大數(shù)據(jù)時代提升政府新聞網(wǎng)站公信力研究

孫麗

摘 要：作為我國的一種公共信息平臺，政府新聞網(wǎng)站要提高公眾的認(rèn)可程度，其必須從多個方面來進行，比如新聞信息、傳播渠道和相關(guān)技術(shù)手段等。同時，政府管理組織在社會大眾存在的信任程度也能絕大程度影響新聞網(wǎng)站的公信力，并與新聞網(wǎng)站所傳播信息的實用性、權(quán)威性有直接關(guān)聯(lián)。因此，本文對我國政府新聞網(wǎng)站公信力存在一些實際的問題進行分析，包括公眾價值需求的提高和自媒體的沖擊等多方面，并對大數(shù)據(jù)時代在提升政府新聞網(wǎng)站公信力的策略加以探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；提升；政府新聞網(wǎng)站；公信力

隨著科技社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會的主流，其不僅實現(xiàn)了多樣化的新聞獲取方式，還能滿足大眾對新聞內(nèi)容時效性和互動性的多方面需求。而政府新聞網(wǎng)站也應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)時代將新聞傳播范式加以合理構(gòu)建，以在順應(yīng)社會發(fā)展的同時提高網(wǎng)站公信力。

1 政府新聞網(wǎng)站提升公信力所存在的問題

（一）公眾價值需求的提高

相比于國內(nèi)一些大型綜合性網(wǎng)站而言，比如搜狐和新浪等，政府新聞網(wǎng)站的內(nèi)容相對比較單一，且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，大多內(nèi)容都是以社會發(fā)展、社會動態(tài)和政府的規(guī)劃等方面內(nèi)容為主，無法滿足受眾者多樣化的新聞需求。同時，公信力的提高與網(wǎng)站傳播的信息內(nèi)容有直接關(guān)系，特別是其真實性和有效性，比如一些新聞在前后幾天所呈現(xiàn)的內(nèi)容出現(xiàn)差異，公眾對網(wǎng)站新聞的信任度勢必會下降，并對新聞報道的公信力產(chǎn)生影響。比如某新聞網(wǎng)站曾經(jīng)的真實案例，有人舉報了國內(nèi)某部委的副主任，該部委第一時間通過新聞渠道進行了辟謠，網(wǎng)站媒體也對辟謠的相關(guān)內(nèi)容予以報道，但隨后卻證實該舉報屬實，而公信力在這種新聞內(nèi)容前后不一的情況下最容易受到影響。根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公眾對政府網(wǎng)站的信任關(guān)系并不穩(wěn)定，其中，20～30歲的信任度為40%，30～40歲的為60%，40～50歲的為80%，這說明年齡越大的對其信任程度越高。而在對某高校的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于政府新聞網(wǎng)站傳播信息非常相信的僅占10%左右，比較相信的為78%，完全不相信的占5%。

（二）自媒體快速發(fā)展帶來的沖擊

近年來，各類移動智能終端設(shè)備得到了大面積的使用，而快速的傳播力和強大的穿透力是自媒體發(fā)展的主要特點，特別是在面對新聞熱點事件時，所有公眾都能夠通過移動終端設(shè)備將自己的所見所聞進行記錄和發(fā)布，并對自己感興趣的話題進行評論，具有很高的公眾互動性和參與性。但目前，我國政府門戶網(wǎng)站在發(fā)展中還有一定的滯后，比如公眾可以直接通過手機將自己眼前的突發(fā)事件進行視頻錄制，并第一時間上傳到網(wǎng)絡(luò)上，而在微博和微信等網(wǎng)絡(luò)媒介的快速傳播速度下，該視頻能夠在短時間內(nèi)得到快速的傳播，而政府新聞網(wǎng)站的報道大多需要通過記者的實際信息采集才能傳播，中途還可能需要進行一系列處理和技術(shù)操作，缺乏及時性。

（三）缺乏有效的輿論監(jiān)管

為了吸引社會大眾對政府新聞網(wǎng)站的關(guān)注，相關(guān)門戶新聞網(wǎng)站也重視到了公眾參與度的重要性，并將網(wǎng)站的欄目和版式進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，更增加了一些關(guān)乎社會發(fā)展和百姓生活的論壇，廣大群眾也可以直接通過論壇上發(fā)表觀點和評價，而這種輿論場的建立也為政府新聞網(wǎng)站的有效監(jiān)管造成了困難。比如由于網(wǎng)站缺乏有效的監(jiān)管機制，這些輿論的正確性也無法保障，其中不乏一些三觀不正的人，將一些錯誤思潮進行肆意傳播，更將虛假的政府謠言進行編造，其不僅可能會對社會造成巨大的負(fù)面影響，還會對政府信息網(wǎng)站的公信力造成破壞。

