郭姍
摘要:隨著社會(huì)的發(fā)展,信息化時(shí)代的到來,人類已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新媒體生活模式。本文針對(duì)微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用進(jìn)行研究,論述了微信公眾平臺(tái)的含義與重要性,微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn),微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性,以及微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議。
關(guān)鍵詞:微信公眾平臺(tái);高校;學(xué)生管理;工作
前言:微信公眾平臺(tái)能夠推送豐富的內(nèi)容,實(shí)時(shí)進(jìn)行校方與學(xué)生間的交流,并且操作簡便節(jié)省時(shí)間,為高校學(xué)生管理工作提供新的領(lǐng)域。微信公眾平臺(tái)的信息傳遞,采用的是一對(duì)多的模式,并且能夠?qū)⑾鹘o特定的群體,消息的發(fā)布具有百分之百的覆蓋率。
一、微信公眾平臺(tái)的含義與重要性
(一)微信公眾平臺(tái)的含義
微信是騰訊公司創(chuàng)建的一款網(wǎng)絡(luò)交流軟件,利用智能終端為用戶提供免費(fèi)的通訊服務(wù),微信一經(jīng)推出,發(fā)展范圍迅速擴(kuò)大,至2015年第一季度為止,微信活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.49億,是信息化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的典型代表。騰訊公司于2012年8月,在微信的基礎(chǔ)上推出微信公眾平臺(tái),其屬于新增的功能模塊[1]。企業(yè)、個(gè)人可以通過微信公眾平臺(tái)建立屬于自己的公眾號(hào),在公眾平臺(tái)的范圍內(nèi),用戶可以進(jìn)行文字、語音、圖片、視頻等交流,加強(qiáng)了群體之間的溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的推出,幫助各個(gè)組織解決溝通交流問題,到2015年3月,微信公眾平臺(tái)的用戶已經(jīng)達(dá)到800萬個(gè),并且還在不斷上漲。
(二)微信公眾平臺(tái)的重要性
高校對(duì)于學(xué)生的管理工作,在適應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行改革,花費(fèi)大量的資源建設(shè)信息管理系統(tǒng)、校園網(wǎng)絡(luò)等,從而去提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)信息化管理。微信公眾平臺(tái)的建立,推動(dòng)了高校學(xué)生工作的發(fā)展,利用網(wǎng)絡(luò)新媒體,搭建微信高校學(xué)生工作平臺(tái),通過平臺(tái)帳號(hào)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布,加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通,從而實(shí)現(xiàn)信息化統(tǒng)一管理[2]。微信公眾平臺(tái)對(duì)于高校學(xué)生工作具有重要性,其是一種創(chuàng)新技術(shù),是高效學(xué)生工作的新領(lǐng)域、新模式、新概念,能夠有效的提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性,加強(qiáng)師生之間的聯(lián)系,增強(qiáng)溝通力度,從而去提高高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量。
二、微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)
(一)隱私性與安全性
微信公眾平臺(tái),能夠?qū)Ω鱾€(gè)公眾號(hào)進(jìn)行區(qū)分,確保企業(yè)、政府、個(gè)人等用戶的日常交流隱私,具有較強(qiáng)的保密性。微信公眾平臺(tái),能夠增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力,實(shí)現(xiàn)各個(gè)組織的信息化管理。微信公眾平臺(tái)的用戶都有各自的傳播通道,不受同時(shí)關(guān)注平臺(tái)的用戶影響,并且交流信息也不會(huì)被他人看到,不同于QQ空間的信息發(fā)布模式,好友可以互相看到彼此的評(píng)論[3]。微信公眾平臺(tái)具有隱私性與安全性,即便是微信好友,也無法探知對(duì)方所關(guān)注的微信平臺(tái),全面的保護(hù)用戶的隱私。相對(duì)于微博、QQ等交流平臺(tái),微信公眾平臺(tái)更具有隱密性,其具有保護(hù)用戶信息交流的特點(diǎn),并且能夠防止用戶信息被竊取,保障了用戶的使用自由。
(二)傳播方式多元化特點(diǎn)
