商業(yè)模式基本特性、異質(zhì)特性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效
——基于雙重中介模型的檢驗(yàn)

張曉玲，戴麒麟，葛滬飛

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇南京210096）

商業(yè)模式基本特性、異質(zhì)特性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效
——基于雙重中介模型的檢驗(yàn)

張曉玲，戴麒麟，葛滬飛

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇南京210096）

文章通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型Bootstrap法的實(shí)證結(jié)果表明：商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性為主驅(qū)動(dòng)因素，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈顯著正相關(guān)，并通過(guò)商業(yè)模式的異質(zhì)特性（可擴(kuò)展性、難以模仿性）的完全雙中介模型實(shí)現(xiàn)。這一模型描述了企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行復(fù)制的兩條路徑：其一是企業(yè)自身復(fù)制商業(yè)模式路徑，即基于商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性—商業(yè)模式的可擴(kuò)展性—企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的中介路徑；其二是企業(yè)防止競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制商業(yè)模式，即基于商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性—商業(yè)模式的難以模仿性—企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的中介路徑。

商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性；商業(yè)模式可擴(kuò)展性；商業(yè)模式難以模仿性；企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

一、引言

商業(yè)模式作為跨組織邊界的創(chuàng)造和獲取價(jià)值的活動(dòng)系統(tǒng)，正成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)異質(zhì)性的關(guān)鍵來(lái)源。在現(xiàn)有以商業(yè)模式為主題的主流研究文獻(xiàn)中，商業(yè)模式被視為一個(gè)獨(dú)立的分析單元［1］，其本質(zhì)內(nèi)涵為顧客價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)價(jià)值獲取的方式［2］。具體而言，這種方式是為顧客創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中各參與成員企業(yè)間的相互作用方式以及各參與成員企業(yè)獲取價(jià)值的交易方式，即在復(fù)雜變化的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取源于企業(yè)間的協(xié)同關(guān)系［3］，價(jià)值創(chuàng)造依賴(lài)于多個(gè)成員間開(kāi)放性、協(xié)作型的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，成員企業(yè)參與的價(jià)值分配結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制是維持各成員共同創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)［4］。

由此發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式最基本的特性是價(jià)值創(chuàng)造特性，而不同商業(yè)模式在其價(jià)值創(chuàng)造特性基礎(chǔ)上又表現(xiàn)出不同的異質(zhì)特性，如商業(yè)模式難以模仿性、可擴(kuò)展性、獨(dú)特性等，已有不少研究從不同方面提出好的商業(yè)模式應(yīng)具備的特性要求，并對(duì)部分典型特性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效間的影響機(jī)制進(jìn)行了實(shí)證研究［5］，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未有關(guān)于商業(yè)模式基本特性和異質(zhì)特性如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究。本文創(chuàng)新點(diǎn)表現(xiàn)在：其一，在已有對(duì)商業(yè)模式、RBV理論等研究成果的基礎(chǔ)上，商業(yè)模式基本特性（價(jià)值共創(chuàng)特性）和異質(zhì)特性（可擴(kuò)展性和難以模仿性）得以區(qū)分并定義，這為商業(yè)模式特性解釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)性填補(bǔ)理論空缺；其二，在實(shí)證基礎(chǔ)上，探索商業(yè)模式基本特性如何通過(guò)異質(zhì)特性，分別在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)下對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生影響。從長(zhǎng)期看，后者對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)制和調(diào)整商業(yè)模式具備實(shí)踐指導(dǎo)意義。

二、商業(yè)模式基本特性和異質(zhì)特性

商業(yè)模式以?xún)r(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為核心功能，而最基本的特性是價(jià)值創(chuàng)造特性，這種價(jià)值創(chuàng)造并非狹義地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，還包括為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)造發(fā)生在跨企業(yè)邊界的多個(gè)成員企業(yè)間共同創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)之中，只有在有效創(chuàng)造價(jià)值基礎(chǔ)上，成員企業(yè)才有分享價(jià)值的可能。為使每個(gè)成員企業(yè)獲取更多的價(jià)值，同時(shí)需要商業(yè)模式具有不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿以及企業(yè)可重復(fù)使用，因此本研究將價(jià)值共創(chuàng)性視作商業(yè)模式的基本特性，并將難以模仿性和可擴(kuò)展性視作商業(yè)模式的異質(zhì)特性。

