企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效的影響

康嘉欣+唐慧+梁蹦+才多加布

[提要] 通過采用內(nèi)容分析法，對50家發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)企業(yè)的使命陳述進行對比分析。分析發(fā)現(xiàn)：總體上我國企業(yè)使命陳述質(zhì)量不高，同時貧困地區(qū)企業(yè)相較于發(fā)達地區(qū)企業(yè)的使命陳述包含要素要少；發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)企業(yè)使命陳述關(guān)注的要素大致相同但存在差異，貧困地區(qū)企業(yè)使命偏重技術(shù)，發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述偏重雇員；企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效有不顯著的正向影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)使命；企業(yè)績效；對比分析

基金項目：吉首大學(xué)大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新型實驗項目：“基于企業(yè)使命謀求競爭優(yōu)勢——民族地區(qū)企業(yè)的調(diào)查分析”（2016JSUCX18）

中圖分類號：F12 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年7月18日

一、引言

黨的十八大報告確立了我國2020年全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)。習(xí)近平在湖南湘西州等民族地區(qū)貧困腹地調(diào)研時指出：“全面建成小康社會，最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村，特別是在貧困地區(qū)，沒有貧困地區(qū)的小康，就沒有全面建成小康社會”，李克強也強調(diào)“連片特困地區(qū)的脫貧致富是全面建成小康社會最大的難點”。貧困地區(qū)的發(fā)展扶貧是基礎(chǔ)，自我發(fā)展能力提升是關(guān)鍵。微觀層面上，貧困地區(qū)自我發(fā)展能力欠缺表現(xiàn)為企業(yè)競爭力低下，缺乏持續(xù)競爭優(yōu)勢。提升貧困地區(qū)企業(yè)競爭能力，塑造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為促進貧困地區(qū)經(jīng)濟社會自我發(fā)展能力亟待解決的問題。企業(yè)如何獲取和保持競爭優(yōu)勢一直是戰(zhàn)略管理研究中的重點和難點問題，戰(zhàn)略管理專家一直在探討和研究企業(yè)應(yīng)如何獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。進入知識經(jīng)濟時代以來，越來越多的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源之一。作為企業(yè)文化重要組成部分的企業(yè)使命，是對組織目標(biāo)和存在原因的具體闡述，是企業(yè)一切行為的依據(jù)，良好的企業(yè)使命陳述有助于企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢?？v觀國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)，它們得以持續(xù)發(fā)展的最根本原因并不是單純追求企業(yè)利潤最大化，而是源自它們偉大的企業(yè)使命以及對企業(yè)使命持之以恒的執(zhí)行。相較于國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)對企業(yè)使命的重視，貧困地區(qū)企業(yè)對企業(yè)使命制定較為輕視。鑒于使命陳述的重要性，本文認(rèn)為企業(yè)使命對企業(yè)績效影響的研究對于規(guī)范完善貧困地區(qū)企業(yè)制定使命陳述具有指導(dǎo)意義。

二、理論分析與研究假設(shè)

企業(yè)使命研究源于彼得·德魯克。他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的核心就是三個問題，即：本企業(yè)是個什么樣的企業(yè)？應(yīng)該是個什么樣的企業(yè)？將來應(yīng)該是個什么樣的企業(yè)？自此，學(xué)者們對企業(yè)使命開展了大量研究。Silkunas和Steven（1995）指出，使命陳述就是闡述公司的目標(biāo)、愿景、行為、文化以及戰(zhàn)略。Campbell（1997）也指出，企業(yè)使命闡明了企業(yè)的目標(biāo)，因而是公司行為的向?qū)?。Bartkus等（2000）更是將企業(yè)使命陳述的作用總結(jié)歸納為四個方面：一是為企業(yè)確定前進方向和目標(biāo)；二是作為一種控制機制使企業(yè)行駛在正確的軌道上；三是有助于制訂日常的決策；四是激勵員工。正因企業(yè)使命陳述對企業(yè)經(jīng)營的重要作用，學(xué)者們對企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效的影響進行了實證研究，并得出了企業(yè)使命陳述與企業(yè)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系的結(jié)論（Sidhu，2003；Bartkus，Glassman et al.，2004；Xu & Xi，2011）。高照軍、毛立云（2014）以中國上市公司500強作為樣本，論證了在環(huán)境相對穩(wěn)定的情況下，企業(yè)愿景和企業(yè)使命的存在會增加企業(yè)價值的創(chuàng)造，即企業(yè)使命和愿景對企業(yè)績效有正向影響。彭濤、王凱（2014）則認(rèn)為，企業(yè)使命對企業(yè)績效的正向影響存在中介路徑，即企業(yè)使命通過影響企業(yè)資源配置、員工行為以及利益相關(guān)者管理，從而影響企業(yè)績效。由此，我們可以得出以下假設(shè)：

