物業(yè)管理專業(yè)核心課程聯(lián)合開發(fā)研究

摘要：高職物業(yè)管理專業(yè)改革與建設(shè)的關(guān)鍵就是專業(yè)核心課程開發(fā)。物業(yè)管理專業(yè)核心課程的聯(lián)合開發(fā)，是把《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)經(jīng)營管理》這三門專業(yè)核心主干課程融合作為一個(gè)整體的課程來開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，重點(diǎn)是課程內(nèi)容的重構(gòu)與課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。聯(lián)合開發(fā)使課程內(nèi)容綜合化，課程結(jié)構(gòu)模塊--項(xiàng)目化，共形成3大課程模塊和22個(gè)課程教學(xué)子模塊，以及若干個(gè)不同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。另外，本文還總結(jié)了課程開發(fā)的模式和技術(shù)，對教學(xué)組織與評價(jià)方法也做了相應(yīng)設(shè)計(jì)與調(diào)整。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理專業(yè)；核心課程；聯(lián)合開發(fā)

【中圖分類號】G 710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Study on the joint development of core curriculum of property management major

Abstract： Core curriculum development is the key of reform and construction of Property management specialty of higher vocational education。The joint development of core curriculum of property management major is integrating the three professional core curriculum--"property management regulations"， "property management practices" and "property management"， as a whole course to develop learning project， thekey is the content reconstruction of course and the design of curriculum study project.Joint development makes the content of curriculum integration， curriculum structure module – Project， the total contentincluding 3 teaching module and 22 module curriculum， as well as several different learning projects.In addition， this paper also summarized the curriculum development mode and technology， and also adjusted and designed the teaching organization and evaluation method.

高職物業(yè)管理專業(yè)核心課程中的《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)經(jīng)營管理》是以學(xué)生解決物業(yè)管理問題為中心的最重要的三門核心主干課程，課程內(nèi)容覆蓋了絕大部分物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識，在整個(gè)專業(yè)體系中引領(lǐng)其他課程的選擇與開設(shè)；這些課程的學(xué)習(xí)對學(xué)生職業(yè)能力與綜合技能的形成起著至關(guān)重要的作用，也是決定物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和素質(zhì)的關(guān)鍵因素，直接影響著物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平。但迄今為止，物業(yè)管理專業(yè)還沒有形成一套比較權(quán)威的、成熟的理論體系，其內(nèi)容還處于不斷成長中。高職物業(yè)管理專業(yè)改革與建設(shè)的關(guān)鍵就是專業(yè)核心課程開發(fā)。物業(yè)管理專業(yè)核心課程的開發(fā)，是將《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)經(jīng)營管理》這三門核心主干課程進(jìn)行整體開發(fā)，統(tǒng)一整合為一個(gè)有機(jī)的、模塊化的項(xiàng)目課程（鏈路課程），主要目標(biāo)是形成高技能人才完成物業(yè)管理職業(yè)任務(wù)所需的技術(shù)實(shí)踐能力。

一、課程開發(fā)的思路與原則

1.指導(dǎo)原則。物業(yè)管理專業(yè)核心課程聯(lián)合開發(fā)是一種以社會(huì)問題為中心的課程類型，在課程開發(fā)中必須關(guān)注工作、技術(shù)與教育之間的相互關(guān)系及相互作用，使課程內(nèi)容與實(shí)際工作相聯(lián)系，致力于解決綜合性實(shí)際問題；課程開發(fā)還要遵循職業(yè)性與高等性并重的原則，從職業(yè)工作（或項(xiàng)目）出發(fā)、面向?qū)W生的可持續(xù)發(fā)展來選擇課程內(nèi)容并安排教學(xué)順序；課程開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)以過程性知識（實(shí)踐知識）為主，以適度夠用的理論知識為輔；并以工作任務(wù)為中心來組織技術(shù)理論知識和技術(shù)實(shí)踐知識。

物業(yè)管理專業(yè)核心課程聯(lián)合開發(fā)是面向?qū)W生的課程開發(fā)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體。課程開發(fā)要以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過程為途徑，以師生及生生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式，以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我建構(gòu)的行動(dòng)過程為學(xué)習(xí)過程，以專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力整合后形成的行動(dòng)能力為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；以任務(wù)為本位的課程還需要考慮使學(xué)生掌握完整的工作過程，形成整體的職業(yè)能力[1]；使學(xué)習(xí)者在解決職業(yè)實(shí)際問題時(shí)具有獨(dú)立地計(jì)劃、實(shí)施和評估的能力。同時(shí)，教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人。

2.基本思路。物業(yè)管理專業(yè)核心課程聯(lián)合開發(fā)的主體是學(xué)校與物業(yè)管理合作企業(yè)。本研究是在校企雙方共同研究確定的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)方法，合理利用兩種教育資源，合作育人，共同發(fā)展。

