信息環(huán)境下學(xué)術(shù)圖書館的建設(shè)探討

王傑

摘要在現(xiàn)代信息環(huán)境下，館舍與館藏早已不是衡量圖書館核心價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館為用戶提供知識(shí)服務(wù)的能力更加重要，打違學(xué)術(shù)圖書館勢(shì)在必行。文章首先分析了學(xué)術(shù)圖書館的提出背景，并從重在交流與互動(dòng)、培養(yǎng)思辨和創(chuàng)新、挖掘長(zhǎng)尾智慧、提供無差別服務(wù)4個(gè)方面論述了學(xué)術(shù)圖書館的服務(wù)理念，最后提出了相對(duì)應(yīng)的建設(shè)措施，以供參考。

關(guān)鍵詞信息環(huán)境；學(xué)術(shù)圖書館；服務(wù)理念；建設(shè)措施

在信息環(huán)境中，現(xiàn)代高校圖書館應(yīng)更加突出在學(xué)術(shù)科研中的作用。這需要重新審視圖書館的核心價(jià)值，與圖書館使命和目標(biāo)保持高度一致，并進(jìn)行相應(yīng)改革，以創(chuàng)新的服務(wù)模式和重塑的館內(nèi)資源最大化發(fā)揮對(duì)教學(xué)科研的支撐作用。有研究認(rèn)為，當(dāng)前高校圖書館要建設(shè)成為學(xué)術(shù)圖書館，需要在9個(gè)方面進(jìn)行突破：1）研究數(shù)據(jù)服務(wù)；2）數(shù)字學(xué)術(shù)交流；3）館藏評(píng)估趨勢(shì)；4）ILS系統(tǒng)與內(nèi)容提供商的合并；5）學(xué)習(xí)支持；6）高等教育信息素養(yǎng)框架新方向；7）替代計(jì)量；8）新創(chuàng)館員職位；9）開放教育資源。因本文研究能力所限，僅分析學(xué)術(shù)圖書館的提出背景，并從重在交流與互動(dòng)、培養(yǎng)思辨和創(chuàng)新、挖掘長(zhǎng)尾智慧、提供無差別服務(wù)4個(gè)方面論述學(xué)術(shù)圖書館的服務(wù)理念，最后提出相對(duì)應(yīng)的建設(shè)措施，以供參考交流。

1學(xué)術(shù)圖書館的提出背景

在信息環(huán)境下，文獻(xiàn)、信息、數(shù)據(jù)都日益數(shù)字化，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)研究受到“第四范式”的強(qiáng)烈沖擊。所謂第四范式，是由美國著名資訊工程學(xué)家、數(shù)據(jù)庫專家JimGray所提出的第四種科學(xué)研究的方式。他認(rèn)為，現(xiàn)在以及未來科研發(fā)展的趨勢(shì)，是隨著數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)不僅能做模擬仿真，還能進(jìn)行分析總結(jié)，得到理論。也就是說，以往那種由科學(xué)家進(jìn)行研究的科學(xué)理論工作將來有可能被計(jì)算機(jī)代替。Jim Gray將這種科學(xué)研究的方式，稱為第四范式，即數(shù)據(jù)密集型科學(xué)。

第四范式的實(shí)現(xiàn)不是一個(gè)自然而然的過程，而是需要新工具的促成，需要所有科學(xué)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)都處于在線狀態(tài)并且能夠彼此交互和操作。對(duì)于圖書館而言，它不再是被動(dòng)的知識(shí)提供者，而應(yīng)當(dāng)是知識(shí)的經(jīng)營(yíng)、交流與創(chuàng)造者。也就是圖書館在學(xué)術(shù)科研中，將從被動(dòng)提供者的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者的身份。圖書館的本質(zhì)決定了建設(shè)學(xué)術(shù)圖書館勢(shì)在必行，它既是新形勢(shì)下圖書館“交流說”的體現(xiàn)，是基于知識(shí)傳播與學(xué)習(xí)的知識(shí)增值與創(chuàng)造，也是未來圖書館的核心價(jià)值。高校圖書館若仍將發(fā)展重心置于傳統(tǒng)的圖書、報(bào)刊、編目、館舍上，將無法在信息環(huán)境立足。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)將建設(shè)學(xué)術(shù)圖書館作為重要目標(biāo)，在服務(wù)理念、建設(shè)措施、館員業(yè)務(wù)等方面全面轉(zhuǎn)型。

