運(yùn)用共情法提高班級管理水平的研究

趙寶林

摘 要：共情能力的應(yīng)用，就是要求教師能夠換位思考，通過學(xué)生的角度去了解學(xué)生，才能最終解決學(xué)生的心理困惑。在班級管理中引入并較好的應(yīng)用共情理論，掌握科學(xué)的理論和方法，是教育形勢發(fā)展的必然要求。本文探討了共情法在班級管理中的應(yīng)用，以期為提高班級管理提供參考。

關(guān)鍵詞：班級管理 共情法 管理模式

引言

隨著共情理論的不斷強(qiáng)化，將現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法引入班級管理，為班級工作的開展提供了強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，這也是形勢發(fā)展的必然要求。班級管理是班級工作的重要組成部分，是一項(xiàng)艱巨而意義十分重大的工作，也是一項(xiàng)塑造人的偉大工程。運(yùn)用并發(fā)揮好共情機(jī)制在班級管理中的作用，將會對班級管理產(chǎn)生事半功倍的效果，為實(shí)現(xiàn)班級的教育教學(xué)目標(biāo)更好地服務(wù)。

一、基于共情理論的班級管理模式設(shè)計(jì)

1.學(xué)會傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心世界

班級管理的傳統(tǒng)模式是由班主任直接對學(xué)生下達(dá)命令，這一教育模式容易引發(fā)學(xué)生的逆反心理，甚至對老師的管理產(chǎn)生抗拒。如此一來，不僅影響班主任班級管理效果和效率，還影響了學(xué)生的智體美勞全面發(fā)展?？茖W(xué)運(yùn)用共情法，以師生平等的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，并邀請學(xué)生站在班主任的角度一起思考和探索班級的管理方法，能有效避免此類情況的發(fā)生。首先，需要放下身段，使老師走近學(xué)生和走進(jìn)學(xué)生的心里，為運(yùn)用共情法營造環(huán)境氛圍，其次，需要學(xué)會傾聽，這是實(shí)施共情教育的第一個(gè)重要步驟，是實(shí)現(xiàn)第二步的必要前提和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[1]

2.準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴

這是共情法的第二步。前提條件是對學(xué)生的真實(shí)想法有足夠的了解和掌握，并且不能用“對與錯”輕易評價(jià)。科學(xué)的方法是，從想法中的內(nèi)在邏輯入手，肯定想法的內(nèi)在邏輯，是至關(guān)重要的一步。完成這一步，需要我們站在學(xué)生的立場用老師的語言來轉(zhuǎn)述學(xué)生的想法。例如，班級早讀學(xué)生遲到，聽他說完理由后，避開“對與錯”的評價(jià)，以“早讀遲到是因?yàn)樯眢w不舒服，身體不舒服遲到了情有可原，因?yàn)樯眢w是學(xué)習(xí)最大的本錢”為切入點(diǎn)，對他遲到原因的內(nèi)在邏輯給予肯定，如此一來，學(xué)生認(rèn)為自己得到了理解，對于下面自覺接受處罰也許會相對容易。[2]

3.實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長

第三步的關(guān)鍵任務(wù)是啟發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生站在學(xué)校和老師的立場，形成新的內(nèi)在邏輯和處事智慧。繼續(xù)使用“學(xué)生早讀遲到”的例子，身體不舒服遲到了很正常，但是，老師在不知道原因之前，會擔(dān)心你是不是出什么事情了？在這個(gè)事情中，我們不僅要考慮別人的感受，還需要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不然，每個(gè)學(xué)生都不遵守，沒有規(guī)矩就不成方圓，沒有學(xué)校紀(jì)律挺在前面，整個(gè)班集體都會人心渙散。老師今天要按照制度處罰你，你覺得委屈嗎？（學(xué)生勉強(qiáng)接受了），那么，如果以后還遇到類似情況，你會？學(xué)生：應(yīng)該給老師打個(gè)電話或發(fā)個(gè)短信，征求老師的意見。這樣就完成了共情第三步，教育的效果也達(dá)到了。

