創(chuàng)意家用產(chǎn)品的情感化應(yīng)用研究

鄭麗萍，李源明

（天津理工大學，天津 300384）

創(chuàng)意家用產(chǎn)品的情感化應(yīng)用研究

鄭麗萍，李源明

（天津理工大學，天津 300384）

社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，家用產(chǎn)品從最初的僅滿足功能，向著集造型美和文化情感為一體的用戶體驗形式發(fā)展，一系列的創(chuàng)意家用產(chǎn)品大量浮現(xiàn)出來。但是總體而言，我國的創(chuàng)意家用產(chǎn)品種類不齊全，設(shè)計還相對不完善，很多優(yōu)秀的產(chǎn)品并未進入尋常百姓之家。文章通過分析當前創(chuàng)意家用產(chǎn)品設(shè)計存在的問題，探討了創(chuàng)意家用產(chǎn)品的設(shè)計現(xiàn)狀、針對不同用戶群體的分析、優(yōu)秀設(shè)計的關(guān)鍵點等，從中得出對于創(chuàng)意設(shè)計理論、情感設(shè)計、設(shè)計與用戶關(guān)系等的實踐性和規(guī)律性認識。

家用產(chǎn)品；創(chuàng)意；情感化

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引言

國家日益發(fā)展進步，科技類的發(fā)明越來越多，家用產(chǎn)品也日益增多。但是我國家用產(chǎn)品存在著設(shè)計感過時、功能和造型不完善、家用產(chǎn)品材料不環(huán)保等一系列問題，老百姓沒有使用到時代前沿的優(yōu)質(zhì)設(shè)計產(chǎn)品。當今不同類型的家用產(chǎn)品根據(jù)特點可以概括為3個方面，即情感方面、功用性方面和社會文化三方面。其中功用性方面基本涵蓋了所有產(chǎn)品市場，情感方面主要靠引進國外優(yōu)秀設(shè)計為主，情感方面是功用和社會文化的連接點。市場上很多同質(zhì)化的并且單一類型的設(shè)計已經(jīng)不能滿足廣大用戶的內(nèi)心訴求，所以在家用產(chǎn)品的設(shè)計中添加感情化的設(shè)計至關(guān)重要，讓家用產(chǎn)品給予人們快樂的生活理念。

一、創(chuàng)意家用產(chǎn)品的興起

我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，物質(zhì)生活水平不斷提高，使得人們不再滿足于那些大眾化的、普通的家用產(chǎn)品。在當前生活壓力相對大的階段，放松、健康的理念開始進入人們的內(nèi)心，讓自身的生活變得快樂成為一種訴求。因此，購買用戶的不斷增加、產(chǎn)品發(fā)展的潛力不斷深入、碩大的市場需求帶動著創(chuàng)意家用產(chǎn)品擁有新的活力和動力。其包含的品類眾多，例如清潔物品、臥室產(chǎn)品、收納產(chǎn)品等。創(chuàng)意家用產(chǎn)品不斷迸發(fā)出活力，利潤也逐漸增加，使得生產(chǎn)商不斷擴大，創(chuàng)意家用產(chǎn)品成為必然的發(fā)展之勢。當前在很多大型城市，創(chuàng)意家用產(chǎn)品已成為很多人都青睞的家用產(chǎn)品。

創(chuàng)意家用產(chǎn)品體現(xiàn)了貿(mào)易與藝術(shù)的統(tǒng)一。一個優(yōu)秀的家用產(chǎn)品不光表現(xiàn)在功用性方面，也是設(shè)計師和用戶心靈溝通的橋梁，是將藝術(shù)和現(xiàn)代科技融合的結(jié)果。雖然家用產(chǎn)品的科技含量未必多，但是把有益于人們生活的點子添加到產(chǎn)品中，就會讓人們的生活更加方便，而且還會充滿趣味，使其不再是單調(diào)的僅僅具有功能的物品了，而是讓人們的生活充滿美感與樂趣。

