商貿(mào)流通環(huán)境下的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用研究

孫立華

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，科學(xué)技術(shù)也在不斷進(jìn)步和發(fā)展，并且?guī)?dòng)了社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展，尤其是信息通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸席卷全世界，現(xiàn)代數(shù)字化社會(huì)使全國(guó)各地的服務(wù)及產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)瞬間實(shí)時(shí)交易，最為顯著的包括以電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)為主的新經(jīng)濟(jì)在各行各業(yè)中的滲透，使其成為衡量國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策創(chuàng)建成功與否的基礎(chǔ)?；诖?，本文從電子商務(wù)技術(shù)視角出發(fā)，研究其在商貿(mào)流通中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通 電子商務(wù) 應(yīng)用 研究

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)生存及發(fā)展的重要手段，并且也為企業(yè)提供了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。商貿(mào)流通企業(yè)能夠通過(guò)電子商務(wù)方式衍生出多種商業(yè)模式，并且對(duì)自身傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)都通過(guò)創(chuàng)新自身商業(yè)模式提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，并且降低在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的成本。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的背景下，商貿(mào)流通企業(yè)要提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)水平，以此提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)差異化，提高客戶價(jià)值，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

電子商務(wù)時(shí)代商貿(mào)流通行業(yè)的特點(diǎn)

商貿(mào)流通發(fā)展綜合化。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，商品的流通數(shù)量在不斷擴(kuò)大，城市中的專業(yè)市場(chǎng)也出現(xiàn)了物流配套困難、倉(cāng)儲(chǔ)困難等問(wèn)題。批發(fā)市場(chǎng)要逐漸趨向城市外圍大規(guī)模的集聚群，與大數(shù)據(jù)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)及互聯(lián)網(wǎng)相互協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)建成為集信息一體化、融資、倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)算等多功能的綜合服務(wù)基地。并且，批發(fā)市場(chǎng)不僅朝著生產(chǎn)方向延伸，還和農(nóng)戶、加工企業(yè)、生產(chǎn)基地及運(yùn)輸、儲(chǔ)存等多個(gè)環(huán)節(jié)相互合作，實(shí)現(xiàn)了流通一體化。另外，批發(fā)市場(chǎng)還朝著消費(fèi)方向延伸，使拍賣、批發(fā)、零售、運(yùn)送等為一體。在海關(guān)、稅務(wù)及檢驗(yàn)等部門入駐到批發(fā)市場(chǎng)聚集區(qū)后，市場(chǎng)中的商品就能夠直接出口，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)及境外銷售的一體化，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)一體化的發(fā)展，以較高的流通效率及較低的流通成本，有效滿足不同客戶及生產(chǎn)者的需求。

商貿(mào)流通方式簡(jiǎn)化。傳統(tǒng)商貿(mào)流通的方式為營(yíng)銷代理，商品從生產(chǎn)到消費(fèi)要經(jīng)過(guò)多個(gè)階段，從企業(yè)方面來(lái)分析，此種方式較為穩(wěn)定，企業(yè)的銷售額不會(huì)受到外界的影響。但是在電子商務(wù)時(shí)代中，商貿(mào)流通方式逐漸不受傳統(tǒng)的束縛，變得越來(lái)越自由，消費(fèi)者能夠直接與產(chǎn)品生產(chǎn)商聯(lián)系購(gòu)得產(chǎn)品，減少了各種繁瑣的中間環(huán)節(jié)及代理過(guò)程，有效節(jié)約了成本。另外，如果用戶在商品遇到問(wèn)題的時(shí)候，能夠直接與生產(chǎn)者交換，售后服務(wù)得到了有效保障。

商貿(mào)流通推廣方式廣泛。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，推廣是尤為重要的內(nèi)容，良好的推廣方式能夠有效提高企業(yè)的知名度及產(chǎn)品的口碑，以此提高企業(yè)的銷售量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣范圍也在不斷擴(kuò)大。目前，手機(jī)在絕大部分地區(qū)已經(jīng)普及，使用手機(jī)的網(wǎng)民也占據(jù)了大多數(shù)，工信部資料顯示，我國(guó)使用手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)了5億，生活中有一大部分的網(wǎng)民都是使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)及觀看視頻，使用手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)成為購(gòu)物的主流方式。并且無(wú)線網(wǎng)及4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，為手機(jī)網(wǎng)民提供了方便。