假設(shè)1：企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效有正向影響

同時，Bartkus（2004）等人的研究發(fā)現(xiàn)，描述不規(guī)范的使命對企業(yè)是有害的，會影響企業(yè)的績效?，F(xiàn)實中，雖然許多企業(yè)擁有使命陳述，但質(zhì)量上參差不齊。鑒于使命陳述的重要性，有必要對企業(yè)使命陳述的質(zhì)量進行研究。許多文獻提出了評判使命陳述的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大體來說，這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括兩類，即要素標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)者標(biāo)準(zhǔn)。饒遠(yuǎn)立、邵沖（2005），林泉等（2010）引用戴維的九要素標(biāo)準(zhǔn)對國內(nèi)企業(yè)使命陳述進行了實證分析。郇金寶（2010）則在綜合考慮戴維九要素模型和利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，設(shè)計了一個包含利益相關(guān)者、構(gòu)成要素、目標(biāo)在內(nèi)包含20個指標(biāo)的企業(yè)使命陳述質(zhì)量評價指標(biāo)體系。學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)，目前我國企業(yè)對于企業(yè)使命陳述的重視程度還不夠，特別是由于管理規(guī)范性存在差異，導(dǎo)致國有企業(yè)使命陳述的質(zhì)量要高于民營企業(yè)（饒遠(yuǎn)立、邵沖，2005；林泉等，2010）。相較于發(fā)達地區(qū)企業(yè)而言，貧困地區(qū)企業(yè)受制于周邊相對落后的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)對于使命程度的重視程度也要差于發(fā)達地區(qū)企業(yè)，因此我們可以得出假設(shè)2：

假設(shè)2：貧困地區(qū)企業(yè)相較于發(fā)達地區(qū)企業(yè)的使命陳述質(zhì)量要差

三、研究設(shè)計

（一）樣本和數(shù)據(jù)。本文的主要目的為對比發(fā)達企業(yè)和貧困地區(qū)企業(yè)使命陳述的差異即由此導(dǎo)致的企業(yè)績效差異。因此，筆者從發(fā)達地區(qū)（東部沿海地區(qū)）和貧困地區(qū)（中西部地區(qū)）隨機抽取了一批較為知名的企業(yè)或上市公司（共50家），樣本企業(yè)廣泛分布于服務(wù)業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)等各個行業(yè)，根據(jù)企業(yè)注冊地劃分為發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)企業(yè)兩類。樣本企業(yè)基本情況如表1所示。（表1）

（二）變量測量

1、企業(yè)使命陳述的測量。目前，國內(nèi)外對于企業(yè)使命陳述的測度方法有九要素法（David，1989）、十要素法（Baetz，1996）、二十五要素法（Bart，1997）等方法。其中，戴維的九要素法是其他兩種測度方法的基礎(chǔ)，并且得到最多學(xué)者的認(rèn)可。因此，本文也選用戴維的九要素法對企業(yè)使命陳述進行測度。戴維九要素法從顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)、對生產(chǎn)、增長和盈利的關(guān)心、公司哲學(xué)、自我認(rèn)知、對公眾形象的關(guān)心、對員工的關(guān)心等九個要素方法來測度。endprint

