大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情依賴特性分析及引導(dǎo)機(jī)制

摘 要 通過對(duì)上海地區(qū)部分大學(xué)在校學(xué)生抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析了新媒體環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)現(xiàn)狀，考察當(dāng)代大學(xué)生信息偏好特性、媒介選擇特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)行為選擇特性，對(duì)社會(huì)關(guān)懷程度以及個(gè)體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估分析，為預(yù)測大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展趨勢(shì)提供依據(jù)，也為高校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提出意見。研究重點(diǎn)在于分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情依賴性，大學(xué)生對(duì)于新媒體使用表示認(rèn)可，但在網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)出理性與非理性的矛盾特點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò)行為在表現(xiàn)出個(gè)性化特性的同時(shí)仍然受到群體影響，如何引導(dǎo)大學(xué)生積極的網(wǎng)絡(luò)輿情是未來研究和實(shí)踐的發(fā)展方向，而網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)理念從“輿論控制”到“網(wǎng)絡(luò)善治”的轉(zhuǎn)變，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)提供了思路。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)輿情 網(wǎng)絡(luò)善治 引導(dǎo)機(jī)制

作者簡介：閻潔，華東政法大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院。

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.09.087

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為不同思想文化和各類信息的集散地，也是各類社會(huì)輿論的放大器，這對(duì)于讓每個(gè)社會(huì)成員能夠充分全面地認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體提出了更高的要求，其社會(huì)影響力也對(duì)我們提出新的挑戰(zhàn)。大學(xué)生群體的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到相當(dāng)高的水平，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生和發(fā)展的過程中，大學(xué)生群體的主體作用毋庸置疑?！暗郯沙稣鳌?、魏則西事件、雷洋事件、趙薇電影事件，再到南海仲裁事件，這些網(wǎng)絡(luò)大事件中，我國青年群體的表達(dá)始終處于上升并持續(xù)高漲的態(tài)勢(shì)，大學(xué)生作為青年群體中的重要組成部分，也在扮演著重要的社會(huì)角色。如何給這些意見創(chuàng)造表達(dá)渠道，如何引導(dǎo)青年尤其是大學(xué)生的社會(huì)關(guān)注成為社會(huì)治理和網(wǎng)絡(luò)管理的重要課題。

當(dāng)代大學(xué)生在對(duì)于發(fā)生在全球范圍內(nèi)某些突發(fā)事件或焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題的時(shí)候，常常會(huì)選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間主動(dòng)積極地表達(dá)自己對(duì)某些事件或問題的觀點(diǎn)，在其群體特性影響下往往會(huì)展開熱烈的網(wǎng)絡(luò)討論，多種樸素的意見表達(dá)最終會(huì)趨向于形成某一觀點(diǎn)和看法，網(wǎng)絡(luò)輿論因此而形成。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿情方便了當(dāng)代大學(xué)生能夠自由表達(dá)思想、發(fā)表評(píng)論、積極參與社會(huì)事務(wù)，為大學(xué)生提供了自我發(fā)展的平臺(tái)。

但網(wǎng)絡(luò)輿情也是一把“雙刃劍”，我們不能忽視網(wǎng)絡(luò)輿情在維護(hù)大學(xué)生話語權(quán)的同時(shí)所產(chǎn)生的不利影響，由于我國網(wǎng)絡(luò)信息審核制度中的部分漏洞，再加上部分網(wǎng)絡(luò)媒體的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的缺位，以及網(wǎng)絡(luò)輿情形成特定中的自發(fā)性、內(nèi)容的龐雜性和論點(diǎn)的分散性，對(duì)于統(tǒng)一監(jiān)督和引導(dǎo)造成很大難度。高校中消極的、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情之所以形成，很大程度上在于現(xiàn)實(shí)輿論或意見表達(dá)渠道不暢通，當(dāng)學(xué)生對(duì)社會(huì)弊端問題或事關(guān)學(xué)生重大利益的校園問題所表現(xiàn)出來的思想偏離現(xiàn)象得不到快速有效的引導(dǎo)，那么會(huì)使得這種偏離主流思想，對(duì)人生觀、世界觀和價(jià)值觀還未完全形成的大學(xué)生產(chǎn)生不良的影響，甚至引發(fā)大學(xué)生的非理性的行為，諸如：言行沖動(dòng)、盲目、偏執(zhí)等行為表現(xiàn)。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況的研究，不僅對(duì)群體理論提出創(chuàng)新要求，更是對(duì)我國高校的思想政治教育工作以及校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念

