漩渦中的《王者榮耀》：有趣還是有毒？

從易

未成年人沉迷網(wǎng)游不是什么新鮮事，但像《王者榮耀》這樣引起軒然大波的倒是頭一遭。

《王者榮耀》，這款騰訊公司出品的現(xiàn)象級(jí)手游最近一直處于輿論的漩渦之中，這款操作門(mén)檻低、受眾年齡分布廣的手機(jī)游戲一時(shí)之間成為了國(guó)民級(jí)現(xiàn)象。數(shù)量可觀且低齡化嚴(yán)重的游戲用戶群使得這款游戲又被稱為“王者農(nóng)藥”。

7月3日、4日，人民網(wǎng)對(duì)此連續(xù)刊發(fā)2篇評(píng)論，指出《王者榮耀》的危害性并呼吁政府和游戲制作方加強(qiáng)監(jiān)管。

《王者榮耀》很快推出了防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：12周歲以下未成年人每天限玩1小時(shí)，晚上9時(shí)以后禁止登陸；12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)，超時(shí)將強(qiáng)制下線；增加“未成年人消費(fèi)限額”功能，限制未成年人的理性消費(fèi)；增加硬件設(shè)備綁定功能，實(shí)施“一鍵禁玩”，避免未成年人通過(guò)多賬號(hào)登陸繞開(kāi)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)……

7月3日，《王者榮耀》制作人李曼還發(fā)出了一封言辭誠(chéng)懇的公開(kāi)信，信中表示，“充分體諒全中國(guó)父母對(duì)兒女的愛(ài)”“我們?nèi)ス?jié)制未成年人玩游戲，并不是要放棄什么。恰恰相反，這是一種建設(shè)。這是作為《王者榮耀》的父母的我們，需要為情感與價(jià)值觀，必須去做的建設(shè)”。

縱然《王者榮耀》“很識(shí)相”地以誠(chéng)懇態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，力圖平息此次輿論危機(jī)，但似乎沒(méi)有說(shuō)服它的所有反對(duì)者。而在《王者榮耀》的支持者看來(lái)，騰訊游戲的妥協(xié)太沒(méi)必要，因?yàn)樗](méi)有做錯(cuò)什么。究竟學(xué)生沉迷《王者榮耀》，該由誰(shuí)來(lái)背鍋？怎樣才是真正有效的反沉迷措施？

從風(fēng)頭正勁到風(fēng)口浪尖

在此次風(fēng)波之前（包括之后），《王者榮耀》在游戲市場(chǎng)是當(dāng)之無(wú)愧的“王者”，因?yàn)樗鼘?shí)在太火，賺錢(qián)能力實(shí)在太強(qiáng)了。

數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》注冊(cè)用戶突破2億人，日活躍用戶5000多萬(wàn)人，創(chuàng)造了騰訊平臺(tái)手游的新紀(jì)錄。也就是說(shuō)，在中國(guó)每七個(gè)人中就有一個(gè)是《王者榮耀》的玩家。與高人氣相對(duì)應(yīng)的，是它的吸金能力。

《王者榮耀》已成為今年以來(lái)全球營(yíng)收最高的游戲。一款皮膚日入1.5億元，2017年一季度營(yíng)收更是高達(dá)60億元人民幣，預(yù)計(jì)該游戲今年將為騰訊貢獻(xiàn)超270億元。

《王者榮耀》“獨(dú)霸天下”的背后，是騰訊游戲帝國(guó)的“一統(tǒng)江湖”。在第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)App Annie發(fā)布的2017年5月全球手游指數(shù)榜單中，中國(guó)公司在全球手游收入榜前10名中占據(jù)9席，成為全球手游市場(chǎng)最大的贏家。

騰訊共有五款游戲進(jìn)入全球收入前10。騰訊最新的2017年一季度數(shù)據(jù)顯示，騰訊控股總收入和凈利潤(rùn)分別達(dá)495.52億元、145.48億元，其中移動(dòng)手游的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到129億元。這意味著移動(dòng)手游的收入已經(jīng)占到騰訊總收入的26%。

可是，與風(fēng)頭正勁、日進(jìn)斗金如影隨形的，是一系列同該游戲相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題。前不久，廣州一名17歲少年狂打手游《王者榮耀》40小時(shí)，誘發(fā)腦梗，險(xiǎn)些喪命。

近日，杭州一名1 3歲學(xué)生因玩《王者榮耀》被父親教訓(xùn)后從四樓跳下。此外還有各種青少年沉迷手游進(jìn)而胡亂充值的情況，如“武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬(wàn)元”等。尤其是隨著暑假的到來(lái)，不少家長(zhǎng)擔(dān)憂孩子會(huì)成為網(wǎng)游控、手機(jī)控而無(wú)法自拔。