二、“共情三步曲”模式在班級管理中的應(yīng)用

1.班干部選拔

根據(jù)學(xué)校的安排，筆者接手了一個(gè)新的班級，發(fā)現(xiàn)學(xué)生（A）在上課時(shí)提出的觀點(diǎn)與其他學(xué)生有所不同，非常獨(dú)特，考慮班級管理，筆者暫時(shí)任命她為任期一個(gè)月的班長，并安排三月在班上組織重新競選。重新競選班長時(shí)，由于A的管理能力得到了大家的認(rèn)可，所以以壓倒性優(yōu)勢戰(zhàn)勝了唯一一個(gè)與之競選的學(xué)生（B）。但是，B同學(xué)當(dāng)場痛哭，造成班級氣氛有點(diǎn)尷尬，所以，筆者立即安排她到辦公室，心平氣和地開展溝通交流。

共情第一步：學(xué)會傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：能和我說說你現(xiàn)在的心情嗎？學(xué)生：精心準(zhǔn)備了一個(gè)月，結(jié)果競選失敗，付出與回報(bào)沒有成正比。同學(xué)都看我笑話了，自己都沒臉去面對大家，希望能轉(zhuǎn)班，可以嗎？教師：競選失敗了，確實(shí)不好意思面對大家，到新的環(huán)境也許會好一點(diǎn)。學(xué)生：謝謝老師您的理解，您還是幫我轉(zhuǎn)到其他班去吧。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：競選失敗，我非常理解你現(xiàn)在內(nèi)心的痛苦，因?yàn)槲易约阂灿羞^這樣的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)失敗的我，圍繞學(xué)校操場跑了整整五圈，跑完之后心里舒服多了。一帆風(fēng)順的人生只是人們的美好愿望，成長之路總會在許多的不如意和不順利，積極排解不良情緒很有必要。付出不一定有回報(bào)，但是，不付出就一定沒有回報(bào)。通過參加競選，老師能明白你想為班級做點(diǎn)事情、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的這份心意和努力。但是，失敗了就退縮，可能永遠(yuǎn)不會成功，競選的機(jī)會還有很多，失敗是成功之母，關(guān)鍵是要尋找這次競選失敗的原因，相信下一次你會離成功更近一步。

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長。教師：你認(rèn)為同學(xué)們?yōu)槭裁床煌镀苯o你？學(xué)生：可能我平時(shí)只關(guān)注自己的學(xué)習(xí)。教師：在你看來，當(dāng)好一班之長需要有哪些條件？學(xué)生：不但學(xué)習(xí)好，而且人際關(guān)系也好。教師：那么，你覺得自己今后該朝哪個(gè)方向努力呢？除了樂于助人以外，不要總是自己吃飯，要多與同學(xué)們一起吃。經(jīng)過開導(dǎo)談話，B學(xué)生開始主動地與大家打成一片……接受共情三步曲教育之后，她失敗的痛苦感減輕了很多，并且明確了自己的努力方向。

2.宿舍成員安排

針對高一下學(xué)期重新分班要調(diào)整宿舍的問題，筆者讓學(xué)生自由組合，自己推選舍長，并沒有直接安排宿舍成員，當(dāng)時(shí)有同學(xué)反對。于是，筆者組織班里學(xué)生投票決定，結(jié)果多數(shù)人同意自由組合，有部分人不同意。筆者在課后時(shí)間單獨(dú)跟他們溝通。

共情第一步：學(xué)會傾聽、深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：跟老師說說你們的安排方案，可以嗎？

學(xué)生：我們希望由您直接安排宿舍成員。因?yàn)樽杂山M合，要好的同學(xué)都選擇住在一起，宿舍紀(jì)律就不好管理了，容易講話到深夜，大家休息不好，將直接影響第二天上課。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：能有這樣的想法，說明你們考慮得比較周全，也確實(shí)有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，而且在班里會出現(xiàn)各種的小團(tuán)體，使一些相對內(nèi)向的同學(xué)受到孤立，對班級團(tuán)結(jié)和班集體活動的開展有一定的影響。學(xué)生：就是啊，所以，您直接安排或者讓大家抽簽吧。這樣，大家都沒有意見。

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長。教師：由老師安排，或者抽簽決定名單，會不會也出現(xiàn)這種講話的現(xiàn)象？（學(xué)生在笑）統(tǒng)一安排和自由組合都只是一種形式，其實(shí)你們要考慮的關(guān)鍵是如何抓好宿舍紀(jì)律，對不對？那說說怎么管好紀(jì)律。學(xué)生：每個(gè)宿舍老師指定一個(gè)學(xué)生（學(xué)生并不知情）監(jiān)督大家，紀(jì)律不好的宿舍就要罰掃衛(wèi)生。教師：我同意這個(gè)提議，那你們能同意自由組合嗎？學(xué)生：都可以吧……這樣經(jīng)過共情三步曲，這些學(xué)生看到了問題的本質(zhì)，也想到了解決問題的方法。