商貿(mào)流通與電子商務(wù)的聯(lián)系

現(xiàn)代社會(huì)的選擇。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，人們的消費(fèi)觀念及方式在不斷轉(zhuǎn)變，商貿(mào)流通中的電子商務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展。電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有效提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商貿(mào)流通中的電子商務(wù)技術(shù)是未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，也是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求及選擇，對(duì)轉(zhuǎn)變目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式具有促進(jìn)作用，并且優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率及質(zhì)量。

降低流通資金。電子具有明顯的交易優(yōu)勢(shì)，比如成本較低、效率較高、具有較高的透明度等，并且在交易過(guò)程中還不受時(shí)間空間的限制，有效縮小了商品生產(chǎn)、分配及流通的距離，促進(jìn)了流通，使互聯(lián)網(wǎng)開辟了全新市場(chǎng)，有效滿足了生產(chǎn)方、銷售方及用戶的不同需求。

電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)。電子商務(wù)自發(fā)展以來(lái)，有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)各線城市一體化的速度也在不斷加快。B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展?jié)M足了我國(guó)不同消費(fèi)者的不同需求，并且網(wǎng)絡(luò)商店為社會(huì)民眾的消費(fèi)提供了更加經(jīng)濟(jì)及便捷的渠道，有效拓展了購(gòu)物的空間及時(shí)間，并且有效節(jié)約了社會(huì)民眾的消費(fèi)成本，刺激了民眾的消費(fèi)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止到2015年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的總用戶人數(shù)高達(dá)三億多人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率提高了54.5%，網(wǎng)絡(luò)零售總額3.8萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售總額占據(jù)社會(huì)消費(fèi)零售總額的12.8%，同比增長(zhǎng)了54.1%，超過(guò)了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的實(shí)際增長(zhǎng)率，中國(guó)將成為全世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

電子商務(wù)促進(jìn)了批發(fā)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的發(fā)展使我國(guó)批發(fā)市場(chǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全國(guó)進(jìn)行銷售，有效解決了買賣雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題，并且還有效促進(jìn)了生產(chǎn)資料的流通，使其成為傳統(tǒng)批發(fā)產(chǎn)業(yè)的全新補(bǔ)充形式。目前，我國(guó)大型企業(yè)大部分都使用電子商務(wù)，中小企業(yè)使用電子商務(wù)的比例高達(dá)48%以上，使企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及招標(biāo)采購(gòu)等，有效解決了企業(yè)的成本問(wèn)題。2016年5月，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫(kù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)表了一份報(bào)告，報(bào)告中顯示，我國(guó)在2015年的電子商務(wù)交易額高達(dá)18.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增長(zhǎng)幅度上升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電子商務(wù)交易額為13.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了39%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模為3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)了35.7%。圖1為我國(guó)2011-2016年的電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模。

電子商務(wù)創(chuàng)新了服務(wù)業(yè)。據(jù)調(diào)查，截止到2015年年底，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破了20萬(wàn)家，收入超過(guò)了1392億元，其中電子商務(wù)交易平臺(tái)的收入為464億元，促進(jìn)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并且提高了電子商務(wù)衍生服務(wù)的收入（243億元）。

商貿(mào)流通中電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用背景

電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用背景主要可以從四方面予以說(shuō)明：其一，從流通方面分析，產(chǎn)生電子商務(wù)的因素有多種，比如技術(shù)的不斷發(fā)展、用戶消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)等；其二，從技術(shù)方面分析，計(jì)算機(jī)與電信被廣泛應(yīng)用到社會(huì)生活中，并且發(fā)展速度是相當(dāng)快速的，為電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)為人們帶來(lái)的價(jià)值是無(wú)盡的，在未來(lái)中甚至還有可能成為歷史中創(chuàng)造最多價(jià)值的產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)技術(shù)完善了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，并且擴(kuò)大了人們的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力；其三，以消費(fèi)者的角度分析，消費(fèi)者價(jià)值觀的變化也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)中消費(fèi)者的購(gòu)物觀念主要將重點(diǎn)放在效率方面，之后重視產(chǎn)品及服務(wù)的多樣化，此種消費(fèi)觀念產(chǎn)生了全新的商務(wù)模式。此種商務(wù)模式創(chuàng)新了傳統(tǒng)購(gòu)物，有效擴(kuò)大了消費(fèi)者的購(gòu)物空間，并且節(jié)約了購(gòu)物的資金及時(shí)間，為消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物信息，滿足了現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者的需求；其四，從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面分析，為了能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)不斷變化的需求，商家就要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，以此探索全新的商業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)模式，從而降低企業(yè)的資金及成本，有效縮短運(yùn)行周期，提高企業(yè)自身的效益及內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。在商務(wù)流通中應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，必定會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新自身競(jìng)爭(zhēng)模式的途徑之一。endprint

