心理性學(xué)習(xí)模式在商務(wù)談判英語口語中的實際應(yīng)用

李海萍

摘要：在商務(wù)談判口語的教學(xué)中，學(xué)生的心理知覺、感覺、聽覺、意志等心理因素已逐漸滲透和貫穿于整個英語口語的教學(xué)過程中，教師們越來越認(rèn)識到積極的心理因素自始至終都在影響和支配著學(xué)生的口語能力，同時也成為影響英語聽說教學(xué)成效的重要因素之一。因此，如何調(diào)動學(xué)生的積極心理因素，并應(yīng)用于課堂教學(xué)，同時采取多樣化的教學(xué)形式來吸引學(xué)生，對提高教學(xué)效率具有重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：心理性學(xué)習(xí)模式；高職教育；英語口語；涉外交流

【中圖分類號】H313

當(dāng)今高職院校英語教學(xué)面臨的一個重要挑戰(zhàn)之一就是培養(yǎng)學(xué)生的口頭交際能力。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語的興趣， 培養(yǎng)學(xué)生口語學(xué)習(xí)的愿望和能力， 是每個高職院校英語教師責(zé)無旁貸的任務(wù)?？谡Z教學(xué)特別是專業(yè)口語的教學(xué)形式應(yīng)不拘一格， 教材、非教材都可為我所用， 解放思想是口語教學(xué)改革的前提。因此，探討心理性學(xué)習(xí)模式在商務(wù)談判口語中的實際應(yīng)用就顯得尤為必要。

談判口語是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的核心課之一，屬于較高端的口語課程， 目的是從語言和技巧上為學(xué)生今后的外貿(mào)談判工作做準(zhǔn)備，在本專業(yè)中占有重要位置。談判口語在很多高職院校都有開設(shè)， 然而我通過對很多高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查、對相關(guān)用人單位采訪之后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的英語口語能力仍然是制約其發(fā)展的一大瓶頸。很多學(xué)生在工作崗位上無法把英語作為工作語言；即使用上的，也只能從事簡單的外事接待工作，極少有人能用英語和外方進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，更遑論用英語進(jìn)行貿(mào)易談判了。對于談判口語課，學(xué)生的普遍反應(yīng)是“太難”，“工作中用不上”。“公司的談判任務(wù)一般都交由業(yè)務(wù)人員和翻譯去做”等等。用人單位的反饋則是貿(mào)易談判直接涉及公司利益，用人要求高。即使是本科商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生，其口語能力也往往達(dá)不到貿(mào)易談判所需的水平，更不用說大專生了。這樣的現(xiàn)狀說明， 高職院校的談判口語課程并沒有起到應(yīng)有的作用。教育部《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》規(guī)定，高職高專英語教學(xué)應(yīng)遵循“實用為主、夠用為度”的原則專業(yè)課教學(xué)要加強針對性和應(yīng)用性。談判口語本是一門實用性非常強的課程，但學(xué)生畢業(yè)之后一點都用不上，這不能不說是教育的失敗。為此，本文將從以下四方面分析高職商務(wù)英語專業(yè)談判口語課存在的主要問題，嘗試提出相應(yīng)的解決方案和建議。

一、怡心

所謂怡心，是一種寧和、輕松、愉悅的良好心理，。即在怡心狀態(tài)下，學(xué)生不僅能擺脫怕出錯、不敢說的自卑心理又能提高其口語學(xué)習(xí)的興趣、態(tài)度、信念等會促使學(xué)生敢于表達(dá)、敢于說話，這對學(xué)習(xí)中智力活動的影響也是最積極的，并直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。將學(xué)生的學(xué)習(xí)顯意識與潛意識因素有機地結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)規(guī)律，提高其英語口語的學(xué)習(xí)效率。怡心教育心理學(xué)家認(rèn)為，課堂教學(xué)的成效與學(xué)生心理變化有著密切的聯(lián)系，積極的情感能夠促使學(xué)生更好地接受學(xué)習(xí)內(nèi)容和信息，即學(xué)生積極參與的態(tài)度是形成學(xué)習(xí)價值觀的基本條件。

