主流媒體在體育危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)策略

張炳政 劉帥

中圖分類號(hào)：G812? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A? ? ?文章編號(hào)：1009-9328（2022）06-293-02

摘? 要? 文章主要通過(guò)比較分析法和文獻(xiàn)資料法分析當(dāng)前時(shí)代背景下我國(guó)體育危機(jī)事件產(chǎn)生的原因，借鑒其他國(guó)家相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性提出我國(guó)主流媒體面對(duì)體育危機(jī)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，以此提高我國(guó)主流媒體體育危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)在輿論中的話語(yǔ)權(quán)，樹(shù)立公信力。

關(guān)鍵詞? 主流媒體? 體育危機(jī)事件? 應(yīng)對(duì)策略

伴隨經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)人民在滿足基本物質(zhì)需求的同時(shí)也開(kāi)始注重精神需求，體育產(chǎn)業(yè)隨之呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。在2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出之后，各類大型國(guó)際國(guó)內(nèi)體育賽事也相繼在全國(guó)各地舉辦，成為人民日常生活中的熱點(diǎn)話題，與此同時(shí)體育活動(dòng)數(shù)量的增加不可避免地帶來(lái)一些體育危機(jī)事件。近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，功能日趨完善，微博、微信、抖音短視頻等新興媒體早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，當(dāng)體育危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，這些新興媒體就會(huì)成為公眾表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的“麥克風(fēng)”，多種價(jià)值觀的交流碰撞讓公眾網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)也呈現(xiàn)出復(fù)雜態(tài)勢(shì)。本文通過(guò)分析體育危機(jī)事件產(chǎn)生的原因，總結(jié)主流媒體對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案，從而促進(jìn)我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展以及良好體育形象的構(gòu)建。

一、概念界定

（一）主流媒體

主流媒體這一概念最早由美國(guó)喬姆斯基教授提出，我國(guó)學(xué)者周勝在《論主流媒體》一文中按照行政級(jí)別劃分主流媒體，他指出主流媒體是影響力大、起主導(dǎo)作用、能夠代表或左右輿論的省級(jí)以上媒體，主要是指中央、各省（市、區(qū)）黨委機(jī)關(guān)報(bào)和中央、各?。ㄊ?、區(qū)）廣播電臺(tái)、電視臺(tái)，以及其他一些大報(bào)大臺(tái)[1]。浙江大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的邵志擇教授認(rèn)為，主流媒體就是“依靠主流資本，面對(duì)主流受眾，運(yùn)用主流的表現(xiàn)方式體現(xiàn)主流觀念和主流生活方式”[2]，所以主流媒體的傳播主體首先具備一定的社會(huì)權(quán)威性，其次其傳播內(nèi)容和受眾也應(yīng)當(dāng)是社會(huì)中的主流。

（二）體育危機(jī)事件

危機(jī)事件是指一種潛在可能發(fā)生的重大事件，它會(huì)對(duì)組織、公司、工業(yè)及其顧客、產(chǎn)品、服務(wù)和名譽(yù)造成諸多的負(fù)面影響[3]。對(duì)于體育危機(jī)事件的定義，至今沒(méi)有形成同一系統(tǒng)的研究，對(duì)于其分類也不盡相同，如按照危機(jī)成因、危機(jī)造成影響等分類，并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但體育事件潛在的不可預(yù)知特性容易造成危機(jī)，危機(jī)也會(huì)對(duì)體育事件本身造成破壞性后果。

二、體育危機(jī)事件的產(chǎn)生原因

（一）運(yùn)動(dòng)員素質(zhì)有待提高

新的歷史條件下我國(guó)一直倡導(dǎo)“體教融合”，旨在培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和優(yōu)秀體育后備人才，但我國(guó)大多數(shù)的運(yùn)動(dòng)員還是會(huì)把大量的時(shí)間投入到訓(xùn)練中去，接受文化課教育的時(shí)間也并不是很多，加上現(xiàn)行的“體教結(jié)合”尚不完善，致使運(yùn)動(dòng)員很難兩頭兼顧，所以容易造成運(yùn)動(dòng)品德教育的缺失。有的教練員自身品行不高，言傳身教下也會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員造成不良影響，此外長(zhǎng)期處于封閉的訓(xùn)練環(huán)境，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)讓運(yùn)動(dòng)員面對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題形成錯(cuò)誤判斷。不論賽場(chǎng)上下，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)一些運(yùn)動(dòng)員不能妥善處理，這就會(huì)為危機(jī)發(fā)生埋下伏筆，有關(guān)此類的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，如《東方體育日?qǐng)?bào)》2004年12月2日?qǐng)?bào)道：《上海隊(duì)靈魂承認(rèn)狀態(tài)不佳劉煒焦躁腳踢對(duì)手》;瀟湘晨報(bào)：《打人球員向長(zhǎng)沙球迷道歉》，《江蘇女籃5號(hào)隊(duì)員張?zhí)N與長(zhǎng)沙一球迷發(fā)生扭打》[4]。