微信公眾平臺(tái)具有傳播方式多元化的特點(diǎn),關(guān)注的用戶會(huì)主動(dòng)的進(jìn)行信息查閱,增強(qiáng)了信息的推廣性。關(guān)注微信公眾平臺(tái)的用戶,可以查看平臺(tái)推送的文章、圖片、信息、視頻、語音等消息,滿足用戶的多方面需求,信息來源的形式多樣化,豐富用戶的體驗(yàn)。用戶對(duì)于微信公眾號(hào)的關(guān)注具有選擇權(quán),可以隨時(shí)關(guān)注隨時(shí)取消,用戶可以在平臺(tái)內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵字,去查找需要的信息,方便信息的及時(shí)獲取。比較重要的微信公眾號(hào),有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù),能夠針對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行解答,增強(qiáng)平臺(tái)使用者之間的交流。
(三)及時(shí)性與延時(shí)性并存
微信公眾平臺(tái),主要是依靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,因此具有及時(shí)性與延時(shí)性并存的特點(diǎn)。及時(shí)性信息傳播是信息發(fā)布對(duì)方即可以收到,延時(shí)性的信息傳播是信息發(fā)布,對(duì)方卻需要一段時(shí)間后才能收到[4]。及時(shí)性的信息傳遞相當(dāng)于面對(duì)面的交流,微信公眾平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到這一水平,但是由于網(wǎng)絡(luò)的影響,或者是平臺(tái)突發(fā)性故障,會(huì)導(dǎo)致信息的延時(shí),或者是信息的卡頓。由于網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌男畔⒀訒r(shí)時(shí)有發(fā)生,但是公眾平臺(tái)故障導(dǎo)致的信息延時(shí)現(xiàn)象,卻極少發(fā)生,由此說明微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行是十分安全的,用戶可以放心使用。
(四)真實(shí)性特點(diǎn)
微信平臺(tái)具有真實(shí)性特點(diǎn),微信用戶登錄需要身份驗(yàn)證,微信帳號(hào)注冊,需要用戶提供身份信息,綁定手機(jī)號(hào)碼,在接收到驗(yàn)證碼之后才能進(jìn)行注冊。微信帳號(hào)具有真實(shí)性,能夠真實(shí)的驗(yàn)證用戶身份,是目前最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)名認(rèn)證平臺(tái)。微博、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站,經(jīng)常會(huì)發(fā)生小號(hào)注冊的現(xiàn)象,用戶的身份存在造價(jià),經(jīng)常發(fā)生隱私泄漏等事件,而微信平臺(tái)則不會(huì)發(fā)生此類現(xiàn)象。微信平臺(tái)的目的,是打造真實(shí)的社交網(wǎng)站,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交流的安全性[5]。微信與其它的社交網(wǎng)站不同,其朋友圈基本上是親人朋友,并且微信公眾號(hào)的用戶也是真實(shí)有效的,更具有商業(yè)價(jià)值。
三、微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性
(一)提高工作效率
微信公眾平臺(tái),在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用屬于發(fā)展階段,但是已經(jīng)取得顯著效果,其對(duì)于高校的形象宣傳、校園活動(dòng)的推廣、校內(nèi)文化的傳播具有推動(dòng)作用。利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)生工作,能夠提高工作效率,提升學(xué)生工作的實(shí)效性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,普通高校的師生配置,需要滿足1:200的比例,但在實(shí)際當(dāng)中,較少有學(xué)校能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。信息時(shí)代下高校學(xué)生的思想活躍,觀念較為新穎,學(xué)生呈現(xiàn)出個(gè)性、復(fù)雜的特點(diǎn),加大了高校的管理難度[6]。高校只有跟上時(shí)代的步伐,利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行管理,才能滿足學(xué)生的需求,提高工作效率,而微信公眾平臺(tái)恰是拓寬高校學(xué)生工作的關(guān)鍵。學(xué)生只需要關(guān)注高校公眾平臺(tái),便可以實(shí)時(shí)的接收校方發(fā)布的消息。相關(guān)工作人員,可以利用微信公眾平臺(tái)的及時(shí)性與共享性,發(fā)布重要的通知與信息,從而去實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的管理。通過優(yōu)秀文章的發(fā)布,去提高學(xué)生的文化水平,引起學(xué)生的共鳴,增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校之間的交流。高??梢赃\(yùn)用微信公眾平臺(tái),設(shè)置微信專欄,利用網(wǎng)絡(luò)去組織學(xué)生活動(dòng)。例如,設(shè)置新生歡迎專題、新生問題解答專題等,從而去通過公眾微信號(hào)幫助學(xué)生解答問題,提高工作效率。endprint