關(guān)于輿情與輿論的區(qū)分，目前國內(nèi)學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的對(duì)于輿論概括性定義是：輿論是在一定社會(huì)范圍內(nèi)，消除個(gè)人意見差異、反映社會(huì)知覺的多數(shù)人對(duì)社會(huì)問題形成的共同意見。輿論強(qiáng)調(diào)多數(shù)人比較一致的意見；輿情則是多種情緒、意愿、態(tài)度和意見的總和，包含了多數(shù)人比較一致的意見。而網(wǎng)絡(luò)輿情是通過網(wǎng)絡(luò)媒介表達(dá)和傳播的，公眾對(duì)自己關(guān)注的各種社會(huì)公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。

大學(xué)生是中國網(wǎng)絡(luò)輿情主體的重要組成部分，與一般的社會(huì)公眾相比，盡管大學(xué)生在社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)、政治地位、經(jīng)濟(jì)收入和文化積累等資源存在一定的局限性，但是大學(xué)生群體往往具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)，具備一定的政治判斷力，較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，他們注重社會(huì)參與，懂得自身權(quán)利的維護(hù)，有自身個(gè)性心理獨(dú)特的特征；此外大學(xué)生群體聚集，集體行為也會(huì)對(duì)他們?cè)斐捎绊?，多方因素造就了其?dú)特的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)。因此考察大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情依賴特性，根據(jù)其群體特質(zhì)引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情向積極的方向發(fā)展，有利于學(xué)生個(gè)體成長，有利于社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)空間的和諧發(fā)展。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

調(diào)查研究主要在在上海市松江區(qū)進(jìn)行，隨機(jī)抽取了700名大學(xué)在校學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，線上問卷調(diào)查和線下紙質(zhì)問卷調(diào)查同時(shí)開展，回收紙質(zhì)和線上問卷共計(jì)700份，剔除隨意作答、不實(shí)作答、作答不完整的廢卷46份，最后得到有效問卷共計(jì)654份。

根據(jù)有效問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)其樣本的具體構(gòu)成分析如下：調(diào)查對(duì)象中男生共有262人，占比40.06%，女生392人，占比59.94%，男女比例有偏差，很可能是問卷在文科類學(xué)生中完成比例較高，某些程度上會(huì)對(duì)結(jié)果造成一定的影響。受調(diào)查者的學(xué)歷層次依次為：?？?、本科和研究生，其中本科學(xué)歷層次的大學(xué)生大約占總?cè)藬?shù)的56.42%，占比重最大，研究生學(xué)歷層次的人數(shù)和?？茖W(xué)歷層次的人數(shù)各占39.45%和4.13%。對(duì)被調(diào)查者的專業(yè)分析后可知，文科類專業(yè)的學(xué)生占比最多達(dá)到74.31%，理科類占了25.69%。受調(diào)查者的網(wǎng)齡在五年以上的達(dá)到83.95%。具體調(diào)查情況見下表一。

表一：樣本情況 N=654

（二）施測

本研究以線上分享及線下組織施測，以自編的問卷為研究工具，以上海松江大學(xué)城為主的在校大學(xué)生為測試對(duì)象，目的在于了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情了解程度和行為參與情況。

（三）數(shù)據(jù)處理

將有效紙質(zhì)問卷的數(shù)據(jù)和網(wǎng)上問卷的數(shù)據(jù)錄入，運(yùn)用spss數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。本研究的實(shí)證分析部分采用次數(shù)分布表、描述性統(tǒng)計(jì)量等統(tǒng)計(jì)方法處理，并逐一分析、討論各項(xiàng)研究結(jié)果。

