現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系的探索與研究

王亞男+李自立??

[摘要]現(xiàn)代學(xué)徒制已成為我國高職院校人才培養(yǎng)的重要模式。文章結(jié)合高職快遞專業(yè)的特點(diǎn)，從國外現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)評價(jià)體系分析入手，對現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系的構(gòu)建進(jìn)行探索和研究。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代學(xué)徒制；快遞；評價(jià)體系

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721065

現(xiàn)代學(xué)徒制是西方國家開展職業(yè)教育、為企業(yè)提供技術(shù)人才的重要途徑。以德國為例，德國有將近60%的適齡學(xué)生會接受職教培訓(xùn)，按照現(xiàn)代學(xué)徒制模式培養(yǎng)的學(xué)生，有95%的人能夠順利進(jìn)入企業(yè)工作。通過學(xué)校、企業(yè)、政府三方合作，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，既使企業(yè)節(jié)省了大量人才培養(yǎng)時間和培養(yǎng)成本，又使職業(yè)教育院校能緊跟行業(yè)、企業(yè)知識和技能的更新，有效確保教育培訓(xùn)的時效性和高質(zhì)量，同時學(xué)生能順利進(jìn)入企業(yè)，融入社會，保證社會發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步，是一種多贏的職業(yè)教育培養(yǎng)模式。

經(jīng)過幾年的探索和實(shí)踐，現(xiàn)代學(xué)徒制在我國高職教育中取得了較好的成效，也逐步被企業(yè)和社會所認(rèn)可，但是現(xiàn)代學(xué)徒制下如何對教學(xué)進(jìn)行有效評價(jià)？如何評判學(xué)生學(xué)習(xí)情況？構(gòu)建一個合理有效的評價(jià)體系，是規(guī)范現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要保證。

1國外現(xiàn)代學(xué)徒制評價(jià)體系

11評價(jià)制度

德國、英國、新加坡等國家都非常重視職業(yè)教育。以德國的現(xiàn)代學(xué)徒制為例，教學(xué)制定有六方參與，即國家職教所、職業(yè)專家組、教育與文化事務(wù)部、聯(lián)邦教育與研究部、州教育部長常設(shè)會議、商會及工會代表，政府和企業(yè)高度參與，國家和行業(yè)組織在教學(xué)評價(jià)體系中擔(dān)任著非常重要的角色，制定了職業(yè)教育法律法規(guī)，以立法的形式對職業(yè)教育評價(jià)體系予以規(guī)范，有效保證了教學(xué)的規(guī)范性、針對性和有效性。

12評價(jià)內(nèi)容

國外現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)評價(jià)內(nèi)容更注重企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)和技能要求。在新加坡南洋理工學(xué)院培訓(xùn)過程中，我們就看到該校對于學(xué)生客戶服務(wù)課程的學(xué)業(yè)評價(jià)內(nèi)容：要求學(xué)生在真實(shí)職業(yè)環(huán)境中，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范完成客戶服務(wù)操作，并在后期對所有客戶反饋信息進(jìn)行收集、整理、分析，并為企業(yè)做出改進(jìn)服務(wù)的合理化建議書。這種評價(jià)方式高度還原企業(yè)實(shí)際，屬于高質(zhì)量評價(jià)方式。

13評價(jià)方法

國外現(xiàn)代學(xué)徒制評價(jià)方法較為多樣化，除了傳統(tǒng)課程結(jié)業(yè)考試和技能實(shí)操考核，還包括現(xiàn)場訪談、工作操作觀察、第三方介入、典型工作任務(wù)操作和制作等，這種多維度的多元化評價(jià)更為全面客觀。

14評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在新西蘭，政府對職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)徒制職業(yè)教育評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和規(guī)范，設(shè)立職業(yè)院校績效指標(biāo)，通過新西蘭學(xué)歷評估委員會注冊和通過職業(yè)資格認(rèn)證與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)確定職業(yè)資格與標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，并對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價(jià)考察。其他國家也大多將職業(yè)教育評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與其他政策規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持統(tǒng)一。

15評價(jià)主體

國外現(xiàn)代學(xué)徒制的評價(jià)主體一般由企業(yè)、教師、行業(yè)協(xié)會作為考核評價(jià)主體，這種多方評價(jià)主體體系模式既保證了企業(yè)的高度參與性、評價(jià)教學(xué)的有效性，又保證了評價(jià)主體的客觀和公正性。

2我國現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系構(gòu)建的研究

21現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)的教學(xué)評價(jià)體系構(gòu)建要以教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)