（一）商業(yè)模式的基本特性：價(jià)值共創(chuàng)性

商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性指商業(yè)模式為創(chuàng)造價(jià)值的所有參與主體創(chuàng)造價(jià)值的程度［6］。

Chesbrough指出，“價(jià)值”在商業(yè)模式中的概念不僅局限于以產(chǎn)品或服務(wù)為形式提供價(jià)值給顧客，還必須兼顧企業(yè)伙伴等各參與成員的利益訴求［7］。Magret?ta也認(rèn)為，多接口的合作和交易機(jī)制使商業(yè)模式能兼顧所有利益相關(guān)者的訴求［8］。在進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)必須考慮構(gòu)建企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，若新的商業(yè)模式試圖以某種聯(lián)盟形式為載體，那么價(jià)值鏈上沒(méi)有得到分享的核心資源與能力將通過(guò)協(xié)作機(jī)制聚合，擴(kuò)大企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并形成更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力［9］。

從活動(dòng)系統(tǒng)的視角看，價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)由多個(gè)參與主體加入并共同創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式是整合跨企業(yè)邊界資源的活動(dòng)系統(tǒng)［9］，因此價(jià)值共創(chuàng)性是商業(yè)模式的基本特性，使各參與主體獲得它們期望的利益是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。從資源視角看，商業(yè)模式是一個(gè)涵蓋多個(gè)參與主體的資源集合，如果有效地整合并合理使用，那么參與價(jià)值創(chuàng)造的各參與主體都能從中獲益。

因此，成功可持續(xù)的商業(yè)模式應(yīng)能夠?yàn)樗袇⑴c者創(chuàng)造并共享價(jià)值。

（二）商業(yè)模式的異質(zhì)特性之一：難以模仿性

商業(yè)模式的難以模仿性是指企業(yè)商業(yè)模式被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制的難度［6］。

當(dāng)價(jià)值主張受到廣大用戶青睞時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者極有可能模仿現(xiàn)有的商業(yè)模式。模仿是成功企業(yè)商業(yè)模式被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制的推動(dòng)力。Teece強(qiáng)調(diào)，不成熟的新商業(yè)模式很難獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的庇佑從而防止其背后對(duì)消費(fèi)者有吸引力的創(chuàng)意和商業(yè)邏輯不被剽取，目前僅在美國(guó)，一項(xiàng)新商業(yè)模式可能獲得專(zhuān)利。即使商業(yè)模式獲得了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但“創(chuàng)意”作為商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)仍難以得到保障［10］。競(jìng)爭(zhēng)性模仿表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為快速獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而模仿現(xiàn)有成功的商業(yè)模式，這種狀況較多發(fā)生在商業(yè)模式成型初期或商業(yè)模式創(chuàng)新階段［11］。

要避免被現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者模仿，企業(yè)可使其商業(yè)模式充分差異化［8］。因而商業(yè)模式難以模仿性作為一個(gè)商業(yè)模式的異質(zhì)特性，其主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難復(fù)制、替代和超越該商業(yè)模式為顧客提供核心利益等方面。

（三）商業(yè)模式的異質(zhì)特性之二：可擴(kuò)展性

商業(yè)模式的可擴(kuò)展性是指企業(yè)對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行反復(fù)使用的難易程度［6］，以擴(kuò)大其支撐價(jià)值創(chuàng)造的空間。

Dunford等學(xué)者將商業(yè)模式復(fù)制定義為企業(yè)反復(fù)使用其已有的商業(yè)模式，并對(duì)之進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程［12］。在這一基礎(chǔ)上，商業(yè)模式的可擴(kuò)展性支撐企業(yè)以較小的成本試錯(cuò)、學(xué)習(xí)和推廣現(xiàn)有的商業(yè)模式，通過(guò)重復(fù)使用其可行的商業(yè)模式并不斷調(diào)試，內(nèi)部保證創(chuàng)造和獲取價(jià)值增量，外部提升市場(chǎng)利潤(rùn)率等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，最終促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展［13］。