本文通過兩種方法獲得企業(yè)的使命陳述：一是查閱相關(guān)企業(yè)（主要是上市公司）的2016年度公司年報，發(fā)掘年報中有關(guān)企業(yè)使命的陳述；二是查閱企業(yè)網(wǎng)站，從企業(yè)網(wǎng)站中有關(guān)企業(yè)簡介、公司使命等論述中獲得相應(yīng)企業(yè)的使命陳述。由于現(xiàn)實中企業(yè)對于企業(yè)愿景、使命、價值觀的論述沒有嚴(yán)格進行區(qū)分，所以在獲取企業(yè)使命陳述時，將凡是有企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀等字眼的論述都納入企業(yè)使命陳述的范疇。獲得企業(yè)的使命陳述后，采用內(nèi)容分析法對各企業(yè)的使命陳述進行了分析，即凡是在企業(yè)使命陳述中有戴維九要素中某個要素者編碼為1，沒有則編碼為0，然后統(tǒng)計該企業(yè)各要素得分情況作為該企業(yè)使命陳述總得分。

2、企業(yè)績效的測量。企業(yè)績效的測度指標(biāo)有多種，包括企業(yè)總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益、Tobins Q等?；跀?shù)據(jù)的可獲得性，本文采用從資產(chǎn)收益的視角來測度企業(yè)績效，即使用總資產(chǎn)收益率（ROA）和凈資產(chǎn)收益率（ROE）等兩個指標(biāo)作為企業(yè)績效的測度指標(biāo)。同理，本文通過查閱相關(guān)企業(yè)（主要是上市公司）的2016年度公司年報，獲得相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)績效數(shù)據(jù)。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）對比分析

1、貧困地區(qū)與發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述包含要素的對比。通過分別對28家發(fā)達地區(qū)企業(yè)和22家貧困地區(qū)企業(yè)的使命陳述進行內(nèi)容分析，我們發(fā)現(xiàn)：發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)均沒有一家企業(yè)的使命陳述中包含9個要素；包含8個要素的發(fā)達地區(qū)企業(yè)有4家（14.29%），而貧困地區(qū)沒有包含8個要素的企業(yè)；包含6個和7個要素的發(fā)達地區(qū)企業(yè)有11家（39.29%），貧困地區(qū)有8家（36.36%），大體相同；包含3～5個要素的發(fā)達地區(qū)企業(yè)有12家（42.86%），貧困地區(qū)有14家（63.64%）；2個以下要素的發(fā)達地區(qū)企業(yè)有1家（3.57%），貧困地區(qū)企業(yè)有1家（2%），大體相同。發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述中包含的要素數(shù)量平均為5.5，多于貧困地區(qū)的4.4。由此可見，發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述的內(nèi)容廣泛度要高于貧困地區(qū)企業(yè)，總體上發(fā)達地區(qū)企業(yè)制定使命陳述的水平相對更好一點，從而證實了研究假設(shè)2，即貧困地區(qū)企業(yè)相較于發(fā)達地區(qū)企業(yè)的使命陳述質(zhì)量要差。

究其原因，制定一個完整和規(guī)范的使命陳述要耗費大量的資金和人力，需要企業(yè)從上到下的動員和參與，成本巨大。發(fā)達地區(qū)企業(yè)由于地理位置優(yōu)越，在勞動力、環(huán)境、市場擴大、特色產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營機制等方面具有明顯的比較優(yōu)勢，因此企業(yè)的目標(biāo)比較明顯，這也許就是發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述的水平高于貧困地區(qū)企業(yè)的原因。（表2）

