社交媒體應(yīng)用于大學(xué)學(xué)生工作的實(shí)效性研究

張鐵武+楊曉丹+劉原兵

摘要：微信、微博等社交媒體深入大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，學(xué)生群體對社交媒體的高度依賴也給高校思想政治教育和學(xué)生工作帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。學(xué)生工作要把握主流方向也要順應(yīng)時代潮流，學(xué)校在充分運(yùn)用ICT技術(shù)的背景下，通過微信等社交媒體與學(xué)生工作的融會貫通，有益的提高學(xué)生工作的針對性、思想政治教育的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：社交媒體；學(xué)生工作；實(shí)效性

一、研究目的

（一）從高校的屬性使命看，大學(xué)生具備引導(dǎo)和左右社會認(rèn)同的巨大作用。高校的屬性決定了大學(xué)生群體特殊的身份地位，大學(xué)生群體對其他社會群體具有一定的引導(dǎo)示范功能，這種特殊的身份地位很大程度上影響著社會認(rèn)同的建構(gòu)。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生工作的實(shí)效性，切實(shí)提升大學(xué)生群體的思想政治水平，可以有效增強(qiáng)主流意識形態(tài)的主導(dǎo)地位。

（二）從學(xué)生工作的本質(zhì)看，其效果具有滯后性、內(nèi)隱性，準(zhǔn)確測算學(xué)生工作的實(shí)效即大學(xué)生外在行為表現(xiàn)和內(nèi)在心理各維度水平非常必要。高校雖已開展系列網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作（開設(shè)網(wǎng)絡(luò)微課、官方微博微信等平臺的資訊推送），但遠(yuǎn)不夠全面、系統(tǒng)、深入，也沒有根據(jù)新時期大學(xué)生群體總體特點(diǎn)、差別化的學(xué)生個體、社會大環(huán)境和學(xué)校小環(huán)境特征等進(jìn)行針對性的學(xué)生工作。

（三）從宏觀環(huán)境形勢看，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交媒體的飛速發(fā)展，系統(tǒng)總結(jié)提升高校網(wǎng)絡(luò)思政教育實(shí)效性的機(jī)制和路徑成為當(dāng)前日趨緊迫的課題。網(wǎng)絡(luò)日漸成為各類意識形態(tài)角逐交鋒的主要場域，高校大學(xué)生普遍使用移動互聯(lián)網(wǎng)并長期廣泛接觸海量良莠龐雜的信息，學(xué)生工作面臨不同文化思潮及價值理念的影響，大學(xué)生的思維方式、價值取向、行為準(zhǔn)則甚至認(rèn)同模式都在發(fā)生重大改變。

（四）從90后大學(xué)生群體特征看，價值取向波動，情感豐富、個性張揚(yáng)、抗挫力弱、自主判斷力不強(qiáng)，在社會負(fù)面消極因素前甄別、防范和抵御能力不高。

高校思政教育者只有順應(yīng)新形勢，在深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)提升高校學(xué)生工作的實(shí)效性機(jī)制和路徑，才能在移動互聯(lián)時代爭奪話語權(quán)的戰(zhàn)斗中贏取領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)。

二、國內(nèi)相關(guān)研究工作的進(jìn)展

對于高校學(xué)生工作的實(shí)效性研究，以“高校學(xué)生工作”和“實(shí)效性”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，近幾年的研究文獻(xiàn)達(dá)到了年均200篇左右。縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)：（1）從研究內(nèi)容看，對高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作實(shí)效性進(jìn)行系統(tǒng)深入的理論、測度和檢驗(yàn)的研究較為罕見。對高校學(xué)生工作實(shí)效性的內(nèi)涵辨析、分類維度和基本特征研究不足，更多的研究側(cè)重從行為角度測度實(shí)效性，而非從心理角度進(jìn)行深入全方位的研究。（2）從研究范圍看，高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作的研究較為局限狹窄，研究的系統(tǒng)性和深度性不夠。目前主要關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作實(shí)效性的總體情況和影響因素，而對實(shí)效性的層次結(jié)構(gòu)、構(gòu)成要素、形成和影響機(jī)制、發(fā)展變化以及認(rèn)同心理對認(rèn)同行為的影響等方面缺乏系統(tǒng)的研究。（3）從研究方法看，高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的理論研究多、實(shí)證研究少。