二、悟性

悟性是人的認(rèn)識和行為統(tǒng)一的關(guān)鍵因素，它可以使學(xué)習(xí)由已知到未知，化未知為已知。從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高學(xué)生英語口語水平。換言之，知識智慧源于悟性，而這正是創(chuàng)新思維的源泉。由此可見，教師如何實現(xiàn)語言實踐與思想表達(dá)的有機結(jié)合；消除傳統(tǒng)課堂“填鴨式”教學(xué)的弊端，真正做到以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為中心的“雙主體”交互式教學(xué)，對促進(jìn)學(xué)生英語口語技能的掌握和應(yīng)用起到至關(guān)重要的作用。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 使教學(xué)能深入挖掘?qū)W生的智能潛力、解放學(xué)生的創(chuàng)造性、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，設(shè)計形式多樣的教學(xué)活動是獲取課堂教學(xué)高效率的保證。

2.根據(jù)學(xué)生實際掌握情況，臨時增刪部分授課內(nèi)容，加大互動實踐環(huán)節(jié)。教師應(yīng)針對每堂課的談判條款根據(jù)談判要點布置學(xué)習(xí)和操練任務(wù)， 鼓勵學(xué)生積極參與到課堂活動之中，也應(yīng)盡可能察看每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況， 注重學(xué)生的整體發(fā)展。

3. 運用反饋式教學(xué)方法，體現(xiàn)了有的放矢的教學(xué)策略。便于更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)動態(tài)，每堂課預(yù)留時間讓學(xué)生提問，或教師提出一些值得爭論的問題，讓所有的學(xué)生參與討論，教師作出相應(yīng)指導(dǎo)。

三、語感

語感能力是個體在語言實踐中多種心理功能協(xié)調(diào)深化的結(jié)果。以語感為基礎(chǔ)，做到知識、技能、技巧三者統(tǒng)一，促進(jìn)學(xué)生英語聽說能力的提高。從語言學(xué)的角度來看，語感不僅指的是語音、詞匯、語用等使用的正確性，更強調(diào)的是思想交流、交際目的和文化標(biāo)準(zhǔn)等方面的準(zhǔn)確性，它正是培養(yǎng)學(xué)生英語口語能力的重要組成部分。

而商務(wù)談判口語主要培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)方面的語言交流能力。這種能力包括語言表達(dá)能力、溝通技巧、信息收集能力、局勢判斷能力。一般來說，學(xué)生的強項在語言表達(dá)，對于談判中的溝通技巧、商務(wù)環(huán)境下的信息收集和局勢判斷還相對陌生，而這些都需要在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)和積累。

面對社會對具有一定英語口語表達(dá)能力的技能型人才的大量需求， 面對日益壯大的高職院校， 面對口語教學(xué)中存在的種種問題和原因， 這就使得教師要盡快改革落后的教學(xué)方法和手段， 更加重視學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)和提高。談判口語本是一門實用性非常強的課程，但學(xué)生畢業(yè)之后一點都用不上，針對這一現(xiàn)象本文嘗試提出如下相應(yīng)的解決方案和建議：

1. 改進(jìn)教材

增加關(guān)于商務(wù)環(huán)境、談判技巧這類和實際工作緊密聯(lián)系的內(nèi)容。教材必須要體現(xiàn)時代性、實用性、信息性，創(chuàng)造盡可能接近真實情景的交際環(huán)境。因此教材不僅要考慮到他們將來對英語的需求， 還要考慮到他們?nèi)粘９ぷ髦械男枨螅瑸槠涮峁└S富的語料， 來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)和交流興趣。

2. 注重中西方語言文化差異

在不同語言中，作為信息交流的種種語言行為方式的使用頻率呈現(xiàn)一定的差異性；在不同文化下，相同的非語言符號經(jīng)常具有不同的，有時甚至是完全相反的含義。

3. 用英語語言文化模式進(jìn)行思維endprint

一般來說，學(xué)生的強項在語言表達(dá)，對于談判中的溝通技巧、商務(wù)環(huán)境下的信息收集和局勢判斷還相對陌生，而這些都需要在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)和積累。為此，要想上好本門課程，對于教師提出了更高的要求。教師應(yīng)多到外貿(mào)企業(yè)實習(xí)，盡量參與真正的商務(wù)談判，獲得第一手的經(jīng)驗和資料。另一方面，也要創(chuàng)造機會，多讓學(xué)生接觸真實商務(wù)環(huán)境，最好能直接進(jìn)入商務(wù)談判會場，哪怕作為旁聽，也可以獲得直接的感性認(rèn)識。

