信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新路徑探索

薛洪

【摘 要】 在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展下，信息化技術(shù)在各行業(yè)中均有所應(yīng)用，在電力企業(yè)中同樣如此，多數(shù)電力企業(yè)將信息化技術(shù)合理應(yīng)用至電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，構(gòu)建了電力營(yíng)銷(xiāo)管理管理系統(tǒng)，對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理效果的提升及進(jìn)一步發(fā)展均有一定的積極作用。為了更好發(fā)揮信息化技術(shù)作用，電力企業(yè)需要根據(jù)自身情況做好創(chuàng)新工作，本文筆者對(duì)信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】 信息化 電力營(yíng)銷(xiāo)管理 創(chuàng)新路徑 研究

電力營(yíng)銷(xiāo)工作情況將直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為此各大電力企業(yè)需要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，為了更好的提升電力營(yíng)銷(xiāo)效果、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一些企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行了應(yīng)用。但是在實(shí)際應(yīng)用及管理過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，影響整體效果，下面對(duì)信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題進(jìn)行闡述，之后針對(duì)信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理提出幾點(diǎn)創(chuàng)新措施，以供參考。

一、信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)存問(wèn)題分析

經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電力企業(yè)在信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理中主要存在如下幾方面問(wèn)題：其一，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)未產(chǎn)生足夠的重視。領(lǐng)導(dǎo)的想法對(duì)各項(xiàng)工作能否得到落實(shí)有一定的影響，當(dāng)前一些電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者未對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)工作產(chǎn)生足夠的重視，未在此方面工作中投入更多的人力、物力和財(cái)力，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)存在停滯不前的情況。其二，電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系不健全。信息化具有高效及方便的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用時(shí)要求信息處理工作需要具有高度標(biāo)準(zhǔn)化及統(tǒng)一化的特點(diǎn)，但是當(dāng)前一些電力企業(yè)均將傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系作為依據(jù)對(duì)用電業(yè)務(wù)的具體工作流程進(jìn)行制定，導(dǎo)致操作過(guò)程較為復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)較多，不符合信息化建設(shè)要求，并且傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系存在不完善的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)信息存檔不全，對(duì)后期業(yè)務(wù)展開(kāi)產(chǎn)生一定不利影響。其三，缺乏完善的電力營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)備。電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)需要依靠先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，但是當(dāng)前一些電力企業(yè)存在使用陳舊設(shè)備、技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員較少的情況，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率較低，并且服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證。

二、信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新路徑分析

（一）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng)新

電力企業(yè)需要將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律作為依據(jù)做好電力營(yíng)銷(xiāo)改革工作，將用戶(hù)作為核心在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)和交流，使互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)需要根據(jù)自身當(dāng)前情況、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)及市場(chǎng)要求等對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行提升，為用戶(hù)提供周到且多樣化的服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用及價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮，進(jìn)而為電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率及效果的提升提供更多的保障。例如：某電力企業(yè)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為交流平臺(tái)，對(duì)多維營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行合理構(gòu)建，對(duì)以往電力營(yíng)銷(xiāo)受時(shí)間及空間限制的情況進(jìn)行了合理規(guī)避，并且在用戶(hù)界面設(shè)置上對(duì)人性化和個(gè)性化進(jìn)行了充分考慮，企業(yè)形象有所提升，企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通更加便利，為電力企業(yè)帶來(lái)了更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理構(gòu)建

電力營(yíng)銷(xiāo)信息是電力企業(yè)管理工作中的關(guān)鍵內(nèi)容，此種企業(yè)屬于內(nèi)部機(jī)密文件，如果出現(xiàn)泄露情況將會(huì)帶來(lái)不可估量的后果，例如：用戶(hù)基本信息遭到泄露、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到影響等。為了減少上述情況出現(xiàn)的幾率，電力企業(yè)需要根據(jù)自身情況對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)需要對(duì)權(quán)限進(jìn)行合理設(shè)置，避免別有用心之人進(jìn)入系統(tǒng)中，進(jìn)而為電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供有利條件。

（三）合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行整理

合理整理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案合理性和科學(xué)性有較大的積極作用，基于此電力企業(yè)需要充分重視此項(xiàng)工作，合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息整理工作，在實(shí)際工作過(guò)程中可以從如下幾方面著手進(jìn)行。

第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作效果有著至關(guān)重要的影響，為此電力企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前現(xiàn)狀使用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善和創(chuàng)新，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主頁(yè)面時(shí)對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行凸顯，并且設(shè)置豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，為用戶(hù)提供多樣化的服務(wù)；此外需要對(duì)電信系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和有線(xiàn)電視系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的寬度，使網(wǎng)絡(luò)資源得到充分利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)形象及提升營(yíng)銷(xiāo)效果的目標(biāo)。

第二，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)安全管理系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建。為了對(duì)以往安全問(wèn)題進(jìn)行有效處理，電力企業(yè)需要根據(jù)規(guī)定要求合理構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)安全管理系統(tǒng)，具體內(nèi)容包括建立網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，對(duì)安全管理制度進(jìn)行制定，對(duì)用戶(hù)層，數(shù)據(jù)層，應(yīng)用層以及系統(tǒng)層的安全建設(shè)工作進(jìn)行全面落實(shí)，進(jìn)而減少安全問(wèn)題出現(xiàn)的可能，提升信息和資料的安全性。此外電力企業(yè)可以使用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，讓用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)有足夠的信任，并且可以為后期營(yíng)銷(xiāo)工作提供可靠的依據(jù)。

第三，做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員培訓(xùn)工作。電力企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前情況及需求對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，提升其營(yíng)銷(xiāo)水平及各方面能力，根據(jù)工作人員自身優(yōu)勢(shì)將其安排在相應(yīng)的崗位上，進(jìn)而提升電力營(yíng)銷(xiāo)效果。

（四）做好管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作

為了更好的提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理效果，電力企業(yè)需要對(duì)管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作產(chǎn)生足夠的重視，下面分別進(jìn)行說(shuō)明：其一，管理創(chuàng)新。電力企業(yè)需要應(yīng)用當(dāng)前一些新式的管理軟件和IT技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)管理系統(tǒng)和模式進(jìn)行更新，保證管理系統(tǒng)和模式能夠符合當(dāng)代的要求，能夠保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作順利展開(kāi)；其二，技術(shù)創(chuàng)新。電力企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前一些先進(jìn)的技術(shù)（計(jì)算機(jī)技術(shù)、BIM技術(shù)以及信息化技術(shù)）進(jìn)行合理應(yīng)用，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的展開(kāi)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持；其三，服務(wù)創(chuàng)新。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合理應(yīng)用，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)受時(shí)間和空間的限制進(jìn)行打破，為用戶(hù)提供方便的線(xiàn)上服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

此篇文章提出對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理構(gòu)建，合理應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行整理以及做好管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作等創(chuàng)新措施，希望電力企業(yè)借鑒文中內(nèi)容積極展開(kāi)創(chuàng)新工作，進(jìn)而提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 司曉鳴，張之璞.淺談信息化與電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新[J].信息通信，2014（6）：194-195.endprint