發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用 深化基地志愿服務工作

劉志清

摘要：發(fā)揮黨員在基地志愿服務工作中的示范引領(lǐng)作用，能夠有效的推動基地志愿服務工作的深化。在各個地區(qū)的基地綜合服務隊中都會存在著這樣一部分人，身為基層黨員，他們在基地的志愿服務工作起著良好的表率作用，能夠調(diào)動其他人工作的積極性，對基地志愿服務工作效率的提升有著很大的幫助。

關(guān)鍵詞：黨員；基地；志愿服務

公司后方基地志愿服務工作是公司為了滿足群眾的需要、縮短與群眾之間的距離所開展的道德實踐活動。從志愿服務隊成立到現(xiàn)在，每個黨干部都全身心地投入到了志愿服務活動中，積極地發(fā)揮自身的示范引領(lǐng)作用，有效的推動了基地的社會建設，營造了良好的生活環(huán)境。在開展基地志愿服務的過程中，將友愛、進步等積極向上的精神帶入到工作中?；刂驹阜展ぷ鳛槿w黨員提供了展示自己、發(fā)揮模范作用的平臺，黨員們要將各個細節(jié)落實到位，為基地志愿服務工作做好榜樣。

一、基地志愿服務工作概述

基地志愿服務隊是兼任基地暖氣的檢查和維修、用電管理等多個職能的服務單位。基地作為公司的后勤服務管理部門，工作內(nèi)容具有復雜性。在供暖、供電行業(yè)漸漸地邁向市場化的時代背景下，基地的供暖以及供電工作越來越受到廣大人民群眾的關(guān)注。供暖、供電工作仍然是處領(lǐng)導解決職工群眾生活，聯(lián)系職工群眾的頭等大事，能否安全穩(wěn)定供暖、供電直接關(guān)系到基地處干部職工在百姓中的形象[1]。擔任基地志愿服務工作的黨員要以身作則，在工作過程中不怕苦、不怕累，努力克服各種問題，深入基地志愿服務工作。

二、深化基地志愿服務工作的對策

（一）將科學管理作為服務的基本

志愿服務隊要始終將為群眾服務作為工作的首要目標，在工作過程中采取多樣化的對策和手段，營造良好的工作氣氛，用積極地心態(tài)開展基地志愿服務工作。制定相應的規(guī)章制度，明確各個工作崗位的所負責的工作和工作目標，增強員工的責任心?？梢灾谱鞲媸景澹瑢⒋_立的規(guī)章制度和各個工作崗位的職責都打印出來粘貼到告示板上，由所有員工進行監(jiān)督，增強管理工作的科學性。從各項指標的技術(shù)檢測，到各類設備的安全管理，從原始資料的建檔保管，到運行中各環(huán)節(jié)的記錄，都要做到落實到人、責任到崗[2]。在供暖方面，需要清楚地認識到以下三個方面，要清楚供暖設備的運行狀況、負責的供暖區(qū)域以及記錄的填寫。同時，還要設立用戶回訪機制，要保證在三天時間以內(nèi)每個服務項目都進行了回訪，讓職工群眾能夠滿意志愿隊的服務工作。

（二）加強志愿者服務的專業(yè)培訓

針對志愿服務隊專業(yè)不對口、缺少工作經(jīng)驗和專業(yè)知識這一現(xiàn)狀，志愿服務隊要將提高員工的素質(zhì)作為目前需要迫切解決的問題。要定期組織員工參加各種培訓，可以通過開設專業(yè)知識講座的方式加深員工對志愿服務工作的認識，邀請專業(yè)的講師為員工講授鍋爐安裝、管網(wǎng)安裝等基本知識，通過開展定期培訓，不僅能讓員工學習到一些比較基礎(chǔ)的理論知識，還能培養(yǎng)員工的實際操作能力，讓員工能夠迅速地適應自己的工作環(huán)境。志愿服務隊要嚴格地要求每個員工，讓員工熟讀《綜合服務隊文明服務規(guī)范》并準確地按照規(guī)范展開工作，在人們?nèi)罕娭袠淞⒘己玫墓ぷ餍蜗蟆?/p>

（三）加強志愿服務的意識和質(zhì)量

為了確保用戶的問題能夠得到及時地解決，提高用戶的滿意度，志愿服務隊每天都要對各個管理事項進行全面而詳細地記錄，同時還要對用戶進行電話回訪，詢問用戶對志愿服務是否滿意。在對員工進行考核的時候?qū)⒂脩舻脑u價納入考核范圍，直接影響到員工的工資和小組的績效考核成績，用這種管理方式端正員工的服務態(tài)度，加強志愿服務員工的服務意識，提高服務質(zhì)量。

（四）要發(fā)揮黨員的示范引領(lǐng)作用

在基地志愿服務隊工作的時候，基地局內(nèi)用戶取暖費的收繳、地方用戶取暖費的收繳以及局內(nèi)用電戶電費和房屋修繕費的收繳工作全部由收費班來承擔[3]。這幾年以來，為了做到繳費的公開、透明、規(guī)范的管理，基地引進了比較先進的技術(shù)手段對員工進行上崗前的專業(yè)培訓，并且設立特別稽查小組，提高收費效率。

在基地志愿服務隊全體黨員的帶領(lǐng)下，在日常的工作中，黨成員積極地發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，用端正的態(tài)度面對志愿服務工作，努力地去完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，用積極的態(tài)度去帶動其余的工作人員，營造良好的工作氣氛，確保收費工作任務能夠落實到位。

三、結(jié)論

雖然目前基地志愿服務工作取得了一定的成效，但是并不應該對此感到滿足。要積極地傾聽員工的意見，營造良好的工作氛圍，使工作效率得到提升，同時，志愿服務隊也要不斷地積累工作經(jīng)驗，始終將全心全意為人們服務作為工作的宗旨，將志愿服務工作的作用和優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，為基地的和諧和穩(wěn)定貢獻出屬于自己的一份力量。

參考文獻：

[1]謝慶生.發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用 深化基地志愿服務工作[J].東方企業(yè)文化，2015（12）：160-161.

[2]付琳.推進志愿服務工作 深化大學生思想政治教育[J].中國高等教育，2014（Z2）：53-55.

[3]李亦平.志愿服務基地對志愿服務工作開展的促進[J].經(jīng)營管理者，2014（09）：385.