物業(yè)管理專業(yè)核心課程聯(lián)合開發(fā)的基本思路是：確定物業(yè)管理工作領(lǐng)域--分析物業(yè)管理崗位能力---構(gòu)建物業(yè)管理知識領(lǐng)域—分解物業(yè)管理學(xué)習(xí)領(lǐng)域--轉(zhuǎn)換為物業(yè)管理行動(dòng)領(lǐng)域，關(guān)節(jié)點(diǎn)在于：確定課程目標(biāo)--重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容---設(shè)計(jì)課程教學(xué)項(xiàng)目—設(shè)計(jì)教學(xué)組織和方法—調(diào)整課程考核方式--規(guī)劃課程實(shí)施。課程開發(fā)的重點(diǎn)就是課程內(nèi)容的重構(gòu)和課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。聯(lián)合開發(fā)是把《物業(yè)管理法規(guī)》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)經(jīng)營管理》這三門核心課程融為一體，作為一個(gè)整體來開發(fā)行動(dòng)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，打破三門課程的界限，將其內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。學(xué)習(xí)內(nèi)容以面向全體、適度提高為基本原則。學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，既參照學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，又按照崗位工作需要的能力，把職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行序列化，圍繞工作任務(wù)開發(fā)出一系列的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，注重工作本位的實(shí)踐性學(xué)習(xí)，將知識與技能的學(xué)習(xí)融合為一體。有些學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以單獨(dú)成課程，有些學(xué)習(xí)項(xiàng)目需合并成課程，有些需分解組合課程。endprint

二、課程開發(fā)的內(nèi)容

物業(yè)管理專業(yè)的理論體系還沒成型，且這三門核心主干課程目前市面上能選用的優(yōu)秀教材非常稀缺。因此，課程開發(fā)首先需要對課程內(nèi)容進(jìn)行重整設(shè)計(jì)，這種重整設(shè)計(jì)不同于對學(xué)科邊界進(jìn)行課程設(shè)置，也不同于按知識本身的邏輯體系選擇和組織內(nèi)容的學(xué)科課程。本研究中，核心課程聯(lián)合開發(fā)是按照物業(yè)管理崗位能力的要求確定課程目標(biāo)、選擇課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及實(shí)施程序化的過程；按照工作任務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)性來選擇教學(xué)和組織教學(xué)內(nèi)容，以崗位能力為導(dǎo)向、把工作任務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)項(xiàng)目行動(dòng)領(lǐng)域，將工作任務(wù)分析中涉及的職業(yè)能力落實(shí)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目教學(xué)中。這種聯(lián)合開發(fā)使課程內(nèi)容綜合化，課程結(jié)構(gòu)模塊化--項(xiàng)目化。

1.課程內(nèi)容綜合化。課程開發(fā)以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”的宗旨，按照崗位能力的要求，有選擇地將原教學(xué)內(nèi)容有機(jī)整合，將原來重復(fù)、交叉、混亂的課程內(nèi)容轉(zhuǎn)換為按特定的教學(xué)目標(biāo)要求而設(shè)置的課程。三門課程的重組整合，圍繞著能夠有能力“承擔(dān)物業(yè)管理崗位工作任務(wù)”這一特定的教學(xué)目標(biāo)展開。課程綜合化并非是簡單地將不同學(xué)科課程內(nèi)容進(jìn)行拼湊、合并，而是根據(jù)物業(yè)管理的初級就業(yè)崗位群（含文員、庫管員、物業(yè)管理員、收費(fèi)員、安管員、車場收款員、會(huì)務(wù)前臺(tái)接待、監(jiān)控員共八個(gè)職業(yè)崗位）的崗位能力要求，和部門主管及經(jīng)理這些中高級崗位必備的基本素質(zhì)，對相關(guān)、相似的職業(yè)知識與技能等內(nèi)容，按照職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和要求進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。同時(shí)，參照“物業(yè)管理員—物業(yè)管理主管—物業(yè)管理經(jīng)理”的職業(yè)生涯規(guī)劃路線，結(jié)合物業(yè)管理崗位職業(yè)能力分析表，把職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行序列化，以工作任務(wù)的完成為目標(biāo)，形成理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合的綜合課程；以工作實(shí)踐為中心來組織課程和教學(xué)，將知識與技能的學(xué)習(xí)融合為一體[2]。這種綜合化的課程是以專業(yè)技能為主線，兼顧其他多項(xiàng)要素的以知識與技能并重的綜合化課程。