商貿(mào)流通中電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用

（一）在物流要素中的應(yīng)用

現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，以創(chuàng)建系統(tǒng)性及先進(jìn)的軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)備為管理手段，根據(jù)相關(guān)社會(huì)需求，嚴(yán)格滿足用戶的訂貨需求，之后進(jìn)行分類、整理、配貨等一系列的工作，定時(shí)定點(diǎn)配送到用戶指定的范圍及地點(diǎn)中，以此滿足用戶的商品需求。現(xiàn)代物流具有現(xiàn)代化、信息化及社會(huì)化的特點(diǎn)，從表面上來(lái)看，傳統(tǒng)物流及現(xiàn)代物流的界限不明確，都是將商品物理性轉(zhuǎn)移為典型，具體表現(xiàn)在商品流程中，比如運(yùn)輸、包裝、卸貨及加工等，表面看傳統(tǒng)物流做的流通管理工作較為簡(jiǎn)單，但是其消費(fèi)了較大的成本，從生廠商到用戶手中，因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)使用不到位，導(dǎo)致信息處理效率較低，對(duì)商品流通的運(yùn)行效率及質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響。

電子化的運(yùn)輸。不管是商貿(mào)企業(yè)還是針對(duì)物流企業(yè)，都要考慮關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，就是如何使消費(fèi)者能夠在指定的地點(diǎn)和時(shí)間收到貨物。企業(yè)在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要全面考慮自身和客戶的特點(diǎn)，創(chuàng)建相關(guān)的物流電子化設(shè)備，創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部及外部的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，以此使用戶訂的商品能夠在指定的時(shí)間和地點(diǎn)到達(dá)目的地。

電子化的倉(cāng)儲(chǔ)。專業(yè)的物流企業(yè)要通過(guò)創(chuàng)建及配備物流信息化的技術(shù)中心以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，其主要包括倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)設(shè)備。第三方物流服務(wù)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)并不是為單一商品的存儲(chǔ)創(chuàng)建的，而是要通過(guò)對(duì)商品的儲(chǔ)存實(shí)現(xiàn)委托企業(yè)的物流分銷，在某種程度上來(lái)說(shuō)，能夠有效降低存儲(chǔ)資金，還能夠使消費(fèi)者享受到超高效率的物流專業(yè)配送，使商品的流通過(guò)程能夠滿足消費(fèi)者的需求。通過(guò)創(chuàng)建電子化物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，能夠使信息更加通暢，通過(guò)精準(zhǔn)的虛擬信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)大量商品信息的存儲(chǔ)，通過(guò)共享機(jī)制方便了庫(kù)存商品流通。

電子化的搬運(yùn)。為了能夠有效降低商品流通過(guò)程中操作的復(fù)雜性，并且提高商品流通過(guò)程中的搬運(yùn)效率，可以通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)搬運(yùn)電子化。通過(guò)具體的作業(yè)流程信息相互組合，縮短訂貨周期，組合商品委托的包裝業(yè)務(wù)流程，使物流業(yè)務(wù)流程在存儲(chǔ)及運(yùn)輸過(guò)程中不受影響。優(yōu)化及重組商品的運(yùn)送、卸載及封裝，從而有效提高整體的運(yùn)行效率。

（二）在資金流要素中的應(yīng)用

商貿(mào)流通電子化實(shí)際上就是信息流轉(zhuǎn)，其主要表現(xiàn)在資金、信息、物流等多方面，其中資金是用戶及企業(yè)最為重視及關(guān)注的。電子商務(wù)融入用戶的日常生活中，支付問(wèn)題是尤為重要的內(nèi)容，電子商務(wù)技術(shù)中的支付功能是使買賣雙達(dá)成協(xié)議及商品流通的重要條件，其中的安全協(xié)議主要包括SET安全電子交易及SSL握手兩種協(xié)議，為買賣雙方確認(rèn)關(guān)系的合法性、確認(rèn)交易的合法性提供了保障。