（二）賽場(chǎng)暴力難以避免

體育比賽被譽(yù)為“和平年代的戰(zhàn)爭(zhēng)”，雖然不及戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷，但體育比賽的進(jìn)行也涉及諸多因素，比賽的輸贏涉及到個(gè)人、集體、甚至國(guó)家的榮譽(yù)，也關(guān)系運(yùn)動(dòng)員、團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展等諸多利益關(guān)系，因此賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員會(huì)在比賽中投入足夠的精力，觀眾也會(huì)因?yàn)閷?duì)于自己支持的球隊(duì)、球員傾注深厚的感情而竭力為自己的主隊(duì)搖旗吶喊。所以當(dāng)比賽中出現(xiàn)爭(zhēng)議性事件時(shí)，運(yùn)動(dòng)員、觀眾、裁判甚至賽會(huì)組織者之間都容易爆發(fā)激烈沖突，如1985年的“5.19”事件，1994年全國(guó)足球甲A聯(lián)賽發(fā)生的數(shù)起攻擊裁判員事件及隊(duì)員間的斗毆和沖突等[5]，賽場(chǎng)暴力事件不僅有損其社會(huì)形象，還會(huì)導(dǎo)致人員財(cái)產(chǎn)上的損失，造成惡劣的社會(huì)影響。

（三）媒體只注重追求市場(chǎng)，缺乏職業(yè)素養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平日益提高，體育新聞也逐漸成為人民關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人們獲取信息的渠道更加快捷、多樣化，高速的生活節(jié)奏讓碎片化的信息成為生活的主流。在此背景下流量成為了媒體的生存之道。本著流量至上的原則在報(bào)道過(guò)程中失去新聞本質(zhì)，曾在微博搜索量第一，而且引發(fā)了極大討論的事件[6]，雖然短時(shí)間內(nèi)媒體能夠從巨大流量中獲取巨額利潤(rùn)，但長(zhǎng)期以往媒體也會(huì)失去其權(quán)威性，背離事件真相的報(bào)道本身也會(huì)造成不良的社會(huì)輿論，也并不利于體育危機(jī)事件的解決。

（四）體育市場(chǎng)體制改革引發(fā)利益沖突

制度改革帶來(lái)的利益權(quán)利的變化使得體育危機(jī)事件頻發(fā)，比如姚明的肖像權(quán)本應(yīng)該歸自己所有，但作為國(guó)家隊(duì)的一員，被中國(guó)籃協(xié)允許可口可樂(lè)公司使用，該行為依據(jù)的是國(guó)家體委1996年頒發(fā)的505號(hào)文件，這顯然根據(jù)計(jì)劃體制執(zhí)行的。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，運(yùn)動(dòng)員享有的權(quán)利不應(yīng)該被國(guó)家剝奪，而寧澤濤、王治郅同樣因?yàn)閭€(gè)人的權(quán)利與國(guó)家隊(duì)之間的利益的矛盾引發(fā)過(guò)輿論危機(jī)。

三、當(dāng)代體育危機(jī)事件輿論的新特征

（一）事件空間傳播范圍廣，時(shí)間傳播速度快

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為突發(fā)事件成為大眾休閑娛樂(lè)的話題提供了條件，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速、移動(dòng)終端大量普及、數(shù)據(jù)傳輸“去差別化”“去時(shí)間化”，這些現(xiàn)象使得信息傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于過(guò)去。突發(fā)事件發(fā)生后，各路媒體會(huì)立即播報(bào)事件新聞信息，將現(xiàn)場(chǎng)信息通過(guò)文字、聲音等形式傳播出去，微博熱搜、抖音短視頻、微信公眾號(hào)推送、知乎等也會(huì)競(jìng)相報(bào)道同一熱點(diǎn)事件，在短時(shí)間內(nèi)迅速吸引關(guān)注并且引發(fā)大眾輿論。

（二）信息數(shù)量龐大，信息質(zhì)量參差不齊

新媒體時(shí)代信息傳播呈現(xiàn)出“去中立化”“去中心化”等特征。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，當(dāng)體育危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，人們會(huì)面對(duì)海量的信息，這些信息真假難辨，由于一些權(quán)威可靠信息未能及時(shí)發(fā)布，人們往往喜歡把自己的主觀傾向融入其中，或者盲目跟從網(wǎng)絡(luò)上其中一種意見(jiàn)，選邊站隊(duì)，這就可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生并導(dǎo)致社會(huì)混亂。

