高校志愿服務(wù)進(jìn)城市社區(qū)“123”理念探析

陸金芳++葛鑫偉??

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摘要：大學(xué)生是現(xiàn)代社會(huì)中志愿服務(wù)活動(dòng)的重要參加者，通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，一方面可以鍛煉大學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力，培養(yǎng)更具責(zé)任感和實(shí)踐能力的大學(xué)生，另一方面，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更多優(yōu)質(zhì)的公益服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)生活的和諧文明進(jìn)步。不過，在開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)過程中，應(yīng)該注意不斷的探索創(chuàng)新模式，爭(zhēng)取使志愿服務(wù)活動(dòng)越來越科學(xué)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)作。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)信學(xué)院與蘇州高新區(qū)橫塘街道開展黨建共建以來，雙方牽頭把大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)橫塘街道青春社區(qū)落到實(shí)處，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已形成了一定的工作理念，取得了一定的社會(huì)實(shí)效。研究結(jié)論為活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)一步開展和深化，提供可參考的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生； 志愿服務(wù)；社區(qū)；活動(dòng)項(xiàng)目

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.29.042

志愿服務(wù)是城市文明建設(shè)的重要體現(xiàn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，我國(guó)城市社區(qū)在志愿服務(wù)活動(dòng)方面也取得了很大的進(jìn)步。高校學(xué)生作為參與志愿服務(wù)活動(dòng)的一支重要力量，他們通過各種方式走進(jìn)城市社區(qū)，為城市文明建設(shè)發(fā)揮了十分有益的影響。高校志愿服務(wù)社區(qū)化是指高校各級(jí)志愿組織和志愿者提供的志愿服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，參與社區(qū)建設(shè)而體現(xiàn)出的趨勢(shì)和特點(diǎn)，也是高校志愿服務(wù)深入社區(qū)的過程。在這一過程中，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)信學(xué)院以蘇州高新區(qū)橫塘街道青春社區(qū)需求為導(dǎo)向，因地制宜、量力而行，積極推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)項(xiàng)目。經(jīng)過幾年的活動(dòng)開展，在高校志愿服務(wù)進(jìn)城市社區(qū)方面探索出“123”工作理念，即：高校、社區(qū)共擔(dān)同“1個(gè)”使命，學(xué)院、街道“2方”共同磋商，以“3化”標(biāo)準(zhǔn)，組織師生走進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

1一個(gè)使命：大學(xué)、社區(qū)共擔(dān)大學(xué)生的培養(yǎng)

“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。大學(xué)生高校培養(yǎng)的高素質(zhì)人才，而這種高素質(zhì)不僅要體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)水平高、實(shí)踐操作技能強(qiáng)方面，更重要的是大學(xué)生要有一份奉獻(xiàn)自我、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)責(zé)任感。這種義務(wù)責(zé)任、奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)，就是大學(xué)與社會(huì)的共同使命。具體到本文中，高校在同社區(qū)相結(jié)合過程中，一定要向大學(xué)生灌輸這種使命責(zé)任感。要讓學(xué)生學(xué)到如何服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)個(gè)人的能力的精神，將自我的成長(zhǎng)，與社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來。在這個(gè)過程中，高校教育是根本，同時(shí)也離不會(huì)政府、社會(huì)各方力量的幫助。

參加志愿服務(wù)是大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)、生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。政府、社區(qū)提供場(chǎng)所、機(jī)會(huì)，為大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)提供平臺(tái)，是培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)、成才的一種方式，它超越了單一的知識(shí)觀，把知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，注重學(xué)生個(gè)體的全面培養(yǎng)，體現(xiàn)了學(xué)生是教育的主體和自我發(fā)展的主體，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合實(shí)踐能力、探究與創(chuàng)新精神，以及社會(huì)責(zé)任感的根本目標(biāo)，為學(xué)生確立了正確的價(jià)值觀，人生觀和世界觀。

從這個(gè)層面上來理解，大學(xué)、社區(qū)，共同承擔(dān)了一個(gè)使命，即大學(xué)生的培養(yǎng)。

2兩方合作：搭建志愿服務(wù)黨建共建平臺(tái)

所謂“結(jié)對(duì)共建”就是有共建意愿的雙方以基層黨組織為依托，把抓好共建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要職責(zé)，按照協(xié)議的要求開展活動(dòng)，并經(jīng)常檢查督促，加強(qiáng)指導(dǎo)。共建單位黨組織根據(jù)活動(dòng)的工作目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定具體的工作計(jì)劃，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。作為共建活動(dòng)之一，共建雙方以需求為導(dǎo)向，因地制宜、量力而行，共同確定志愿服務(wù)項(xiàng)目，做到年前有計(jì)劃，年終有總結(jié)，專人、專項(xiàng)管理，積極推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化進(jìn)程。