（四）問卷設(shè)置

從政治參與、社會(huì)民主意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、生活態(tài)度及心理情緒等角度設(shè)置問卷，各個(gè)板塊以關(guān)聯(lián)式問題和矩陣式問題為主要問卷設(shè)計(jì)方法，就思想和行動(dòng)兩方面探究網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響。endprint

為使問卷設(shè)計(jì)簡潔易操作，迎合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)注類型，重點(diǎn)整合了以下幾個(gè)板塊：國內(nèi)外政治話題、社會(huì)民生類話題、高校思政教育話題、引導(dǎo)機(jī)制建議類話題。探究各類話題的接受度、互動(dòng)度，不僅考察話題關(guān)注的程度，而且要收集對(duì)象在話題參與的互動(dòng)程度，可以參考微博行為：點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論留言、響應(yīng)線下活動(dòng)，或者發(fā)起線下活動(dòng)等。就思想和行動(dòng)兩方面探究網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的影響，并利用統(tǒng)計(jì)方法總結(jié)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀。

三、大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注的內(nèi)容特點(diǎn)：娛樂天性與社會(huì)關(guān)懷

目前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注的內(nèi)容具有廣泛復(fù)雜的特點(diǎn)，囊括國內(nèi)國外的時(shí)事動(dòng)態(tài)，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)話題，對(duì)于青年人熱愛的時(shí)尚娛樂話題也充滿了好奇心。正如下表所示，大學(xué)生對(duì)于娛樂時(shí)尚類信息關(guān)注最多，體現(xiàn)了大學(xué)生性格中興趣廣泛、樂于嘗試、獵奇的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于國內(nèi)外新聞、社會(huì)民生新聞以及校園生活類信息的關(guān)注也過半數(shù)。

當(dāng)代大學(xué)生們相比過去個(gè)性更加張揚(yáng)，樂于表現(xiàn)，極富娛樂精神。正如南海仲裁案也聚集了大量愛國青年主動(dòng)發(fā)聲，雖然處于象牙塔中，但是當(dāng)代大學(xué)生對(duì)國家發(fā)展，對(duì)出現(xiàn)的社會(huì)問題具備特有的敏銳感，對(duì)于大學(xué)生個(gè)人的成長需求有著鮮明的個(gè)人特色。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)生能更加密切地關(guān)注國際動(dòng)態(tài)、了解時(shí)事政治，比如“黃巖島釣魚島事件”、“藏獨(dú)”等嚴(yán)重?fù)p害民族尊嚴(yán)的事件，也在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)主動(dòng)地表達(dá)自己意見，而這個(gè)表達(dá)意見的過程也是加深歷史使命感和愛國之情的過程。

表二：你在網(wǎng)絡(luò)上主要關(guān)注哪類信息？[多選題]

在調(diào)查中問及：“以下網(wǎng)絡(luò)公共事件，你較關(guān)注哪幾類事件？”突發(fā)類新聞?wù)急戎刈畲?，其次為社?huì)道德類事件和教育或文化娛樂類，表明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的高度關(guān)懷。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的方式特點(diǎn)：多元化且互動(dòng)性強(qiáng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生可以選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不可計(jì)數(shù)，多元化平臺(tái)共存，以及各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重視互動(dòng)的特性符合青年人性格中興趣廣泛、樂于嘗試的特點(diǎn)。問及：對(duì)于熱點(diǎn)事件或自己感興趣的新聞，你會(huì)跟帖評(píng)論的可能性？回答很大、比較大的共占37.6%，大學(xué)生更加傾向于參與到網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中去，更樂于分享自己的觀點(diǎn)。事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)跟帖的數(shù)量直接體現(xiàn)了大學(xué)生網(wǎng)民的關(guān)注度，調(diào)查展示出對(duì)于熱點(diǎn)事件或自己感興趣的新聞，大學(xué)生會(huì)跟帖評(píng)論的可能性，而只有不到三成的大學(xué)生表示很少或較少跟帖回復(fù)。