三、社交媒體應(yīng)用于大學(xué)學(xué)生工作的對策

（一）不斷創(chuàng)新社交媒體的內(nèi)容形式，吸引學(xué)生。思想政治教育對于學(xué)生工作來說難在要改學(xué)生“我不得不”為“我想要”，所以首先要吸引學(xué)生注意力，使學(xué)生愿意看，愿意聽，愿意做。諸如微信等社交媒體要在內(nèi)容、形式上下苦功夫，豐富媒體內(nèi)容，使其具備休閑、娛樂、學(xué)習(xí)、實(shí)用等多方面功能。成為大學(xué)生真正需要的另一個大學(xué)校園。融優(yōu)秀傳統(tǒng)教育、思想教育、榮辱觀教育于潛移默化之中。

（二）加強(qiáng)完善社交媒體的輿情監(jiān)管，了解學(xué)生。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要形成于校園網(wǎng)站、論壇、微信等載體，一般以發(fā)生在學(xué)生周圍事件為客體，與輿論主體的學(xué)生利益一致，因?yàn)閭€體的差異性和具體利益關(guān)系的不同，會對同一事件在較為集中的范圍內(nèi)產(chǎn)生帶有群體性的意見、情緒和行為，形成‘輿論場。完善輿情引導(dǎo)的有效途徑：1、建立工作機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的系統(tǒng)性。建立靈活準(zhǔn)確的輿情預(yù)警機(jī)制。2、把握影響規(guī)律，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的有效性。淡化教育者和受教育者的身份界限，以平等的身份進(jìn)行交流，克服思政教育中的逆反心理，增強(qiáng)親和力。3、營造健康環(huán)境，把控輿情發(fā)展的方向性。

（三）積極優(yōu)化社交媒體的管理制度，服務(wù)學(xué)生。制定和完善相關(guān)法規(guī)條例，對社交媒體的管理有依據(jù)、有秩序。隨著qq群、微信號的普及，在校園里，如何規(guī)范和引導(dǎo)這些社交媒體的運(yùn)轉(zhuǎn)成為一個新的課題。建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以微信公眾號為例，可以培訓(xùn)專門的老師、學(xué)生隊(duì)伍來提高微信公眾號的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，否則就會有很多“僵尸號”存在，發(fā)揮不了最初設(shè)立的作用。完善應(yīng)急處理機(jī)制，善于發(fā)現(xiàn)和處理社交媒體上的難點(diǎn)和熱點(diǎn)。完善隊(duì)伍建設(shè)，提升社交媒體學(xué)生工作水平，有效開展宣傳、教育、引導(dǎo)工作。

（四）重視開展社交媒體上的心理健康教育，呵護(hù)學(xué)生。信息化背景下的當(dāng)今大學(xué)生，相互聯(lián)系主要通過手機(jī)、QQ等網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具，大學(xué)生對各種信息、新聞事件的接收也主要通過瀏覽網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的交往成為當(dāng)今大學(xué)生新的主要的交往方式，而由于網(wǎng)絡(luò)社交媒體是一把雙刃劍，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往的增多，與此同時是現(xiàn)實(shí)中人際交往的減少，從而可能會導(dǎo)致大學(xué)生現(xiàn)實(shí)中人際交往能力的降低或缺失。嚴(yán)重的會沉湎于網(wǎng)絡(luò)社交媒體虛擬空間不能自拔，網(wǎng)絡(luò)社交媒體的完美假象與現(xiàn)實(shí)中的巨大反差會使大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)交往中產(chǎn)生迷茫。因此，需要高校更好的發(fā)揮心理健康教育的作用，依托心理健康教育中心，通過心理咨詢、心理疏導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等化解大學(xué)生潛在的心理問題，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)社交媒體交往觀念，同時也能強(qiáng)化大學(xué)生的自我教育、自我調(diào)適能力。

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本文系杭州電子科技大學(xué)2015年黨建與思想政治教育研究項(xiàng)目“微信對ICT應(yīng)用于學(xué)生工作的影響因素研究——以杭電為例”研究成果。

作者簡介：

張鐵武，男，浙江杭州，碩士，單位：杭州電子科技大學(xué)理學(xué)院。

楊曉丹，女，浙江杭州，碩士，單位：杭州電子科技大學(xué)電子信息學(xué)院。

劉原兵，男，浙江杭州，博士，單位：寧波大學(xué)發(fā)展規(guī)劃處。endprint