例如，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電與信息技術(shù)學(xué)院通過與蘇州高新區(qū)合作，由在校大學(xué)生開展的“老年關(guān)愛”公益項(xiàng)目，經(jīng)過幾年的摸索發(fā)展，取得了很高的社會(huì)認(rèn)可?！袄夏觋P(guān)愛”這個(gè)項(xiàng)目，發(fā)起人是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電與信息技術(shù)學(xué)院的學(xué)生劉明杰，2年時(shí)間，他帶領(lǐng)大學(xué)生公益團(tuán)隊(duì)直接或間接幫助5萬多老人學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，并且用商業(yè)手段解決公益組織的自我造血，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功。

2013年，他創(chuàng)建了“老人守望者”公益團(tuán)隊(duì)，發(fā)起“老年關(guān)愛”公益助老項(xiàng)目。他利用自己所學(xué)專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，組織大學(xué)生志愿者，拿著電腦走進(jìn)社區(qū)，通過科技大講堂和一對(duì)一教學(xué)相結(jié)合的方式，教授老年人學(xué)習(xí)電腦、智能手機(jī)等電子科技產(chǎn)品的網(wǎng)上購物、掛號(hào)繳費(fèi)和手機(jī)拍照、微信聊天、建立微信群等功能。為使項(xiàng)目豐富化，他們積極整合資源，先后開展了“手指操”“普法宣傳”、“一平米小菜園”等多樣化的活動(dòng)。

“老人守望者”公益團(tuán)隊(duì)初始隊(duì)員13人，第一次活動(dòng)，前期宣傳了很久卻只有5位老人停留觀望。他覺得有點(diǎn)兒心涼，但是并沒有放棄。在學(xué)校老師的指導(dǎo)下，他和伙伴們深入社區(qū)調(diào)研，針對(duì)老人需求，定制豐富的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持不懈地去做。2年寒暑假和周末的幾乎所有時(shí)間，他們都在開展助老服務(wù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善項(xiàng)目。項(xiàng)目覆蓋也從學(xué)校所在的地區(qū)延伸到其他社區(qū)甚至外省市。不少老人從開關(guān)機(jī)第一課開始，在“老年關(guān)愛”團(tuán)隊(duì)的耐心幫助下，熟練掌握了上網(wǎng)、下載資料、QQ聊天、與子女遠(yuǎn)程視頻等技能，使眾多老人找到了生活樂趣，感受到了科技帶給他們的輕松和便捷，也拉近了親情的距離。

2年來，“老年關(guān)愛”項(xiàng)目一直致力于開展科技助老、老年教育、老年精神文化、老年科技普及、鄰里融入和社區(qū)共建等社會(huì)工作服務(wù)，為社區(qū)的老年人培訓(xùn)信息化知識(shí)，承接教育部“銀齡發(fā)展工程資源共享平臺(tái)”建設(shè)項(xiàng)目。

該團(tuán)隊(duì)在為老人提供幫助服務(wù)，關(guān)愛老年人生活方面，從日常生活的細(xì)微之處著手，不回避、不逃避一些棘手的問題，對(duì)老年人一些難以解決的困難，他們尋求專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與，為了保證志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量，該大學(xué)生公益服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的志愿服務(wù)方式方法以及服務(wù)理念，結(jié)合老年人的實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，不斷提升了志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。不容否認(rèn)，中國(guó)正在進(jìn)入老齡化社會(huì)，如何養(yǎng)老，特別是獨(dú)生子女這一代的父母如何養(yǎng)老的問題，已經(jīng)很嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前?？梢哉f“老年關(guān)愛”項(xiàng)目在蘇州落地扎根，造福鄉(xiāng)親，傳播志愿服務(wù)文化，帶動(dòng)城市文明程度提升。

3“三化”標(biāo)準(zhǔn)，有效開展志愿服務(wù)