Penrose指出，對(duì)于商業(yè)模式而言，企業(yè)資源本身并不重要，重要的是圍繞這些資源的“服務(wù)”［14］。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式可擴(kuò)展性的阻礙因素有兩個(gè)來(lái)源：一是商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造空間的實(shí)際大?。?5］，如針對(duì)某價(jià)值主張的顧客規(guī)模上限、廣闊的地理分布等；二是關(guān)鍵資源及其服務(wù)的可移植性。因此，企業(yè)將核心資源及其提供的服務(wù)整合到高度密集的活動(dòng)系統(tǒng)。這個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)是否能夠擴(kuò)展，將直接決定企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)規(guī)模能否擴(kuò)展。

三、商業(yè)模式基本特性、異質(zhì)特性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

（一）商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系

商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供了基礎(chǔ)。Nenonen等認(rèn)為，制造企業(yè)考慮與供應(yīng)商、客戶等相關(guān)方進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，將提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，進(jìn)而提升績(jī)效［16］。商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造功能的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)與合作伙伴合理分享信息、知識(shí)、合作機(jī)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特位置等互補(bǔ)性資源，達(dá)成利益分享，共同為客戶傳遞產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而可能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效［17］。Prahalad和Ramaswamy也認(rèn)為，商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性使得企業(yè)能夠聚集供應(yīng)商和客戶的優(yōu)勢(shì)資源，協(xié)同達(dá)成計(jì)劃和利益分配方案，如在設(shè)計(jì)和提供產(chǎn)品或服務(wù)的這一過(guò)程中，核心企業(yè)率先延伸自身的價(jià)值鏈，形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色決定其資源調(diào)配權(quán)利和義務(wù)、企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)和聲望［18］，進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

近年來(lái)，不少的實(shí)證研究也強(qiáng)調(diào)并驗(yàn)證了價(jià)值共創(chuàng)對(duì)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的重要性。Buchanan［19］通過(guò)評(píng)估潛在成本及收益從而驗(yàn)證了對(duì)垂直貿(mào)易伙伴的依賴(lài)有助于提高企業(yè)業(yè)績(jī)。Anderson和Narus［20］通過(guò)多線研究法構(gòu)建了企業(yè)合作伙伴模型，通過(guò)樣本驗(yàn)證了廠商或經(jīng)銷(xiāo)商等單個(gè)企業(yè)的實(shí)力僅是整個(gè)實(shí)力的一部分。張曉玲等國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)發(fā)了良好信效度的測(cè)量量表并驗(yàn)證了企業(yè)商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性可顯著提高企業(yè)績(jī)效［21］。從客戶角度看，通過(guò)提供一組獨(dú)特資源及其服務(wù)支撐商業(yè)模式的運(yùn)作，企業(yè)進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)即跨企業(yè)邊界的協(xié)作和整合，既為滿足顧客的需求又能與其他合作主體分享價(jià)值創(chuàng)造的奶酪。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，商業(yè)模式將吸引更多的供應(yīng)商、客戶等各方參與者共同創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诤献骰锇榈馁Y源分享和利益分配的保證下得以提高。據(jù)此，提出假設(shè)1。

