關(guān)懷青年就是培育企業(yè)的未來(lái)

游乾元

[摘要] 青年是企業(yè)的希望，是企業(yè)的未來(lái)，每年都有許多青年員工加入企業(yè)。面對(duì)一群90后青年員工，如何思想引導(dǎo)青年、提升青年業(yè)務(wù)能力，成為企業(yè)有用之才，實(shí)現(xiàn)青年與一建的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)同頻共振，是企業(yè)管理創(chuàng)新中探討的話題之一。筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，在以下幾方面談?wù)勅绾巫龊们嗄陠T工的人文關(guān)懷工作。

[關(guān)鍵詞] 青年特征 人文關(guān)懷 服務(wù)成長(zhǎng)

當(dāng)今，社會(huì)是一個(gè)多元的社會(huì)，組成社會(huì)的單元越發(fā)活躍、分工越來(lái)越細(xì)、職業(yè)自由化成為工作的主流。這就注定了當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)思想多元化的時(shí)代，也注定了要讓青年員工認(rèn)同企業(yè)文化、理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、適應(yīng)公司管理模式、為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦比以往更難。作為企業(yè)，只有青年這些新鮮血液源源不斷的輸入，才有生機(jī)與活力；作為企業(yè)管理，只有不斷創(chuàng)新青年工作，才能留住人才、培養(yǎng)和用好人才；作為企業(yè)管理者，只有摸清當(dāng)今青年的特點(diǎn)，找到問(wèn)題所在并對(duì)癥下藥，才能服務(wù)青年健康成長(zhǎng)。

一、當(dāng)今青年的特點(diǎn)

目前，80后多數(shù)已走上工作崗位多年，經(jīng)歷了一番摸爬滾打，對(duì)社會(huì)與職業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)，基本趨于穩(wěn)定。而90后青年正成為企業(yè)青年員工的主體，他們的社會(huì)觀、職業(yè)觀正在形成中，是一個(gè)必須高度關(guān)注的群體。通過(guò)面對(duì)面訪談、問(wèn)卷調(diào)查等形式，筆者了解了當(dāng)前青年總體的思想狀況及其存在的思想困惑。

青年的世界觀。多數(shù)青年對(duì)國(guó)家的方針政策比較理解，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展模式比較認(rèn)同，愿意在此環(huán)境中去找尋適合自己的路；但也有部分青年總認(rèn)為“外國(guó)的月亮比中國(guó)圓”，卻又苦惱于走不出去而憋屈的活著，表現(xiàn)出對(duì)未來(lái)失去信心，失去斗志。

青年的職業(yè)觀。多數(shù)青年來(lái)到一個(gè)企業(yè)是其深思熟慮的結(jié)果，而且有著自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與定位，愿意認(rèn)同企業(yè)文化、管理方式，具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，懂得不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自我，能主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的要求、迎接新的挑戰(zhàn)。但少數(shù)青年對(duì)人生定位不準(zhǔn)確，好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，對(duì)企業(yè)要求多，自我約束能力差，表現(xiàn)出對(duì)待工作缺乏激情和責(zé)任感，思想渙散、消極、對(duì)未來(lái)持憂慮、觀望等不良現(xiàn)象。

青年的價(jià)值觀。隨著現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展，青年價(jià)值觀也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，主流是積極向上的，重效率、講實(shí)效，重實(shí)踐、講實(shí)際，更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但也有部分青年思想自我傾向化、一切都以對(duì)自己有用為基準(zhǔn)，重才輕德、重情商輕能力、重個(gè)人輕集體、重金錢物質(zhì)輕理想信念、重奢侈享受輕吃苦耐勞，表現(xiàn)出“房子車子爸媽給”、“我就是中心”等特點(diǎn)。

青年的“浮躁病”。浮躁是一種沖動(dòng)性、情緒性、盲動(dòng)性交織的病態(tài)社會(huì)心理，其內(nèi)核帶有明顯的短期性和利益性。生活在浮躁社會(huì)的青年自然免不了攜帶不同程度的“浮躁病毒”，主要表現(xiàn)在思考問(wèn)題不經(jīng)大腦易沖動(dòng)、說(shuō)話表達(dá)情緒化張口就來(lái)、做工作只求速度不求效果，甚至不考慮后果等。

青年的婚姻觀。廣大單身青年對(duì)自己的未來(lái)表示堪憂，特別是在個(gè)人婚姻家庭的問(wèn)題上，流動(dòng)性的工地生活讓他們接觸異性的機(jī)會(huì)很少，擔(dān)心找不到對(duì)象；即使結(jié)了婚，對(duì)婚后家庭事業(yè)難兼顧的問(wèn)題也很擔(dān)憂，表現(xiàn)出對(duì)行業(yè)的悲觀，對(duì)工作的消極。