以現(xiàn)實(shí)生活為例，在大學(xué)生青年眼中，知乎早已不是簡單的知識(shí)問答互動(dòng)社區(qū)，而是輿論策源與傳播的中心之一，微信朋友圈也不是絕對(duì)的信息“禁閉島”（即微信公眾號(hào)單向傳播、特定群體接收的特點(diǎn)），同樣能帶來信息的流通與行為的串聯(lián)。

大學(xué)生青年群體在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聚集發(fā)聲、打造信息跨平臺(tái)傳播網(wǎng)絡(luò)最為典型的案例便是魏則西事件。今年5月初，魏則西事件引發(fā)強(qiáng)烈的輿論的始發(fā)地便是知乎。有觀點(diǎn)認(rèn)為，魏則西之死除了讓人看到疾病的年輕化，更看到了年輕群體的強(qiáng)大力量。廣大的青年群體從知乎開始推動(dòng)此事發(fā)酵，后因一篇微信公眾號(hào)文章導(dǎo)致此事在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)帖，最后轉(zhuǎn)到微博在熱搜榜單居高不下，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)百度搜索的強(qiáng)勢(shì)圍剿。整個(gè)事件的發(fā)展、發(fā)酵到高潮，再到百度成為眾矢之的，可以說除網(wǎng)絡(luò)大V等意見領(lǐng)袖的作用外，廣大的青年群體也是一股推動(dòng)輿論的強(qiáng)有力的中堅(jiān)力量。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的特點(diǎn)

1.理性與非理性矛盾

我們正處于信息多元的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)化，網(wǎng)絡(luò)輿情也日益成為一種民意表達(dá)的重要表現(xiàn)形式。但是由于網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性等特點(diǎn)，一些網(wǎng)民在身份被隱藏的情況下，再加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的缺位，可能會(huì)造成一些網(wǎng)民以為在網(wǎng)上發(fā)表言論可以不受任何約束，而這些言論對(duì)于成長中的大學(xué)生極易產(chǎn)生不良影響，這些非理性情緒往往具有較強(qiáng)的煽動(dòng)性，在疏導(dǎo)不利的情況之下極易造成不良后果——引發(fā)校園混亂甚至社會(huì)公共危機(jī)。

在被問到“你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)你的思想行為影響大嗎？”，問卷顯示超過八成的大學(xué)生表示有影響，但不會(huì)改變自己原來立場，并且在問卷中的回答能清楚的意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，存在著理性反思的過程而理性思考的另一面，大學(xué)生群體的特質(zhì)也影響著其網(wǎng)絡(luò)輿情特性，展現(xiàn)出非理性的一面。關(guān)于“你會(huì)考慮自己在網(wǎng)絡(luò)上的言論產(chǎn)生的影響嗎？”的問題中，見圖一“偶爾會(huì)”的大學(xué)生占到一半多（57.34%），還有11%的大學(xué)生表示從來不會(huì)。這樣的調(diào)查結(jié)果透露出大學(xué)生的非理性的一面，媒介素養(yǎng)有待提升。大學(xué)生由于社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息中的錯(cuò)誤思想的辨別力和分析力不強(qiáng)，對(duì)社會(huì)問題的評(píng)判不夠理性、客觀；但是大學(xué)生這個(gè)年輕群體價(jià)值取向多元，思想更加開放與包容，多數(shù)人充滿現(xiàn)實(shí)關(guān)懷感，他們具有強(qiáng)烈的民族情懷和國家使命感，常常通過網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)其所見所感，更傾向于感性的表達(dá)，甚至形成過于偏激的網(wǎng)絡(luò)言行。

圖一：你會(huì)考慮自己在網(wǎng)上的言論產(chǎn)生的影響嗎？

2.個(gè)性化與群體極化的矛盾

調(diào)查中當(dāng)問到：“對(duì)于某一話題，當(dāng)網(wǎng)上的主流觀點(diǎn)與你的觀點(diǎn)不同時(shí)，你會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)嗎？”，表示堅(jiān)持自己立場的大學(xué)生僅有29.36%，選擇沉默的人數(shù)占12.84%，而超過一半的受調(diào)查者（55.5%）表示“不確定，視情況而定”，體現(xiàn)出顯著的群體極化現(xiàn)象。