2學(xué)術(shù)圖書館的服務(wù)理念

所謂學(xué)術(shù)圖書館，主要是指具有研究性質(zhì)并能授予碩士或博士學(xué)位的大學(xué)圖書館，也包括主要為科學(xué)研究人員提供信息服務(wù)的圖書館。從某種角度來說，學(xué)術(shù)圖書館是一個(gè)能夠提供主動(dòng)、全面科研服務(wù)的大數(shù)據(jù)的集合地。在這種功能定位的前提下，大數(shù)據(jù)的收集、整理、儲(chǔ)存、分析和利用成為重要工作內(nèi)容，也相應(yīng)地給圖書館帶來一系列新要求和新變革。

2.1重在交流與互動(dòng)

傳統(tǒng)圖書館重在提供，總體來講屬于一種被動(dòng)服務(wù)。學(xué)術(shù)圖書館重在交流與互動(dòng)，是一種主動(dòng)服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)圖書館對(duì)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的重新思考與定位，它更注重在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)的規(guī)劃和服務(wù)的提升。從本質(zhì)上說，圖書館將成為一個(gè)巨大的信息交互系統(tǒng)，可以滿足用戶自主與協(xié)作研究的需要。也就是說，學(xué)術(shù)圖書館是以用戶為中心，以“聯(lián)絡(luò)館員”與“功能利用專家”混合服務(wù)作為模式，組織過程適應(yīng)用戶需求的變化，協(xié)同合作是關(guān)鍵。學(xué)術(shù)圖書館對(duì)于館員的要求更高，不僅要能夠提供空間信息分析服務(wù)、多媒體制作與集成服務(wù)、分布式教育或在線學(xué)習(xí)服務(wù)、版權(quán)管理服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用推廣服務(wù)，還要能夠參與教學(xué)設(shè)計(jì)等。

2.2重在培養(yǎng)思辨和創(chuàng)新

未來的學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)新思想的發(fā)源地和培養(yǎng)地。學(xué)術(shù)圖書館本身就是新理念的產(chǎn)物，不管是其建設(shè)理念還是服務(wù)內(nèi)容，都是多元化與交流創(chuàng)造知識(shí)的體現(xiàn)，人文環(huán)境和自然環(huán)境的建設(shè)也有了新的面貌。圖書館作為創(chuàng)新思想的發(fā)源地，更注重對(duì)各種知識(shí)的挖掘與激發(fā)，尤其是更加注重決策咨詢、前沿研究等課題資源的搜集、整理、挖掘與提供。如目前已經(jīng)建設(shè)相對(duì)成熟的發(fā)達(dá)國家學(xué)術(shù)圖書館，不僅注重知識(shí)傳播與交流，還更加注重對(duì)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新思維和思辨能力的培養(yǎng)與指導(dǎo)，并從課程設(shè)置、資料研讀、研討室等都非常注重對(duì)于個(gè)性化、獨(dú)立思考問題的能力和思辨能力的培養(yǎng)設(shè)計(jì)，收到了很好的成效，非常值得借鑒。

2.3重在挖掘長(zhǎng)尾智慧

長(zhǎng)尾智慧是基于長(zhǎng)尾理論而提出的，是指群體智慧的力量。長(zhǎng)尾效應(yīng)由里斯·安德森提出，最初是用于描述商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式，是指一些本不受重視的、零星的產(chǎn)品或服務(wù)，由于總量巨大慢慢累積，最終收益超過主流產(chǎn)品的現(xiàn)象?，F(xiàn)有研究認(rèn)為，在學(xué)術(shù)界同樣存在長(zhǎng)尾現(xiàn)象。同樣，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館不應(yīng)當(dāng)只重視占少數(shù)比例的專家群體和核心用戶的參與，更應(yīng)該重視更廣泛的潛在用戶的積極參與，建設(shè)開放、協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境，盡量挖掘處于長(zhǎng)尾區(qū)的智慧型知識(shí)，從而聚沙成塔，將一些零星的智慧火花加以集聚和整合，實(shí)現(xiàn)相關(guān)智慧的大集成。

