方太大學(xué)儒家文化下的培訓(xùn)真功

莊文靜

“偉大的企業(yè)既是一個經(jīng)濟組織，又是一個社會組織，它既要創(chuàng)造顧客需求，讓顧客安心；又要積極承擔(dān)社會責(zé)任，導(dǎo)人向善。”方太集團董事長茅忠群在方太大學(xué)的揭牌儀式上如是說。

2016年9月28日（孔子誕辰2567年紀(jì)念日），方太大學(xué)成立。這家“以儒治企”的企業(yè)，成立的大學(xué)有什么不一樣？

企業(yè)大學(xué)應(yīng)該姓“企”

對于許多企業(yè)大學(xué)來說，都兼具對內(nèi)（培訓(xùn)員工）和對外（商業(yè)培訓(xùn)）的職能。但方太大學(xué)的選擇是：企業(yè)大學(xué)天然應(yīng)該姓“企”。“企業(yè)大學(xué)不能是孤立的‘培訓(xùn)機構(gòu)，而是要與業(yè)務(wù)部門、人力資源一起形成人才發(fā)展的鐵三角?！狈教髮W(xué)執(zhí)行校長高旭升對《中外管理》說。

通常情況下，企業(yè)成立了大學(xué)，學(xué)習(xí)的責(zé)任就交給大學(xué)了。于是，培訓(xùn)內(nèi)容職能條線分割清晰，內(nèi)容也很豐富，而且通常外部聘請的講師資質(zhì)水準(zhǔn)很高。但無奈再高明的資深講師也不能深刻了解企業(yè)實際情況和獨特痛點，這樣的培訓(xùn)難免有些隔靴搔癢。而這種現(xiàn)狀，恐怕已是不少企業(yè)大學(xué)的頑疾。

企業(yè)為什么要成立企業(yè)大學(xué)？說到底，是為了傳達企業(yè)的使命、愿景、價值觀，也為了培訓(xùn)員工。在外界看來，方太是“以儒治企”的典范。即使在方太的一個電器廠房，都有文化墻，都有方太人快樂學(xué)習(xí)、做快樂奮斗者之類的標(biāo)語。即使是工廠車間，都一定會設(shè)有能容納百余人的學(xué)習(xí)室，白板、投影儀一應(yīng)俱全。

事實上，企業(yè)對于培訓(xùn)的重視和培訓(xùn)效果的呈現(xiàn)，不只是建立一間企業(yè)大學(xué)，而更在于最基層員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)意愿的培育氛圍。

方太大學(xué)的培訓(xùn)課程，幾乎很少有強制性的，都是員工進行報名，成班就開課。而員工會不自覺地相互比較，“他又去學(xué)習(xí)了，我沒有去，要被人甩在后面了?！庇谑?，當(dāng)學(xué)習(xí)氛圍在企業(yè)內(nèi)積聚，蝴蝶效應(yīng)就顯現(xiàn)出來了。

“學(xué)”和“習(xí)”是一體的

人才發(fā)展是一個完整的鏈條，不是某一個部門的事情。

從學(xué)習(xí)的責(zé)任分配來看，方太大學(xué)認為：員工成長70%的責(zé)任在員工，員工本人是學(xué)習(xí)的責(zé)任主體，學(xué)習(xí)首先是個人的事情，因此要承擔(dān)主要責(zé)任；20%來自業(yè)務(wù)部門，因此業(yè)務(wù)部門要為員工學(xué)習(xí)提供充分的在崗實踐機會；10%來自于正式學(xué)習(xí)，方太大學(xué)就是要為員工提供最優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

而人力資源部門，作為政策中心，為人才發(fā)展提供政策保障。

因此，方太大學(xué)的工作流程，是基于業(yè)務(wù)的需求來設(shè)定的。

首先，業(yè)務(wù)部門承擔(dān)員工挑戰(zhàn)性的目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配、能力評價、提供學(xué)習(xí)需求等工作，并依據(jù)工作開展的需要，輸出崗位需求給方太大學(xué)。