如今人們購買產(chǎn)品的方向已然從最初為了解決問題這個角度轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂卯a(chǎn)品來感知生活。人們不再單獨為了使用功能而購買，更是為了深層次的認同價值而使用：體驗生活、獲得快樂。“物有所值”的差異化消費，也就是讓產(chǎn)品的使用感覺和人的價值相接近，讓產(chǎn)品體現(xiàn)自己的內(nèi)在屬性。

> 圖1 毛線手表

> 圖2 手機殼再設(shè)計

> 圖3 功能瓶蓋設(shè)計

二、創(chuàng)意家用產(chǎn)品的用戶群體

也許很多人沒有意識到，我們本身早已被各類的“設(shè)計”所圍繞，創(chuàng)意家用產(chǎn)品在某種層面上來說是感情需要大于功能需要的設(shè)計產(chǎn)品，這體現(xiàn)出了人們越發(fā)渴求心靈釋放的時代特征。除此之外，創(chuàng)意家用產(chǎn)品還立足于其焦點——以人為本，也要反射出時代性、現(xiàn)實性、地域性及文明文化方向等特點。故而創(chuàng)意家用產(chǎn)品不只是為了符合人們對產(chǎn)品的功用性需要，而是逐漸變?yōu)闅w納生活形式和欣賞生活的一種另類的方法。從消費情況來看，創(chuàng)意家用產(chǎn)品的主要用戶層以購買能力強、注重品質(zhì)的人們?yōu)橹?，此外還有一些具有差異性生活方式的青少年。

創(chuàng)意家用產(chǎn)品根據(jù)目標購買人的年齡階層可以大致劃分三類：一是善于接受新的創(chuàng)意理念的20-25歲之前的年輕人，他們消費的特點是特異化、廣泛化、超前化，喜歡購置創(chuàng)意家用產(chǎn)品。二是1980年后出生的年輕群體，他們對創(chuàng)意的生活形式很感興趣，喜歡寓意深刻型的創(chuàng)意產(chǎn)品。三是中高收入水準的白領(lǐng)階級，購買特性是不斷觀察市場決定購買方向，注重產(chǎn)品的時尚價值，喜歡不同的生活形式。

按照生活方式劃分：一是獨生子女一代，他們往往缺少較強的責任意識，從小承受的壓力使得他們更為反叛，喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物。他們的想法越發(fā)超前，傾向于用不同的方式接受另類的事物，以新的角度看待問題，并且有能力容納更多的新式理念；他們更注意私密性與自身的隱私。二是注重身心素質(zhì)的群體，在生活中不斷享用科技果實的同時提倡綠色環(huán)保。這些不同類型的用戶都會更多地體驗創(chuàng)意家用產(chǎn)品。

三、情感化設(shè)計應(yīng)用

情感化的設(shè)計是在設(shè)計產(chǎn)品時注重人文感受的因素，重新定義產(chǎn)品的感覺，不斷提升設(shè)計渲染能力，讓設(shè)計與用戶進行情感溝通。它是一類創(chuàng)新方式，用來實現(xiàn)和完善設(shè)計師的設(shè)計思路和產(chǎn)品，這類創(chuàng)意形式在當今社會變得越來越重要。在一件產(chǎn)品完成的過程中，不忘關(guān)注產(chǎn)品的便捷和功能，還要最大化的顧及使用者在使用產(chǎn)品時精神上的充實感。市場競爭愈發(fā)激烈，只有從用戶的感情方面找到立足點來構(gòu)架產(chǎn)品，才能有自身的最大亮點。情感化的設(shè)計最為關(guān)鍵的是產(chǎn)品能夠傳遞給用戶一種人與人的關(guān)懷。設(shè)計產(chǎn)品時著重觀察用戶的心理因素，深切感受用戶行為中的必然需求，在之后的設(shè)計中，使得用戶與產(chǎn)品之間的距離能夠貼近，最后通過對產(chǎn)品外形塑造、觸覺感知和使用形式的組合最優(yōu)化給用戶帶來全面的愉悅的體驗感受。設(shè)計者對用戶的引導作用使得產(chǎn)品給予人們更多的角度來體驗生活，人們在使用中感受到快樂，獲得心理上的滿足感和精神愉悅感。