二、原因分析及影響

開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元的文化對(duì)青年產(chǎn)生深刻影響，使青年們逐漸傷逝正確的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)為中心，變得講究實(shí)際，講求實(shí)效、講究利我性；在如何樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀方面產(chǎn)生不同程度的困惑和焦慮；個(gè)人主義、利己主義、拜金主義等在逐漸膨脹，部分青年集體主義觀在慢慢淡化。由于受到周圍一些特權(quán)和不公正、不公平現(xiàn)象的影響，部分青年會(huì)失去工作激情和奮斗動(dòng)力，對(duì)未來(lái)人生目標(biāo)和前進(jìn)方向表現(xiàn)出悲觀和迷茫；多為獨(dú)生子女的現(xiàn)代青年，家庭環(huán)境優(yōu)越，缺乏生活的磨練，不可避免的在價(jià)值觀念中出現(xiàn)好吃懶做、不能吃苦等弱點(diǎn)。而青年的世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀等正處于一個(gè)邁向成熟的過(guò)度階段，很多思想觀念正處于書本理論和現(xiàn)實(shí)實(shí)際融合和矛盾沖突時(shí)期，通常尚未形成一個(gè)系統(tǒng)、穩(wěn)定的價(jià)值觀體系，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式、人生的規(guī)劃缺乏統(tǒng)籌性。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，他們的思想觀念中缺乏根深蒂固的價(jià)值支撐體系，再加上青年思想敏銳，容易受到外界的影響，所以對(duì)社會(huì)的評(píng)判有著不成熟性，對(duì)自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性。長(zhǎng)期偏頗的社會(huì)認(rèn)識(shí)容易讓青年思想上誤入歧途，出現(xiàn)厭世情結(jié)，并事事表現(xiàn)出功利性、浮躁性等特點(diǎn)。

浮躁現(xiàn)象是在改革開(kāi)放之后，隨著黨和國(guó)家的工作重心向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的轉(zhuǎn)移，物質(zhì)利益原則在全社會(huì)得到全面貫徹，在推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展的同時(shí)，人們追求經(jīng)濟(jì)利益、物質(zhì)財(cái)富的“功利”意識(shí)也在空前膨脹，社會(huì)主義信念，集體主義道德，為企業(yè)做奉獻(xiàn)的思想?yún)s相對(duì)變得淡薄了。一切均靠“關(guān)系”、一切都向自己、一切都向錢看等思想的泛濫；法律法規(guī)、政策紀(jì)律、道德規(guī)范等被扭曲，甚至被拋棄；社會(huì)投機(jī)冒險(xiǎn)意識(shí)普遍增強(qiáng)等。這些現(xiàn)象深深的沖擊著現(xiàn)代青年的思想意識(shí)，從而導(dǎo)致艱苦奮斗、刻苦耐勞的意識(shí)越來(lái)越淡，缺乏信仰、無(wú)道德約束成為一種常態(tài)，從而使青年失去斗志，得過(guò)且過(guò)，重現(xiàn)實(shí)，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

對(duì)未來(lái)婚姻家庭的堪憂是現(xiàn)在我們這樣的企業(yè)大部分青年都有的心理狀態(tài)，這主要因?yàn)閱挝还ぷ鞯牧鲃?dòng)性強(qiáng)導(dǎo)致工作地不穩(wěn)定；工作繁忙導(dǎo)致交際圈狹窄；女員工少導(dǎo)致接觸異性的機(jī)會(huì)有限。其實(shí)對(duì)于已婚的青年來(lái)說(shuō)，在照顧家庭上，也存在一定的困擾。只有消除青年員工的“后顧之憂”，才能留得住人才，才能安定人心，讓其為企業(yè)奮斗終身。

因此，我們必須創(chuàng)新企業(yè)管理，從員工人文關(guān)懷、晉升晉職、工資待遇、職業(yè)前景等方面著手及時(shí)對(duì)青年員工加以引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)重才輕德、好吃懶做、投機(jī)取巧、自私自利等不良風(fēng)氣，才能培育出更多更好的企業(yè)人才。