網(wǎng)絡(luò)中具有多種電子商務(wù)支付工具，這就表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)商品交易的多元化功能，其中包括電子支票、信用卡、現(xiàn)金等多種工具。從電子商務(wù)方面來(lái)分析，傳統(tǒng)的支付方式就是使網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)站中進(jìn)行注冊(cè)和登記，以此獲得信用卡密碼及賬號(hào)，用戶在此網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物時(shí)要通過(guò)審核，確認(rèn)用戶是否要進(jìn)行這筆交易，之后通過(guò)網(wǎng)站扣除用戶的賬戶資金，商家將用戶指定的商品通過(guò)相對(duì)應(yīng)的方式配送到用戶指定地點(diǎn)中。安全且先進(jìn)的方式就是通過(guò)第三方支付實(shí)現(xiàn)，通過(guò)具有權(quán)威的機(jī)構(gòu)和銀行相互合作，驗(yàn)證買賣雙方的合法身份，以此對(duì)商家及用戶的消費(fèi)安全性提供了有效保障。

電子商務(wù)背景下商貿(mào)流通的發(fā)展趨勢(shì)

第一，客戶中心及智能一體化。電子商務(wù)背景下消費(fèi)者的物質(zhì)欲望及精神欲望得到了有效滿足，企業(yè)從商品的生產(chǎn)及定制中找到全新的啟示，不同的消費(fèi)者對(duì)商品具有不同的期待。為了能夠有效滿足不同消費(fèi)者的不同需求，多數(shù)企業(yè)都逐漸意識(shí)到要以消費(fèi)者為中心，采取一對(duì)一的服務(wù)模式，其也必將成為今后商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)將會(huì)成為以用戶需求為主的商業(yè)時(shí)代基礎(chǔ)?？梢詾槠髽I(yè)設(shè)計(jì)智能店員，智能店員能夠一一回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題，有效減少了為消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)間，并且節(jié)約了精力及人力，提高了網(wǎng)絡(luò)商店的管理效率。

第二，全新的商業(yè)形態(tài)。傳統(tǒng)的商業(yè)聚集區(qū)主要為商品的批發(fā)市場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)及大型超市等，網(wǎng)絡(luò)商店中也有傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，在指定電子商務(wù)網(wǎng)站中創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商城，根據(jù)商品的種類劃分區(qū)域，將相似的商品銷售放在相鄰的網(wǎng)頁(yè)中，使消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。淘寶一直使用的都是支付寶，以此能夠有效保障支付的安全性，淘寶的交易量目前在國(guó)內(nèi)是遙遙領(lǐng)先的。

網(wǎng)絡(luò)商店的消費(fèi)和傳統(tǒng)商店相比，是具有顯著差異的。比如網(wǎng)絡(luò)商店的交易環(huán)節(jié)較少，以此消費(fèi)者的購(gòu)物成本就較低，并且還打破了傳統(tǒng)空間及時(shí)間的限制，優(yōu)化了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的流程。企業(yè)在跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程和一般企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)是相同的，可以通過(guò)虛擬組織手法經(jīng)營(yíng)。

在電子商務(wù)背景下的交易流程一般都是通過(guò)商品的特點(diǎn)分為完全電子商務(wù)及不完全電子商務(wù)，在交易過(guò)程中部分是根據(jù)傳統(tǒng)方式進(jìn)行，以此稱為非完全電子商務(wù)；交易的過(guò)程都是通過(guò)電子化流程進(jìn)行的，稱為完全電子商務(wù)。

第三，自動(dòng)化物流及電子化商品。在電子商務(wù)背景下，商貿(mào)流通中的物流技術(shù)發(fā)展尤為重要，網(wǎng)絡(luò)商品的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要以物流技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)，在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)研發(fā)出了自動(dòng)分揀系統(tǒng)、導(dǎo)向車及識(shí)別系統(tǒng)，并且已經(jīng)實(shí)施在物流運(yùn)行中。物流技術(shù)的發(fā)展有效節(jié)約了大量的精力、物力及資金，并且還能夠提高物流業(yè)務(wù)的效率，使物流能夠朝著全球化的方向發(fā)展。

在電子商務(wù)中，人們能夠購(gòu)買不同的產(chǎn)品，其都是在電子商務(wù)模式中交易及流通的。但是還是有部分消費(fèi)者的需求是無(wú)法通過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)完成的，比如高價(jià)值商品的網(wǎng)絡(luò)檢定、容易腐爛的食品銷售等。在未來(lái)社會(huì)的發(fā)展中，特殊商品的電子化交易是值得深入研究的內(nèi)容。

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