其次，業(yè)務(wù)部門的專家以課程開發(fā)師和講師的身份參與教學(xué)，尤其是在跨部門和跨區(qū)域教學(xué)。而人力資源部門為人才發(fā)展提供宏觀規(guī)劃和人才發(fā)展政策支持，同時也將部分組織需求輸入給方太大學(xué)，支持方太大學(xué)做好教學(xué)全過程工作。

最后，方太大學(xué)綜合各方需求，通過學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)設(shè)計、學(xué)習(xí)資源開發(fā)、講師隊伍建設(shè)等職能，實現(xiàn)人才發(fā)展。

方太大學(xué)不僅是職能服務(wù)部門，更是半個業(yè)務(wù)部門，與業(yè)務(wù)部門是一種純粹的服務(wù)關(guān)系、伙伴關(guān)系，方太大學(xué)會深度融入核心業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)部門提供滿足具體情境的、更直接有效的學(xué)習(xí)支持。

“絕大部分企業(yè)，都會選擇讓員工在業(yè)余時間去學(xué)習(xí)。而這種基本的假設(shè)就是：第一，學(xué)習(xí)是個人的事情；第二，工作和學(xué)習(xí)是分開的；第三，我沒有責(zé)任來做‘黃埔軍校。”高旭升直言，“方太有90%的培訓(xùn)，都是在工作日進行的。在方太看來，學(xué)和習(xí)是一體的，是一件事?！?/p>

王陽明說“知行合一”，那么在課堂上思想發(fā)生的變化，難道不是行的一部分嗎？“所謂‘磨刀不誤砍柴工，因為磨刀本身就是砍柴中的一個程序。學(xué)習(xí)之后，員工的工作效率自然提高了。學(xué)習(xí)的責(zé)任在員工本身沒錯，但企業(yè)有責(zé)任去培養(yǎng)你的員工?！备咝裆貏e強調(diào)。

既要學(xué)習(xí)，又要“悟道”

“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”，既是方太“以儒治企”的總綱，也是方太大學(xué)的校訓(xùn)。

“天下萬事萬物，皆有它的道。天有天道，地有地道，商業(yè)也有商道。儒家最核心的是天道，我們做人的人道，我們經(jīng)商的商道，都要通過傳統(tǒng)學(xué)習(xí)去明這個道，去悟這個道，這個很重要。因為你只有悟透，你才不會走彎路，你才能永遠朝著正確的方向前進。”茅忠群對《中外管理》說道。

以此來看，方太大學(xué)首先是一個“傳道士”。

在方太大學(xué)設(shè)有五大學(xué)院、兩個中心——文化學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、研發(fā)學(xué)院、供應(yīng)鏈學(xué)院、銷售學(xué)院，以及一個教學(xué)運行中心和一個教學(xué)研究中心。五大學(xué)院齊頭并進，最大化地覆蓋全體員工：各學(xué)院齊頭并進，上接文化和戰(zhàn)略、下接業(yè)務(wù)。

其中，最具方太特色的當(dāng)屬文化學(xué)院。文化學(xué)院將文化教育內(nèi)容劃分為四個領(lǐng)域——文、武、醫(yī)、藝。在文的領(lǐng)域中，包括企業(yè)文化、儒家文化理念以及文化在企業(yè)管理、員工學(xué)習(xí)和生活中的應(yīng)用等內(nèi)容。具體學(xué)習(xí)形式包括：企業(yè)文化教育、問道總裁、幸福人生課堂、明師大講堂等。

“幸福人生課堂”作為重點項目，會實現(xiàn)全員參與。課程會幫助學(xué)員對文化與個人工作、生活幸福之間聯(lián)系的認識更加清晰，樹立美善的人生觀，為員工更好地追求家庭幸福和事業(yè)成功提供參考方法和原則。