2 政府新聞網(wǎng)站公信力在大數(shù)據(jù)時代的提升策略

（一）網(wǎng)站新聞協(xié)同工作平臺的構(gòu)建

在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)站新聞協(xié)同工作平臺將由多用戶共同組成，比如新聞記者、網(wǎng)站編輯、數(shù)據(jù)分析人員和網(wǎng)站技術(shù)人員等，其可以給相關(guān)的用戶和用戶組共享個人的資源，并將操作的權(quán)限進行設(shè)置，將各個環(huán)節(jié)的協(xié)同工作通過自動化流程來實現(xiàn)，包括信息的采集、分析、編輯、核查和傳播等。同時，政府新聞協(xié)同工作平臺還應(yīng)包括多個子模塊，第一是移動采編系統(tǒng)；第二是海量信息聚合系統(tǒng)；第三是大數(shù)據(jù)收集模塊等。而為了提高政府新聞網(wǎng)站傳播的時效性，還可以針對移動終端推出專門的應(yīng)用工具，比如速傳工具，其主要用于高效傳輸文件，還有文稿工具，其主要用于稿件的編寫和審核。這樣一來，不僅能夠通過移動辦公方式方便新聞記者工作開展，還能確保信息效率的提高，繼而提升網(wǎng)站的公信力。

（二）充分利用大數(shù)據(jù)提高新聞選題的合理性

在選題和價值導(dǎo)向方面，每個媒體都具有很大的不同，而新聞報道的影響力和傳播力將因為選題的合理性產(chǎn)生直接影響，特別是在社會的快速發(fā)展下，公眾關(guān)心的話題應(yīng)當(dāng)是新聞選題的宗旨。在大數(shù)據(jù)時代，新聞選題要凸顯出時效性并產(chǎn)生一定的話題熱度，其需要通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的合理利用，將社會公眾的焦點和話題加以捕捉。比如在選題過程中，可以通過360、百度等大型網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞的排名熱度，并將其作為選題的參考之一。同時，充分利用WEB網(wǎng)頁，通過對熱點詞匯的挖掘來結(jié)合選題。而在微博和微信的快速發(fā)展下，新聞網(wǎng)站在選題時也可以對其點擊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)率最高的內(nèi)容進行參考。另外，通過大數(shù)據(jù)進行深度挖掘，其主要指對相關(guān)帖子的回帖和評論情況，并根據(jù)這些內(nèi)容來合理策劃選題。不僅如此，政府新聞網(wǎng)站要提高公信力，還需要收集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，其也可以通過大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的構(gòu)建來進行，以有效預(yù)測目前和接下來輿論的導(dǎo)向，以及話題的焦點等。

（三）輿情預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建

隨著網(wǎng)絡(luò)社會的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言也是無法避免的一種負(fù)面影響，其中不乏一些言辭激烈、缺乏事實的網(wǎng)絡(luò)謠言，如果政府網(wǎng)站上存在這種夸大其詞的謠言，勢必會讓大眾降低對網(wǎng)站的公信力。所以，在大數(shù)據(jù)時代，通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)管理和創(chuàng)新是政府新聞網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重視的內(nèi)容，對發(fā)生和傳播的不實謠言進行防控，保證新聞網(wǎng)站的權(quán)威性和嚴(yán)謹(jǐn)性，其需要從幾個方面來進行。首先，將網(wǎng)站謠言監(jiān)測預(yù)警機制加以構(gòu)建，通過大數(shù)據(jù)識別技術(shù)來辨別謠言，一旦發(fā)現(xiàn)可以第一時間刪除謠言及相關(guān)信息，將謠言的產(chǎn)生扼殺在源頭上，以免產(chǎn)生大量的傳播。其次，一旦產(chǎn)生謠言以后，網(wǎng)站可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進行挖掘，并以多種形式將事實的真相予以澄清，比如各種圖表和數(shù)據(jù)等，消除大眾對新聞的質(zhì)疑和不確定性，并逐漸提高公眾辨別謠言與真相的的能力。最后，對于發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)布者，以及傳播的方式和途徑等，其都可以通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將其進行收集和整理，并采用清晰的數(shù)據(jù)來將事件的來龍去脈闡明，避免不明真相的群眾被謠言所影響。

3 結(jié)束語

總而言之，在大數(shù)據(jù)時代，政府新聞網(wǎng)站不僅可以提高采編和報道新聞的效率，還能通過該技術(shù)對社會焦點、輿論導(dǎo)向等進行及時捕捉，并結(jié)合大數(shù)據(jù)來有效分析新聞素材、發(fā)展趨勢，以提前編寫新聞報道的相關(guān)內(nèi)容。所以，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過預(yù)測性新聞報道的方式，有效提高政府網(wǎng)站新聞傳播的及時性和有效性，才能進一步提高其網(wǎng)站的公信力。

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