2.課程結(jié)構(gòu)模塊--項(xiàng)目化。項(xiàng)目課程是行動(dòng)導(dǎo)向和“一體化”教學(xué)理念的體現(xiàn)。課程結(jié)構(gòu)模塊--項(xiàng)目化是先將課程模塊化，然后將課程內(nèi)容分解設(shè)計(jì)成多個(gè)子模塊構(gòu)成，再選擇相關(guān)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)組成具有特定功能的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，滿足不同崗位的特殊要求。在本研究中，課程開發(fā)首先是對原先三門課程的內(nèi)容和順序進(jìn)行了調(diào)整，按照職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)和要求重新將課程內(nèi)容整合為三大不同的模塊---物業(yè)管理法律模塊、物業(yè)管理模塊與物業(yè)經(jīng)營模塊。然后將模塊內(nèi)容中對實(shí)現(xiàn)職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有重要作用的各學(xué)科知識，分解成一個(gè)個(gè)知識點(diǎn)，再將知識點(diǎn)按內(nèi)在的邏輯整理成相對獨(dú)立的22個(gè)子模塊，再按不同子模塊的不同目標(biāo)，設(shè)計(jì)出不同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。學(xué)習(xí)項(xiàng)目覆蓋物業(yè)管理員考證內(nèi)容，又銜接國家注冊物業(yè)管理師考證內(nèi)容；學(xué)習(xí)項(xiàng)目按工作任務(wù)和崗位技能的要求來安排，并在內(nèi)在邏輯上加強(qiáng)了銜接，以專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練為主，以職業(yè)資格為導(dǎo)向來組織教學(xué)內(nèi)容，避免了各課程中不必要的交叉重復(fù)部分；使畢業(yè)生工作后參加相應(yīng)考試時(shí)可以站在一個(gè)較高的起點(diǎn)上。這將有利于提升本專業(yè)畢業(yè)生的未來競爭力，有利于加快培養(yǎng)物業(yè)管理行業(yè)的骨干隊(duì)伍。

三、課程開發(fā)對教學(xué)組織與評價(jià)方法的設(shè)計(jì)與調(diào)整

1.教學(xué)組織與方法設(shè)計(jì)。項(xiàng)目課程通常是指以工作任務(wù)為中心，并以工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式[3]。項(xiàng)目教學(xué)法工作步驟如下：提示工作任務(wù)--學(xué)生嘗試完成工作任務(wù)--提出問題--查閱并理解、記憶理論知識--回歸工作任務(wù)。教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)是要讓學(xué)生深刻體驗(yàn)工作任務(wù)的完成過程。項(xiàng)目教學(xué)本身是創(chuàng)造性的活動(dòng)，在教學(xué)活動(dòng)中教師應(yīng)轉(zhuǎn)換角色，變“演員”為“導(dǎo)演”，和學(xué)生一起探究學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的困難、問題，采取有效的教學(xué)策略，引導(dǎo)和幫助學(xué)生積極學(xué)習(xí)。教學(xué)過程中可采用以下方法：①引導(dǎo)與合作：情景模擬、討論辯論、案例分析這些方法可以大量使用；利用實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，利用小組合作模式完成難易不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。②現(xiàn)場參觀和演示：對于不易理解的內(nèi)容，如消防管理的實(shí)施等，可在合作企業(yè)（實(shí)習(xí)基地）現(xiàn)場參觀或請企業(yè)人員進(jìn)行演示教學(xué)，或讓學(xué)生模仿操作，加深理解。③學(xué)做一體化：對于有些難以理解的工作任務(wù)，可通過多媒體輔助教學(xué)，幫助學(xué)生增加感性認(rèn)識，再進(jìn)行實(shí)際操作，加深理解后達(dá)到“學(xué)做一體”。④綜合模擬實(shí)訓(xùn)：個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，如物業(yè)投訴的解決，可結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際工作進(jìn)行綜合模擬實(shí)訓(xùn)，充分理解物業(yè)管理業(yè)務(wù)的操作規(guī)范。必要的時(shí)候，還可以設(shè)計(jì)組織技能競賽來促進(jìn)學(xué)生技能的形成。

2.課程考核方式調(diào)整。課程考核方式可考慮采用階段性評價(jià)、過程性評價(jià)與目標(biāo)評價(jià)相結(jié)合的方式，徹底改變傳統(tǒng)的理論筆試考核方式。每一任務(wù)完成后，學(xué)生應(yīng)撰寫學(xué)習(xí)小結(jié)或報(bào)告，內(nèi)容包含各種設(shè)計(jì)方案，學(xué)習(xí)過程記錄，學(xué)習(xí)結(jié)果自評，學(xué)習(xí)總結(jié)等。教師記錄各種考核表，在每一項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行綜合評價(jià)。綜合教學(xué)評價(jià)要注重學(xué)生是否求真務(wù)實(shí)、是否符合物業(yè)管理規(guī)范操作與職業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核與評價(jià)。最后成績的評定依據(jù)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、業(yè)務(wù)處理與操作考核、小組評價(jià)、學(xué)習(xí)總結(jié)等，給出一個(gè)綜合成績。

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[3] 魏震.基于校企合作背景下高職院校項(xiàng)目課程開發(fā)研究[J].山東青年2013年10月。

基金項(xiàng)目：陜西工商職業(yè)學(xué)院重點(diǎn)科研項(xiàng)目：高等職業(yè)教育核心課程開發(fā)研究—以我校物業(yè)管理專業(yè)核心課程開發(fā)為例（項(xiàng)目編號：13G-04-A11 ），本文為階段性研究成果。

作者簡介：黃曉莉（1975—），女，漢族，陜西西安人，陜西工商職業(yè)學(xué)院、陜西廣播電視大學(xué)講師，碩士，研究方向：城市經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理。endprint