“兩學(xué)一做”在醫(yī)院“服務(wù)型”黨組織建設(shè)中的實(shí)踐及體會(huì)

劉林

【摘要】 要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展，就要不斷加強(qiáng)“服務(wù)型”黨組織建設(shè)，努力提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)水平。目前，全黨上下均在深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐“兩學(xué)一做”，積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以為醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展提供保障。本文總結(jié)了 “兩學(xué)一做”在醫(yī)院“服務(wù)型”黨組織建設(shè)中的實(shí)踐和體會(huì)。

【關(guān)鍵詞】 兩學(xué)一做；黨組織；醫(yī)院；服務(wù)質(zhì)量；實(shí)踐

2016年是開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的深化之年， 中共中央總書記習(xí)近平針對(duì)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)作了重要指示，強(qiáng)調(diào)全黨、各級(jí)黨組織要認(rèn)真履行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的責(zé)任，并要求分層次、有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)取得實(shí)際成效[1]。我院黨委積極響應(yīng)總書記的指示，在醫(yī)院建設(shè)“服務(wù)型”黨組織過(guò)程中大膽創(chuàng)新探索、深刻踐行“兩學(xué)一做”，并充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院建設(shè)中的政治優(yōu)勢(shì)和引領(lǐng)作用，真正以建設(shè)全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為根本宗旨，提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力、打造優(yōu)秀服務(wù)品牌，將基層黨組織和黨員的力量真正凝聚到提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中來(lái)。本文詳細(xì)闡述了“兩學(xué)一做”在醫(yī)院“服務(wù)型”黨組織建設(shè)中的實(shí)踐和體會(huì)。

1 加強(qiáng)教育引導(dǎo)，樹立服務(wù)意識(shí)。

1.1加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部政治素養(yǎng)。

在醫(yī)院“服務(wù)型”黨組織建設(shè)中，踐行“兩學(xué)一做”首先要注重理論學(xué)習(xí)，提高黨員的政治素養(yǎng)。要緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)型黨組織的核心內(nèi)容，建立健全黨的三會(huì)一課制度、黨組織制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度以及支部專題培訓(xùn)制度等，通過(guò)舉辦論壇講座、專題研討會(huì)、主題演講、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，組織黨員集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大以及十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，并學(xué)習(xí)中央總書記習(xí)近平的系列講話精神等理論知識(shí)。醫(yī)院黨委要以“兩學(xué)一做”為學(xué)習(xí)契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，確定政治方向，通過(guò)先進(jìn)人物、專題研討會(huì)以及事跡報(bào)告等“微黨課”的形式，積極開展黨員教育實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)黨員的政治覺悟。同時(shí)，不斷吸收更多的年輕人才加入到醫(yī)院黨委大家庭，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)“以人為本，一切以患者為中心”的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)，樹立堅(jiān)固的服務(wù)意識(shí)[2]。

1.2 嚴(yán)肅工作作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，積極帶領(lǐng)黨員干部等全體黨組織成員深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)重要會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》等黨頒布的重要文件，將“兩學(xué)一做”真正落實(shí)到講紀(jì)律守規(guī)矩上。采取多種學(xué)習(xí)途徑，如組織黨委中心組學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)會(huì)、支部黨員大會(huì)、院月度總結(jié)會(huì)、紅色旅游等，帶領(lǐng)廣大黨員干部深刻學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，并自主自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)聯(lián)系群眾，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的黨員干部和黨員，要嚴(yán)懲不貸。還要定期召開民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)水平。此外，每周定期進(jìn)入臨床一線，了解一線情況，聆聽其聲音，把握醫(yī)院的整體狀況。

1.3 樹典型，立楷模，積極發(fā)揮黨員作用。

在開展“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，其中“學(xué)”是基礎(chǔ)，同時(shí)“做”是關(guān)鍵。服務(wù)型黨組織建設(shè)的關(guān)鍵就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，醫(yī)院黨員干部要充分發(fā)揮模范帶頭作用，不斷提升服務(wù)水平。要努力在自己的工作崗位上樹立典型，打造楷模，建設(shè)示范窗口。同時(shí)，要求醫(yī)院全體上下認(rèn)真貫徹執(zhí)行共產(chǎn)黨的群眾路線，自覺將為民服務(wù)作為黨員的自覺活動(dòng)，并且在全院范圍內(nèi)組織“黨員亮劍身份”活動(dòng)，使得全體黨員時(shí)刻銘記自我的黨員身份，不斷增強(qiáng)黨員意識(shí)，切實(shí)履行黨員應(yīng)盡的義務(wù)，在日常工作中積極為群眾辦實(shí)事、解難事，打造為民服務(wù)的良好氛圍，真正落實(shí)群眾路線精神。

2 加強(qiáng)黨組織隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)決實(shí)施科學(xué)化管理。

