電子商務對企業(yè)人力資源管理的影響分析

張周權(quán)+余文榮

[摘 要] 隨著國內(nèi)信息技術(shù)的更迭與進步，現(xiàn)代化企業(yè)對高素質(zhì)的人才求賢若渴，人力資源上的匱乏更是影響企業(yè)正常運行的重要問題。電子商務蓬勃發(fā)展的背景下，現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭局勢更加激烈，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)來進行商務貿(mào)易活動，是當前經(jīng)濟發(fā)展中重要的內(nèi)容。電子商務模式的出現(xiàn)打破了過去傳統(tǒng)的人力資源管理模式，為了更好順應時代的發(fā)展，人力資源的管理的變革勢在必行。因此，在分析電子商務時代背景下對企業(yè)人力資源管理所造成的影響以及當前存在的現(xiàn)狀，針對性的提出相應的對策，期望能夠為電子商務企業(yè)的人力資源管理提供可借鑒的新思路。

[關(guān)鍵詞] 電子商務；企業(yè)人力資源；影響因素

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）06-0125-04

電子商務時代的到來使得過去傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，對現(xiàn)代的企業(yè)造成了極大的影響，而本文將以人力資源管理為切入點，對當前企業(yè)的影響做深入的剖析和探討。人力資源管理的信息，早期開始于20世紀的80年代。經(jīng)過了數(shù)十年的積累后，其管理體系已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，尤其在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，更是產(chǎn)生了極大的而影響力。大量的新興企業(yè)以及過去傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)都開始轉(zhuǎn)移到電子商務領(lǐng)域中，而人力資源的管理也逐漸成為企業(yè)生存的重要因素。依托于高新技術(shù)發(fā)展的電子商務，對企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高要求?？梢哉f，在當前高速發(fā)展的經(jīng)濟背景下，人才資源才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵。因此，如果企業(yè)能夠順應時代的發(fā)展，善用人才，這將會是企業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢的重要武器。

一、人力資源管理概述

顧名思義，人力資源管理即是對企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的管理活動，這個環(huán)節(jié)涉及到人員的選拔、培訓、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。企業(yè)人力資源管理的目的則是選擇最合適的員工，通過培訓來獲取適應自身企業(yè)發(fā)展的技能，使員工可以充分的在崗位中發(fā)揮自己的才能，進而以最有效的方式來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，將個人的目標需要與企業(yè)的目標相互融合，實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。可以說，人力資源管理工作的內(nèi)容需要做到人盡其才，事得其人，使工作與員工充分的結(jié)合，提高企業(yè)的整體工作效率。

人力資源是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的核心內(nèi)容。不斷拓展企業(yè)的人力資源并提高人力的管理水平，不僅是當前市場競爭機制下的必然要求，也是充分實現(xiàn)員工自身價值的重要途徑，更是一個企業(yè)以及國家長期繁榮的有效保障。人力資源對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著決定性的作用，是企業(yè)戰(zhàn)略得以落實的重要前提。因此，人力資源的有效管理對于現(xiàn)代企業(yè)深入發(fā)展有著深遠的意義。

二、電子商務對企業(yè)人力資源管理的影響

（一）人力資源是企業(yè)競爭的重要區(qū)域

電子商務市場的發(fā)展，使得各大企業(yè)的人力資源已經(jīng)成為企業(yè)之間競爭的主要區(qū)域。隨著經(jīng)濟全球一體化進程的推進，企業(yè)在技術(shù)上的掌握程度成為其占據(jù)市場的重要手段。而技術(shù)的實施依賴于人才的使用。現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術(shù)在商務中的廣泛應用使得人才的需求上得到了大幅度的提升，為了順應時代的發(fā)展企業(yè)對人才的選擇必須進行深入的改革。企業(yè)在人才的儲備情況將會直接影響到企業(yè)的市場競爭中的地位。在電子商務逐漸成為當前市場經(jīng)濟中重要的競爭形式下，相關(guān)的電商管理人才也成為調(diào)動市場的重要組成部分。目前各行各業(yè)在電商人才培養(yǎng)方面都存在著大量的空缺，對市場結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變也產(chǎn)生了相應的影響。幾乎每年美國都有數(shù)十萬的IT崗位空缺，只有通過簽證來引進人才以滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求。因此，在IT人才的管理方面，這將會是實現(xiàn)人力資源管理的重要突破口。