H1：商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有正向的積極影響。

（二）商業(yè)模式難以模仿性在價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系間的中介作用

Wernerfelt從資源的企業(yè)戰(zhàn)略觀為角度研究企業(yè)間績(jī)效差異，并延伸討論企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法［22］。Barney進(jìn)一步提出，企業(yè)擁有難以效仿及轉(zhuǎn)移的異質(zhì)性資源或技術(shù)是其保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，且其中一部分資源具有稀缺性及難以模仿性［23］。這種情況下，商業(yè)模式共創(chuàng)價(jià)值毫無(wú)疑問(wèn)地將促進(jìn)利益相關(guān)方就稀缺資源的交互達(dá)成特定的合作，這種特定耦合且穩(wěn)定的合作使得企業(yè)的商業(yè)模式不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。企業(yè)間長(zhǎng)久形成的相互信賴(lài)也可說(shuō)明價(jià)值共創(chuàng)為商業(yè)模式帶來(lái)的高難以模仿性。根據(jù)Blau和Peter的社會(huì)交換理論，信賴(lài)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中被概念化為企業(yè)信任，即其他企業(yè)會(huì)做對(duì)自身有利的事而非有害之事［24］。信賴(lài)是對(duì)企業(yè)間建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作關(guān)系至關(guān)重要的因素。價(jià)值共創(chuàng)DART模型的提出者Prahalad和Ramaswamy認(rèn)為，價(jià)值共創(chuàng)（活動(dòng)）對(duì)合作伙伴關(guān)系質(zhì)量和穩(wěn)定有顯著的影響作用，對(duì)話（Dialogue）、權(quán)限（Access）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（Risk Assessment）和透明度（Transparency）這四個(gè)價(jià)值共創(chuàng)維度都可以滲透促進(jìn)彼此信賴(lài)的提升，并是彼此持續(xù)穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)［18］。

利益相關(guān)者之間的價(jià)值共創(chuàng)的排他合作機(jī)制會(huì)影響商業(yè)模式的難以模仿性，即增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制、使用商業(yè)模式的難度使企業(yè)具備獨(dú)占性的客戶價(jià)值。對(duì)此，諸多學(xué)者在實(shí)踐上考察了具體企業(yè)案例。例如，Ramaswamy和Ozcan［25］扎根研究了樂(lè)高（LEGO）和洛克汽車(chē)（Local Motors），總結(jié)出二者企業(yè)在價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)中的“節(jié)點(diǎn)”效應(yīng)，在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中加強(qiáng)價(jià)值共創(chuàng)的影響和傳播是其在行業(yè)中獨(dú)特位置的主要原因，通過(guò)與利益相關(guān)者價(jià)值共創(chuàng)即智能領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)鏈接平臺(tái)和一體式交付等“眾包”形式實(shí)現(xiàn)全球資源、知識(shí)和技能的整合。如果構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式能輕易被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制，那么以滿足顧客特定需求的競(jìng)爭(zhēng)將很快演變?yōu)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而非交易等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，商業(yè)模式為企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生的貢獻(xiàn)和價(jià)值很容易拱手相讓給價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)。據(jù)此，提出假設(shè)2。

H2：商業(yè)模式的難以模仿性在價(jià)值共創(chuàng)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的正相關(guān)間起中介作用。

（三）商業(yè)模式可擴(kuò)展性在商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系中的中介作用

商業(yè)模式的可擴(kuò)展性表現(xiàn)為企業(yè)復(fù)制自身的商業(yè)模式并反復(fù)使用的活動(dòng)。近來(lái)國(guó)外學(xué)者逐漸將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式復(fù)制上來(lái)。商業(yè)模式的復(fù)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，通常包括兩個(gè)階段［26］：初步成型以及大規(guī)模繁殖。以連鎖企業(yè)為例，Schultz和Yang的研究認(rèn)為，連鎖企業(yè)可選擇從組織架構(gòu)、控制系統(tǒng)、商業(yè)路徑和戰(zhàn)略決策四個(gè)方面快速擴(kuò)展商業(yè)模式［27］。Rivkin認(rèn)為，阻礙商業(yè)模式復(fù)制成功的潛在障礙包括無(wú)法合理調(diào)配資源和復(fù)制環(huán)境可能受到的干擾，如行業(yè)機(jī)會(huì)的變化、組織層面的阻礙、企業(yè)成長(zhǎng)周期的躍遷等［28］。

Jaakko等［29］通過(guò)實(shí)證研究表明，比起其他企業(yè)，對(duì)商業(yè)模式復(fù)制和修訂投入較多成本的企業(yè)更易取得較高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。其中，對(duì)于只強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新而對(duì)商業(yè)模式復(fù)制投入零成本的大公司，其績(jī)效低于對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新和復(fù)制均不關(guān)心的公司的績(jī)效。價(jià)值共創(chuàng)的成員企業(yè)間容易形成相互依賴(lài)關(guān)系，并共同參與到商業(yè)模式自身復(fù)制過(guò)程之中，并多向地解決復(fù)制過(guò)程中的各種問(wèn)題，即在良好的商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性基礎(chǔ)上，企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式復(fù)制進(jìn)一步擴(kuò)展共同創(chuàng)造價(jià)值的空間，這有利于企業(yè)業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升。據(jù)此，提出假設(shè)3。