2.4重在提供無差別服務(wù)

無差別服務(wù)理念的提出與上文提到的長(zhǎng)尾智慧有一定的關(guān)聯(lián)。提供無差別服務(wù)的重要目的是要打破壁壘，暢通交流渠道，鼓勵(lì)和支持用戶共享圖書館的無差別服務(wù)，也就是構(gòu)建一種泛在的、綜合性的知識(shí)環(huán)境，使用戶能夠最大限度地，在各種空間和時(shí)間內(nèi)，廣泛獲取各種形式與內(nèi)容的服務(wù)。在這種服務(wù)模式中，圖書館更多的是作為一種支持平臺(tái)的角色，滿足用戶隨時(shí)隨地地交流互動(dòng)和協(xié)同創(chuàng)新需求。

3學(xué)術(shù)圖書館的建設(shè)措施

3.1充分挖掘用戶需求

建設(shè)學(xué)術(shù)圖書館的首要工作便是了解服務(wù)對(duì)象的特征與需求。相比傳統(tǒng)圖書館，學(xué)術(shù)圖書館為讀者和用戶而存在的定位更加突出。由此，圖書館更應(yīng)當(dāng)始終將讀者和用戶的信息需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。挖掘并掌握用戶信息需求是做好與用戶需要相一致的資源保障與服務(wù)的基礎(chǔ)，也是為科研和創(chuàng)新提供更有力的信息支撐的必要條件。

挖掘用戶需求主要包括：1）信息的范圍、類別和內(nèi)容，即哪些信息是用戶需要的；2）明確用戶可以從哪些渠道獲得信息，其中有哪些是其能夠自主獲得的，哪些是必須要通過圖書館獲得的；3）用戶希望以怎樣的途徑和方式獲取并利用信息。在當(dāng)前信息環(huán)境下，具體的實(shí)施手段是：必須選擇科學(xué)合理且能夠?qū)崿F(xiàn)的、操作性強(qiáng)的技術(shù)方法。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)方法得當(dāng)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，才能真正了解和掌握用戶的真實(shí)需求，從而設(shè)計(jì)出切實(shí)可行、針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)科服務(wù)方案。當(dāng)前，在圖書館需求分析中應(yīng)用廣泛的是數(shù)據(jù)挖掘和可視化分析兩門技術(shù)，可進(jìn)一步深入研究并應(yīng)用。

3.2構(gòu)建新型業(yè)務(wù)模式

學(xué)術(shù)圖書館構(gòu)建新型業(yè)務(wù)模式應(yīng)以“以用戶為中心”理念作為準(zhǔn)則。根據(jù)用戶需求的特點(diǎn)深入調(diào)整數(shù)字信息環(huán)境下的圖書館業(yè)務(wù)布局，以用戶為中心調(diào)整確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，重組業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)水平，改善館內(nèi)設(shè)施。大力開展面向科研一線、嵌入科研過程的學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮館員作用，使其充分起到信息利用咨詢、定題服務(wù)、情報(bào)跟蹤、信息分析、信息環(huán)境優(yōu)化等作用。

在新型業(yè)務(wù)模式中，用戶將占據(jù)更多主動(dòng)性。例如，只要是圖書館的合法用戶，即使不到圖書館，也可以借助微信、微博、社區(qū)論壇等各種社交網(wǎng)絡(luò)工作甚至二維碼等及時(shí)獲取所需的課程、報(bào)告及其他各類服務(wù)信息、通知等，真正享有無縫式服務(wù)和無差別服務(wù)，突破地域和時(shí)間限制。