（三）信息產(chǎn)生主體多元化

伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)因其具備一定個(gè)性化、私密化等特點(diǎn)成為社會(huì)公眾表達(dá)利益訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人人都能獲取信息，也能傳播信息，每個(gè)人的信息來(lái)源各異，可信度也參差不齊，造成對(duì)于信息的理解就會(huì)產(chǎn)生差異，人人傳遞信息也都會(huì)表達(dá)出自己的利益與想法，造成信息的多元化。

（四）輿論發(fā)展趨勢(shì)不可預(yù)測(cè)性

目前，我國(guó)的新興媒體已經(jīng)成為社會(huì)輿論的主要形成和傳遞的重要平臺(tái)，每人都能夠參與輿論的形成發(fā)展，成為社會(huì)輿論的產(chǎn)生者、傳播者、討論者以及推動(dòng)者，使社會(huì)輿論傳遞更加、廣泛。所以社會(huì)輿論參與者呈現(xiàn)多樣性、廣泛性，傳播渠道也不盡相同，也就會(huì)造成輿論發(fā)展趨勢(shì)的不可預(yù)測(cè)性，對(duì)于輿論的引導(dǎo)工作提出新的挑戰(zhàn)。

四、主流媒體面對(duì)體育危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略

（一）建立體育危機(jī)事件前的預(yù)警機(jī)制

新媒體時(shí)代，主流媒體要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)，把輿情管理常態(tài)化。利用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，主流媒體可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)輿情動(dòng)向和具有評(píng)論價(jià)值的素材，及時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)上的輿情把控輿論引導(dǎo)的方向，還能運(yùn)用生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式在潛移默化中引導(dǎo)輿論，形成正向的社會(huì)輿論，美國(guó)職業(yè)聯(lián)賽有著較為成熟的體育危機(jī)預(yù)警機(jī)制，為了應(yīng)對(duì)聯(lián)賽過(guò)程中各種可能發(fā)生的危機(jī)，NBA一般會(huì)招募專業(yè)公關(guān)人才組成專業(yè)的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)可能遇到的危機(jī)事先制定多套公關(guān)預(yù)案[7]。這使得NBA在處理體育危機(jī)如“奧本山宮殿”事件、“格里芬打人事件”都能夠迅速做出反應(yīng)，牢牢把握危機(jī)發(fā)生初期的輿論主導(dǎo)權(quán)，盡可能減少體育危機(jī)事件對(duì)于聯(lián)賽本身的不利影響。

（二）堅(jiān)守正確新聞導(dǎo)向，提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)

在新媒體環(huán)境下，當(dāng)體育危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，社會(huì)輿論呈現(xiàn)多樣多元的態(tài)勢(shì)，因此只有堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，才能賦予新聞報(bào)道策劃輿論靈魂和方向。這就需要媒體從業(yè)者不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)，保持職業(yè)操守，心懷新聞理想，加強(qiáng)專業(yè)技能。這樣當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，媒體工作者才會(huì)以內(nèi)容打動(dòng)受眾，而不是一味追求流量，吸引眼球，失去新聞報(bào)道本質(zhì)。

（三）把握傳播的時(shí)間，及時(shí)引導(dǎo)輿論

主流媒體在體育危機(jī)事件發(fā)生時(shí)采取公開(kāi)透明的應(yīng)對(duì)方式可以有效避免流言蜚語(yǔ)，為緩解危機(jī)或化解危機(jī)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。主流媒體應(yīng)在第一時(shí)間舉辦新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)發(fā)布最新消息，及時(shí)消除網(wǎng)民心中主觀印象的影響，防止輿論朝著不可控的方向發(fā)展，并可使外界隨時(shí)掌握最新?tīng)顩r。同時(shí)應(yīng)同外界及時(shí)進(jìn)行溝通，了解群眾在體育危機(jī)事件中信息需求，對(duì)于體育危機(jī)事件的進(jìn)展保持跟進(jìn)報(bào)道，對(duì)于發(fā)布的信息要保證其權(quán)威性，不可朝令夕改，從而維持主流媒體在群眾當(dāng)中的公信力。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，體育事業(yè)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，體育參與人口與體育賽事不斷增加，體育逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)。但是體育事件涉及方方面面，有關(guān)人員、資源、制度出現(xiàn)問(wèn)題就有可能造成體育危機(jī)事件。我國(guó)主流媒體在社會(huì)輿論引導(dǎo)中有著不可替代的作用，不斷完善其應(yīng)對(duì)策略，才能盡可能減少危機(jī)事件對(duì)于我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的不利影響。

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