大學(xué)生作為一個(gè)同質(zhì)性很強(qiáng)的社會(huì)群體，由于他們?cè)谛睦戆l(fā)展特點(diǎn)、生活經(jīng)驗(yàn)等方面都具有較強(qiáng)的相似性，相互之間能夠產(chǎn)生較大的影響。網(wǎng)絡(luò)生活中，大學(xué)生因其群體特點(diǎn)使得其網(wǎng)絡(luò)輿情容易出現(xiàn)“一邊倒”的情況，雖然對(duì)于網(wǎng)上熱議的社會(huì)問題，每個(gè)人都有自己的看法，但在網(wǎng)絡(luò)交流中，多數(shù)大學(xué)生的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)受第一手輿情材料影響較大而表現(xiàn)出觀點(diǎn)簡單感性，甚至帶有群體盲從性。對(duì)于大學(xué)生普遍關(guān)注的，例如中日、中美關(guān)系等涉外問題、貪污腐敗案件等社會(huì)問題和突發(fā)群體事件等，極端偏激的非理性、情緒化言論極易吸引眼球，且受到關(guān)注度影響導(dǎo)致傳播的速度很快、討論范圍擴(kuò)大，甚至出現(xiàn)“雪崩現(xiàn)象”，極易導(dǎo)致大學(xué)生群體“集體無意識(shí)”。endprint

法國著名的社會(huì)心理學(xué)家勒龐指出，人作為行動(dòng)的群體中的一員，他們的集體心理與他們的個(gè)人心理有著本質(zhì)的差別。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大降低了溝通成本，使得原來分散的個(gè)體更容易集中形成群體；而群體形成后，網(wǎng)民的同質(zhì)化群體聚集會(huì)產(chǎn)生群體認(rèn)同，即使意見不同也會(huì)為了避免被群體邊緣化甚至逐出群體而順從大流，因而出現(xiàn)群體盲從現(xiàn)象。但我們也可以利用這一特性，對(duì)于大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象的社會(huì)影響，我們應(yīng)該從正反兩方面來衡量：

一方面，適當(dāng)?shù)娜后w極化在積極向上的群體認(rèn)同下有利于大學(xué)生堅(jiān)定正確信念，加強(qiáng)集體團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)大精神支柱，推動(dòng)群體行動(dòng)的正向發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生群體的人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

另一方面，如果群體極化造成網(wǎng)絡(luò)輿情向錯(cuò)誤方向偏移，就需要學(xué)校、社會(huì)進(jìn)行積極的引導(dǎo)，否則會(huì)有一些極端化的小團(tuán)體借機(jī)把群體誘導(dǎo)向非理智的邊緣，極有可能擾亂校園秩序甚至社會(huì)穩(wěn)定與安全。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)理念：從“輿論控制”到“網(wǎng)絡(luò)善治”

“輿情控制”思維也不再適用于高校中，要將網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)作社會(huì)發(fā)展過程中大學(xué)生參與公共事務(wù)建設(shè)與管理的正常的意見表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)目的并不在于讓輿論消解，而是讓公眾在輿論能充分表達(dá)的前提之下能夠理性有序，在“賦權(quán)”的過程中將大學(xué)生網(wǎng)民視為可以理性成長的社會(huì)群體，充分調(diào)動(dòng)其自主性從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)秩序的自我調(diào)整，將高校大學(xué)生在內(nèi)的公眾參與和自我建設(shè)作為重要目標(biāo)，通過動(dòng)員社會(huì)力量共同參與，激發(fā)社會(huì)活力，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范的內(nèi)化。將網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生和發(fā)展看成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，從而促進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的價(jià)值建設(shè)，以及彰顯公平公正的制度建設(shè)和凝聚共生發(fā)展的關(guān)系建設(shè)等層面介入網(wǎng)絡(luò)輿情，實(shí)現(xiàn)從控制到建設(shè)的理念直接轉(zhuǎn)向，將網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)過程嵌入網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律之中，還要將大學(xué)生群體特征納入建設(shè)思路。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