針對(duì)《王者榮耀》的批評(píng)聲一下子多了起來(lái)，尤其是人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等紛紛刊發(fā)評(píng)論批評(píng)游戲方，更是將輿情推向一個(gè)小高潮。7月4日騰訊股價(jià)發(fā)生波動(dòng)和下跌，《王者榮耀》被推上風(fēng)口浪尖。

防沉迷系統(tǒng)是必要的

在這樣的情境下，《王者榮耀》推出防沉迷系統(tǒng)，既是非常精明的公關(guān)應(yīng)對(duì)，也是其必須負(fù)起責(zé)任的企業(yè)行為。

根據(jù)騰訊瀏覽指數(shù)和內(nèi)部調(diào)研分析，《王者榮耀》玩家中11-20歲的用戶占到該游戲?qū)⒔?0%。12歲以下玩家約占比3.62%，13至17歲玩家約占比14.50%。根據(jù)估算，約有3600萬(wàn)中小學(xué)生參與到這款游戲中。有一位老師接受媒體采訪時(shí)就表示，“我們班上53人，男生27人，其中至少20人玩《王者榮耀》?！?/p>

上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易表示，手機(jī)游戲具備四個(gè)特點(diǎn)：更易成癮性、更具隱蔽性、更高暴力性、更大危害性。因未成年人價(jià)值觀、人生觀尚不成熟，手機(jī)游戲的這四個(gè)負(fù)面特征對(duì)他們的影響更大。

比如他們更容易沉迷在游戲當(dāng)中，嚴(yán)重耽誤學(xué)習(xí)、影響生活；比如他們對(duì)金錢(qián)概念不清晰，在付費(fèi)上比成年人更具“潛力”，許多未成年人“一擲千金”，甚至為了買(mǎi)裝備偷偷拿自己父母的錢(qián)。

《王者榮耀》推出的防沉迷系統(tǒng)，是有較強(qiáng)的針對(duì)性的。如限制未成年人的游戲權(quán)利，只能在有限時(shí)間行使；設(shè)定消費(fèi)“天花板”，防止未成年人“大手大腳”；采取游戲?qū)嵜J(rèn)證制，為家長(zhǎng)打造了更強(qiáng)大的監(jiān)管權(quán)力等。

不過(guò)，在不少評(píng)論者看來(lái)，防沉迷系統(tǒng)看似嚴(yán)密，實(shí)際上還是有不少空子可鉆。比如游戲雖然實(shí)行了實(shí)名制，但還無(wú)法真正識(shí)別冒用成年人身份注冊(cè)的未成年人；并且還應(yīng)避免一個(gè)身份信息注冊(cè)多個(gè)《王者榮耀》賬號(hào)。而據(jù)一些公司的行業(yè)評(píng)測(cè)，以及不少網(wǎng)友反映，該游戲尚有輕度暴力、色情之嫌，但騰訊怎么沒(méi)有提及呢？

說(shuō)到底，《王者榮耀》的防沉迷系統(tǒng)看似“拿自己開(kāi)刀”，可《王者榮耀》作為利益方，我們也知道，“觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂更難”，何況是要“拿刀割自己的肉”?？梢?jiàn)，僅從企業(yè)本身或行業(yè)層面控制手游，并非沒(méi)有效果，只是效果很可能相當(dāng)有限，關(guān)鍵還是必須從國(guó)家層面、立法層面入手。

比如有專家就指出，應(yīng)在遵守現(xiàn)有的游戲?qū)徍酥贫认?，建立針?duì)未成年人的手游分級(jí)制度，這樣游戲開(kāi)發(fā)企業(yè)、家長(zhǎng)、監(jiān)管部門(mén)才會(huì)更加清晰彼此的責(zé)任。這一方面韓國(guó)政府有著頗為成功的實(shí)踐，比如引入預(yù)防性技術(shù)措施限制在線時(shí)間、強(qiáng)化登錄身份認(rèn)證、開(kāi)發(fā)有效游戲指導(dǎo)和管理系統(tǒng)等等，這些都值得借鑒。

有趣還是有毒

事實(shí)上，因游戲太火而引起輿論擔(dān)憂的場(chǎng)景，并不是第一次出現(xiàn)。從最初級(jí)的超級(jí)瑪麗、魂斗羅到后來(lái)的cs、穿越火線，再到現(xiàn)在的《王者榮耀》，每款游戲火爆的背后都有無(wú)盡的叱罵與詰問(wèn)。endprint

