并解決真實(shí)問(wèn)題，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體智慧，有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和績(jī)效的雙重提升。通過(guò)對(duì)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”及“知行合一”理念深層內(nèi)涵的探討，從而尋求其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)學(xué)習(xí)；知行合一；催化；共贏；促動(dòng)技術(shù)

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.31.081

行動(dòng)學(xué)習(xí)源自英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉·瑞文斯（Reg Revans），他在擔(dān)任英國(guó)煤炭委員會(huì)教育培訓(xùn)主任期間，把煤礦經(jīng)理組織起來(lái)，分成4-5人的小組，互相學(xué)習(xí)和解決各自的難題，改變傳統(tǒng)的講授方法，使生產(chǎn)率大大提升，后來(lái)他又在不同部門(mén)中多次成功運(yùn)用了這種集中學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)模式。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是根植于真實(shí)商業(yè)環(huán)境下的臨時(shí)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在問(wèn)題的過(guò)程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。

行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐，就組織的角度而言，是世界級(jí)的，但在引發(fā)學(xué)習(xí)，促動(dòng)學(xué)習(xí)方面還處于探索的過(guò)程中，譬如，如何通過(guò)質(zhì)疑反思的方式引發(fā)心智模式和行為的根本改變等方面。目前，中國(guó)市場(chǎng)上充斥著以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)代替行動(dòng)學(xué)習(xí)的偽行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這樣的活動(dòng)充其量被稱之為拓展活動(dòng)，有些人會(huì)用幾個(gè)解決問(wèn)題的工具就已經(jīng)包裝成行動(dòng)學(xué)習(xí)催化專家了，其實(shí)他們對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)并沒(méi)有真正的認(rèn)識(shí)。這些行為，會(huì)毀了行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的前途，毀了來(lái)之不易的良好局面，為真正領(lǐng)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的真諦，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

將戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃是每位管理者最想做的事，但遺憾的是，行動(dòng)計(jì)劃有時(shí)很難如愿落地。特別是讓參與者全員投入、敞開(kāi)心扉、表達(dá)意愿、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策這一點(diǎn)。肢體、語(yǔ)言與心靈的聯(lián)動(dòng)，目標(biāo)、結(jié)果與榮譽(yù)的連接、解除了深刻領(lǐng)會(huì)、落地執(zhí)行的碩果。以后會(huì)繼續(xù)將它們引用到各種培訓(xùn)會(huì)議中去。

管理最簡(jiǎn)單直白的定義就是“管人理事”，人與事之間最難的還是人，管理是基于人性的干預(yù)活動(dòng)。商業(yè)是人類生活必不可少的活動(dòng)，很多人 是為了生活或者說(shuō)是生計(jì)而工作的，也有人認(rèn)為工作就是生活，不同的 認(rèn)知會(huì)帶來(lái)不同的工作態(tài)度，如何把人性中的消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素， 這是所有管理者面對(duì)的永恒課題。通用電氣的 CEO 杰克 韋爾奇被譽(yù)為“全球第一 CEO”，他是這樣解 答這個(gè)課題的：“我想我們都應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)重要的問(wèn)題，就是商業(yè)是一 場(chǎng)游戲。商業(yè)并不是嚴(yán)肅的、致命的、枯燥無(wú)味的、毫無(wú)樂(lè)趣的事，商 業(yè)就是生活，是每天我們都想贏的一場(chǎng)游戲?！庇卸嗌偃耸窍矚g勝出的？ 有多少人是喜歡失敗的？沒(méi)有人喜歡失敗，這就是為什么每天都要?jiǎng)?chuàng)新， 因?yàn)橛腥税涯愕娘埻霌屪?，因?yàn)橛腥讼雱龠^(guò)你，有人想在游戲中打敗你， 所以你要帶著團(tuán)隊(duì)就像打羽毛球一樣，每天都要打，從中體會(huì)到樂(lè)趣。 在企業(yè)，在管理中，每個(gè)人都太過(guò)于嚴(yán)肅了，把臉拉得很長(zhǎng)，每個(gè)人認(rèn) 為做企業(yè)是很嚴(yán)肅的事，實(shí)際上做企業(yè)是很有趣的，你可以在做企業(yè)中不斷地創(chuàng)新，不要在員工面前那么刻板。