（二）企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)變革

進入電子商務時代以來，網(wǎng)絡化的滲透已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)造成了巨大的沖擊。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也逐漸往扁平化、虛擬化的趨勢發(fā)展。在知識經(jīng)濟以及網(wǎng)絡技術(shù)的支撐下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從多層級的管理方式往扁平式結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡化、扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)規(guī)模的小型化也得到了飛速的發(fā)展。他們具有小規(guī)模、高專業(yè)度等特征，在未來的經(jīng)濟發(fā)展中必然會發(fā)揮出其獨特的優(yōu)勢。虛擬化的企業(yè)使得企業(yè)組織的觸角逐漸延伸，改變了過去傳統(tǒng)的人力資源管理模式，形成一項職能明確但階層模糊的組織，信息的傳遞不再是過去縱向命令式的傳遞，而是無線維度的信息流通，這種組織結(jié)構(gòu)也趨向無線扁平化的趨勢。

（三）“知識型員工”的培養(yǎng)力度加大

知識型員工是當前信息技術(shù)高速發(fā)展背景下人力資源管理的重點內(nèi)容，也是其管理工作的核心部分。知識型員工是當前社會中極為缺乏的一部分，也是企業(yè)價值增值的源動力。通過知識型員工自身的創(chuàng)意、分析與設計等特性來幫助企業(yè)創(chuàng)造更多富有生機的經(jīng)營活動，為企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌提供高額的附加價值。激烈的市場競爭下，更加強化了知識型員工對于企業(yè)生存與發(fā)展的必要性。企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，必須以知識型員工作為基礎，尤其是在電子商務背景下，更是要充分發(fā)揮其創(chuàng)造力來滿足當前社會的需求。知識型員工是當前電子商務背景下人們密切關(guān)注的話題也是需要根據(jù)知識型員工的特性來探討合理的管理策略，這樣才能有效的提高企業(yè)整體的管理水平。

（四）人力資源管理的多元化與彈性化

由于電子商務還處于新興的發(fā)展階段，網(wǎng)絡技術(shù)方面的人力資源需求呈現(xiàn)出更為緊迫的趨勢，因此在人力資源的管理中應倡導多個途徑同步照片，廣撒網(wǎng)才能獲取更多的人力資源信息，經(jīng)過嚴格的篩選來獲取適合崗位的專業(yè)人才。在當今競爭日益激烈的社會，人員的變動已經(jīng)是市場變化的重要體現(xiàn)。對于出現(xiàn)人才缺口的企業(yè)，通過網(wǎng)絡招聘等形式來獲取人力資源信息，并進行嚴格的篩選，才能為企業(yè)提供專業(yè)的稀缺人才。在這個過程中，資源的有效配置已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容，為了保證人力配比的成功度，需要強化對市場以及人力資源的管理，才能呈現(xiàn)出多樣化的配比形態(tài)。在當今電商全面發(fā)展的時代，電子商務企業(yè)的人力資源在架構(gòu)的選擇上必須滿足現(xiàn)代電子商務競爭的局勢，并能夠推動企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。目前三葉草的電子商務結(jié)構(gòu)是較為廣泛被采納的一種，其主要的特點如下：endprint

首先，在企業(yè)的核心業(yè)務范圍中，必須重視掌握核心技術(shù)的員工，并對其核心的技能加以強化，充分發(fā)揮企業(yè)人員的個人能力，在自有的知識結(jié)構(gòu)中獲取更加強大的企業(yè)價值。而企業(yè)也需要深化改革企業(yè)的競爭能力培訓系統(tǒng)，為未來的發(fā)展提供堅實的基礎。第二，企業(yè)必須對個人以及組織的經(jīng)營活動加強管理，必要時對企業(yè)實施技術(shù)上的囚禁，確保企業(yè)內(nèi)部的核心技術(shù)在可控范圍之內(nèi)。這樣才可以完成人才的配比，減少人才培養(yǎng)所需要的時間，進而提高員工的工作效率。