因此，不少人抱持的觀點(diǎn)是，不妨以放水養(yǎng)魚(yú)的心態(tài)看待游戲。就像“80后”還在讀中小學(xué)那會(huì)，網(wǎng)絡(luò)游戲也是被視為“電子鴉片”被大加撻伐，專家警告網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)搞垮“80后”，但現(xiàn)在“80后”己然成為社會(huì)中堅(jiān)。同樣地，他們認(rèn)為現(xiàn)在“00后”玩《王者榮耀》，也僅僅是他們生活中的一個(gè)小插曲而己，不必大驚小怪。

在反對(duì)者看來(lái)，持這一觀點(diǎn)，是因?yàn)闆](méi)有玩過(guò)《王者榮耀》，或者不明白《王者榮耀》對(duì)于時(shí)下“00后”生活方式和交往方式的深刻滲透。網(wǎng)上有人這樣自嘲：躲過(guò)了夢(mèng)幻西游，逃掉了魔獸世界，避開(kāi)了英雄聯(lián)盟，最后卻掉進(jìn)了王者榮耀的坑。也就是說(shuō)，相較于其他游戲而言，《王者榮耀》更有趣，但更有毒——它讓人深陷其中、欲罷不能。

知乎上“《王者榮耀》為什么會(huì)火？”的問(wèn)答中，入坑者羅列了幾個(gè)原因，比如易上手，擼起袖子隨便坑；快節(jié)奏，啪啪就一盤(pán)；人物形象耳熟能詳；游戲內(nèi)的交流便捷，等等。

而在一篇《一個(gè)社會(huì)學(xué)者關(guān)于王者榮耀的體驗(yàn)式觀察》的文章中，作者還指出一個(gè)更關(guān)鍵的因素：“《王者榮耀》背后的基礎(chǔ)是基于地緣、業(yè)緣、同學(xué)等等現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的親密關(guān)系、社交網(wǎng)絡(luò)……單就游戲而言，其吸引力是相對(duì)有限的，這個(gè)游戲帶來(lái)強(qiáng)大用戶黏性的關(guān)鍵在游戲之外，而不是游戲本身。簡(jiǎn)而言之，騰訊成功地把社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)帶入了游戲之中?！?/p>

所以有人說(shuō)，現(xiàn)在“00后”就兩類：玩《王者榮耀》，和不玩《王者榮耀》的?！锻跽邩s耀》于他們而言，不僅僅是一款游戲這么簡(jiǎn)單，它還意味著一種社交關(guān)系，一個(gè)有著共同話題的圈子，甚至是一種是否跟得上潮流的體現(xiàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，“00后”天然地與互聯(lián)網(wǎng)和虛擬社交有著親緣關(guān)系，這雖是他們這一代人的存在方式和社交方式，但并不意味著，真切的現(xiàn)實(shí)生活和現(xiàn)實(shí)交流是不被需要的。

但《王者榮耀》無(wú)限度地滲透，卻可能割裂了年輕人與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系，當(dāng)他們?cè)谔摂M中獲取一切，與父母的交流、與同學(xué)課后的踢足球、與朋友一起去看場(chǎng)電影，可能就變得可有可無(wú)了。

這才是許多家長(zhǎng)憂心《王者榮耀》的根本所在。雖然很多人會(huì)說(shuō)，孩子沉迷于玩游戲，跟老師教育方法不對(duì)、家長(zhǎng)陪孩子時(shí)間不夠等有關(guān)，這固然是部分事實(shí)，但也應(yīng)該看到，在有趣有毒的游戲面前，很多時(shí)候老師和家長(zhǎng)的努力和善意，都會(huì)顯得“無(wú)趣”而徒勞。

因此，在防止孩子沉迷網(wǎng)游這一問(wèn)題上，僅僅依賴游戲方的道德自覺(jué)是不夠的，就像人民日?qǐng)?bào)說(shuō)的，“從立法、執(zhí)法，到終端、游戲的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)，再到家長(zhǎng)和學(xué)校，都要一起努力”。《王者榮耀》的防沉迷系統(tǒng)，才僅僅是個(gè)開(kāi)始。（資料來(lái)源：《南風(fēng)窗》、環(huán)球網(wǎng)、《法制日?qǐng)?bào)》）

對(duì)話《王者榮耀》制作人：道阻且長(zhǎng)，我們已啟程

記者：你想過(guò)《王者榮耀》會(huì)達(dá)到今天的量級(jí)嗎？

李曼：還真沒(méi)想過(guò)會(huì)做到今天的量級(jí)?！锻跽邩s耀》今天能夠成為國(guó)民游戲，跟當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展、國(guó)民對(duì)國(guó)產(chǎn)文化娛樂(lè)產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)先的發(fā)展程度等等客觀因素都有著密切關(guān)系——可以說(shuō)，是各種各樣客觀因素共同把王者推到了現(xiàn)在的高度。