每年，僅文化學(xué)院就有針對不同員工群體的10多次為期四天的課程，每次課程100-300人不等，每年培訓(xùn)人次達3000人。

再比如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，其定位就是要成為管理干部成長的搖籃和戰(zhàn)略實施地前沿陣地等等。其中，關(guān)于“人才發(fā)展類”的內(nèi)容就針對高、中、基層的員工、管理者設(shè)置了“五大計劃”——陽光計劃（應(yīng)屆畢業(yè)生）、群星計劃（有經(jīng)驗者）、起航計劃（基層管理者）、飛翔計劃（中層管理者）、巔峰計劃（中高層管理者）。這五大人才培養(yǎng)項目與公司職業(yè)發(fā)展通道、任職資格、員工晉升發(fā)展進行了有效的關(guān)聯(lián)和融合，也肩負著人才梯隊培養(yǎng)的重任。endprint

在方太，凡應(yīng)屆畢業(yè)生入職，都會經(jīng)歷為期四個月的全脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)。而學(xué)習(xí)內(nèi)容，是通過形式豐富的文化教育，對新員工進行倫理道德、職業(yè)意識和心態(tài)上的教育，當(dāng)然還有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。即使在入職后，還有為期六個月的在線導(dǎo)師輔導(dǎo)。

方太大學(xué)的課程內(nèi)容，許多都是開發(fā)的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源。而開發(fā)課程的邏輯，也是從基于學(xué)科調(diào)整為基于任務(wù)，在形式上追求“場景化學(xué)習(xí)”，特別強調(diào)開發(fā)契合業(yè)務(wù)需求的、符合方太情景和員工實際工作場景的學(xué)習(xí)資源，如精品課程、教學(xué)案例、行動學(xué)習(xí)項目、電子微課等。

管理者要成為“君親師”

在方太大學(xué)的大堂，一眼就可以看到一排易拉寶，這是方太大學(xué)評出的2016年優(yōu)秀講師的照片和資料介紹。

令人意外的是，這當(dāng)選的幾十位老師，全部是方太內(nèi)部培養(yǎng)的兼職講師。而且，方太還設(shè)立了講師資格認證。如今，方太認證的內(nèi)部講師已有近200人。

“儒家有一個思想，要求官員們‘作之君、作之親、作之師，方太對干部的要求就是君親師三位一體?！备咝裆f。具體來說，“作之君”，就是作為領(lǐng)導(dǎo)者，任何事情要我先做，不推給別人，結(jié)果自然是人們效法你、尊重你、推崇你；“作之親”，就是要以父母愛護子女之心，存有此心，方能自然地照顧到無微不至；“作之師”，就是說要從自身做起，做好榜樣，認真努力地去教導(dǎo)他人。

在方太，已經(jīng)形成了一種“樂學(xué)樂教”的氛圍，這也是儒家文化應(yīng)有的狀態(tài)。

因此，方太的許多干部都在講課。方太文化落地中，有一個很重要的原則是領(lǐng)導(dǎo)垂范。在《中外管理》記者采訪當(dāng)天，正值茅忠群總裁講課，幾百人的禮堂座無虛席?！肮芾韺訛閱T工授課，是責(zé)任和義務(wù)?！备咝裆f。而無論是授課還是聽課，依然是不強制，完全出于企業(yè)文化的熏染和感召。

在方太大學(xué)的銷售學(xué)院，還有專門為經(jīng)銷商設(shè)置的培訓(xùn)課程。比如：一些經(jīng)銷商是夫妻老婆店，學(xué)院還專門給他們開發(fā)一項課程，對于儒家文化、專業(yè)技能、績效考核等內(nèi)容，可以說是手把手的傳授。方太和經(jīng)銷商的關(guān)系，茅忠群將其定義為“類員工關(guān)系”，經(jīng)銷商就是方太員工的延伸，自然要像對待員工一樣對待他們。

就在7月26日，方太又迎來了300余名應(yīng)屆生員工，他們被分為八個班，開始了為期四個月的培訓(xùn)?！坝忠_始特別忙碌的四個月了。”高旭升的臉上洋溢著滿滿的驕傲與幸福感。endprint