(二)加深師生交流
通過微信公眾平臺(tái),能夠加深師生之間的交流,幫助學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)中的問題。微信公眾平臺(tái)具有促進(jìn)交流的特點(diǎn),信息的推送具有及時(shí)性。高校師生可以通過微信進(jìn)行交流,只需要手機(jī)登錄微信,便可以接收消息,并且能夠進(jìn)行消息提醒。新時(shí)代下,學(xué)生習(xí)慣運(yùn)用微信進(jìn)行交流,學(xué)??梢愿鶕?jù)這一特點(diǎn),建立微信公眾平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,加強(qiáng)與學(xué)生之間的信息交流[7]。通過微信公眾平臺(tái),師生之間可以實(shí)現(xiàn)資源共享,學(xué)生可以及時(shí)的了解學(xué)校發(fā)布的消息,也可以進(jìn)行信息反饋,將自身的需求及時(shí)的傳達(dá)給老師,加強(qiáng)了師生之間的溝通,提高高校學(xué)生工作的實(shí)效性。學(xué)生工作管理者,可以通過微信公眾平臺(tái),將學(xué)校、老師、學(xué)生、家長之間建立聯(lián)系,加強(qiáng)彼此之間的溝通,使得老師家長能夠及時(shí)的了解學(xué)生的狀態(tài),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育,有利于學(xué)生的未來發(fā)展。
(三)提高學(xué)生思想政治教育
微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用,能夠提高學(xué)生的思想政治教育。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育,是信息化社會(huì)教育的新途徑,在高校學(xué)生工作中,利用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行學(xué)生思想政治教育,能夠有效的提高工作效率。傳統(tǒng)的高校思想政治教育,教育模式落后,無法吸引學(xué)生的注意力,并且影響因素頗多,導(dǎo)致思想政治教育無法順利開展[8]。而利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行思想政治教育,管理者可以將教育內(nèi)容通過平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布,此種教育方式符合學(xué)生需求,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),學(xué)生會(huì)自主的進(jìn)行內(nèi)容閱讀,提高思想政治教育成效。學(xué)生在接受思想政治教育的同時(shí),還會(huì)產(chǎn)生自己的觀點(diǎn),并且能夠通過公眾平臺(tái)將觀點(diǎn)進(jìn)行陳述,反饋給管理者。校方可以通過平臺(tái)信息收集,去進(jìn)行內(nèi)容改革,及時(shí)解決學(xué)生提出的問題,對(duì)新穎的觀點(diǎn)進(jìn)行采納,促進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的發(fā)展。微信公眾平臺(tái),在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用十分重要,其能夠發(fā)布信息、收集信息,通過學(xué)生喜歡的方式進(jìn)行交流,促進(jìn)信息時(shí)代的發(fā)展,提高學(xué)生工作的實(shí)效性。
四、微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議
(一)堅(jiān)持黨性原則
高校公眾平臺(tái),在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用,需要堅(jiān)持黨性原則。將愛黨、護(hù)黨、尊黨、為黨的思想,通過公眾微信平臺(tái)傳達(dá)給學(xué)生,幫助其樹立正確的思想觀念。高校公眾微信平臺(tái),需要體現(xiàn)黨的意志,高舉黨的旗幟,建設(shè)黨文化,傳播馬克思主義思想,向?qū)W生傳遞正能量,發(fā)揚(yáng)愛國主義思想。高校微信公眾平臺(tái),要積極的推送有思想、有深度、有內(nèi)涵的文章作品,激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,提高學(xué)生的文化素質(zhì)。