調(diào)查中問及“你對(duì)目前的高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的感受如何？”，56.88%的大學(xué)生表示“工作不到位，基本沒有感受到被影響”，另外有29.39%的大學(xué)生表示“不了解”，由此可見高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作亟待完善。

正如張春華在《網(wǎng)絡(luò)輿情：社會(huì)學(xué)的闡釋》中所描述的善治作為網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的基本理念有多個(gè)要求，引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)也有對(duì)應(yīng)的要求。

首先，建構(gòu)-互構(gòu)性的要求強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的統(tǒng)籌，將網(wǎng)絡(luò)輿情管理建設(shè)納入現(xiàn)實(shí)社會(huì)建設(shè)體系。輿論引導(dǎo)力來自文化的力量，因而必須重視教育機(jī)制，加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育、信息素養(yǎng)教育。而自媒體時(shí)代的到來對(duì)大學(xué)生自身所應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)能力提出了新要求，這就需要社會(huì)、學(xué)?？梢蚤_拓思路利用自媒體的多渠道、多路徑特點(diǎn)開展組織學(xué)生工作，運(yùn)用微信、微博等新媒體工具與學(xué)生進(jìn)行即時(shí)的交流和互動(dòng)，高效地提升學(xué)生運(yùn)用自媒體進(jìn)行信息交流、娛樂、學(xué)習(xí)的媒介、信息素養(yǎng)能力，培養(yǎng)其獨(dú)立、理性思考的能力。

其次，公共-參與性強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情主體發(fā)揮主體性，保證言論充分發(fā)表之外，鼓勵(lì)政府、社會(huì)與網(wǎng)民的共建共管，要求我們營造一個(gè)能使大學(xué)生發(fā)揮主體性的、可以實(shí)現(xiàn)輿論互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)空間，通過建立并且逐步完善大學(xué)生輿情信息的發(fā)布和反饋機(jī)制，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，促成社會(huì)個(gè)體和社會(huì)群體發(fā)布個(gè)人意見的同時(shí)能遵從、維護(hù)社會(huì)規(guī)范。根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)，著重針對(duì)群體特點(diǎn)，健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情交流機(jī)制，做到第一時(shí)間掌握大學(xué)生利益訴求，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒介，豐富大學(xué)生輿情表達(dá)的渠道。調(diào)動(dòng)社會(huì)力量則可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體交流與配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，傳播“正能量”。

再次，引導(dǎo)與內(nèi)生并存的積極建設(shè)則要求我們?cè)诟咝＝I(yè)優(yōu)秀的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍。專業(yè)且優(yōu)秀的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍是高校輿情引導(dǎo)的組織保證，這樣的引導(dǎo)隊(duì)伍的組成主要有：專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員、大學(xué)輔導(dǎo)員、思想政治理論課教師、心理咨詢的專門人員以及學(xué)生班團(tuán)干部。這樣的綜合隊(duì)伍能實(shí)現(xiàn)貼近同學(xué)們的生活，并善于與學(xué)生溝通，有機(jī)會(huì)及時(shí)給學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)；還要重視意見領(lǐng)袖的作用，重視群體極化現(xiàn)象，帶動(dòng)群體使輿情良性發(fā)展。

最后，現(xiàn)如今對(duì)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究和輿情引導(dǎo)的管理和對(duì)策建議基本是從表層和傳統(tǒng)管理方法的角度來研究，更需要考察當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)需要，貫徹善治理念，充分利用各類微媒介的特色功能保障大學(xué)生群體充分表達(dá)的權(quán)利，建設(shè)更受關(guān)注、更具影響力的網(wǎng)上校園平臺(tái)，在引導(dǎo)機(jī)制中更多關(guān)注類似“朋輩教育”、“意見領(lǐng)袖”的作用、激發(fā)主觀能動(dòng)性的作用。

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