三、多管齊下關(guān)懷青年

在企業(yè)青年員工中，雖然他們有許多共同的特點(diǎn)，但其表現(xiàn)出來(lái)的狀況卻又不完全相同，大致可以分為三類：積極向上型。這部分青年員工思想進(jìn)步、上進(jìn)心強(qiáng)、有責(zé)任感、工作積極主動(dòng)，但對(duì)自己的目標(biāo)不太明確、方法不太得當(dāng)，急于求成，若稍加指引，會(huì)成長(zhǎng)得更快；安于現(xiàn)狀型。這部分青年員工有一定的責(zé)任感，但工作需要安排、需要經(jīng)常提醒和糾正，浮躁而不求上進(jìn)；消極落后型。這部分青年員工大都表現(xiàn)為無(wú)上進(jìn)心，工作拖沓、紀(jì)律性差、得過(guò)且過(guò)，浮躁而無(wú)目標(biāo)。不管屬于哪種情況的青年，都需要企業(yè)的關(guān)心和幫扶，因?yàn)閱T工成長(zhǎng)的好壞與企業(yè)管理有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。endprint

（一）用正確思想引導(dǎo)青年。針對(duì)帶著不同思想而加入企業(yè)的青年員工，我們要用社會(huì)正確的思想去引導(dǎo)。一是貼近青年生活，通過(guò)建立QQ群、微信群等新媒體充分與青年開(kāi)展思想交流，了解青年的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良苗頭和動(dòng)向；大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，時(shí)常給青年員工宣貫國(guó)家的方針政策、行業(yè)前景、企業(yè)的內(nèi)外形勢(shì)，通過(guò)對(duì)時(shí)事的分析引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀，讓他們認(rèn)識(shí)到公平、正義等是社會(huì)的主流。二是開(kāi)展“師帶徒”活動(dòng)，讓新員工與有正能量的老員工結(jié)對(duì)子，讓老員工多給新員工做思想上的引導(dǎo)，答疑解惑；同時(shí)公司人力資源部、團(tuán)委及其他對(duì)口系統(tǒng)部門應(yīng)堅(jiān)持每月與新員工通一次電話，了解其生活、工作情況，及時(shí)梳理其困惑與困難；機(jī)關(guān)員工到項(xiàng)目出差時(shí)，堅(jiān)持與見(jiàn)習(xí)生“一對(duì)一”談心交流。

（二）用企業(yè)文化感染青年。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神指引，它可以讓員工感受到企業(yè)的價(jià)值觀。一是在構(gòu)建企業(yè)和諧文化的過(guò)程中，要大力弘揚(yáng)集體主義精神，大力培育團(tuán)隊(duì)文化、執(zhí)行力文化等。二是每一個(gè)新進(jìn)的青年員工，都應(yīng)該及時(shí)的通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)、座談會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式向他們宣貫企業(yè)的發(fā)展歷程、未來(lái)前景、企業(yè)傳統(tǒng)等企業(yè)文化知識(shí)，讓他們感知企業(yè)、熟悉企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)。三是要通過(guò)“家文化”的培育，如工會(huì)組織給員工過(guò)生日、辦婚禮、宿舍覆蓋WiFi等讓青年員工感受到來(lái)自企業(yè)的家一般的關(guān)懷，形成領(lǐng)導(dǎo)與員工、上級(jí)與下級(jí)和諧相處的關(guān)系氛圍。四是培育工匠文化。要用多種途徑廣泛傳播勞模事跡、工匠精神、傳揚(yáng)先進(jìn)品格，以正確集中的輿論導(dǎo)向努力將勞模精神、先進(jìn)思想轉(zhuǎn)化為青年員工愛(ài)崗敬業(yè)、促產(chǎn)增效的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，點(diǎn)燃青年員工的工作熱情。只有青年員工融入了企業(yè)，認(rèn)同了企業(yè)文化，有了理想、有了責(zé)任感、使命感，一個(gè)員工才能成為一個(gè)有活力、有前途的員工，一個(gè)企業(yè)才能成為一個(gè)有活力。

（三）營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍。一是要切實(shí)關(guān)心青年，改善青年成長(zhǎng)環(huán)境，多多開(kāi)展各種黨團(tuán)組織活動(dòng)，讓青年員工充分參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各種社會(huì)實(shí)踐中，增進(jìn)青年員工和其他員工之間的感情，增強(qiáng)其企業(yè)的歸屬感，集體責(zé)任感和使命感。促使青年建立積極向上的人生價(jià)值觀，努力實(shí)現(xiàn)青年個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。二是要多組織各類學(xué)習(xí)競(jìng)賽和文藝性活動(dòng)，讓青年在工作中既拓展自己的知識(shí)面，開(kāi)闊自己的眼界，又陶冶情操，豐富精神世界，完善自己的價(jià)值觀體系，在生活工作中學(xué)會(huì)“不以物喜、不以己悲”的淡定。讓青年充分體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的重要性和激發(fā)起其學(xué)習(xí)、奮進(jìn)的欲望。三是要加強(qiáng)團(tuán)建工作。青年在學(xué)習(xí)、生活和工作方面會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，在理想信念上有迷惘，但對(duì)于個(gè)人生活中的壓力和煩惱，多數(shù)青年首先會(huì)求助于朋友、同學(xué)或家人，而很少尋求黨團(tuán)組織和同事的幫助，這在一定程度上反映了黨團(tuán)工作還存在一些漏洞。四是單位在一些工作調(diào)動(dòng)和人事招聘的政策上可以適當(dāng)考慮青年員工的處境和需求，比如考慮男女比例合適；在青年新婚幾年是否能讓其工作地點(diǎn)能盡量照顧家庭等，這些都利于解決青年心里的堪憂。