H3：商業(yè)模式的可擴(kuò)展性在價(jià)值共創(chuàng)性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的正相關(guān)間起中介作用。

四、研究設(shè)計(jì)

本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，研究問(wèn)卷借鑒了已有文獻(xiàn)中關(guān)于商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造特性、商業(yè)模式典型特性以及企業(yè)績(jī)效等方面的構(gòu)念［6，21］。采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、郵寄和電子問(wèn)卷的方式對(duì)江蘇、浙江等地區(qū)的企業(yè)高層管理者發(fā)放問(wèn)卷640份，每個(gè)企業(yè)填寫(xiě)一份問(wèn)卷。歷時(shí)4個(gè)月，實(shí)際回收378份問(wèn)卷。采用均值替代法填補(bǔ)少數(shù)缺失值，并剔除無(wú)效問(wèn)卷與缺失值超過(guò)5%的問(wèn)卷，最終確定有效樣本為330份，問(wèn)卷回收有效率為51.5%。

研究樣本中，技術(shù)密集型企業(yè)占52.12%，勞動(dòng)密集型企業(yè)占26.36%，資金密集型企業(yè)占20%，其他類(lèi)型企業(yè)占1.51%。從企業(yè)的成立年限看：除1個(gè)缺失值外，不足1年的企業(yè)占回收樣本企業(yè)的1.51%；1～3年的占10.61%；3～5年的占12.42%；5～10年的占16.97%；10年以上的占58.18%。

五、數(shù)據(jù)分析

（一）信度與效度分析

檢驗(yàn)量表的信度可得：商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性、難以模仿性、可擴(kuò)展性的Cronbach‘s α系數(shù)分別為0.710、0.734、0.681；企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的Cronbach’s α系數(shù)為0.823（見(jiàn)表1所列）。表明量表具有較好的信度。

表1 價(jià)值共創(chuàng)性等商業(yè)模式特性及企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效測(cè)量

效度檢驗(yàn)：主要檢驗(yàn)內(nèi)容效度和聚合效度。首先，內(nèi)容效度需要研究者測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷內(nèi)容在多大程度上實(shí)際反映了研究所要測(cè)量的構(gòu)念［30］。本研究在建立量表前充分參考了已有研究理論和文獻(xiàn)［31］，在問(wèn)卷開(kāi)發(fā)過(guò)程中，本研究所用量表得到專(zhuān)家的指導(dǎo)和協(xié)助，多位商業(yè)模式研究領(lǐng)域的資深教授細(xì)致地檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)了量表的內(nèi)容效度。最后根據(jù)調(diào)研反饋信息對(duì)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行語(yǔ)義推敲和數(shù)據(jù)滾動(dòng)測(cè)試，去除模糊語(yǔ)義及重疊表述后，篩選出表1中的13個(gè)觀測(cè)題項(xiàng)作為本文的主要理論構(gòu)念。

其次，聚合效度是指不同的觀察變量對(duì)某個(gè)潛變量的實(shí)際反映度，即測(cè)量同一潛變量的不同項(xiàng)之間是否存在顯著相關(guān)。驗(yàn)證聚合效度，研究者通常采用驗(yàn)證性因子分析法（CFA），即判斷平均變異數(shù)提取量（Average Variance Extracted，AVE）與組合信度（CR），如果滿足AVE的值大于或等于0.5，且CR值大于0.7，則說(shuō)明該測(cè)量的聚合效度比較好［32］。通過(guò)探索性因子分析，可得各觀測(cè)題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷值介于0.611～0.870，說(shuō)明題項(xiàng)均良好地適用于測(cè)量對(duì)應(yīng)的理論構(gòu)念。各構(gòu)念對(duì)觀測(cè)題項(xiàng)的路徑系數(shù)介于0.494～0.857，大于或接近0.5；各構(gòu)念間組合信度介于0.753～0.859、平均變異抽取量值介于50.6%-63.8%，均大于0.5，均顯示量表具有良好的聚合效度［33］。