知行合一，是指客體認(rèn)識(shí)順應(yīng)主體認(rèn)識(shí)，知是指良知，行是指人的實(shí)踐，知與行的合一，既不是以知指導(dǎo)行，認(rèn)為知便是行，也不是以行來(lái)指導(dǎo)知，認(rèn)為行便是知。這是明朝思想家王守仁提出來(lái)的。他指出認(rèn)識(shí)事物的道理與在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用此道理，是密不可分的一回事。是指中國(guó)古代主要是關(guān)于道德修養(yǎng)、道德實(shí)踐方面的。中國(guó)古代哲學(xué)家認(rèn)為，不僅要了解“知”，尤其應(yīng)當(dāng)實(shí)踐“行”，當(dāng)把“知”和“行”鏈接到一起，成為一個(gè)整體，這樣一來(lái)，才能稱得上知行合一。以上是陽(yáng)明文化的核心。先有致良知，而后有知行合一。

近年，國(guó)家多次號(hào)召認(rèn)真學(xué)習(xí)知行合一思想、領(lǐng)會(huì)知行合一時(shí)代內(nèi)涵并以實(shí)際行動(dòng)做到知行合一。知行合一思想是明代著名的思想家、哲學(xué)家、教育家、軍事家王陽(yáng)明的核心思想之一，該理論與西方的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法——行動(dòng)學(xué)習(xí)法不謀而合。在行動(dòng)學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)從反思到行動(dòng)、再?gòu)男袆?dòng)到反思的過(guò)程，就是一次知行合一的實(shí)踐。知行合一對(duì)當(dāng)代的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作有重要的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，在組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以“知行合一”思想為指導(dǎo)，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于培訓(xùn)過(guò)程，將有效提高團(tuán)隊(duì)和組織整體的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新效率，加速所知到所為的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

隨著近年來(lái)行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)內(nèi)已被越來(lái)越多的組織所采用，在這個(gè)過(guò)程中我也拜讀了市面上不少的比較熱門(mén)的行動(dòng)學(xué)習(xí)類書(shū)籍。行動(dòng)學(xué)習(xí)總的來(lái)說(shuō)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)調(diào)通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，俗稱“干中學(xué)，學(xué)中干”，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中獲取能夠指導(dǎo)實(shí)際工作的知識(shí)與能力，學(xué)以致用，并在運(yùn)用中繼續(xù)通過(guò)新一輪的行動(dòng)來(lái)開(kāi)展新一輪的學(xué)習(xí)，形成良性循環(huán)。而“知行合一”作為時(shí)下熱門(mén)詞匯，則與“行動(dòng)學(xué)習(xí)”有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。

在日常對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)過(guò)程中，如下經(jīng)歷對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)其實(shí)時(shí)常出現(xiàn)：學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得老師講得很有道理，老師所講其他公司的案例對(duì)自己也很有啟發(fā)，但回到自己公司應(yīng)用發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有效果，不是公司現(xiàn)有機(jī)制不夠完善，就是員工能力跟不上。最后，新方法只試用一段時(shí)間就被束之高閣，企業(yè)還是沿用著自己的老方法，沒(méi)什么改變。

以上情況反映出：傳統(tǒng)的管理和學(xué)習(xí)體驗(yàn)僅僅停止于 “坐而論道”，而非“知行合一”。目前很多的企業(yè)培訓(xùn)原本應(yīng)屬于一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，體驗(yàn)結(jié)束后的討論反思是非常關(guān)鍵的一步，而近年來(lái)培訓(xùn)越來(lái)越成為一種“類趣味體驗(yàn)”，培訓(xùn)師很少引導(dǎo)、啟發(fā)，發(fā)問(wèn)的意識(shí)和技巧都在下降。行動(dòng)學(xué)習(xí)，從字面上看，似乎是在講學(xué)習(xí)，實(shí)則是將管理者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力與績(jī)效雙提升的方法，行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)促動(dòng)技術(shù)，掌握群里成員有效共事的步驟與方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正能量，充分激發(fā)人們的內(nèi)在智慧，尊重每個(gè)個(gè)體，促進(jìn)人與人在平等的交流中連接智慧，從而實(shí)現(xiàn)多方合作共贏。很多學(xué)習(xí)者都追捧那些如何快速提升業(yè)績(jī)的“短、平、快”方法，那些方法大多都是噱頭，聽(tīng)著有理，實(shí)則無(wú)法實(shí)施，而行動(dòng)學(xué)習(xí)聽(tīng)著平淡無(wú)奇，卻能在3-6個(gè)月里實(shí)施落地。endprint

行動(dòng)學(xué)習(xí)本身并不復(fù)雜，就是一次又一次團(tuán)隊(duì)之間簡(jiǎn)單真誠(chéng)有效的對(duì)話，從最初的聚焦問(wèn)題開(kāi)始，組織成員需要展開(kāi)對(duì)話，坦誠(chéng)的面對(duì)問(wèn)題，釋放內(nèi)在的聲音，連接我們內(nèi)在的智慧來(lái)真正觸碰核心問(wèn)題，而促動(dòng)技術(shù)就是讓對(duì)話變得輕松有序高質(zhì)量的步驟與方法，國(guó)外買(mǎi)許多世界500強(qiáng)企業(yè)都要求助質(zhì)量年的員工必須掌握促動(dòng)技術(shù)，真正讓管理和學(xué)習(xí)不再“坐而論道”，而是“知行合一”。