Donald Norman是一位著名的產(chǎn)品情感專家，他將對產(chǎn)品的感知和長時間對人們使用產(chǎn)品時的心理感受綜合在一起，形成了獨特的3種理論。首先是本能水平方面，在功能性和質(zhì)量安全保障的基礎(chǔ)上，關(guān)注外部的造型，傳達外形產(chǎn)品給人們的感覺；其次是行為方面，在富有快樂和效率的基礎(chǔ)上使用產(chǎn)品，通過這個階段獲得滿足感覺；最高水平的方面是在前兩點的基礎(chǔ)上使得產(chǎn)品把用戶心中油然而生的更深切的感觸與個人經(jīng)歷等聯(lián)系在一起，完成對自我的認同感和成就感，讓產(chǎn)品長時間引導著用戶想得到它，進而提升產(chǎn)品的知名度，這是最高深的反思層面。

本能水平的情感化設(shè)計是針對用戶心理期望的最直白的方面，關(guān)注這個層次方面上的設(shè)計一般是比較簡約而且直接有感召力的設(shè)計。這種直觀層次能迅速抓住人們的眼球，如果設(shè)計的形式越發(fā)契合本能水平的思維，就越可能讓人接受而且喜歡。例如：很多人戴的金屬質(zhì)感手表，不但感覺生硬，還有種刺骨的涼。對于這種設(shè)計，被暖暖毛線包裹著的手表便是直接簡單，又能直擊人們心靈的設(shè)計，并且會快速的招來客戶（圖1）。我們平時關(guān)注點最多的是行為方面的設(shè)計，對產(chǎn)品的功用性而言，性能是首要的關(guān)注點。對于產(chǎn)品能否讓用戶保持購買欲望，主要有兩個方面因素：一是否能高效地結(jié)束任務(wù)，二是有無操作中伴隨著快樂的感覺，這個問題是行為水平方面必須完成的。優(yōu)秀的行為水平設(shè)計的4個方面為功用性、普遍性、實用性和觸感。例如：對蘋果手機殼的另一種升級設(shè)計，把手機原本平滑的下端設(shè)計成缺口的樣式，讓容易手滑的用戶體驗到舒適貼心的感覺。（圖2）

反思水平是設(shè)計產(chǎn)品的最高階段，這個方面的設(shè)計不光和社會環(huán)境、科技人文、感情價值等方面有關(guān)聯(lián)，而且更加復(fù)雜，隨著時代的變化也在很快發(fā)展變化。這一方面，與購買者的長久感受有關(guān)，值得使產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公認力深入用戶。當產(chǎn)品和服務(wù)以及使用者之間搭建起情感化的通道，讓使用者對自我形象、滿意度、記憶等有很好的印象，這樣便能對產(chǎn)品品牌產(chǎn)生忠誠度。例如：經(jīng)典的可口可樂的瓶蓋設(shè)計，讓廢棄物變成了有價值的物品，同時為了讓人們有重新利用廢物的意識，瓶子會變成水槍、刷筆器、探照燈等不同用途的器具，讓變廢為寶成為現(xiàn)實。（圖3）

四、創(chuàng)意家用產(chǎn)品情感化的核心要素

通過對情感化設(shè)計的不同級別和階段產(chǎn)品的分析，總結(jié)出家用產(chǎn)品中的情感化設(shè)計的關(guān)鍵點，就在于家用產(chǎn)品在不同的使用環(huán)境和不同的購買群體之下有較大差異。如今，消費者的多極化與創(chuàng)意家用產(chǎn)品的同質(zhì)化出現(xiàn)不匹配的現(xiàn)象。市面上創(chuàng)意家用產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)境還比較單一，各種使用環(huán)境下的創(chuàng)意家用產(chǎn)品種類相對缺乏和不專業(yè)。比如對于各種公寓、青少年或者兒童的房間、各種家用設(shè)施等種種不同環(huán)境和用戶的專用家用產(chǎn)品較少，所以這些市場還有待發(fā)展。每一個市場部分都要把握、分析不同客戶的背景文化，背景文化概括為用戶的性別、年紀、家住地區(qū)、受教育水平等多樣的因素。讓用戶與產(chǎn)品之間能夠交互感受，在使用過程中是用戶感受到溫暖的關(guān)心。并且擴大產(chǎn)品的樣式來滿足不同消費群體之間的情感需求，使得設(shè)計出來的各種創(chuàng)意家用產(chǎn)品可以匹配不同的用戶。