2、貧困地區(qū)與發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述中要素關(guān)注程度的對比。貧困地區(qū)企業(yè)與發(fā)達地區(qū)企業(yè)在使命陳述包含要素數(shù)量上存在差異，同時在要素關(guān)注程度上也存在差異。由表3可以看出，發(fā)達地區(qū)企業(yè)最為關(guān)注的依次是生存、增長與盈利（82.14%）、企業(yè)哲學(xué)（78.57%）、產(chǎn)品與服務(wù)（75.00%），對雇員（64.26%）、顧客（60.71%）和市場（60.71%）也很關(guān)注。而貧困地區(qū)企業(yè)最為關(guān)注的依次是企業(yè)哲學(xué)（81.82%），生存、增長與盈利（77.27%）和產(chǎn)品與服務(wù)（72.73%），然后是技術(shù)水平（59.09%）。由分析可知，發(fā)達地區(qū)企業(yè)和貧困地區(qū)企業(yè)都比較關(guān)注企業(yè)哲學(xué)和生存、增長與盈利，比例都超過了75%。這意味著，相對而言，發(fā)達地區(qū)企業(yè)更關(guān)注雇員，而貧困地區(qū)企業(yè)更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)。對此，一種可能的解釋是：發(fā)達地區(qū)企業(yè)所處地理位置較好，但是勞動力市場競爭大，所以為了預(yù)防勞動力的流失，對雇員的關(guān)心成為了公司生存和發(fā)展的重要因素。而根據(jù)貧困地區(qū)企業(yè)的實際情況來看，貧困地區(qū)企業(yè)的規(guī)模小，大部分依靠自身資源稟賦，主要發(fā)展資源依托性的企業(yè)，是靠企業(yè)的技術(shù)水平的優(yōu)勢發(fā)展企業(yè)，因此技術(shù)水平成了公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)。（表3）

（二）回歸分析

1、描述性統(tǒng)計分析。根據(jù)樣本企業(yè)2016年年報，我們分析得出總資產(chǎn)收益率（ROA）、凈資產(chǎn)收益率（ROE）、企業(yè)使命陳述質(zhì)量（MS）等各變量的基本情況如表4所示。（表4）

2、回歸分析。分別以企業(yè)總資產(chǎn)收益率（ROA）和企業(yè)凈資產(chǎn)收益率（ROE）作為因變量，企業(yè)使命陳述（MS）作為自變量，構(gòu)建線性回歸模型，得到回歸結(jié)果如表5。（表5）

由模型1可知，企業(yè)使命陳述與總資產(chǎn)收益率之間存在正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為0.007，但這種關(guān)系不顯著；由模型2可知，企業(yè)使命陳述與凈資產(chǎn)收益率之間存在正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為0.02，同樣關(guān)系不顯著。綜合兩個模型，我們可以得出結(jié)論，企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效有正向影響，但影響不顯著。假設(shè)1沒有得到完全證實。

五、研究結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論。本文基于50家樣本企業(yè)的使命陳述與財務(wù)數(shù)據(jù)，對發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)的企業(yè)使命陳述進行了對比分析，并進一步實證分析了企業(yè)使命陳述與企業(yè)績效的關(guān)系。分析發(fā)現(xiàn)：

1、總體上我國企業(yè)使命陳述質(zhì)量不高，同時貧困地區(qū)企業(yè)相較于發(fā)達地區(qū)企業(yè)的使命陳述包含要素較少，即質(zhì)量要差。我國企業(yè)的企業(yè)使命陳述包含的要素數(shù)目的整體水平在3～7個，發(fā)達地區(qū)企業(yè)大多數(shù)包含了3～7個，而少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)大多數(shù)只包含了3～5個要素，其中包含全部9個要素的企業(yè)根本沒有。因此，從要素覆蓋的完整性看，目前總體上我國企業(yè)使命的制定水平還較低，尤其是貧困地區(qū)企業(yè)對使命陳述的重視程度還不夠，使命陳述的規(guī)范化還有待進一步提高。