記者：目前，部分青少年過(guò)度游戲引發(fā)不少社會(huì)爭(zhēng)議，王者團(tuán)隊(duì)有關(guān)注到嗎？

李曼：隨著我們服務(wù)的用戶規(guī)模越來(lái)越大，我們很早就開(kāi)始思考如何對(duì)青少年用戶進(jìn)行有效的保護(hù)，對(duì)于做游戲研發(fā)的我們來(lái)說(shuō)，這是非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)乎每一個(gè)家庭孩子的健康成長(zhǎng)。

其實(shí)在這次力度空前的健康系統(tǒng)推出之前，我們已經(jīng)做了很多針對(duì)未成年人保護(hù)的舉措，比如游戲內(nèi)部分原畫(huà)，包括一些英雄的臺(tái)詞和語(yǔ)音，我們都陸續(xù)做了針對(duì)性調(diào)整。

記者：有報(bào)道稱小學(xué)生可以用“小號(hào)”繞過(guò)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，難以實(shí)現(xiàn)真正的監(jiān)管，你怎么看？

李曼：上面說(shuō)到的，針對(duì)未成年人的保護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。《王者榮耀》健康系統(tǒng)，其實(shí)是配合成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)來(lái)做的。對(duì)于小號(hào)問(wèn)題，不止是游戲行業(yè)，而是包括視頻、電商等整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都面臨的難題。

防沉迷是騰訊一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，它不是一個(gè)游戲系統(tǒng)、一個(gè)功能就能實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有任何一家企業(yè)和游戲可以單方面解決，我們也希望每一位家長(zhǎng)可以多花時(shí)間陪伴孩子成長(zhǎng)，讓每一個(gè)孩子都全面發(fā)展，我們現(xiàn)在邁出了這一步，也希望全行業(yè)和社會(huì)也和我們站在一起，共同守護(hù)我們的下一代。

記者：實(shí)現(xiàn)100%覆蓋的高精準(zhǔn)實(shí)名認(rèn)證難點(diǎn)在哪里？

李曼：當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)名制認(rèn)證的體系，是基于“用戶提供的信息是準(zhǔn)確且真實(shí)的”這個(gè)前提。當(dāng)然，騰訊方面也在努力通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)及征信手段進(jìn)行信息補(bǔ)充驗(yàn)證。

另一方面，我們正開(kāi)發(fā)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)游戲設(shè)備管理，這可以在一定程度上解決青少年用小號(hào)隱瞞家長(zhǎng)的問(wèn)題。但就像上面提到的，完備的系統(tǒng)和功能不是一蹴而就的，我們也在持續(xù)努力完善中，也希望家長(zhǎng)給予協(xié)助和配合。

記者：《王者榮耀》健康系統(tǒng)里的“三板斧”的推進(jìn)時(shí)間表是怎樣的？

李曼：我們肯定希望整體的措施能夠盡快上線，“三板斧”里面有的是我們游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己就可以完全獨(dú)立解決掉的，比如針對(duì)未成年人做累計(jì)時(shí)長(zhǎng)的限制。

但其他的一些功能，比如通過(guò)守護(hù)平臺(tái)綁定硬件設(shè)備，這需要依托于公司整個(gè)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)力量一起協(xié)作聯(lián)調(diào)，需要一定的研發(fā)和測(cè)試周期。

我們會(huì)盡快公布相關(guān)功能的具體上線時(shí)間計(jì)劃。這是一個(gè)持續(xù)性的系統(tǒng)工作，今天大家看到的措施只是一個(gè)開(kāi)始。

記者：如果你有孩子，你愿意讓他玩《王者榮耀》嗎？

李曼：我還沒(méi)有小孩，但有可愛(ài)的小外甥，王者團(tuán)隊(duì)有很多已經(jīng)為人父母，我們非常理解家長(zhǎng)對(duì)孩子沉迷游戲的擔(dān)憂。但玩樂(lè)是人的天性，無(wú)論游戲、動(dòng)漫，甚至體育運(yùn)動(dòng)，都是形式有別的娛樂(lè)方式而已。娛樂(lè)確實(shí)需要被管理，但也許疏導(dǎo)而不是限制會(huì)是更好的方法。

我們自己團(tuán)隊(duì)很多同事都會(huì)和自己的孩子一起玩我們自己的游戲，畢竟這是我們很自豪的作品，大家會(huì)規(guī)劃好時(shí)間，甚至設(shè)定一些跟歷史、文化有關(guān)的命題。其實(shí)游戲和其他娛樂(lè)方式一樣，也能夠成為正常生活的一部分，而不是會(huì)被社會(huì)詬病的洪水猛獸和精神鴉片。endprint