從企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員離職談戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理

【摘要】未來企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭力必將成為影響企業(yè)競爭力的核心因素。但現(xiàn)在企業(yè)出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員離職或者跳槽的問題卻很多，這些問題勢必會對團(tuán)隊(duì)的凝聚力和企業(yè)的發(fā)展造成深遠(yuǎn)的影響。今天經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力成為亟待解決的問題。本文從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)探索以團(tuán)隊(duì)成員激勵機(jī)制、培成員培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制、溝通反饋機(jī)制、約束機(jī)制為主要模塊的團(tuán)隊(duì)管理方法。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)離職 戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)指組織中進(jìn)行工作的一群人，他們通過共同承擔(dān)工作任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完成。同時，他們也在抬高員工士氣以及靈活調(diào)配人員等方面發(fā)揮著巨大作用。但就目前而言，很多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理中都會出現(xiàn)很多不利其發(fā)展的問題。比如：羅永浩從新東方辭職創(chuàng)辦了并創(chuàng)辦了自己的英語培訓(xùn)學(xué)校，前拜爾醫(yī)藥保健中國總裁李希烈跳槽到美敦力大中華區(qū)總裁，早年段永平出走“小霸王”獨(dú)自創(chuàng)立步步高等。這些團(tuán)隊(duì)管理中的跳槽、離職問題對企業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)起著極大的阻礙作用。如何把這些問題解決好，儼然已經(jīng)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理過程中迫切需要解決的難題了。因此，要想真正的管理好一個團(tuán)隊(duì)，我們不能簡單的去考慮如何如何利用薪酬等留住員工，而要從戰(zhàn)略的高度去著手建立系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理體系，這樣才能從根本上保證團(tuán)隊(duì)的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的離職原因分析

企業(yè)的員工不可能無緣無故的離職或者跳槽，他們都一定有自己的原因或者目的，我們只有弄清楚了他們離職的真正原因才能夠從根本上解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中高離職率的問題。通過調(diào)查和比對不少企業(yè)的高管或者中管層團(tuán)隊(duì)成員的離職我們并不難發(fā)現(xiàn)他們存在以下幾點(diǎn)突出的原因：

首先，企業(yè)的激勵機(jī)制不夠完善。目前有很多企業(yè)工資待遇仍處于中等或者較低水平，且激勵措施不完善導(dǎo)致了企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工怨聲載道，以至于最后他們心生離職的想法。

其次，員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)展空間不足。部分企業(yè)給予團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展空間不足，確少對于企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃的制定，以至于他們消極怠工，而逐漸疏離團(tuán)隊(duì)，最后離職或者跳槽。

再次，缺少少良好的溝通渠道。很多企業(yè)當(dāng)中缺少較為良好的溝通渠道，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)或者主管人力資源的部門對于企業(yè)員工的離職問題認(rèn)識不夠，如果能夠盡早發(fā)現(xiàn)企業(yè)的離職意圖，并加以溝通就有可能避免企業(yè)員工的離職。

最后，缺少對于團(tuán)隊(duì)成員的約束機(jī)制。為了降低企業(yè)團(tuán)隊(duì)員工的離職數(shù)量需要對企業(yè)的員工進(jìn)行一定程度的約束。缺少約束的企業(yè)環(huán)境中，員工對的離職成本必然降低加劇了員工離職的可能性。

針對以上幾點(diǎn)原因我們提出了戰(zhàn)略型的團(tuán)隊(duì)管理模型來解決這個團(tuán)隊(duì)管理中的這一問題。在當(dāng)今的企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的職能團(tuán)隊(duì)管理模式已無法滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求。因此，我們需要重新審視企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式，站在企業(yè)的全局去考慮我們的團(tuán)隊(duì)管理，以戰(zhàn)略的眼光來去為我們的團(tuán)隊(duì)成員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培育良好的企業(yè)文化。同樣，站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，通過構(gòu)建戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理模型并有效利用模型中團(tuán)隊(duì)的激勵與培訓(xùn)開發(fā)、溝通反饋、約束等機(jī)制來有效的促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并防止人員跳槽、離職等不利企業(yè)發(fā)展因素的事情的發(fā)生。

三、戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理模型的具體內(nèi)容

（一）團(tuán)隊(duì)管理的激勵機(jī)制

一個企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心就是有效激勵團(tuán)隊(duì)。激勵的目的是為了滿足員工的需要，只有員工的需求被滿足，才會產(chǎn)生工作的動力，才能保證工作的順利完成增強(qiáng)員工的滿意度，減少員工離職的可能。同時，我們應(yīng)該注意到作為員工的每一個個體都有其獨(dú)特的差異，為此必須要考慮不同員工的不同需求，才能使我們的激勵效果最好。一般來說，常用的激勵方法有以下幾種。

1.工作激勵。工作激勵的本質(zhì)是要把員工放在合適的位置上，對于企業(yè)的管理者而言，應(yīng)當(dāng)考慮不同員工對于工作勝任能力的差異，再此基礎(chǔ)上通過實(shí)行工作輪崗、工作分享、彈性的工作時間和計(jì)劃，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工的積極性。

2.員工參與。作為企業(yè)的成員，不僅僅是為了完成一定的工作任務(wù)，更重要的是使得自己能夠參與到企業(yè)的有關(guān)方案決策的制定和實(shí)施當(dāng)中去。因此，企業(yè)的管理者要盡可能的去引導(dǎo)員工去參與工作目標(biāo)的制定和給予員工更多的決策自主權(quán)。

3.企業(yè)文化激勵。在企業(yè)的發(fā)展中，良好的企業(yè)文化對于增強(qiáng)員工的工作積極性減少員工的離職率有著明顯的積極作用。同時，企業(yè)要引導(dǎo)員工不斷的向企業(yè)的文化進(jìn)行靠攏，將組織的文化內(nèi)涵傳遞給企業(yè)員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的高度統(tǒng)一，利用企業(yè)文化來激勵員工的工作活動。

（二）培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與開發(fā)在于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的完成，為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工的組織適應(yīng)能力，必須進(jìn)行對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制的建立，保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此我們需要建立完善的員工培訓(xùn)制度，對于不同的團(tuán)隊(duì)成員建立其不同的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，使得企業(yè)員工的知識層次和工作能力不斷的得到提升。同時，在培訓(xùn)的過程中我們要充分發(fā)揮員工的主動性，增強(qiáng)員工的整體觀念和全局意識，使團(tuán)隊(duì)成員充分的認(rèn)識到自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。對于我們的團(tuán)隊(duì)成員要建立完善的上升渠道和晉升機(jī)制，通過培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制來增強(qiáng)員工的工作能力，而后設(shè)計(jì)較好的工作目標(biāo)保證組織工作的順利完成，并對其中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行加薪升職等激勵活動。

（三）團(tuán)隊(duì)動態(tài)管理的溝通反饋機(jī)制

溝通的目的在于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問題的解決，如果團(tuán)隊(duì)成員存在著對組織活動或有關(guān)安排感到不滿而又沒有一個較好的宣泄渠道時必然會對組織感到失望，進(jìn)而存在離職的可能性。因此，對于企業(yè)而言，有必要建立一個良好的溝通反饋機(jī)制。通過溝通發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員中存在的問題，進(jìn)而提出較為有針對性的解決方案。因此，我們說良好的溝通反饋機(jī)制的建立是我們戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要一環(huán)。此外，溝通活動還是一個貫穿我們企業(yè)管理的全過程之中，無論是企業(yè)進(jìn)行激勵機(jī)制還是組織目標(biāo)的制定與完成，良好的溝通在其中都扮演著非常重要的作用。針對于溝通在解決團(tuán)隊(duì)成員的離職問題上，我們介紹幾種常見的工作團(tuán)隊(duì)。

首先，對于比較穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，我們需要進(jìn)行預(yù)防性質(zhì)的溝通。即溝通的目的在于保證組織的目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和提高員工的滿意度。通過與上下級團(tuán)隊(duì)成員的溝通，有助于組織成員保持一個較為穩(wěn)定的工作狀態(tài)，避免工作中的負(fù)面因素引起團(tuán)隊(duì)成員離職情況的發(fā)生。

其次，對于存在離職意向的團(tuán)隊(duì)，溝通的重點(diǎn)在于了解團(tuán)隊(duì)成員離職的原因，通過溝通來發(fā)現(xiàn)問題。在溝通過程中可以引導(dǎo)員工說出其對當(dāng)前工作環(huán)境存在的不滿，并盡可能的解決員工的問題，降低企業(yè)員工離職的可能性。

最后，對于已經(jīng)離職的團(tuán)隊(duì)，其溝通的目的在于了解企業(yè)在以往的工作中存在的不足，并進(jìn)行有針對性的糾偏，避免出現(xiàn)更多員工離職的可能。已經(jīng)離職的員工和團(tuán)隊(duì)看問題的角度也較為客觀，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理者看不到的問題，通過與他們的溝通并進(jìn)行及時的改正，并在以后的團(tuán)隊(duì)管理中吸取教訓(xùn)。

（四）團(tuán)隊(duì)管理的約束機(jī)制

約束可以說是對某種行為的限制和束縛。團(tuán)隊(duì)管理的約束是一般是通過一定的手段對團(tuán)隊(duì)行為和其他方面進(jìn)行控制或頁數(shù)。通過約束機(jī)制的建立可以減少團(tuán)隊(duì)成員的離職活動的發(fā)生。約束機(jī)制可以分為軟約束和硬約束，比如道德約束就屬于軟約束，而法律約束就屬于硬約束。此外還可以區(qū)分為正面約束和負(fù)面約束，正面約束通過采取激勵措施等進(jìn)行約束，而負(fù)面措施可以是懲罰性的措施等。在團(tuán)隊(duì)管理中可以考慮以下幾種約束方法降低團(tuán)隊(duì)成員的離職率。

1.道德約束。道德約束的目的在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度，企業(yè)員工的忠誠度越高那么離職的可能性就會越低，企業(yè)的管理者可以通過不斷的進(jìn)行集體主義文化的構(gòu)建來建立道德約束。

2.激勵約束。激勵約束的目的在于通過建立一系列的激勵措施來降低團(tuán)隊(duì)成員的離職率。這種激勵約束既可以是物質(zhì)的激勵也可以是精神的激勵，此外也可以采取短期的激勵或者長期的激勵來減少離職情況的發(fā)生。比如我們通常采用的限制股權(quán)激勵就是一種長期激勵。

3.法律約束。法律約束的表現(xiàn)在于簽訂一系列的法律條款來增加團(tuán)隊(duì)成員的離職成本。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員離職的時候通常情況下會對企業(yè)造成一定的損失，如果能夠通過一定的勞動合同等加以限制必然會降低團(tuán)隊(duì)成員離職的可能。

四、結(jié)論

由以上分析我們并不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個企業(yè)面對團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重流失時，戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理的靈活運(yùn)用必將能夠?yàn)槠涮峁┖艽蟮膸椭?。首先來說，戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理中的激勵機(jī)制和培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制的有效利用可以為企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)的積極性，并很好的留住了團(tuán)隊(duì)成員的心；其次，溝通反饋機(jī)制可以很好的撲捉到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中各種有效信息，并能夠及時、有效的預(yù)防或者處理企業(yè)團(tuán)隊(duì)的離職問題；最后，作為戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理中最重要的一個模塊的約束機(jī)制又可以為企業(yè)團(tuán)隊(duì)忠誠度增加一種保障，降低離職的可能性?？傊`活的運(yùn)用戰(zhàn)略型團(tuán)隊(duì)管理必將能夠?yàn)槠髽I(yè)留住優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的人才，也必將能夠使得企業(yè)發(fā)展的更加蓬勃。

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作者簡介：汪洋（1991-），男，漢族，河南駐馬店人，河南大學(xué)商學(xué)院碩士研究生在讀，研究方向：會計(jì)學(xué)。