（二）同源誤差分析

同源誤差也叫共同方法偏差，是指由相同的問(wèn)卷答題者、類(lèi)似的測(cè)試環(huán)境、共同的語(yǔ)境或主題固有特征等原因造成變量的內(nèi)容共變。為了解本研究數(shù)據(jù)中是否存在足夠大的同源誤差影響數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)，在此采用以下兩種方法檢測(cè)同源誤差問(wèn)題。首先，采用Harman’s單因子檢驗(yàn)，即通過(guò)驗(yàn)證性因子分析實(shí)現(xiàn)Harman’s單因子檢驗(yàn)，然后觀察各模型的擬合程度變化來(lái)判斷同源誤差的大小。若模型擬合顯著性提高，說(shuō)明同源誤差嚴(yán)重，反之則說(shuō)明同源誤差不嚴(yán)重［34］。由表2可知，從四因子模型到單因子模型的擬合性顯著變差，表明本研究數(shù)據(jù)同源誤差的影響較小。

表2 各因子模型的擬合指標(biāo)結(jié)果

其次，采用潛在誤差變量控制法進(jìn)行同源誤差檢驗(yàn)。即在驗(yàn)證性模型中增加一階指代該偏差的潛在變量，比較控制同源誤差前與控制后的兩個(gè)模型的擬合度，結(jié)果見(jiàn)表3所列。

表3 共同方法偏差檢驗(yàn)結(jié)果

注：CF：Common Factor；CF無(wú)：驗(yàn)證性模型不含共同方法偏差潛在變量；CF有：驗(yàn)證性模型含共同方法偏差潛在變量。

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)的卡方準(zhǔn)則，擬合度的比較可由樣本量的大小確定其擬合指數(shù)的臨界值。本研究樣本數(shù)量為330，取α的臨界值為0.000 5［35］。比較兩個(gè)模型的自由度和卡方值可知，原模型相比于納入共同方法偏差潛變量的模型而言，△df=1，△x2=52.278，α約為0.003，大于0.000 5，即增加指代同源誤差的一階潛在變量后，模型擬合度并未明顯提高，由此表明本研究不存在顯著的同源誤差。

（三）結(jié)構(gòu)模型與假設(shè)檢驗(yàn)

1.描述性統(tǒng)計(jì)分析

本文對(duì)變量均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)并分析了各變量間相關(guān)性，詳見(jiàn)表4。

表4 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)矩陣

分析結(jié)果顯示：商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效顯著正相關(guān)（r=0.296，p＜0.001），支持了研究假設(shè)1。商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性與難以模仿性顯著正相關(guān)（r=0.306，p＜0.001），商業(yè)模式的難以模仿性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效顯著正相關(guān)（r=0.308，p＜0.001），初步支持了難以模仿性在價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效間起中介作用（假設(shè)2）；商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性與可擴(kuò)展性顯著正相關(guān)（r=0.376，p＜0.001），可擴(kuò)展性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效顯著正相關(guān)（r=0.409，p＜0.001），初步支持了可擴(kuò)展性在價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效間起中介作用（假設(shè)3）。假設(shè)2和假設(shè)3是否成立仍需進(jìn)一步驗(yàn)證。

2.基于Bootstrap分析的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為避免犯第Ⅰ類(lèi)錯(cuò)誤及偏態(tài)數(shù)據(jù)的干擾，本研究使用AMOS21.0軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，采用Boot?strap檢驗(yàn)法探究商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效間是否存在雙重中介效應(yīng)。