3.座位安排

每個(gè)學(xué)生的座位由使用他的分?jǐn)?shù)來衡量的表現(xiàn)所決定。每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)是德育考核量化分?jǐn)?shù)的80%，加上每次月考成績的20%組成，然后對分?jǐn)?shù)進(jìn)行全班排名，按排名先后選擇座位。結(jié)果，在執(zhí)行過程中有幾個(gè)同學(xué)爭搶座位的現(xiàn)象發(fā)生，于是，筆者將這幾位同志安排到辦公室開展調(diào)解工作。

共情第一步：學(xué)會傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：跟老師解釋一下為什么打架，好嗎？學(xué)生甲： 按分?jǐn)?shù)，我比他高，可以優(yōu)先選擇先看中的那個(gè)座位。學(xué)生乙：雖然分?jǐn)?shù)低，但是，我先到這個(gè)座位上，而且我并不知道你也想選這個(gè)座位，對不對？

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師： 好座位大家都想要，但是由先看中的決定，還是先到的決定？好像《民法通則》里有規(guī)定是說雙方都有權(quán)分享權(quán)益的。誰方便查閱相關(guān)法律條文……學(xué)生甲：我可以用手機(jī)上網(wǎng)查（查了幾秒鐘），確實(shí)是這樣規(guī)定的。學(xué)生乙：那到底誰坐能這個(gè)座位，總不能兩個(gè)人一起坐一個(gè)？

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長。教師： 同學(xué)之間不管什么事情，都不該動手，應(yīng)該用文明的方式去解決問題。所以先確定，哪位同學(xué)先動手打人？按照班規(guī)處罰，有沒有意見？（學(xué)生都默認(rèn)了）你們覺得應(yīng)該如何避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生？學(xué)生：按分?jǐn)?shù)排名，第一個(gè)同學(xué)選完座位，再到下一個(gè)同學(xué)去選，這樣按順序依次選，就不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。教師：對，是我疏忽了，安排不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對不起，這是老師的失誤，……以后就按這個(gè)方法進(jìn)行。通過這個(gè)事件，老師應(yīng)該明白，遇到問題，先不要著急去追究誰的責(zé)任，而是應(yīng)該冷靜下來了解事情的經(jīng)過，并啟發(fā)學(xué)生自己去解決問題。

筆者的班級管理實(shí)踐證明，在班級管理制度實(shí)施中遇到的問題都可以采用“共情三步曲”去處理，而且效果還不錯。它之所以能有如此效果，是因?yàn)楣睬榉ㄊ且詷?gòu)建平等、和諧的師生關(guān)系前提，正是這種平等和諧的關(guān)系激發(fā)了學(xué)生自我約束、自我成長的動力。

結(jié)語

綜上所述，共情既是一種態(tài)度，也是一種能力。對學(xué)生的共情能力進(jìn)行啟發(fā)、開發(fā)和引導(dǎo)，除了對學(xué)生個(gè)人的全面發(fā)展有利外，對班集體建設(shè)也有很大幫助。因?yàn)楣睬榉ú粌H能讓對方“被接納、被理解和被尊重”的需要得到滿足，由此產(chǎn)生的愉悅體驗(yàn)還能進(jìn)一步增進(jìn)相互的理解和溝通。因此，在班集體的建設(shè)中，班主任應(yīng)該學(xué)會正確運(yùn)用共情技術(shù)，并自覺向?qū)W生講解和表達(dá)共情，以實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧班集體的最終目的。

參考文獻(xiàn)

[1]姜楠，張守業(yè).班主任，你在班級管理中“共情”了嗎？[J].中小學(xué)心理健康教育.2016（19）

[2]陳啟豹，杜經(jīng)綸，曹棟，謝世平，李強(qiáng)，廖祥慧.長程心理動力學(xué)心理治療對首發(fā)緩解期精神分裂癥患者共情能力及社會功能的影響[J].臨床精神醫(yī)學(xué)雜志.2016（06）