黨組織要實(shí)現(xiàn)為群眾提供服務(wù)，離不開強(qiáng)大的黨員干部隊(duì)伍。因此，首先要努力健全黨組織體系，將醫(yī)院按照科室劃分成幾個(gè)黨支部，分別負(fù)責(zé)各自科室中的工作管理，醫(yī)院內(nèi)各支部作為單獨(dú)的個(gè)體，均要以醫(yī)院黨委為中心，確保醫(yī)院黨建工作覆蓋全面。其次要加強(qiáng)黨組織骨干隊(duì)伍的建設(shè)，要定期選撥黨性好、政治覺悟高、職業(yè)能力強(qiáng)、道德素養(yǎng)優(yōu)秀的黨員擔(dān)任醫(yī)院黨委及支部的書記職位，同時(shí)健全醫(yī)院黨員干部的培訓(xùn)制度，不斷提高其政治素養(yǎng)，切實(shí)提升醫(yī)院黨建工作水平。此外，要堅(jiān)決實(shí)施黨內(nèi)科學(xué)化管理，規(guī)范黨員的黨內(nèi)生活，堅(jiān)持不斷完善“三會(huì)一課”制度，提高黨員的理論修養(yǎng)[3]。

3 打造服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)能力。

3.1 提升醫(yī)院黨組織服務(wù)患者的能力。

醫(yī)院要大力開展不斷改善醫(yī)療服務(wù)能力的各項(xiàng)活動(dòng)，全面推行醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。通過(guò)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，完善無(wú)障礙設(shè)施，打造溫馨、人性化就診環(huán)境；規(guī)范導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程，嚴(yán)格實(shí)施“預(yù)約優(yōu)先”，提高預(yù)約服務(wù)水平，縮短候診時(shí)間；積極借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，方便患者信息查詢、費(fèi)用結(jié)算等，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；推行臨床路徑管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物不合理應(yīng)用，確保就診安全，降低患者就診費(fèi)用；建立健全值班制度，確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，保障第一時(shí)間應(yīng)對(duì)處理突發(fā)情況能力；完善住院服務(wù)流程，加強(qiáng)患者健康宣教，加強(qiáng)患者隨訪，切實(shí)以患者為中心提供醫(yī)療服務(wù)；積極開展中醫(yī)養(yǎng)生保健等服務(wù)項(xiàng)目，滿足患者養(yǎng)生需求，并通過(guò)開展中醫(yī)“健康講座”活動(dòng)、醫(yī)院官方微信健康信息推送等途徑，大力宣傳中醫(yī)文化和理念，打造醫(yī)院綜合服務(wù)能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

3.2 確保全院黨群溝通交流順暢。

隨著醫(yī)院“服務(wù)型”黨組織工作建設(shè)的開展，黨委、黨員干部與醫(yī)院各支部、醫(yī)院職工之間的交流明顯加強(qiáng)。在此背景下，可通過(guò)定期召開職代會(huì)、工代會(huì)等會(huì)議，受理職工訴求，為其排憂解難；可以通過(guò)組建羽毛球、足球等文體協(xié)會(huì)，不斷豐富職工的生活；也要建立幫扶和關(guān)愛職工制度，構(gòu)建幫困救助體系，不但要做好社會(huì)公益救助工作，也要積極為困難職工送溫暖，提供幫助；還要做好職工定期健康體檢工作，確保職工身體健康；此外，醫(yī)院黨組織要改進(jìn)工作作風(fēng)，注意傾聽臨床一線的聲音，院領(lǐng)導(dǎo)要定期深入病區(qū)、科室進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和督促，確保醫(yī)院黨委的決策和意圖獲得職工的響應(yīng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。

4 創(chuàng)新黨組織服務(wù)載體，提高服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院黨委要大力開展先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體、黨員示范崗、優(yōu)秀護(hù)士、技術(shù)能手等評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，并努力打造服務(wù)示范窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程；同時(shí)，通過(guò)舉辦“志愿者服務(wù)”“健康講堂”等黨員義診活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)新黨組織服務(wù)載體，積極利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)醫(yī)院微信平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站、報(bào)紙等新媒體資源，整合服務(wù)資源，宣傳醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院知名度，還可以通過(guò)建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息及知識(shí)的充分、快速分享，逐步形成便捷高效的學(xué)習(xí)和工作模式。

5 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院在“服務(wù)型”黨組織建設(shè)工作中要立足實(shí)際，積極貫徹黨中央的理論精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本”“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)院診療及護(hù)理服務(wù)水平，為醫(yī)院的可持續(xù)快速發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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[3]戎斌，王其玲，薛金增.如何創(chuàng)新服務(wù)形式提高服務(wù)質(zhì)量：浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)的實(shí)踐和探索[J].求醫(yī)問藥：學(xué)術(shù)版，2013，11（1）：409.

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