如果培訓(xùn)師能在培訓(xùn)中熟練運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)，將大大增加學(xué)員的體驗(yàn)和收獲，目前很多企業(yè)都將此技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)組織的研討、政府部門(mén)會(huì)議，自己創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定和分解等，得到了參與者很好的反饋，自己也學(xué)到很多。越來(lái)我們?cè)趯?shí)踐促動(dòng)技術(shù)時(shí)，不斷感知到“行動(dòng)學(xué)習(xí)”背后的精神，“平等、參與、尊重多樣性、相信每個(gè)人本身就有改變資源的能力、對(duì)話協(xié)商”。

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)說(shuō)到底就是一個(gè)管人理事的過(guò)程，即如何把人管好，如何把事情理好，我國(guó)自古以來(lái)就有“以道馭術(shù)”的傳統(tǒng)，首先要解決人們思想層面上的問(wèn)題。在實(shí)踐中體驗(yàn)證悟才能獲得學(xué)問(wèn)，僅僅聽(tīng)課是無(wú)法發(fā)展自己的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力水平。人們自發(fā)的認(rèn)同企業(yè)，發(fā)自內(nèi)心追隨領(lǐng)導(dǎo)者，方為領(lǐng)導(dǎo)力之道。行動(dòng)學(xué)習(xí)超越了一種學(xué)習(xí)法或者學(xué)習(xí)工具，成為組織培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的第一法寶，企業(yè)要想推動(dòng)組織發(fā)展，建立真正意義的學(xué)習(xí)型組織，打造領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)管道，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)提升企業(yè)管理者能力是不二法門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)之道，貴在正己化人：正心、取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)、合眾、踐行?！皩W(xué)問(wèn)思辨，知行合一”。行動(dòng)學(xué)習(xí)法有兩個(gè)著眼點(diǎn)：一是發(fā)展或重塑領(lǐng)導(dǎo)人；二是解決企業(yè)自身的戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。兩個(gè)目標(biāo)相互支撐，正是行動(dòng)學(xué)習(xí)的立意獨(dú)特之處。這樣的著眼點(diǎn)讓行動(dòng)學(xué)習(xí)法在企業(yè)之中有了很強(qiáng)的實(shí)用性，它將重塑領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)合二為一，讓領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)，既能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，也能讓企業(yè)員工在行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中增加對(duì)企業(yè)的歸屬感與企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

在今年的培訓(xùn)中，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)首次引入了“行動(dòng)學(xué)習(xí)”理論，并在“中燃2017年第一期安全管理培訓(xùn)班”及“行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師專題研討會(huì)”中成功應(yīng)用，培訓(xùn)成功結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)三大方法論，力求從根本上改變受訓(xùn)人員固化的思維方式，促進(jìn)行為的改變，提升管理水平。學(xué)員們結(jié)合案例了解行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、促動(dòng)技術(shù)的基本概念及應(yīng)用，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)了六頂思考帽、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡等三種關(guān)鍵促動(dòng)技術(shù)。采用分組討論、結(jié)構(gòu)化研討等行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式方法，針對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)能力提升、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，中燃安全班如何消除駕駛臺(tái)值班不安全行為與活動(dòng)等方面聚焦問(wèn)題。開(kāi)展研討，所有學(xué)員轉(zhuǎn)變思維、認(rèn)真思考、積極參與、敢于分享，反響熱烈。

提出“知行合一”理念的我國(guó)著名思想家王陽(yáng)明先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“知之真切篤實(shí)處即是行，行之明覺(jué)精察處即是知。”他認(rèn)為，“知”是“行”的開(kāi)端，“行”是“知”的完成，“知行合一”才叫有始有終，體現(xiàn)了完整的知識(shí)過(guò)程，陽(yáng)明先生認(rèn)為知行是一回事，不能簡(jiǎn)單地分為“兩截”，他極力反對(duì)知行脫節(jié)及“知而不行”，二者互為表里，不可分離，如果說(shuō)行動(dòng)學(xué)習(xí)是“術(shù)”，那“知行合一”便是背后的“道”。

如何真正做到“正己化人”，“以道馭術(shù)”，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員一起聚焦問(wèn)題，建立快速連接群體智慧的對(duì)話流程，并讓團(tuán)隊(duì)形成相互促進(jìn)行為改善的氛圍，提升整體執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程技術(shù)，值得每一位管理者潛心學(xué)習(xí)，反思提升。endprint