共線性檢驗(yàn)表明，各構(gòu)念的方差膨脹因數(shù)VIF值（1.236，1.126，1.188）小于10，容忍度Tolerance（0.809，0.888，0.842）大于0.10，表明沒(méi)有嚴(yán)重的共線性問(wèn)題。絕對(duì)擬合指標(biāo)RMSEA小于0.08；增值適配指標(biāo)CFI和NNFI均大于0.90；簡(jiǎn)約適配指標(biāo)PGFI大于0.50。各測(cè)量指標(biāo)（價(jià)值共創(chuàng)性、難以模仿性、可擴(kuò)展性和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效）驗(yàn)證性模型擬合度良好，故構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型如圖1所示。

圖1 商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的多重中介模型

通過(guò)分析可知，圖1模型中的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)除無(wú)中介路徑外，其余均顯著（p＜0.01）。模型擬合指標(biāo)如下：絕對(duì)擬合指標(biāo)RMSEA=0.065；相對(duì)擬合指標(biāo)CFI=0.937，NNFI=0.918；模型簡(jiǎn)約指標(biāo)PGFI=0.618。采用偏差校正非參數(shù)百分比Bootstrap檢驗(yàn)，取樣2 000次（N=330），對(duì)路徑系數(shù)95%的置信區(qū)間進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表5所列。依據(jù)Preacher的研究［36］，間接效應(yīng)的置信區(qū)間不包括0時(shí)，該模型存在顯著的中介效應(yīng)；直接效應(yīng)的置信區(qū)間不包括0時(shí)該中介路徑為部分中介，反之為完全中介。

表5 基于Bootstrap分析的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

由表5中介效應(yīng)檢驗(yàn)可知：①在價(jià)值共創(chuàng)性→企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的路徑中，直接效應(yīng)置信區(qū)間包含0，說(shuō)明存在完全中介；②在價(jià)值共創(chuàng)性→難以模仿性→企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效路徑中，95%的置信區(qū)間不包含0，說(shuō)明中介效應(yīng)顯著，且中介效應(yīng)占總效應(yīng)的23.76%（0.081），假設(shè)2得到驗(yàn)證；③在價(jià)值共創(chuàng)性→可擴(kuò)展性→企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效路徑中，95%的置信區(qū)間不包含0，表明中介效應(yīng)顯著，且中介效應(yīng)占總效應(yīng)的63.0%（0.214），假設(shè)3得到驗(yàn)證。

結(jié)合上述分析和假設(shè)模型可知，商業(yè)模式的難以模仿性及可擴(kuò)展性在價(jià)值共創(chuàng)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間發(fā)揮完全中介作用，且中介效應(yīng)的效果量為86.8%，這一占比表明兩條中介路徑解釋了價(jià)值共創(chuàng)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的大部分變異，導(dǎo)致價(jià)值共創(chuàng)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的直接影響不顯著。

六、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

首先，研究結(jié)果表明價(jià)值共創(chuàng)性作為所有商業(yè)模式客觀要求的基本特性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有直接顯著的正向影響。商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性反映了一個(gè)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造功能的大小，即為包括直接客戶在內(nèi)的所有參與者全體創(chuàng)造出的總價(jià)值的大小，對(duì)于其中的一位參與者來(lái)說(shuō)，其可能獲得收益的最大上限就是該總價(jià)值。研究結(jié)果從實(shí)證角度驗(yàn)證了眾多學(xué)者都認(rèn)同的商業(yè)模式的價(jià)值共同創(chuàng)造功能。

其次，商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性作為主驅(qū)動(dòng)因素，通過(guò)兩條路徑影響具體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效：其一為價(jià)值共創(chuàng)性→難以模仿性→企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，該中介路徑解釋了支撐企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵資源及相關(guān)條件在利益相關(guān)者之間的共享和擴(kuò)散活動(dòng)尤為關(guān)鍵，且這些關(guān)鍵資源和相關(guān)支撐條件等是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得的；其二為價(jià)值共創(chuàng)性→可擴(kuò)展性→企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這一路徑解釋了企業(yè)建立合作關(guān)系間的信賴(lài)機(jī)制和強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)共同參與商業(yè)模式復(fù)制與修訂對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要性。

實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響通過(guò)商業(yè)模式異質(zhì)特性（難以模仿性、可擴(kuò)展性）的雙重完全中介實(shí)現(xiàn)，即商業(yè)模式的價(jià)值共創(chuàng)性并不直接對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改善做出貢獻(xiàn)，究其原因，商業(yè)模式的難以模仿性及可擴(kuò)展性主要反映的是商業(yè)模式的可復(fù)制特性，其中難以模仿性是針對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，復(fù)制企業(yè)商業(yè)模式的難易程度，可擴(kuò)展性是針對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)是否可以重復(fù)使用商業(yè)模式，因此為了提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，一方面需要增強(qiáng)商業(yè)模式的難以模仿性，另一方面則需要加強(qiáng)商業(yè)模式的可擴(kuò)展性。而不管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是企業(yè)自身，復(fù)制商業(yè)模式都需要建立在價(jià)值共創(chuàng)的基礎(chǔ)上，即所有參與價(jià)值創(chuàng)造的成員之間需要形成相互依賴(lài)的信任關(guān)系及利益共同分享的機(jī)制，并聚合了創(chuàng)造獨(dú)特顧客價(jià)值的資源及相關(guān)條件。

最后，商業(yè)模式具有基本特性和異質(zhì)特性，它們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的作用機(jī)制是不同的。商業(yè)模式共創(chuàng)性是企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的必要基礎(chǔ)，而商業(yè)模式異質(zhì)性是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)性的來(lái)源，并進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（二）管理啟示

本研究的結(jié)論有助于指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建、創(chuàng)新及改進(jìn)有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升的商業(yè)模式基本特性和異質(zhì)特性。

首先，在商業(yè)模式基本特性的塑造方面，企業(yè)應(yīng)與參與創(chuàng)造顧客價(jià)值的其他成員企業(yè)構(gòu)建良性、互惠的合作方式，使商業(yè)模式具有良好及持續(xù)的價(jià)值共創(chuàng)性，同時(shí)為所有參與企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值建立基礎(chǔ)，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

其次，為獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性，需要在良好的商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)性基礎(chǔ)上打造商業(yè)模式的異質(zhì)特性，一方面企業(yè)應(yīng)通過(guò)增強(qiáng)商業(yè)模式的反模仿性，使所有參與價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)都能獲得較高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，具體途徑可以為增強(qiáng)顧客價(jià)值的獨(dú)特性、加強(qiáng)商業(yè)模式持續(xù)改進(jìn)能力使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿成本加大或者使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法構(gòu)建類(lèi)似的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)等等；另一方面，在成員企業(yè)間建立相互依賴(lài)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)尋找適合商業(yè)模式重復(fù)使用的多種情境，如多地區(qū)、多種業(yè)務(wù)等，以擴(kuò)展共同價(jià)值創(chuàng)造的空間，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升。

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［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2017.08.020

Basic&Heterogeneity Characteristics of Business Model and Corporate Operating Performance—A Test of Dual Mediation Model

ZHANG Xiao-ling,DAI Qi-lin,GE Hu-fei
（School of Economics and Management,Southeast University,Nanjing 210096,China）

With the Bootstrap method based on the structural equation model,the empirical results show that:The value co-creation of business model,as the main driving factor,has a significant positive impact on corporate operating performance,which is realized by dual complete mediation model through heterogeneous characteristics of business model:scalability and inimitability.The model describes two paths of copying business model.The first is the path of business model replication by the enterprise itself,namely the mediation path based on value co-creation of business model-scalability of business model-corporate operating performance.The second is to prevent competitors from replicating business model,namely the mediation path based on value co-creation of business model-inimitability of business model-corporate operating performance.

value co-creation of business model;scalability of business model;inimitability of business model;corporate operating perfor?mance

F271；F272.5

A

1007-5097（2017）08-0139-07

［責(zé)任編輯：歐世平］

2017-04-26

國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目（71372197）；教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（13YJA630134）

張曉玲（1968-），女，江蘇沭陽(yáng)人，副教授，碩士生導(dǎo)師，博士，研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新，知識(shí)管理與創(chuàng)新；戴麒麟（1993-），女，湖南邵陽(yáng)人，碩士研究生，研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新；葛滬飛（1982-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，講師，博士，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，組織學(xué)習(xí)。