三、電子商務企業(yè)人力資源管理策略

（一）管理層面的選人策略

在電子商務人才的聘用中，需要對每個工作環(huán)節(jié)做針對性的選拔，尋找能夠勝任工作的專業(yè)化人才。在當前經(jīng)濟全球化背景下，利用機選形式來做全天候低成本的初始招聘已經(jīng)積累了多年的經(jīng)驗并逐漸成熟。但是在操作中仍不免存在不足之處，無法保障人才質(zhì)量能夠達到預期目標，因此，為了更好的提高企業(yè)的用人質(zhì)量可以從以下幾個方面進行：首先，在制定招聘計劃后需要對人才的要求以及招聘的流程做出明確的規(guī)定，在選用合格人才后，要及時向其闡述職業(yè)細節(jié)，以便更好的上手。其次，人才在選取過程中需要給予一個公平競爭、適才安排的招聘環(huán)境，做到員工的合理調(diào)配。最后，在人才選擇上，基于企業(yè)發(fā)展的要求，嚴格按照招聘測試標準對每一個應聘者做綜合測試，必要時采取答辯的形式來選取人才。

（二）企業(yè)用人的策略

雖然電子商務發(fā)展迅速，但是相適應的人才資源卻沒有及時的跟上，導致企業(yè)發(fā)展頻繁出現(xiàn)人才匱乏的現(xiàn)象。隨著企業(yè)現(xiàn)代化改革的推進，通過企業(yè)的定期培訓來充分提高自身員工的綜合能力。首先，在用人的過程中，企業(yè)的領(lǐng)導者需要做到知人善任，準確判斷企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，做到人才的合理調(diào)配。其次，用人不疑也是用人過程中需要考慮的因素。領(lǐng)導需要給予員工足夠的信任，讓員工能夠充分發(fā)揮自身的才能，更好地參與到工作中去。適當?shù)臏p少對員工的干預，才能提高員工對企業(yè)的歸屬感。

（三）企業(yè)培養(yǎng)的策略

在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，擁有營銷管理概念、且又有專業(yè)技能的綜合知識型人才是當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迫切需要的資源。在電子商務企業(yè)中，對員工進行定期的培訓，傳授專業(yè)化的知識，才能進一步提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)的高速發(fā)展離不開人力資源的支持，只有在激烈的市場競爭中，從教育學習等方面注重員工綜合素質(zhì)的提升，必要時可以利用外聘的方式給予企業(yè)新的發(fā)展活力，才能隨時保持自身的競爭優(yōu)勢，在行業(yè)競爭中占據(jù)一席之地。

（四）留人管理的策略

對于企業(yè)來說，人才流動是必然存在的現(xiàn)象。只有通過不斷的磨合，合適的人才才能流下來，而不合適員工自然會被淘汰掉，這也是企業(yè)得以健康發(fā)展的重要前提。但是，如果企業(yè)的人才流動頻繁發(fā)生，甚至企業(yè)的核心人才也無法留住，那么這對于企業(yè)來說將是發(fā)展的一大難題。為了將企業(yè)內(nèi)部的人才流動率控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，企業(yè)需要對員工的留用引起重視。首先，利用事業(yè)型優(yōu)勢留住人才。雖然人才流動已經(jīng)成為一種必然存在的現(xiàn)象，但是控制好自家的人才流量也是保證企業(yè)健康發(fā)展的前提。在電子商務高速發(fā)展的時代，只有高素質(zhì)有價值的人才才能被企業(yè)所重視，同時，具有一定發(fā)展空間的企業(yè)才能夠留住人才。因此，企業(yè)平臺對于留住員工來說將會是重要的武器。另外，員工待遇也是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。對于員工的待遇，除了基本的工資，還有股權(quán)、福利等多種激勵方式，企業(yè)要保障員工的切身利益，才能提高員工的積極性，為公司盡心盡力，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

四、結(jié)語

在經(jīng)濟高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，電子商務的趨勢推動著全球經(jīng)濟進入到一個新的發(fā)展階段。而這一階段中人力資源必然是其得以生存的武器，也是健康發(fā)展的源動力。企業(yè)必須在選人、用人、留人等多個階段做好人力資源的管理，才能形成完善的人力資源體系，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，進而為企業(yè)在激烈的市場競爭獲取一席之地。

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[責任編輯：曾 菡]endprint