2、發(fā)達地區(qū)和貧困地區(qū)企業(yè)使命陳述關(guān)注的要素大致相同但存在差異，貧困地區(qū)企業(yè)使命偏重技術(shù)，發(fā)達地區(qū)企業(yè)使命陳述偏重雇員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貧困地區(qū)企業(yè)最關(guān)心的要素與發(fā)達地區(qū)企業(yè)基本相似，都關(guān)注生存、增長與盈利、企業(yè)哲學(xué)、產(chǎn)品與服務(wù)。但同時貧困地區(qū)企業(yè)對雇員的關(guān)心遠(yuǎn)不足發(fā)達地區(qū)企業(yè)，甚至存在企業(yè)使命陳述中不包含對雇員的關(guān)心的現(xiàn)象。究其原因可能是發(fā)達地區(qū)勞動力市場競爭大，導(dǎo)致對雇員的關(guān)心成為了公司生存和發(fā)展的重要因素。而貧困地區(qū)企業(yè)的規(guī)模普遍較小，且多為資源稟賦型企業(yè)，技術(shù)水平成了公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)。endprint

3、企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效有不顯著的正向影響。通過回歸分析，本文發(fā)現(xiàn)企業(yè)使命陳述與企業(yè)績效之間存在不顯著的正相關(guān)關(guān)系。這一方面意味著，企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效有正向影響，從而激勵企業(yè)從長遠(yuǎn)來看應(yīng)積極提高企業(yè)使命陳述質(zhì)量；另一方面也意味著目前我國企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境之中，有著大量相較于企業(yè)使命更為重要的影響企業(yè)績效的因素。

（二）研究展望。通過本文研究，進一步論證了中國情境下企業(yè)使命對企業(yè)績效的正向影響，豐富了企業(yè)使命研究的成果。更為重要的是，通過本文的研究，發(fā)掘了我國不同地區(qū)企業(yè)使命陳述存在的差異，為貧困地區(qū)企業(yè)提供了一條基于企業(yè)使命改善提升企業(yè)績效的新的思路。但與此同時，本文也還存在有待進一步優(yōu)化的地方。一是本文研究的樣本數(shù)量相對有限，可能會影響研究結(jié)論的普適性；二是受限于研究材料的可獲得性，僅從靜態(tài)的視角探討企業(yè)使命陳述及其對企業(yè)績效影響，如今后能從動態(tài)視角分析企業(yè)使命陳述的演變，并從動態(tài)的視角探索企業(yè)使命陳述對企業(yè)績效的影響，研究結(jié)論將更加科學(xué)合理，這也將是筆者今后有待進一步努力的地方。

主要參考文獻：

[1]彼得·德魯克著.劉勃譯.管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐[M].北京：華夏出版社，2008.

[2]Silkunas and Steven.Economics-Say It and Live It：50 Corporate Mission Statement That Hit the Mark by Patricia Jones and Larry Kahaner.Library Jorunal，1995.Vol.120.

[3]Campbell，A.“Mission Statements”，Long Range Planning，1997.Vol.22.

[4]Bartkus，B.R.，M Glassman et al..Mission statements：Are They Smoke and Mirrors？[J].Business Horizons，2000.Vol.43.

[5]Sidhu，J..Mission Statements：Is it Time to Shelve Them？[J].European Management Journal，2003.Vol.21.

[6]Bartkus，B.R.，M Glassman et al..A Comparison of the Quality of European，Japanese and U.S.Mission Statements：A Content Analysis[J].European Management Journal，2004.Vol.22.

[7]Xu.E.M.，Xi.Y.Y.The Relationship Between Mission Statements and Corporate Social Performance[C].Management Science and Engineering（ICMSE）.2011.

[8]高照軍，毛立云.企業(yè)愿景和使命應(yīng)對金融危機真的有用嗎——關(guān)于中國上市公司500強的實證研究[J].上海管理科學(xué)，2014.4.

[9]彭濤，王凱.企業(yè)愿景與使命陳述對企業(yè)績效的影響[J].管理現(xiàn)代化，2014.3.

[10]饒遠(yuǎn)立，邵沖.46家國內(nèi)企業(yè)使命陳述的實證分析[J].南開管理評論，2005.8.1.

[11]林泉，鄧朝暉，朱彩榮.國有與民營企業(yè)使命陳述的對比研究[J].管理世界，2010.9.

[12]郇金寶.企業(yè)使命陳述質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].統(tǒng)計與決策，2010.11.endprint