（四）建構(gòu)正確合理的評(píng)價(jià)方式。眾所周知，評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的激勵(lì)功能。所以，在進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，要更多的采用以鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)為主的積極情感激勵(lì)手段和方式。鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)能夠?qū)η嗄炅己玫墓ぷ髑榫w進(jìn)行有效的激發(fā)，在產(chǎn)生積極心理效應(yīng)的同時(shí)使青年員工不斷的受到鼓舞并主動(dòng)去追求新的目標(biāo)。自信心，是青年員工在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中不可缺少的一個(gè)重要心理品質(zhì)，也是對(duì)青年員工的非智力因素進(jìn)行衡量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。青年員工一旦缺乏自信心就會(huì)產(chǎn)生自卑心理，對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己不行、差、笨。所以，在思想政治工作的開(kāi)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)青年員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助青年員工克服自身認(rèn)識(shí)上的困難，樹(shù)立自信心。青年員工具備大量的心理潛能，所以在思想政治工作的開(kāi)展中只要工作者正確的運(yùn)用的評(píng)價(jià)功能，正確的實(shí)施人文關(guān)懷和進(jìn)行實(shí)時(shí)的心理疏導(dǎo)，不僅能夠有效的保證思想政治工作的開(kāi)展，還能夠不斷激發(fā)青年員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和對(duì)生活、學(xué)習(xí)的熱情，在樹(shù)立自信心的同時(shí)對(duì)未來(lái)充滿美好的希望，保持積極樂(lè)觀的人生態(tài)度。

（五）關(guān)注對(duì)弱勢(shì)群體的心理疏導(dǎo)。弱勢(shì)群體主要指的是那些理解上有困難、身體上有缺陷、經(jīng)濟(jì)上有困難以及心理上有偏差的青年員工，這類青年員工不僅是思想政治工作開(kāi)展中的比較難解決的問(wèn)題，同時(shí)也是應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。針對(duì)這類青年員工在開(kāi)展思想政治工作時(shí)要采取個(gè)性化的手段，實(shí)施不同類別的關(guān)懷措施。在關(guān)注弱勢(shì)群體方面，最重要的也最需要注意的是在對(duì)他們采取不同針對(duì)性措施的同時(shí)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才是對(duì)他們的心理需求、心理感受以及心理波動(dòng)等關(guān)注最深刻的措施，特別是對(duì)存在心理問(wèn)題的青年員工來(lái)說(shuō)更是如此。所以，在對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注過(guò)程中，尤其要注重的是在思想政治工作中將人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，以發(fā)揮出最大的效應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)青年員工的人文關(guān)懷需要從思想政治工作、企業(yè)和諧文化建設(shè)、營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍、正確合理評(píng)價(jià)方式的建構(gòu)以及對(duì)弱勢(shì)群體心理疏導(dǎo)的關(guān)注方面入手。此外，還應(yīng)該值得注意的一點(diǎn)是在創(chuàng)新企業(yè)管理要充分發(fā)揮思想政治工作者的作用。思想政治工作者首先要對(duì)人文精神的內(nèi)涵和意義有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，其次還要具有一定的實(shí)際生活閱歷，同時(shí)能夠不斷的提升自己對(duì)心理學(xué)基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)，最后還要不斷的提升自己的心理素質(zhì)和人文素養(yǎng)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)真正融入思想政治工作之中，并最終促進(jìn)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)青年員工身心發(fā)展的目標(biāo)，樹(shù)立起良好的積極向上的心態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

《論榜樣在新時(shí)期對(duì)青少年成長(zhǎng)的影響》，《學(xué)理論》，2011（3）：57-58；

《青年人才成長(zhǎng)的三大支點(diǎn)》，黃敬寶《中國(guó)青年報(bào)》，2015年9月28日。endprint