關(guān)于如何加強(qiáng)基層銀行各級各類人才隊伍建設(shè)的調(diào)研

杜愛軍

摘要：做為基層銀行對如何加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)中存在的問題愈加關(guān)注，在人才隊伍的建設(shè)過程中不斷的探索與實(shí)踐。筆者以遼寧省農(nóng)業(yè)銀行阜新分行為例，就各類人才隊伍建設(shè)的趨勢、存在問題進(jìn)行了分析，并對如何解決這些問題，提出了相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：基層人才；隊伍建設(shè)；趨勢；措施

隨著人力資源改革的日益深化，如何加強(qiáng)各類人才隊伍建設(shè)成為各級行愈加關(guān)注的問題。作為一家二級分行，始終在上級行指導(dǎo)下，就干部與人才隊伍建設(shè)進(jìn)行不斷的探索與實(shí)踐。

一、各類人才隊伍建設(shè)的主要趨勢

目前，我行人才隊伍發(fā)展和干部培養(yǎng)，主要呈現(xiàn)干部使用年輕化、人才隊伍發(fā)展專業(yè)化的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。一是針對一直以來的領(lǐng)導(dǎo)干部選拔斷檔等問題，我行始終堅持推進(jìn)干部梯隊建設(shè)，大力建立結(jié)構(gòu)合理、年輕化的干部隊伍。通過縣域英才選拔、創(chuàng)新優(yōu)秀年輕干部機(jī)制等方式，打破部門、條線、層級等條框限制，在堅持標(biāo)準(zhǔn)和程序的基礎(chǔ)上，對優(yōu)秀年輕人才予以提拔使用。2016年，我行全部一級支行均對年輕員工進(jìn)行了提拔使用，重點(diǎn)培養(yǎng)提任基層大學(xué)生管理人員。二是為提高各條線員工工作能力及崗位適應(yīng)性，市行對各條線提出“專業(yè)化”要求，鼓勵員工積極考取相應(yīng)崗位資格證，持證上崗。特別是大堂經(jīng)理、各類客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理隊伍，目前持證率基本已達(dá)到100%。另外，我行大力投入資源建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍。通過主題培訓(xùn)、專題座談等方式提升內(nèi)訓(xùn)師工作水平與積極性，建立了一只了解產(chǎn)品、熟悉系統(tǒng)、掌握技能的專業(yè)人才隊伍。近兩年培養(yǎng)選拔的大學(xué)生內(nèi)訓(xùn)師達(dá)40余人。目前內(nèi)訓(xùn)師在我行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、營銷服務(wù)、培訓(xùn)宣傳等方面都已起到了重要作用，其中部分人員已進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)核心管理團(tuán)隊參與決策與管理。

二、人才隊伍建設(shè)方面存在的問題

近年來，我行雖通過規(guī)范員工行為管理、加強(qiáng)干部交流選拔、強(qiáng)化大學(xué)生任用等措施，促使員工和干部管理工作得到了逐步推進(jìn)，但在員工與干部隊伍建設(shè)方面仍未實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)化”。目前，我行正在積極采取措施，更加積極主動的“經(jīng)營”現(xiàn)有人力資源，爭取實(shí)現(xiàn)員工與干部隊伍建設(shè)“系統(tǒng)化”的工作目標(biāo)。