3.3擴(kuò)大館際協(xié)作共享

建立協(xié)同和共享機(jī)制既是信息環(huán)境的外在要求，也是圖書館進(jìn)一步生存和發(fā)展的內(nèi)在要求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅為館際間的資源、服務(wù)和管理提供了實(shí)現(xiàn)手段，更對(duì)其提出了更進(jìn)一步的要求。學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)在積極擴(kuò)大館際間合作范圍，強(qiáng)化合作利多的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與科技出版商等非圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的合作，不斷提升自身的核心優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榫湍壳案咝D書館現(xiàn)狀而言，館藏紙本圖書流通量逐年下降，利用率也隨之不斷下降。隨著圖書出版行業(yè)的跨界融合發(fā)展，高校圖書館的采購策略也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，事實(shí)證明這種做法是十分有效的，有益于館藏分類管理體系的建設(shè)，能夠優(yōu)選基本館藏品種，擴(kuò)展館藏需求，覆蓋核心館藏學(xué)科，并形成資料館藏特色?？傊^社商業(yè)務(wù)的融合性發(fā)展有利于建設(shè)更加精細(xì)化的館藏。

加強(qiáng)館際協(xié)作，主要是做好以下幾項(xiàng)工作：1）揭示協(xié)調(diào)組織中各成員館的文獻(xiàn)資源情況，進(jìn)行聯(lián)合目錄的匯集和專題聯(lián)合目錄的編制工作，并在協(xié)調(diào)中心設(shè)置目錄中心；2）制定切實(shí)可行的館際互借等具體方法及相應(yīng)管理措施；3）研究確定系列服務(wù)中力所能及的項(xiàng)目和科研課題，進(jìn)行專題和系列化服務(wù)。

3.4提升館員素質(zhì)能力

提升館員素質(zhì)能力是一個(gè)常談的話題，也是一個(gè)核心問題，在學(xué)術(shù)圖書館建設(shè)中仍然是具有重要意義的關(guān)鍵一環(huán)。尤其是在當(dāng)前的信息技術(shù)環(huán)境下，服務(wù)方式和內(nèi)容產(chǎn)生了很大變革，館員原先具備的素質(zhì)能力面臨著巨大的考驗(yàn)。如果跟不上學(xué)術(shù)圖書館的新要求，將會(huì)落后于用戶的信息需求，被新時(shí)代淘汰。學(xué)術(shù)圖書館館員只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技能，使自己成為信息專家，從而在圖書館實(shí)體服務(wù)空間和虛擬服務(wù)空間中發(fā)揮更大的作用。

提升學(xué)術(shù)圖書館館員素質(zhì)能力應(yīng)從以下4個(gè)方面著手：1）內(nèi)外兼修，提高知識(shí)水平，并不斷提高信息素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)；2）具備創(chuàng)新意識(shí)，擅長(zhǎng)建立創(chuàng)新思維和創(chuàng)新機(jī)制，提供個(gè)性化和高層次服務(wù)；3）特別要對(duì)計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)密集型計(jì)算等相關(guān)理論和技術(shù)有一定了解，樹立新型知識(shí)服務(wù)理念；4）能夠提供包括文獻(xiàn)獲取服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育、技術(shù)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、文化服務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)能力。

4結(jié)論

在現(xiàn)代信息環(huán)境下，館舍規(guī)模與館藏多少早已經(jīng)不是衡量圖書館核心價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，圖書館為用戶提供知識(shí)服務(wù)的能力更加重要，也就是打造為學(xué)術(shù)圖書館。新

結(jié)合距離變化率對(duì)PID控制參數(shù)的修正系數(shù)K現(xiàn)將參樣周期設(shè)定為一個(gè)距離的變化率，修正系數(shù)如表3。

4）專家修正參數(shù)計(jì)算公式。專家參數(shù)PID的計(jì)算公式為：形勢(shì)下，圖書館應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼?chuàng)造性發(fā)展，成為知識(shí)、信息、思想的創(chuàng)造場(chǎng)所。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，圖書館必須建設(shè)成為一個(gè)整體與系統(tǒng)的工程，如上文提到的，以用戶為中心開展規(guī)劃，充分提升學(xué)習(xí)者和研究者之間的互動(dòng)交流頻率和質(zhì)量，以及利用各種途徑促進(jìn)學(xué)生思辨能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，等等?？傊?，學(xué)術(shù)圖書館應(yīng)定位于知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者，通過內(nèi)在的引進(jìn)、挖掘、消化、吸收、整合，并集專家與普通用戶智慧為一體，最大化進(jìn)行知識(shí)服務(wù)。