(二)建立完善的管理團(tuán)隊(duì)
高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容,主要是面向師生以及其它公眾號(hào)關(guān)注者,信息內(nèi)容一旦發(fā)布,便會(huì)被用戶接收,不能再進(jìn)行修改。因此,微信平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容十分重要,對(duì)于學(xué)生的影響較大,需要嚴(yán)格的進(jìn)行審查。學(xué)校需要加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)的管理,建立完善的管理團(tuán)隊(duì),建設(shè)更加完整規(guī)范的平臺(tái)內(nèi)容。高校微信公眾平臺(tái)的維護(hù),需要專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),可以選擇優(yōu)秀的大學(xué)生進(jìn)行管理。制訂完善的平臺(tái)管理制度,維護(hù)平臺(tái)的運(yùn)行,規(guī)范平臺(tái)的秩序,使得平臺(tái)內(nèi)容收集、整理、發(fā)送環(huán)節(jié)井然有序,順利的進(jìn)行。高校微信公眾平臺(tái),需要增加服務(wù)類信息發(fā)布,根據(jù)學(xué)生的需求選擇發(fā)布內(nèi)容,從而去滿足學(xué)生的需求,提高公眾平臺(tái)的質(zhì)量。平臺(tái)信息的發(fā)布,需要注意內(nèi)容質(zhì)量,以及對(duì)學(xué)生的影響。因此,需要建立完善的管理團(tuán)隊(duì),去幫助平臺(tái)順利有效的運(yùn)行。
(三)擴(kuò)大平臺(tái)功能
高校微信公眾平臺(tái)內(nèi)容較為豐富,但是信息的范圍普遍是新聞?lì)悾约巴ㄖǜ?,?duì)于學(xué)生思想層面教育的文章數(shù)量較少。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況,去豐富微信平臺(tái)的信息內(nèi)容,擴(kuò)大平臺(tái)功能,從而去滿足學(xué)生的需求。高校微信公眾平臺(tái),主要的內(nèi)容應(yīng)該建設(shè)在學(xué)生教育、日常管理、服務(wù)學(xué)生方面,從而去提高學(xué)生工作的實(shí)效性。擴(kuò)大平臺(tái)功能,建立學(xué)生教育模塊、日常管理模塊、以及服務(wù)學(xué)生模塊,通過菜單的方式去展現(xiàn),學(xué)生可以根據(jù)需求自主進(jìn)行選擇。學(xué)生教育模塊的建立,主要是以學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容為主,發(fā)布與教育相關(guān)的信息;日常管理模塊的建立,可以發(fā)布學(xué)校規(guī)章制度、校園活動(dòng)、以及相關(guān)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)等;服務(wù)學(xué)生模塊建立,可以發(fā)布與生活相關(guān)的內(nèi)容,設(shè)置反饋版塊,收集學(xué)生的問題,并幫助及時(shí)解決。
(四)創(chuàng)新表達(dá)形式
高校微信公眾平臺(tái),需要?jiǎng)?chuàng)新表達(dá)形式,改變單一的信息推送方式。高校微信平臺(tái)的信息發(fā)布,形式比較單一,一般是文字與圖片結(jié)合的方式,很少進(jìn)行視頻語音發(fā)布。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),應(yīng)該充分發(fā)揮微信平臺(tái)的優(yōu)勢,將圖片、文字、視頻、語言相結(jié)合,從而去豐富信息內(nèi)容,增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性,引起學(xué)生的共鳴。信息推送形式,對(duì)平臺(tái)的溝通效果具有直接影響,多樣化的信息內(nèi)容,能夠提高微信平臺(tái)的吸引力,增加學(xué)生工作的實(shí)效性。創(chuàng)新表達(dá)形式,增強(qiáng)平臺(tái)之間的互動(dòng),能夠提高平臺(tái)的活躍度,提升學(xué)生對(duì)平臺(tái)的關(guān)注,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的信息化管理。
結(jié)論:綜上所述,微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中應(yīng)用的重要性,主要體現(xiàn)在提高學(xué)生思想政治教育、提高工作效率、以及加深師生交流。微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校學(xué)生工作中的建議,主要有創(chuàng)新表達(dá)形式,擴(kuò)大平臺(tái)功能,建立完善的管理團(tuán)隊(duì),以及堅(jiān)持黨性原則。
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