三、下一步人才隊伍建設(shè)擬采取措施

一是合理搭建支行班子。注重支行班子“性格”分析，通過對班子成員進(jìn)行專業(yè)、學(xué)歷、閱歷、性格等多維度研究分析，采取“專業(yè)互補(bǔ)、性格互容、梯隊合理”的最優(yōu)組合，及時對結(jié)構(gòu)不合理的班子進(jìn)行調(diào)整。特別是，針對前期部分支行的運(yùn)營條線分管行長人才匱乏問題，我行已經(jīng)采取積極措施，通過調(diào)配實(shí)現(xiàn)了全部支行分管運(yùn)營專業(yè)行長的及時配備，一定程度上提升了基層單位的整體運(yùn)營管理水平，發(fā)揮班子管控風(fēng)險最大效能。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)中層干部隊伍建設(shè)。通過擇優(yōu)選拔、干部輪崗、干部交流等途徑，將業(yè)務(wù)水平高，綜合素質(zhì)優(yōu)，統(tǒng)籌能力強(qiáng)的同志配備到機(jī)關(guān)中層崗位上來；同時，通過開展板塊業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期專題考試等方式，提高中層干部主動學(xué)習(xí)的意識，增強(qiáng)中層干部的整體能力與素質(zhì)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊建設(shè)。從選拔任用、日常管理、考核監(jiān)督、考核性退出等方面對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考勤管理等相關(guān)制度，建立轄內(nèi)負(fù)責(zé)人綜合排名及淘汰機(jī)制，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工資分配機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷管理積極性和主動性，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。同時，對業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)選派優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)至網(wǎng)點(diǎn)副職崗位，一方面進(jìn)一步健全網(wǎng)點(diǎn)集體管理，另一方面為年輕員工創(chuàng)造歷練機(jī)會，拓寬青年員工發(fā)展平臺。四是加大管理、績效考核力度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部激勵機(jī)制。不斷細(xì)化《支行高管績效工資考核方案》、《部室績效考核管理辦法》、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人穿透式績效考核方案》等系列考核方案，以增強(qiáng)考察的針對性，進(jìn)一步優(yōu)化各層級領(lǐng)導(dǎo)干部績效觀念，為準(zhǔn)確考核評價干部提供科學(xué)依據(jù)，從而促進(jìn)全行經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展。五是夯實(shí)客戶經(jīng)理等重點(diǎn)領(lǐng)域人才隊伍建設(shè)。加大對全行前臺、對公等關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要領(lǐng)域的人員投入，加強(qiáng)客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等市場營銷人才的培養(yǎng)力度，做好專業(yè)崗位人員準(zhǔn)人工作，繼續(xù)執(zhí)行持證上崗制度，嚴(yán)格客戶經(jīng)理隊伍準(zhǔn)入，提高員工隊伍的整體素質(zhì)和崗位履職能力。六是拓寬青年員工發(fā)展平臺。針對目前市行本級青年員工崗位經(jīng)歷單一，缺乏基層工作經(jīng)驗等現(xiàn)狀，我行計劃啟動交叉學(xué)習(xí)及下派鍛煉工作。對僅有前（后）臺單一工作經(jīng)歷的大學(xué)生，有計劃分批次地安排到新崗位進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)，以豐富其全面工作經(jīng)驗；對缺乏基層工作經(jīng)歷的青年員工，擬下派到支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行基層鍛煉，以搭建良好的成長平臺。同時，實(shí)施跟班學(xué)習(xí)制度，為支行培養(yǎng)條線業(yè)務(wù)骨干。對基層較為優(yōu)秀的大學(xué)生，經(jīng)支行推薦統(tǒng)一組織到市行對應(yīng)條線進(jìn)行短期跟班學(xué)習(xí)，予以專業(yè)化鍛煉，為基層人才的進(jìn)一步培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展增強(qiáng)力量。七是深入實(shí)施“中年員工續(xù)航力提升計劃”。加強(qiáng)對中年員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，特別是提升存量客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，深入挖掘潛能，激發(fā)工作積極性。計劃于明年開始，陸續(xù)舉辦系列綜合性前臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并要求相關(guān)條線創(chuàng)新探索培訓(xùn)模式，多開展專業(yè)性培訓(xùn)。同時，要求各支行也結(jié)合實(shí)際工作需要，對營銷人員開展專題培訓(xùn)，市行將對培訓(xùn)完成情況進(jìn)行序時督導(dǎo)，以全面提升中年客戶經(jīng)理素質(zhì)，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍。