財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架的構(gòu)建探究

譚平

摘要：本文首先對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的含義進(jìn)行闡述，從給企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持、加大財(cái)務(wù)管理力度、減少財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本、為集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)提供支持四個(gè)方面入手，對(duì)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的主要作用進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架的構(gòu)建優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù) 模式框架 構(gòu)建

運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，可以有效減少企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)的成本投放，在此環(huán)境下，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，以及企業(yè)今后的發(fā)展將起到了現(xiàn)實(shí)性的作用。在運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的過(guò)程中，在某種程度上可以減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的主要依據(jù)。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的含義

國(guó)際知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁·弗伊曾經(jīng)對(duì)共享服務(wù)這樣定義，所謂的共享服務(wù)主要是企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)融合到部分自主業(yè)務(wù)單元中，這些業(yè)務(wù)單元就好似處于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供相應(yīng)的計(jì)費(fèi)服務(wù)，建立了專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用共享服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織以及流程的重新構(gòu)造，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流程，識(shí)別并植入關(guān)鍵控制點(diǎn)，提升財(cái)務(wù)合規(guī)性和降低內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)，從而保證企業(yè)股東的合法價(jià)值。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，集中共享的財(cái)務(wù)工作模式，從而提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作質(zhì)量及服務(wù)水平。通過(guò)合理化分工和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而起到減少成本投放、提升用戶(hù)滿(mǎn)意程度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作處理效率等效果。將基礎(chǔ)操作型、服務(wù)型、事務(wù)型的工作集中共享管理，讓各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)單元從復(fù)雜的日常事務(wù)中脫離出來(lái)。促使各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)將更多精力聚焦于經(jīng)營(yíng)支持，發(fā)揮業(yè)務(wù)伙伴和經(jīng)營(yíng)決策支持的職責(zé)，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)水平。筆者認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是把易于標(biāo)準(zhǔn)性的財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)流程重新構(gòu)造，同時(shí)由財(cái)務(wù)共享服務(wù)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一處理。換句話說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是把財(cái)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作基本條件，按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程以及形式實(shí)現(xiàn)加工處理，由用戶(hù)進(jìn)行自主選擇所需財(cái)務(wù)服務(wù)方式的財(cái)務(wù)產(chǎn)品。

二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的主要作用

（一）給企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，企業(yè)開(kāi)始逐漸實(shí)施全球化經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，在世界各地建立子公司。同時(shí)，隨著企業(yè)擴(kuò)張的逐漸加大，也構(gòu)建了對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)組織，這給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了一定的分散性的影響。分散性的管理形式不但會(huì)影響財(cái)務(wù)管理整體效益，還會(huì)增加成本投放，給企業(yè)落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)了障礙。而運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，可以把分散在各個(gè)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)信息提取出來(lái)，放置在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由之前的諸多人員在各個(gè)子企業(yè)落實(shí)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛梢粋€(gè)共享服務(wù)模式進(jìn)行落實(shí)，進(jìn)而提升企業(yè)財(cái)務(wù)核算水平。

（二）加大財(cái)務(wù)管理力度

隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，分散在各個(gè)領(lǐng)域的子公司財(cái)務(wù)組織具備較強(qiáng)的獨(dú)立性，因?yàn)楦鱾€(gè)子公司財(cái)務(wù)核算方式以及處理形式存在較大差異，各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)情況以及運(yùn)營(yíng)狀況都要及時(shí)匯報(bào)給總企業(yè)中，導(dǎo)致總企業(yè)管理人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)子公司財(cái)務(wù)情況以及運(yùn)營(yíng)效果的全面監(jiān)管。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的作用下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只需要建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)子公司財(cái)務(wù)情況的監(jiān)管，進(jìn)而提升監(jiān)管效率。

（三）減少財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本

隨著企業(yè)國(guó)家化戰(zhàn)略發(fā)展的逐漸深化，全球分支機(jī)構(gòu)數(shù)量逐漸上升，假設(shè)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本將會(huì)逐漸升高，通過(guò)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的方式，不僅可以有效減少各個(gè)分支機(jī)構(gòu)成本投放力度，同時(shí)還能降低企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。

（四）為集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)提供支持

一直以來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期處于低附加值工作狀況，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力來(lái)落實(shí)對(duì)全球價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的支撐以及戰(zhàn)略決策的支持。而落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，不但可以讓財(cái)務(wù)人員從較為復(fù)雜的低附加值工作抽離出來(lái)，還可以將更多的時(shí)間和精力放在財(cái)務(wù)報(bào)表探究和分析方式上，進(jìn)而給企業(yè)決策人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架的構(gòu)建優(yōu)化措施

某國(guó)有企業(yè)，成立于2001年，該企業(yè)運(yùn)營(yíng)范圍主要包含了生產(chǎn)、規(guī)劃、物流、營(yíng)銷(xiāo)等諸多內(nèi)容。隨著該企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模得到了極度的擴(kuò)充。并且企業(yè)也意識(shí)到了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架的重要性，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架，不僅可以給企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持，同時(shí)還能促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。因此，該企業(yè)為了構(gòu)建迎合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架，采取了以下優(yōu)化措施。

（一）提升財(cái)務(wù)管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)性

當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用的財(cái)務(wù)管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)主要以原始管理指標(biāo)為主，不管是在全面性方面，還是在權(quán)威性方面，都存在較大的漏洞。這就使得大多數(shù)數(shù)據(jù)無(wú)法全面的運(yùn)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為一個(gè)具備單獨(dú)的中立部門(mén)，因此需要提升財(cái)務(wù)管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)性。為了提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行高效應(yīng)用，就要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理機(jī)制的創(chuàng)新。而財(cái)務(wù)管理機(jī)制的創(chuàng)新通常展現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)性方面，這也是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的基本條件。首先，在企業(yè)中建立標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)機(jī)制，同時(shí)將標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)機(jī)制實(shí)施情況的評(píng)估當(dāng)作落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前提依據(jù)。其次，利用集中培訓(xùn)的形式讓各個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)都能對(duì)新機(jī)制有所了解，進(jìn)而給后續(xù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的全面落實(shí)奠定基礎(chǔ)。最后，不間斷監(jiān)管落實(shí)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)性的主要憑證。

（二）由分散式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾砟Ｊ?/p>

由于我國(guó)企業(yè)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式比較晚，各個(gè)流程技術(shù)缺少完善性，例如，人員無(wú)法合理的參與到流程管理工作中，使得一些流程無(wú)法迎合企業(yè)員工工作需求，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式無(wú)法全面落實(shí)。還有一些企業(yè)缺少對(duì)流程管理理念的了解，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到流程管理起到的重要作用，開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的主要作用就是提升企業(yè)管理水平，之后才是提升企業(yè)職工工作效率以及產(chǎn)品質(zhì)量。由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在流程管理方面缺少認(rèn)識(shí)，管理水平偏低，進(jìn)而給財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)用帶來(lái)了約束。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種典型的集中性管理體系，其主要是運(yùn)用服務(wù)端以及客戶(hù)端分離的形式，對(duì)總企業(yè)和各個(gè)子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行重新界定，進(jìn)而把重新標(biāo)準(zhǔn)性財(cái)務(wù)管理工作的人員由成員單位中進(jìn)行分化，劃分到財(cái)務(wù)共享服務(wù)里，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)管理工作人員的集中性。集中性組織框架可以起到資源共享的效果，一個(gè)服務(wù)端可以對(duì)三個(gè)以上客戶(hù)端實(shí)施服務(wù)，由此客戶(hù)端可以獲取更多的共享資源。endprint

（三）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)的整合

在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程重新創(chuàng)建工作時(shí)，應(yīng)該秉持四項(xiàng)原則，即財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享性、財(cái)務(wù)流程的精準(zhǔn)性以及財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的科學(xué)性。例如，某企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，把各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)權(quán)限進(jìn)行撤離，取消各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中的財(cái)務(wù)們，在區(qū)域管理總部門(mén)建立了派出機(jī)構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)核查、記賬、支出、監(jiān)管等統(tǒng)一財(cái)務(wù)工作。身為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前臺(tái)，建立派出機(jī)構(gòu)的主要目的不僅可以提升財(cái)務(wù)信息傳遞的真實(shí)性和精準(zhǔn)性，同時(shí)還能讓位于總部財(cái)務(wù)的共享服務(wù)后臺(tái)將更多的精力放在財(cái)務(wù)分析工作中，從而給編制財(cái)務(wù)政策提供參考。

（四）全面應(yīng)用信息技術(shù)

因?yàn)槲覈?guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用時(shí)間比較短，使得信息系統(tǒng)方面總是存在一些漏洞。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)該有一個(gè)完善的信息系統(tǒng)作為支持，這樣才可以實(shí)現(xiàn)將各個(gè)部門(mén)的財(cái)務(wù)情況統(tǒng)一處理。這個(gè)信息系統(tǒng)不但可以將大部分業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理，同時(shí)還能將有關(guān)業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)變成財(cái)務(wù)信息。因此，為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的全面構(gòu)建，就要有一個(gè)完備的信息整合系統(tǒng)。而運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要作用就是構(gòu)建了IT平臺(tái)，把所有財(cái)務(wù)共享服務(wù)部門(mén)建立的財(cái)務(wù)機(jī)制都集中于數(shù)據(jù)庫(kù)里，其中包含了財(cái)務(wù)作業(yè)流程等內(nèi)容都劃分在信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)設(shè)置，成本單位不可對(duì)其進(jìn)行更改，進(jìn)而確?？偲髽I(yè)戰(zhàn)略性決策得到全面實(shí)施。例如，某企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)模板、物流模板、績(jī)效評(píng)估模板、統(tǒng)一管理模板等多個(gè)模板融合到其中，給財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立提供強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)企業(yè)運(yùn)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行解析可以得知，當(dāng)前存在的主要問(wèn)題有三個(gè)，即管理水平有待提升、績(jī)效考核力度普遍偏低、信息系統(tǒng)整合不高。本文根據(jù)對(duì)這些問(wèn)題的探索，提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式框架的構(gòu)建優(yōu)化措施。但是，我國(guó)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建方面依然存在一定挑戰(zhàn)，需要更多的人員對(duì)其進(jìn)行全力探究，這樣才可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式全面地運(yùn)用到企業(yè)中。在全球競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇的背景下，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就顯得尤為重要。

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（作者單位：順豐速運(yùn)有限公司）endprint