4. 增強學(xué)生的自信，注重提升整體形象

大多數(shù)學(xué)生在開始階段還是有懼怕心理的。這種懼怕心理體現(xiàn)在怕說錯了丟面子怕被同學(xué)當(dāng)笑柄。為了幫助學(xué)生消除這種心理， 教師應(yīng)先了解學(xué)生的愛好、興趣、學(xué)習(xí)水平、接受能力、模仿能力、詞匯量以及現(xiàn)有的文字功底， 才能在課堂內(nèi)外因材施教， 使教學(xué)具有較強的針對性， 避免學(xué)生由于說錯而造成恐慌， 失去自信， 使其為難或厭學(xué)情緒加重或復(fù)萌。為此， 建議以學(xué)生為中心，擴展課堂教學(xué)；通過學(xué)生分組、分角色來確定產(chǎn)品、制作商務(wù)資料；由各組團隊合作完成談判細(xì)節(jié)、信息查詢、流程演示等環(huán)節(jié)；以真實產(chǎn)品、虛擬或者真實公司為前提，學(xué)生分組扮演真實或者虛擬的買家和賣家完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)的談判過程，與學(xué)生未來實際工作接軌。同時，為了能最大限度調(diào)動學(xué)生的主動性，可以開展商務(wù)談判比賽，使學(xué)生寓學(xué)于樂。

5. 強化語音、語調(diào)訓(xùn)練

要學(xué)好英語口語， 掌握正確的語音、語調(diào)非常重要。高職學(xué)院的教師要對學(xué)生的發(fā)音情況進(jìn)行摸底， 做到心中有數(shù)， 重視每個單詞的發(fā)音， 讓學(xué)生跟著地道的錄音材料練讀， 有意識和刻意地模仿。注意分清重音、次重音、輕音、強讀、弱讀、連讀、略讀、不完全爆破和動詞過去式、動詞的單復(fù)數(shù)讀法等， 在讀準(zhǔn)每個單詞的基礎(chǔ)上， 才能讀準(zhǔn)句子、段落和文章。掌握了正確的語音， 沒有掌握好語調(diào)， 也不能講流利動聽的英語。英語是一種節(jié)奏感很強的語言， 教學(xué)中必須注意調(diào)整學(xué)生語調(diào)的輕重、高低、升降以及語速的快慢。此外還要注重聽力訓(xùn)練， 教師應(yīng)將聽說有機地結(jié)合起來。

6.通過校企合作，改善師資和促進(jìn)教學(xué)

談判口語的培養(yǎng)目標(biāo)，是商務(wù)方面的語言交流能力。這種能力包括語言表達(dá)能力、溝通技巧、信息收集能力、局勢判斷能力。一般英語教師的強項在語言表達(dá)，對于談判中的溝通技巧、商務(wù)環(huán)境下的信息收集和局勢判斷還相對陌生，而這些都需要在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)和積累。為此， 職業(yè)院校一方面，應(yīng)該大力加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，深化校企合作，讓老師多到外貿(mào)企業(yè)實習(xí)，盡量參與真正的商務(wù)談判，獲得第一手的經(jīng)驗和資料。另一方面，也要創(chuàng)造機會，多讓學(xué)生接觸真實商務(wù)環(huán)境，最好能直接進(jìn)入商務(wù)談判會場，哪怕作為旁聽，也可以獲得直接的感性認(rèn)識。商務(wù)談判往往涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)核心和商業(yè)機密，很多企業(yè)可能不愿意讓外人參與。這就需要學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，簽署保密協(xié)議等。除了學(xué)校派老師、學(xué)生“走出去”，也可以從企業(yè)把外貿(mào)專家“請進(jìn)來”，通過和教師座談、對學(xué)生開講座、擔(dān)任外聘教師的方式，把最貼近工作實際的知識和技能傳遞給教師、傳授給學(xué)生。

新形勢下的社會競爭要求畢業(yè)生具有較強的實踐能力和適應(yīng)能力，這就對教師提出了更高的要求，必須注重學(xué)生的心理訴求以及如何利用積極心理資源來提升口語技能的掌握，其研究意義是深遠(yuǎn)的。把商務(wù)談判能力培養(yǎng)作為重中之重，創(chuàng)造出學(xué)生能看、能模擬、能操作的教學(xué)環(huán)境。而以商務(wù)談判流程為導(dǎo)向的教學(xué)模式正是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和應(yīng)用能力的重要一環(huán)，也是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。

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