還有一個重點是要突出以人為本為出發(fā)點的創(chuàng)意家用產(chǎn)品細節(jié)要素。細節(jié)是眾多產(chǎn)品長遠發(fā)展的決定性因素，特別是對于家用產(chǎn)品這種人們?nèi)粘＝佑|較多的物品。在設(shè)計的過程中必須全面綜合產(chǎn)品的外形、功用、體驗 3 個方面，關(guān)鍵點就是其中產(chǎn)品的細節(jié)化。創(chuàng)意家用產(chǎn)品要在以人為本的理念引導下勇于突破。拋開之前常用的家用產(chǎn)品具體使用形式，從細節(jié)著手，重新界定產(chǎn)品。將家用產(chǎn)品的外形、功用、質(zhì)感、顏色和用戶的身心、想法、精神巧妙融合起來，尤其需要仔細尋找消費者潛意識下的使用行為細節(jié)。為習慣式、麻木的日常生活注入生機、活力的感覺，使得人與產(chǎn)品之間的互動更加緊密相連。

情感化在三個方面極其關(guān)鍵：一是社會不斷發(fā)展，情感需要更加多元化，使得購買者和制造者對產(chǎn)品提出了更高的標準。同時人們消費需求的提升和市場不斷競爭的加劇，人的感性心理需求得到非常多的重視，人們已經(jīng)不單單滿足于某方面的物質(zhì)需求，而是向著情感交互的方向發(fā)展，而且這是一種多元化的互動產(chǎn)業(yè)，更加注重商業(yè)行為給消費者帶來奇特的審美體驗。二是我們生活在人類社會，而不是面對機械般的現(xiàn)實，所以人的情感化研究在社會中有很高的地位，充分地與用戶感同身受，完善具有人情味和感染力的程序形式，這比生硬的表象設(shè)計更能獲得用戶的贊賞和推崇。三是創(chuàng)意家用產(chǎn)品切實的功能性也是可以滿足用戶的感情要求，其中的關(guān)鍵的是必需創(chuàng)新其自身形式并符合其在實際生活中中的要求。

五、結(jié)語

創(chuàng)意家用產(chǎn)品的情感化設(shè)計不單是用來豐富我們生活的，根本上也是以人為中心的產(chǎn)品設(shè)計的未來趨勢表達形式。越來越多的人文關(guān)懷理應(yīng)深入到設(shè)計者的內(nèi)心深處，情感化在家用產(chǎn)品設(shè)計中的發(fā)展和變化，必然是家用產(chǎn)品未來發(fā)展的主要導向。打破當前市場同質(zhì)化的情況，讓情感化設(shè)計在創(chuàng)意家用產(chǎn)品中不斷汲取優(yōu)秀元素，就是要與廣大用戶緊密相連，讓家居生活變得越來越舒適?！?/p>

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Application Research on Emotional Creative Household Products

ZHENG Li-ping, LI Yuan-ming
（Tianjin University of Technology，Tianjin 300384, China）

Social and economic development, household products from the original only meet function, emotion towards integrating modelling beauty and culture for the integration of user experience form development, a series of creative household products emerged. But on the whole, our country's creative household products is not complete, design also is relatively perfect, many outstanding product did not enter the home of ordinary people.In this paper, through the analysis of the present situation of creative household products design, probes into the design of creative household products present situation, the analysis for different user groups, such as the key point of good design, draw for creative design theory, the relationship between emotional design, design and user knowledge practicality and regularity.

household products; creative; emotional

TB472

A

1008-2832（2017）09-0114-03

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