教學(xué)評價(jià)體系是評價(jià)教學(xué)是否有效的重要依據(jù)，那么在評價(jià)體系建立之初，首先要定位專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。以高職快遞專業(yè)為例，人才培養(yǎng)目標(biāo)是為快遞行業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應(yīng)快遞運(yùn)營管理、綜合客戶經(jīng)理、信息處理、國際郵件處理、營銷、客服、網(wǎng)絡(luò)策劃等工作崗位需要，有良好的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備較高的業(yè)務(wù)操作水平和管理水平，具備可持續(xù)發(fā)展能力，能夠熟練地進(jìn)行郵件攬投、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、賬務(wù)處理、調(diào)度查驗(yàn)、進(jìn)出口郵件處理、客戶開發(fā)、新業(yè)務(wù)市場推廣、國際郵件的分揀、封發(fā)、總運(yùn)計(jì)劃等工作的具有高素質(zhì)的勞動者和技術(shù)技能人才。從事的崗位主要是攬投、快遞客服、快遞營銷、運(yùn)輸網(wǎng)路、國際郵件處理等，因此評價(jià)體系的構(gòu)建應(yīng)以快遞企業(yè)業(yè)務(wù)操作崗位、客戶服務(wù)崗位、網(wǎng)路運(yùn)輸崗位、國際業(yè)務(wù)崗位為基礎(chǔ)，最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力與崗位需求的對接。所以現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)的教學(xué)評價(jià)體系就應(yīng)該以此為依據(jù)展開相關(guān)教學(xué)效果考核與評價(jià)。

22現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)的教學(xué)評價(jià)體系中評價(jià)內(nèi)容要全面化

當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制中教學(xué)評價(jià)體系中評價(jià)內(nèi)容多以學(xué)生學(xué)什么、學(xué)得怎么樣、技能操作熟練程度為主，其實(shí)教學(xué)評價(jià)中評價(jià)內(nèi)容應(yīng)該更加全面化。學(xué)生學(xué)得好不好除了學(xué)生本身學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力外，還受教學(xué)安排是否得當(dāng)、教學(xué)過程是否合理、教學(xué)內(nèi)容是否具有實(shí)效性、教學(xué)手段是否完善等方面的影響。因此教學(xué)評價(jià)體系中應(yīng)該將學(xué)生對學(xué)校教師和企業(yè)師傅的評價(jià)納入其中，作為今后改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)人才培養(yǎng)的依據(jù)之一。

現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的評價(jià)內(nèi)容應(yīng)該包括快遞專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)考核、快遞業(yè)務(wù)技能操作考核和企業(yè)實(shí)際工作績效考核。例如，理論知識考核包括禁限寄物品考核、快遞運(yùn)輸線路優(yōu)化與路由設(shè)計(jì)考核、快遞運(yùn)營績效指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容；技能操作考核包括快件收寄、快件投遞、快件包裝、國際郵件分揀段道等內(nèi)容；企業(yè)實(shí)際工作績效考核包括快遞職業(yè)能力鑒定、企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)、快遞營業(yè)廳運(yùn)營實(shí)訓(xùn)、快遞客服崗位實(shí)訓(xùn)、快遞營銷崗位實(shí)訓(xùn)等真實(shí)進(jìn)入企業(yè)完成的工作情況考核。將職業(yè)院校專業(yè)課程、素質(zhì)課程和企業(yè)需求技能要求緊密結(jié)合，將職業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)真實(shí)工作相結(jié)合，充分滿足企業(yè)對員工上手快的要求；滿足學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展；滿足全維度對學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際情況的檢驗(yàn)。

23現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)的教學(xué)評價(jià)體系中評價(jià)主體要多元化

現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系中評價(jià)主體應(yīng)該體現(xiàn)多元化，快遞企業(yè)、職業(yè)院校、教學(xué)督導(dǎo)、快遞行業(yè)協(xié)會多方聯(lián)動，依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合崗位細(xì)分、崗位職責(zé)、技能、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求，工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、規(guī)章制度執(zhí)行情況和快遞職業(yè)資格證書、技能證書等，對教學(xué)形成獨(dú)立、公正、客觀的評價(jià)，根據(jù)相應(yīng)等級綜合考慮，給出一個完整的教學(xué)和學(xué)習(xí)情況評價(jià)。

3結(jié)論

構(gòu)建良好合理的現(xiàn)代學(xué)徒制下高職快遞專業(yè)的教學(xué)評價(jià)體系有利于加強(qiáng)校企深度融合，各方明確職責(zé)，促進(jìn)快遞企業(yè)主動參與學(xué)徒培養(yǎng)過程，管理有序，協(xié)調(diào)順暢。通過科學(xué)完善的評價(jià)促進(jìn)教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，貼近快遞企業(yè)要求，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)、素質(zhì)和工作能力的培養(yǎng)，對快遞企業(yè)培養(yǎng)更多合適的、優(yōu)秀的人才起到積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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