機(jī)信學(xué)院按隊(duì)伍專業(yè)化、項(xiàng)目多元化、陣地規(guī)范化的“三化”標(biāo)準(zhǔn)，在青春社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。由專業(yè)學(xué)生為主，專任教師為輔，組建組建起“空調(diào)、家電維修”、“法律、法規(guī)咨詢”、“美工、宣傳”“學(xué)生課外輔導(dǎo)”等若干志愿小團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)務(wù)專業(yè)化；針對(duì)性開展開展空調(diào)保養(yǎng)、小家電維修服務(wù)、“七彩假日，快樂成長(zhǎng)——假期輔導(dǎo)”、“四點(diǎn)半課堂”等志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目多元化；志愿服務(wù)者無論是進(jìn)入居民家庭服務(wù)，還是定點(diǎn)、不定點(diǎn)開展服務(wù)時(shí)要求著裝整潔，統(tǒng)一佩戴志愿服務(wù)袖章、帽子，做到微笑服務(wù)?？吹接辛鲃?dòng)攤販進(jìn)小區(qū)了，沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)了，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)就和城管隊(duì)員一起勸說、溝通，督促他們規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不能影響市容市貌；瞅見樓道內(nèi)有塊“牛皮癬”，他們立馬拿出隨身帶的鏟子及時(shí)清除，即使是高處弄不到的地方，他們也是借個(gè)凳子馬上處理；還有修理好小區(qū)樓梯口壞了的單元門鎖，給社區(qū)物業(yè)打電話告知垃圾桶壞了……等。這些工作，看似平凡簡(jiǎn)單，但是能夠長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去，并不斷的提升工作標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化水平，也能夠在很大程度上改善城市小區(qū)的面貌。

4模式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院把志愿服務(wù)作為青年道德實(shí)踐的重要平臺(tái)，不斷完善志愿服務(wù)管理體系，強(qiáng)化各類志愿服務(wù)項(xiàng)目管理，為青年志愿服務(wù)搭建平臺(tái)、完善長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)志愿者扎根社區(qū)，發(fā)揮了很大作用。具體來說，主要經(jīng)驗(yàn)如下：

4.1院地共建，為志愿服務(wù)活動(dòng)搭建優(yōu)質(zhì)平臺(tái)

社會(huì)實(shí)踐基地建設(shè)是建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的基礎(chǔ)，2009年初，學(xué)校與蘇州市高新區(qū)橫塘街道簽署《共建協(xié)議書》，使橫塘街道轄區(qū)成為學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)基地。四年來，該校大批青年志愿者為橫塘商會(huì)多家企業(yè)員工開展商貿(mào)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)培訓(xùn)，為橫塘街道青春社區(qū)、學(xué)府社區(qū)、石湖社區(qū)提供消防、禁毒、環(huán)保、法制宣傳和電腦維修等便民服務(wù)，為七子小學(xué)、新滸小學(xué)等民工子弟學(xué)校提供義務(wù)支教，赴橫塘敬老院開展愛老敬老活動(dòng)，受到企業(yè)、社區(qū)居民和學(xué)校師生的廣泛好評(píng)。

4.2激勵(lì)引導(dǎo)，建立志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

近年來，學(xué)校參加志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生人數(shù)呈逐年上升趨勢(shì)，目前在校生注冊(cè)志愿者比率近三成。為加強(qiáng)對(duì)青年志愿者以及服務(wù)活動(dòng)的管理，該校著重完善了志愿者招募、培訓(xùn)、認(rèn)證、管理、考核等工作。同時(shí)，對(duì)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行整合，引導(dǎo)成立了消防宣傳、法制宣傳、環(huán)保宣傳、義務(wù)支教等專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)質(zhì)量和效率，有力推動(dòng)了日常志愿服務(wù)工作項(xiàng)目化、社會(huì)化、長(zhǎng)效化的實(shí)現(xiàn)。

4.3廣泛參與，志愿服務(wù)活動(dòng)影響力不斷擴(kuò)大

學(xué)校把志愿服務(wù)作為青年道德實(shí)踐的重要平臺(tái)，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量提升，品牌志愿服務(wù)活動(dòng)不斷涌現(xiàn)。該校每年參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生達(dá)90%以上，今年有13支團(tuán)隊(duì)入選院級(jí)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。報(bào)名參加“西部計(jì)劃”、“蘇北計(jì)劃”的同學(xué)逐年增多，在熱烈的志愿服務(wù)活動(dòng)氛圍感染下，今年報(bào)名者中有近三分之一的同學(xué)主動(dòng)放棄優(yōu)越的家庭條件，志愿服務(wù)西部和蘇北。廣泛參與的青年志愿者活動(dòng)，不僅為該校贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)，更大大提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

5結(jié)束語

經(jīng)過幾年的探索與實(shí)踐，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)信學(xué)院師生志愿服務(wù)蘇州高新區(qū)橫塘街道青春社區(qū)現(xiàn)已形成長(zhǎng)期服務(wù)與短期服務(wù)結(jié)合、集中服務(wù)與分散服務(wù)結(jié)合、定點(diǎn)服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了師生志愿服務(wù)社區(qū)的常態(tài)化。并且在“老年關(guān)愛”項(xiàng)目的實(shí)施過程中，掌握了一定的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)化服務(wù)知識(shí)、技能，這對(duì)未來類似的城市社區(qū)公益志愿服務(wù)活動(dòng)的繼續(xù)深入開展，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效果，打下了良好的基礎(chǔ)。

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